銀保網點經營意義內容注意事項34頁ppt-銀行保險(編輯修改稿)
2025-09-19 16:24 本頁面
【文章內容簡介】 幫助完成網點其他任務 18 注意合理的投入 ? 經營一定是有投入有產出 ? 投入前一定要深思熟慮、過少不如不投，過多會有副作用，張弛有度，能出能收。 ? 投入要注意關鍵人、關鍵點、關鍵時。 ? 投入要與公司政策相結合 投入是為了產出 19 一、網點經營 在網點經營中，我們要切實轉變經營思想、改變營銷方式、創(chuàng)新服務手段，變被動為主動，化劣勢為優(yōu)勢，順利實現網點經營模式的轉型，突出重圍，實現跨越！ 20 二、客戶經營 客戶經營現狀 BOS習慣于網點作業(yè)，有穩(wěn)定的作業(yè)場所，有源源不斷的客戶源。駐點銷售取消后，固有思想仍不能轉變，沒有危機意識，不珍惜客戶資源，缺乏客戶精細化經營的意識和能力。 21 二、客戶經營 客戶經營關注點 ? 一是準客戶積累，怎么從銀行取得客戶、怎么從既有的客戶中轉介紹，要求我們要有準客戶積累的動作、要有足夠的活動量（ CARE積分換愛心給我們提供了足夠的客戶名單 ） ? 二是有了準客戶后，怎樣通過產說會、理財沙龍及銀行網點健康行職場營銷等主題營銷活動進行有效開發(fā) 22 二、客戶經營 客戶經營實務 攻 守 之現有客戶深度開發(fā) 詳細資料是為客戶的服務之本。設計適用的信息整理工具（例如客戶聯絡卡、工作日志等）把客戶的資料詳細記錄在案，是客戶服務的基礎。 服務方式 ?老客戶：分紅報告的派送、理賠等售后服務、短信祝福、抽獎禮物派送、參加聯誼會等方式建立關系。 ?新客戶：購買后 BOS通過對服務滿意度調查、產品的理解等方式及時回訪，掌握客戶信息，與客戶建立良好關系。 ?定期召開準客戶產品說明會 ?不定期召開理財沙龍 ?一對一精準營銷 促成方式 請各機構充分利用好 CARE會名單，做好老客戶服務，提升客戶滿意度，獲得更多加保機會。 23 二、客戶經營 客戶經營實務 攻 守 之躉交到期客戶的專項開發(fā) ? 躉交到期客戶資料整理和分配 ? 專項培訓支持 ? 客戶開發(fā)方式：一對一的精準營銷、滿期客戶答謝會、新產品的發(fā)布會 之轉介紹開發(fā) ? 堅持做好客戶轉介紹動作通過對老客戶各項服務獲得認同，提出轉介紹意向 ? 加強轉介紹方法及話術培訓 24 二、客戶經營 客戶經營實務 之對公客戶、卡式業(yè)務客戶、個貸客戶開發(fā) ? 對公客戶的開發(fā)模式 聯合銀行網點，對相應的對公業(yè)務單位舉行金融知識講座、聯誼會、客戶答謝會等形式進行客戶深度開發(fā)。 ? 卡式業(yè)
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1