中國聯(lián)通增值產(chǎn)品合作管理辦法xxxx(培訓(xùn)版)-文庫吧資料
2025-03-08 22:32本頁面
【正文】 ”的辦法由省分公司實施合作管理。 ? 產(chǎn)品舉例：應(yīng)用商店、手機游戲、手機視頻、手機音樂、手機上網(wǎng) /寬帶互聯(lián)網(wǎng)門戶（沃門戶）、手機閱讀、自辦手機報、即時通信、郵箱、手機廣告、掌上股市、手機搜索、手機支付等。 為優(yōu)化配置核心資源，促進全網(wǎng)與本地業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展，提升服務(wù)質(zhì)量，增值產(chǎn)品采用總部和省級分公司兩級分工下的三種合作管理模式： 集中管理模式、統(tǒng)一規(guī)劃，分級管理模式、本地管理模式 產(chǎn)品分級管理原則 產(chǎn)品分級管理模式 34 產(chǎn)品合作兩級管理 由總部進行全國統(tǒng)一規(guī)劃、集中進行運營，按照“一點接入、全網(wǎng)服務(wù)、統(tǒng)一結(jié)算、兩級監(jiān)督”的辦法由總部集中進行合作管理。合作伙伴資格和單個業(yè)務(wù)分別實行考核退出 ? 考核指標(biāo)：依據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況、客戶服務(wù)質(zhì)量、運行維護質(zhì)量、信用評價等級等指標(biāo)；單個業(yè)務(wù)考核依據(jù)單個業(yè)務(wù)收入、使用用戶數(shù)、業(yè)務(wù)維護質(zhì)量等指標(biāo) ? 退出原則：所有業(yè)務(wù)類的業(yè)務(wù)都已考核退出的，則資格退出 ? 合作資格直接退出處理。 ? 開放合作 Ⅱ ：根據(jù)業(yè)務(wù)運營情況實施市場選擇、優(yōu)勝劣汰，考核退出。 32 考核退出機制 評估續(xù)約 。 31 分級管理 ? CP類合作伙伴： 內(nèi)容質(zhì)量、日常配合、營銷管理、信用積分等對 CP合作伙伴進行考核，根據(jù)考核得分進行分級管理。 ? 條件： 合作伙伴信用度達(dá)到 60分以上時，才有資格參加“分級管理”服務(wù)。 ? 頻次： 分級管理考核評定工作每季度進行，年度進行總評。 29 信用評價管理 信用等級 信用積分 適用政策 優(yōu)秀 90≤積分 ≤100 扶持發(fā)展 良好 75≤積分＜ 90 標(biāo)準(zhǔn)政策 一般 60≤積分＜ 75 限制發(fā)展 不良 0≤積分＜ 60 終止協(xié)議 30 分級管理 ? 目的： 為建立良好的競爭機制，合理配置有限資源，中國聯(lián)通對合作伙伴進行分級管理。為滿足合作伙伴知情權(quán)，中國聯(lián)通定期通過PRM系統(tǒng)發(fā)布合作伙伴信用積分情況。 服務(wù)支撐 管理考核 違約處理 計費結(jié)算 2023合作管理新思路 合作管理 26 概述 第五章 合作管理機制 第八章 信用評價管理 第九章 分級管理 介紹各種合作管理過程中的約束保障機制，建立公平、公正、公開的合作管理體系 ? 信用評價依據(jù) ? 信用等級劃分 ? 分級考核依據(jù) ? 分級管理基本原則 第十章 考核退出機制 ? 差異化退出策略 ? 考核依據(jù) 第十五章 產(chǎn)品合作兩級管理 ? 產(chǎn)品合作管理原則 ? 三種產(chǎn)品合作管理模式 27 合作管理機制 業(yè)務(wù)退出 評審準(zhǔn)入機制 優(yōu)選制度 公示制度 招投標(biāo)制度 接入前 信用評價及分級管理 業(yè)務(wù)運營中 考核退出機制 違約處理機制 門戶類業(yè)務(wù)排名機制 合作伙伴獎勵機制 PRM電子化管理平臺 制度辦法公開化、操作流程電子化、管理結(jié)果公示化 盡可能 減少人工干預(yù) 、 讓更多利益相關(guān)者知情 、以 自動化形 式對 違約、門戶排名等重點問題 進行管理 ，并在各個環(huán)節(jié)推行公示制度，做到合作管理的規(guī)范、統(tǒng)一 ，盡可能做到 透明、公開。 ?按照成本進行支付的 CP合作，按單位固定成本 實際訂購量進行結(jié)算。 24 計費結(jié)算模式 結(jié)算規(guī)則 ?2G類業(yè)務(wù)，統(tǒng)一按“應(yīng)收預(yù)結(jié)、實收清算”進行結(jié)算。 合作模式 中國聯(lián)通信息費結(jié)算支出比例 產(chǎn)品及合作類型舉例 CP模式 CP1：固定成本一次性買斷 按市場規(guī)則議價 如開放合作型產(chǎn)品的應(yīng)用網(wǎng)店、手機游戲 、 音樂、手機閱讀（內(nèi)容）、手機 /互聯(lián)網(wǎng)視頻、手機報等 CP2：訂購量 單位固定成本 按市場規(guī)則議價 CP3：按收入分成 ≤50% CP4：保底 +分成 保底部分按市場規(guī)則議價，分成比例 ≤50%， 按保底和分成收入孰高原則結(jié)算 SP模式 非數(shù)據(jù)類產(chǎn)品 50%～ 80% 如有限合作型產(chǎn)品的移動互聯(lián)網(wǎng)門戶、聯(lián)通在信、彩信、 IVR等，開放合作型產(chǎn)品的手機游戲等 數(shù)據(jù)類產(chǎn)品 60%～ 85% AP模式 AP1：含內(nèi)容整合 50%～ 70% 如深度合作型的遠(yuǎn)程小額支付、手機閱讀（書城模式）等 AP2：不含內(nèi)容整合 ≤20% 如手機搜索等 注： 1. M/T、 功能費 、 流量費 、 通信費都不參與結(jié)算 。 ? 增值產(chǎn)品的計費周期為自然月。 ? 點播以用戶成功使用到業(yè)務(wù)為計費發(fā)起點，按月以用戶真實定制為計費發(fā)起點。 ? 寬帶互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品根據(jù)不同的產(chǎn)品種類，分別采用帳號捆綁包月模式，卡注冊消費模式、按次 /按時長 /包頻道 /包內(nèi)容等多種計費模式。 ? 創(chuàng)新業(yè)務(wù)需遵循中國聯(lián)通業(yè)務(wù)管理辦法。并可以以多種業(yè)務(wù)形式（如短信、彩信、 WAP等）來實現(xiàn)業(yè)務(wù)內(nèi)容。因未入網(wǎng)或入網(wǎng)時間不足，尚未取得信用積分的合作伙伴可直接申請業(yè)務(wù)創(chuàng)新。 ? 其他壟斷性資源或特殊資源。 ? 符合國家當(dāng)前政策方針重點熱點。 ? 移動互聯(lián)網(wǎng)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)融合交叉引導(dǎo)流量。 ? 便于用戶互相轉(zhuǎn)發(fā)，能夠促進用戶自傳播。 ? 用戶群體類創(chuàng)新：該產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品沒有覆蓋到的，對擴大用戶群具有重要意義。 ? 產(chǎn)品內(nèi)容類創(chuàng)新：對有價值的、稀缺性的內(nèi)容資源具有獨占性優(yōu)勢，且現(xiàn)網(wǎng)產(chǎn)品中尚沒有提供此類信息內(nèi)容的產(chǎn)品。 創(chuàng)新業(yè)務(wù)管理 定義 ? 產(chǎn)品功能類創(chuàng)新。 ? 資質(zhì)審核通過后，通過線下招標(biāo)評審，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批通過后接入。 ? 通過資質(zhì)評審（ 符合 國家相關(guān)資質(zhì)要求，具有較強實力） 和業(yè)務(wù)評審（ 業(yè)務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新及特色等 ）進行準(zhǔn)入，主要采用線下評審。 ? 重點對內(nèi)容的版權(quán)和質(zhì)量進行審核，以線上評審為主，創(chuàng)新性業(yè)務(wù)采用線下評審。 ? 重點對業(yè)務(wù)內(nèi)容的合法性和可用性進行審核，在系統(tǒng)支撐的前提下，盡可能采用線上審核。并密切配合營銷推廣和客服相關(guān)工作。產(chǎn)品品牌歸屬于中國聯(lián)通或者雙方共有。包括版權(quán)或文字、音視頻等形式展現(xiàn)的 內(nèi)容信息。產(chǎn)品品牌歸屬于中國聯(lián)通。產(chǎn)品品牌屬于合作伙伴。 明確創(chuàng)新業(yè)務(wù)分類，以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)需滿足的條件。 對于 開放合作型、有限合作型、深度合作型分別制定不同的準(zhǔn)入策略 。 應(yīng)用網(wǎng)店 高 大 小 低 合作伙伴數(shù)量越多對用戶感知的影響 合作伙伴數(shù)量對資源占用的影響 中 短信 音樂 移動互聯(lián)網(wǎng)門戶
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