20xx中國(guó)聯(lián)通廣東分公司cdma世界風(fēng)客戶積分計(jì)劃業(yè)務(wù)管理辦法(17頁(yè))-銷售管理(編輯修改稿)
2024-09-19 15:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 時(shí)長(zhǎng)積分： 指根據(jù)用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)給予的積分。每月計(jì)算一次。 ＝當(dāng)月通信消費(fèi)積分在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)系數(shù)。 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)系數(shù)如下： 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng) 在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)積分 06 個(gè)月 0 分 712 個(gè)月 當(dāng)月通信消費(fèi)積分 *20% 1324 個(gè)月 當(dāng)月通信消費(fèi)積分 *50% 25 個(gè)月以上 當(dāng)月通信消費(fèi)積分 *100% 說(shuō)明： 根據(jù)用戶連續(xù)在網(wǎng)時(shí)間（未銷戶、含停機(jī)狀態(tài)）計(jì)算在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)系數(shù)。 用戶在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)積分從用戶號(hào)碼實(shí)際啟用日期起算，即按用戶實(shí)際入網(wǎng) 核算在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)。 更名過(guò)戶未影響連續(xù)繳費(fèi)的，不影響在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)積分的計(jì)算。正式過(guò)戶按過(guò)戶時(shí)間重新計(jì)算在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)，并同時(shí)計(jì)算在網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)積分，原有帳戶積分可由用戶選擇是否轉(zhuǎn)移到新用戶上。 用戶連續(xù)停機(jī)超過(guò)（包含）三個(gè)月，則停機(jī)時(shí)間不計(jì)入累計(jì)在網(wǎng)時(shí)間。 （三）當(dāng)月獎(jiǎng)勵(lì)積分： 指鼓勵(lì)特定客戶群及特定消費(fèi)行為對(duì)客戶的額外獎(jiǎng)勵(lì)積分。為一次性贈(zèng)送積分，可自動(dòng)計(jì)算該分值， 也可 人工加入。獎(jiǎng)勵(lì)積分的設(shè)定范圍如下： 1. 參與公司某項(xiàng)促銷或市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的積分獎(jiǎng)勵(lì)，如特定時(shí)期入網(wǎng)、一次性預(yù)存一定話費(fèi)贈(zèng)獎(jiǎng)勵(lì)積分。 2. 培育市場(chǎng)，鼓勵(lì)特定消費(fèi)用戶群 ，提高業(yè)務(wù)量的積分獎(jiǎng)勵(lì)。如對(duì)短信業(yè)務(wù)、 CDMA1X數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)等，贈(zèng)送獎(jiǎng)勵(lì)積分。 3. 參與特定活動(dòng)或刺激消費(fèi)行為的積分獎(jiǎng)勵(lì)，如參與問(wèn)卷調(diào)查等贈(zèng)送獎(jiǎng)勵(lì)積分等。 4. 對(duì)老客戶推薦新客戶入網(wǎng)進(jìn)行的積分獎(jiǎng)勵(lì)，即“老帶新獎(jiǎng)勵(lì)”。 5. 通過(guò)外部合作伙伴消費(fèi)或兌換產(chǎn)生的積分。如聯(lián)通龍卡消費(fèi)獲得的積分，通過(guò)外部合作伙伴兌換獲得的積分。 6. 重要客戶入網(wǎng)給予的額外積分。 7. 實(shí)施細(xì)則如下： （ 1）省公司相關(guān)部門及分公司均可自行設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)積分規(guī)則，單次獎(jiǎng)勵(lì)積分的上限為 5000 分，每月用戶累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)積分上限為 30000分； （ 2）相關(guān)部門及分公司在上述 限度外的獎(jiǎng)勵(lì)積分方案必須在實(shí)施時(shí)提前五個(gè)工作日向省公司 C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)備，超出限度的必須向省公司 C網(wǎng)經(jīng)營(yíng)部報(bào)批，待批準(zhǔn)后再行實(shí)施。 （四）當(dāng)月金賬戶積分： 指 因 “金賬戶積分補(bǔ)貼” 營(yíng)銷政策 規(guī)定給予用戶的 特殊 積分。 參與“金賬戶積分補(bǔ)貼”優(yōu)惠的用戶條件 （ 1）新用戶：沒(méi)有享受“手機(jī)（上網(wǎng)卡）補(bǔ)貼”或“話費(fèi)補(bǔ)貼”等優(yōu)惠。 （ 2）老用戶：已完成原補(bǔ)貼政策的消費(fèi)協(xié)議，且重新參加 補(bǔ)貼優(yōu)惠時(shí)，沒(méi)有享受“手機(jī)（上網(wǎng)卡）補(bǔ)貼”或“話費(fèi)補(bǔ)貼”等優(yōu)惠。 積分計(jì)算公式 當(dāng)月金賬戶積分 =上月出賬套餐月費(fèi) *金賬戶積分比例 *100。 金賬戶積分比例≤ 40%（目前全省統(tǒng)一設(shè)置比例是 40%，分公司可根據(jù)市場(chǎng)情況和營(yíng)銷需求向下調(diào)整） 說(shuō)明：“ 上月出賬套餐月費(fèi) *金賬戶積分比例” 每 1元費(fèi)用積 1分，不足 1元部分不積分 積分兌換范圍 詳見本文第六章。 三、 集團(tuán)客戶 積分規(guī)則 集團(tuán) 客戶下的每個(gè)用戶的積分計(jì)算規(guī)則與積分組成，與其相對(duì)應(yīng)的品牌的積分規(guī)則一致，按照每個(gè)使用用戶的積分進(jìn)行計(jì)算。 集團(tuán)客戶和 集團(tuán)客戶關(guān)鍵人 的積分規(guī)則省公司另文明確。 四、積分價(jià)值 每 100 個(gè)積分等值于人民幣 1元，即每個(gè)積分價(jià)值 1分錢。 積分價(jià)值既是各省制定積分應(yīng)用 禮品目錄的標(biāo)準(zhǔn)，也是未來(lái)全國(guó)積分應(yīng)用的結(jié)算價(jià)格， 必須遵照?qǐng)?zhí)行。 五、積分周期 1
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