銀保網(wǎng)點經(jīng)營意義內(nèi)容注意事項34頁ppt-銀行保險-文庫吧資料
2024-08-22 16:24本頁面
【正文】 客戶轉介紹動作通過對老客戶各項服務獲得認同，提出轉介紹意向 ? 加強轉介紹方法及話術培訓 24 二、客戶經(jīng)營 客戶經(jīng)營實務 之對公客戶、卡式業(yè)務客戶、個貸客戶開發(fā) ? 對公客戶的開發(fā)模式 聯(lián)合銀行網(wǎng)點，對相應的對公業(yè)務單位舉行金融知識講座、聯(lián)誼會、客戶答謝會等形式進行客戶深度開發(fā)。 ?新客戶：購買后 BOS通過對服務滿意度調(diào)查、產(chǎn)品的理解等方式及時回訪，掌握客戶信息，與客戶建立良好關系。設計適用的信息整理工具（例如客戶聯(lián)絡卡、工作日志等）把客戶的資料詳細記錄在案，是客戶服務的基礎。駐點銷售取消后，固有思想仍不能轉變，沒有危機意識，不珍惜客戶資源，缺乏客戶精細化經(jīng)營的意識和能力。 ? 投入要注意關鍵人、關鍵點、關鍵時。 14 一、網(wǎng)點經(jīng)營 網(wǎng)點經(jīng)營實務 培訓輔導 服務 后援支持 會議 溝通 會議經(jīng)營是網(wǎng)點經(jīng)營的核心工作 此外： 追蹤工作 貫穿于其他各項工作中。 6 演 變 “網(wǎng)點經(jīng)營模式轉型的背景 ” 第一個五年 (0207年 ) 一人多點 ?跑點營銷 ?短期躉繳 銀保 10年網(wǎng)點作業(yè)方式的改變 第二個五年 (0712年 ) 一人一點 ?駐點營銷 ?短期期繳 演 變 第三個五年 (13年 ) 多人一點 ?巡點 深度營銷 ?中長期保障計劃 7 一、幫助團隊網(wǎng)點經(jīng)營與管理 網(wǎng)點經(jīng)營實務 搞定關系、掃清障礙 吃透對手、把控政策 親自輔導、嚴傳深教 掌控網(wǎng)點、確保第一 深度經(jīng)營、雙腿走路 強力推動、深化合作 攻 守 幫助新人搶地盤 協(xié)助老人守江山 8 解決網(wǎng)點經(jīng)營中的核心問題 渠道 選不選 XX保險？ 網(wǎng)點 推不推 XX保險的產(chǎn)品？ 柜員 賣不賣 XX保險的產(chǎn)品？ 打造最 專業(yè) 的保 險 公司， 贏 得渠道、 網(wǎng) 點、 柜員 的支持 ! 一、幫助團隊網(wǎng)點經(jīng)營與管理 9
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