銀保網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營意義內(nèi)容注意事項(xiàng)34頁ppt-銀行保險(xiǎn)(編輯修改稿)
2024-09-19 16:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 幫助完成網(wǎng)點(diǎn)其他任務(wù) 18 注意合理的投入 ? 經(jīng)營一定是有投入有產(chǎn)出 ? 投入前一定要深思熟慮、過少不如不投，過多會有副作用，張弛有度，能出能收。 ? 投入要注意關(guān)鍵人、關(guān)鍵點(diǎn)、關(guān)鍵時。 ? 投入要與公司政策相結(jié)合 投入是為了產(chǎn)出 19 一、網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營 在網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營中，我們要切實(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營思想、改變營銷方式、創(chuàng)新服務(wù)手段，變被動為主動，化劣勢為優(yōu)勢，順利實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型，突出重圍，實(shí)現(xiàn)跨越！ 20 二、客戶經(jīng)營 客戶經(jīng)營現(xiàn)狀 BOS習(xí)慣于網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)，有穩(wěn)定的作業(yè)場所，有源源不斷的客戶源。駐點(diǎn)銷售取消后，固有思想仍不能轉(zhuǎn)變，沒有危機(jī)意識，不珍惜客戶資源，缺乏客戶精細(xì)化經(jīng)營的意識和能力。 21 二、客戶經(jīng)營 客戶經(jīng)營關(guān)注點(diǎn) ? 一是準(zhǔn)客戶積累，怎么從銀行取得客戶、怎么從既有的客戶中轉(zhuǎn)介紹，要求我們要有準(zhǔn)客戶積累的動作、要有足夠的活動量（ CARE積分換愛心給我們提供了足夠的客戶名單 ） ? 二是有了準(zhǔn)客戶后，怎樣通過產(chǎn)說會、理財(cái)沙龍及銀行網(wǎng)點(diǎn)健康行職場營銷等主題營銷活動進(jìn)行有效開發(fā) 22 二、客戶經(jīng)營 客戶經(jīng)營實(shí)務(wù) 攻 守 之現(xiàn)有客戶深度開發(fā) 詳細(xì)資料是為客戶的服務(wù)之本。設(shè)計(jì)適用的信息整理工具（例如客戶聯(lián)絡(luò)卡、工作日志等）把客戶的資料詳細(xì)記錄在案，是客戶服務(wù)的基礎(chǔ)。 服務(wù)方式 ?老客戶：分紅報(bào)告的派送、理賠等售后服務(wù)、短信祝福、抽獎禮物派送、參加聯(lián)誼會等方式建立關(guān)系。 ?新客戶：購買后 BOS通過對服務(wù)滿意度調(diào)查、產(chǎn)品的理解等方式及時回訪，掌握客戶信息，與客戶建立良好關(guān)系。 ?定期召開準(zhǔn)客戶產(chǎn)品說明會 ?不定期召開理財(cái)沙龍 ?一對一精準(zhǔn)營銷 促成方式 請各機(jī)構(gòu)充分利用好 CARE會名單，做好老客戶服務(wù)，提升客戶滿意度，獲得更多加保機(jī)會。 23 二、客戶經(jīng)營 客戶經(jīng)營實(shí)務(wù) 攻 守 之躉交到期客戶的專項(xiàng)開發(fā) ? 躉交到期客戶資料整理和分配 ? 專項(xiàng)培訓(xùn)支持 ? 客戶開發(fā)方式：一對一的精準(zhǔn)營銷、滿期客戶答謝會、新產(chǎn)品的發(fā)布會 之轉(zhuǎn)介紹開發(fā) ? 堅(jiān)持做好客戶轉(zhuǎn)介紹動作通過對老客戶各項(xiàng)服務(wù)獲得認(rèn)同，提出轉(zhuǎn)介紹意向 ? 加強(qiáng)轉(zhuǎn)介紹方法及話術(shù)培訓(xùn) 24 二、客戶經(jīng)營 客戶經(jīng)營實(shí)務(wù) 之對公客戶、卡式業(yè)務(wù)客戶、個貸客戶開發(fā) ? 對公客戶的開發(fā)模式 聯(lián)合銀行網(wǎng)點(diǎn)，對相應(yīng)的對公業(yè)務(wù)單位舉行金融知識講座、聯(lián)誼會、客戶答謝會等形式進(jìn)行客戶深度開發(fā)。 ? 卡式業(yè)
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