中國聯(lián)通增值產(chǎn)品合作管理辦法xxxx(培訓(xùn)版)(編輯修改稿)
2025-03-22 22:32 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)品類型、合作雙方資源投入和職責(zé)分工的不同，對不同類型產(chǎn)品按不同方式進(jìn)行結(jié)算，通信費(fèi)和功能費(fèi)不參與分成。 合作模式 中國聯(lián)通信息費(fèi)結(jié)算支出比例 產(chǎn)品及合作類型舉例 CP模式 CP1：固定成本一次性買斷 按市場規(guī)則議價 如開放合作型產(chǎn)品的應(yīng)用網(wǎng)店、手機(jī)游戲 、 音樂、手機(jī)閱讀（內(nèi)容）、手機(jī) /互聯(lián)網(wǎng)視頻、手機(jī)報等 CP2：訂購量 單位固定成本 按市場規(guī)則議價 CP3：按收入分成 ≤50% CP4：保底 +分成 保底部分按市場規(guī)則議價，分成比例 ≤50%， 按保底和分成收入孰高原則結(jié)算 SP模式 非數(shù)據(jù)類產(chǎn)品 50%～ 80% 如有限合作型產(chǎn)品的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶、聯(lián)通在信、彩信、 IVR等，開放合作型產(chǎn)品的手機(jī)游戲等 數(shù)據(jù)類產(chǎn)品 60%～ 85% AP模式 AP1：含內(nèi)容整合 50%～ 70% 如深度合作型的遠(yuǎn)程小額支付、手機(jī)閱讀（書城模式）等 AP2：不含內(nèi)容整合 ≤20% 如手機(jī)搜索等 注： 1. M/T、 功能費(fèi) 、 流量費(fèi) 、 通信費(fèi)都不參與結(jié)算 。 2. 對于特殊合作業(yè)務(wù)實(shí)行一事一報 。 24 計費(fèi)結(jié)算模式 結(jié)算規(guī)則 ?2G類業(yè)務(wù)，統(tǒng)一按“應(yīng)收預(yù)結(jié)、實(shí)收清算”進(jìn)行結(jié)算。 ?固網(wǎng)、小靈通、寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、 IPTV產(chǎn)品在營帳系統(tǒng)不具備實(shí)收結(jié)算條件之前仍按”應(yīng)收結(jié)算“規(guī)則，應(yīng)收金額扣減一定壞賬比例后進(jìn)行結(jié)算。 ?按照成本進(jìn)行支付的 CP合作，按單位固定成本 實(shí)際訂購量進(jìn)行結(jié)算。3G聯(lián)通自有業(yè)務(wù)（手機(jī)音樂、手機(jī)視頻、手機(jī)閱讀和手機(jī)報等）和按M/T計費(fèi)的合作業(yè)務(wù)（移動互聯(lián)網(wǎng)門戶等 )，按業(yè)務(wù)平臺的應(yīng)收數(shù)據(jù)扣壞帳（ 8％）結(jié)算。 服務(wù)支撐 管理考核 違約處理 計費(fèi)結(jié)算 2023合作管理新思路 合作管理 26 概述 第五章 合作管理機(jī)制 第八章 信用評價管理 第九章 分級管理 介紹各種合作管理過程中的約束保障機(jī)制，建立公平、公正、公開的合作管理體系 ? 信用評價依據(jù) ? 信用等級劃分 ? 分級考核依據(jù) ? 分級管理基本原則 第十章 考核退出機(jī)制 ? 差異化退出策略 ? 考核依據(jù) 第十五章 產(chǎn)品合作兩級管理 ? 產(chǎn)品合作管理原則 ? 三種產(chǎn)品合作管理模式 27 合作管理機(jī)制 業(yè)務(wù)退出 評審準(zhǔn)入機(jī)制 優(yōu)選制度 公示制度 招投標(biāo)制度 接入前 信用評價及分級管理 業(yè)務(wù)運(yùn)營中 考核退出機(jī)制 違約處理機(jī)制 門戶類業(yè)務(wù)排名機(jī)制 合作伙伴獎勵機(jī)制 PRM電子化管理平臺 制度辦法公開化、操作流程電子化、管理結(jié)果公示化 盡可能 減少人工干預(yù) 、 讓更多利益相關(guān)者知情 、以 自動化形 式對 違約、門戶排名等重點(diǎn)問題 進(jìn)行管理 ，并在各個環(huán)節(jié)推行公示制度，做到合作管理的規(guī)范、統(tǒng)一 ，盡可能做到 透明、公開。 28 信用評價管理 ?信用評價體系： ? 根據(jù)合作伙伴在業(yè)務(wù)運(yùn)營中的違約 ? 用戶投訴 ? 合作協(xié)作程度等情況 ? ，對合作伙伴的合作信用和誠信程度作出評價，并根據(jù)該評價適用相應(yīng)的激勵約束政策。為滿足合作伙伴知情權(quán)，中國聯(lián)通定期通過PRM系統(tǒng)發(fā)布合作伙伴信用積分情況。 ?合作伙伴信用積分及信用等級設(shè)置 ? 信用積分變動范圍： 0100分 ? 一般合作伙伴信用初始積分： 80分，信用初始等級：良好 ? 信用等級：共設(shè)置四個信用等級：優(yōu)秀、良好、一般、不良。 29 信用評價管理 信用等級 信用積分 適用政策 優(yōu)秀 90≤積分 ≤100 扶持發(fā)展 良好 75≤積分＜ 90 標(biāo)準(zhǔn)政策 一般 60≤積分＜ 75 限制發(fā)展 不良 0≤積分＜ 60 終止協(xié)議 30 分級管理 ? 目的： 為建立良好的競爭機(jī)制，合理配置有限資源，中國聯(lián)通對合作伙伴進(jìn)行分級管理。不同級別的合作伙伴可以獲得中國聯(lián)通提供的不同資源支持和傾斜。 ? 頻次： 分級管理考核評定工作每季度進(jìn)行，年度進(jìn)行總評。 ? 應(yīng)用： 根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行分級服務(wù)。 ? 條件： 合作伙伴信用度達(dá)到 60分以上時，才有資格參加“分級管理”服務(wù)。 ? 體系： 分級管理一般將合作伙伴按優(yōu)秀程度從高到低分為四個級別：一級、二級、三級和普通級 ? 政策： 分在不同級別的合作伙伴將享有包括營銷資源支持、業(yè)務(wù)上線數(shù)量、結(jié)算周期、服務(wù)資源等不同方面的傾斜對待。 31 分級管理 ? CP類合作伙伴： 內(nèi)容質(zhì)量、日常配合、營銷管理、信用積分等對 CP合作伙伴進(jìn)行考核，根據(jù)考核得分進(jìn)行分級管理。優(yōu)秀的內(nèi)容合作伙伴享有資源傾斜政策，例如營銷資源、位置資源、結(jié)算周期、用戶數(shù)據(jù)等等 ? AP類合作伙伴： 業(yè)務(wù)質(zhì)量、內(nèi)容質(zhì)量、信用積分等進(jìn)行考核并分級管理 ? SP類合作伙伴： 業(yè)務(wù)運(yùn)營情況，依據(jù)系統(tǒng)支撐情況，每季度根據(jù)指定的業(yè)務(wù)運(yùn)營指標(biāo)情況進(jìn)行統(tǒng)計分析并排序分類，根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行分級服務(wù)，在業(yè)務(wù)新增數(shù)量、免評估業(yè)務(wù)數(shù)量、高資費(fèi)業(yè)務(wù)的申請個數(shù)、高資費(fèi)業(yè)務(wù)數(shù)量的上限、線上業(yè)務(wù)數(shù)量的上限、申請營銷資源等方面進(jìn)行區(qū)別對待。 32 考核退出機(jī)制 評估續(xù)約 。合作期滿后對合作伙伴從技術(shù)能力、資源整合能力、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、工作配合度、貢獻(xiàn)度等方面進(jìn)行評估，未達(dá)到要求的合作伙伴不再續(xù)簽協(xié)議，達(dá)到要求的合作伙伴繼續(xù)合作 ? 開放合作：根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營情況實(shí)施 市場選擇 、自然退出，不進(jìn)行強(qiáng)制退出。 ? 開放合作 Ⅱ ：根據(jù)業(yè)務(wù)運(yùn)營情況實(shí)施市場選擇、優(yōu)勝劣汰，考核退出。 開放合作型 ? 退出機(jī)制： 考核退出 。合作伙伴資格和單個業(yè)務(wù)分別實(shí)行考核退出 ? 考核指標(biāo)：依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、客戶服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量、信用評價等級等指標(biāo)；單個業(yè)務(wù)考核依據(jù)單個業(yè)務(wù)收入、使用用戶數(shù)、業(yè)務(wù)維護(hù)質(zhì)量等指標(biāo) ? 退出原則：所有業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)都已考核退出的，則資格退出 ? 合作資格直接退出處理。一年內(nèi)受到重大違約處罰三次（含）以上的，直接退出 有限合作型 深度合作型 33 產(chǎn)品合作兩級管理 按照有利于增值產(chǎn)品發(fā)展的原則，根據(jù)產(chǎn)品的屬性和成熟度等因素分別采取不同的合作管理模式，中國聯(lián)通對增值產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整體安排，凡能有效在分公司開展的業(yè)務(wù)，一律實(shí)行分公司合作管理；凡通過全網(wǎng)管理更加有效的產(chǎn)品，均由總部進(jìn)行合作管理。 為優(yōu)化配置核心資源，促進(jìn)全網(wǎng)與本地業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，增值產(chǎn)品采用總部和省級分公司兩級分工下的三種合作管理模式： 集中管理模式、統(tǒng)一規(guī)劃
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