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正文內(nèi)容

中國(guó)市場(chǎng)銷售部業(yè)務(wù)員培訓(xùn)手冊(cè)-中(doc38)-銷售管理(編輯修改稿)

2024-09-19 09:42 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是批發(fā)走量,請(qǐng)?jiān)趫?bào) 表中說明,以免和工資報(bào)表中所顯示的數(shù)據(jù)產(chǎn)生較大誤差。 E、 如在二、三級(jí)市場(chǎng)做活動(dòng)的銷量,請(qǐng)?jiān)诨顒?dòng)反饋表中填寫,不要報(bào)到每日銷量報(bào)表中。 F、 確的反應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷量數(shù)量,不得敷衍了事。 G、 積極反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息,如競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新上柜產(chǎn)品、各種活動(dòng)信息、新穎贈(zèng)品、降價(jià)幅度等。 3)準(zhǔn)確性規(guī)定: 統(tǒng)計(jì)銷量與工資報(bào)表中總銷量誤差不得超過 3%,否則公司不予發(fā)放超出部分促銷人員工資,超出部分工資從本地區(qū)的終端經(jīng)理或客戶經(jīng)理工資中扣除支付。( 2 月份誤差超過 3%的地區(qū),除以上處罰外,地區(qū)第一責(zé)任人將一并處罰,不再另行通知。) 第 9頁(yè)共 38頁(yè) 4)處罰規(guī)定: ++ 責(zé)任到人,對(duì)于漏報(bào)、遲報(bào)銷量及競(jìng)品銷售信息反饋不準(zhǔn)確的營(yíng)銷中心或辦事處,開出罰款通報(bào),經(jīng)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)后,對(duì)于終端經(jīng)理或客戶經(jīng)理處以 50 元 /次的罰款。累計(jì)三次未報(bào)銷量者,將由微波爐中國(guó)市場(chǎng)銷售部通報(bào)批評(píng),并給予警告處分,處罰費(fèi)用從客戶經(jīng)理個(gè)人費(fèi)用中扣除,對(duì)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理處以 50 元 /次的罰款。(報(bào)數(shù)負(fù)責(zé)人見附表 1) 5)報(bào)數(shù) Email: 報(bào)數(shù)傳真: 076528886389 轉(zhuǎn) 2971(沒有電腦的辦事處使用傳真) 零售任務(wù)分解的流程和規(guī)定: A、每月 5 號(hào)之前,終端管理科根據(jù)公司的任務(wù)指標(biāo),將當(dāng)月任務(wù)分配到各辦事處。由于每次都是發(fā) EMAIL 下去的,所以在發(fā)下去之后,還將電話跟蹤營(yíng)銷中心終端經(jīng)理,讓其通知各自二級(jí)辦事處的客戶經(jīng)理,避免造成由于沒有電腦而不知道的情況。 B、辦事處在 10 號(hào)之前將任務(wù)分解到各賣場(chǎng),在分解的過程中要注意以下幾個(gè)問題: *任務(wù)解只針對(duì)正式專職促銷員,兼職和試用期促銷員都不予分解任務(wù); *為便于經(jīng)營(yíng)管理辦核算工資,在填寫任務(wù)分解表時(shí)要注意商場(chǎng)順序、促銷員姓名必須與工作報(bào)表上的順序一致; 如有什么特殊的情況,勿必在備注欄中說明。 收到任務(wù)分解表后,對(duì)其任務(wù)分解表進(jìn)行審核,審核完后將其按地區(qū)分類(方便經(jīng)營(yíng)管理辦做工資時(shí)查找) 將所有辦事處的任務(wù)分解表整理好后,轉(zhuǎn)交經(jīng)營(yíng)管理辦相關(guān)人員處備案。 報(bào)告處理的流程和注意事項(xiàng): 1)流程: 2)注意事項(xiàng): ? 導(dǎo)購(gòu)員申請(qǐng)類的報(bào)告:打這種報(bào)告一定要在表格中如實(shí)填寫申請(qǐng)商場(chǎng)所屬的性質(zhì),屬性,格蘭仕產(chǎn)品月銷售量,競(jìng)爭(zhēng)品牌月銷售規(guī)模,申請(qǐng)?jiān)囉闷诩霸囉闷谙蕖R欢ㄒ尃I(yíng)銷中心經(jīng)理或終端經(jīng)理簽字后傳回公司終端科。 ? 銷員轉(zhuǎn)正類報(bào)告:在這種報(bào)告 中一定要注明該促銷員上崗時(shí)間,在崗期間的表現(xiàn)或申請(qǐng)轉(zhuǎn)正的原因。 ?臨時(shí)促銷員申請(qǐng)類的報(bào)告:打此類報(bào)告時(shí)一定要注明申請(qǐng)臨促的人數(shù),使用天數(shù),工資標(biāo)準(zhǔn)(元 /天),還要標(biāo)明銷售目標(biāo)。 (二)月庫(kù)存表(見附件): 每月月底對(duì)代理商的庫(kù)存進(jìn)行實(shí)盤并報(bào)公司。 (三)促銷員工資表(見附件) 七、 空調(diào)費(fèi)用管理操作流程 接收?qǐng)?bào)告 交銷售部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批 已批示 未批示 通知客戶經(jīng)理 /終端經(jīng)理 與客戶經(jīng)理 /終端經(jīng)理溝通未批示原因 復(fù)印存檔 原件轉(zhuǎn)市場(chǎng)管理科相關(guān)人員備案 復(fù)印件留本科室備份 第 10頁(yè)共 38頁(yè) ? 在營(yíng)銷中心預(yù)算基礎(chǔ)上,條線、營(yíng)銷系統(tǒng)也可以按以上流程制定月度、季度、年度的費(fèi)用預(yù)算。 費(fèi)用管理操作說明: 公司財(cái)務(wù)每月向中國(guó)市場(chǎng)管理科提供各營(yíng)銷中心費(fèi)用提留明細(xì),中國(guó)市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)對(duì)各營(yíng)銷中心建帳。 總的來說,該 政策費(fèi)用以報(bào)銷為主 (類似以前做法,可由商家墊付后報(bào)銷),但為方便營(yíng)銷中心運(yùn)作,公司可以根據(jù)各地實(shí)際情況提供 一定的備用金 給營(yíng)銷中心周轉(zhuǎn),具體由以中國(guó)市場(chǎng)銷售部副總審核為準(zhǔn),該備用金直接掛 負(fù)責(zé)現(xiàn)金管理內(nèi)務(wù)的個(gè)人帳 ;??顚S?,內(nèi)務(wù)必須嚴(yán)格按帳、物分離的原則來管理該費(fèi)用。 營(yíng)銷中心在費(fèi)用的開支使用方面必須要嚴(yán)格按公司的財(cái)務(wù) 審批制度 來進(jìn)行,即開支申請(qǐng)報(bào)告在得到授權(quán)人批準(zhǔn)后內(nèi)務(wù)方可以放款或報(bào)銷。每月 5 日前營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)必須要將上月的費(fèi)用開支情況形成 “月度政策費(fèi)用報(bào)表”, 報(bào)條線和中國(guó)市場(chǎng)管理科。 每月 8 日前各營(yíng)銷中心必須要 將上月的各種費(fèi)用票據(jù)、憑證郵寄回公司中國(guó)市場(chǎng)管理科(按公司目前現(xiàn)有費(fèi)用報(bào)銷流程和報(bào)銷要求辦理),由中國(guó)市場(chǎng)管理科負(fù)責(zé)票據(jù)審核和進(jìn)行費(fèi)用核銷。 以年度或營(yíng)銷中心(項(xiàng)目經(jīng)理)任期為結(jié)算期限,節(jié)余費(fèi)用可以順延滾動(dòng),透支部分由條線、公司界定責(zé)任并提出處理意見。 費(fèi)用開支審批權(quán)限 對(duì)政策費(fèi)用的審批權(quán)限: 3000 元以下項(xiàng)目經(jīng)理審批可以開支, 5000 元以上, 10000 元 以下,條線部長(zhǎng)審批可以開支, 10000 元以上必須要由營(yíng)銷副總裁審批方可以使用。 各營(yíng)銷中心必須要將各自 內(nèi)部的管控體系 建立起來,包括開支審批、報(bào)銷 審核、過程監(jiān)控、建帳、現(xiàn)金管理、票據(jù)管理等等,要形成書面文件報(bào)條線、中國(guó)市場(chǎng)管理科確認(rèn),通過公司認(rèn)可的方可享受以上審批權(quán)限。 責(zé)任界定 營(yíng)銷中心內(nèi)務(wù)對(duì)費(fèi)用的開支使用承擔(dān)管理責(zé)任,必須堅(jiān)持三原則:必須是合情合理、必須要客觀真實(shí)、必須是處于受控狀態(tài)。對(duì)使用不好的地區(qū),公司將縮減其 政策點(diǎn)位 和 審批權(quán)限 。 銷中心內(nèi)務(wù)必須嚴(yán)格按公司規(guī)定審核開支(票據(jù)、憑證)的合理性和真實(shí)性,如發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法現(xiàn)象,對(duì)責(zé)任內(nèi)務(wù)處以問題金額等額的罰款,內(nèi)務(wù)主管雙倍扣罰,營(yíng)銷中心經(jīng)理(項(xiàng)目經(jīng)理)三倍扣罰,并可處以其它行政處罰(如通報(bào)、警告 、降薪、降職、開除等等),情況嚴(yán)重的,將移交司法機(jī)關(guān)處理。 對(duì)費(fèi)用管理的好的地區(qū),公司將對(duì)內(nèi)務(wù)和相關(guān)人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),并作為晉升和調(diào)薪的條件之一。 第 11頁(yè)共 38頁(yè) 營(yíng)銷售中心月度費(fèi)用預(yù)算 條線、公司審批 條線、公司備案 調(diào)整 營(yíng)銷中心按公司有關(guān)審批權(quán)限具體分步實(shí)施 將有關(guān)票據(jù)按規(guī)范要求寄市場(chǎng)管理科報(bào)帳 檢討、評(píng)估 中國(guó)市場(chǎng)管理科 監(jiān)控 市場(chǎng)管理科進(jìn)行核銷、并作評(píng)估、分析形成報(bào)告 第 12頁(yè)共 38頁(yè) 八、附件表格部分 第 13頁(yè)共 38頁(yè) 中國(guó)市場(chǎng)業(yè)務(wù)科(內(nèi)務(wù))人員職能分工表 姓名 職務(wù) 主要職責(zé)分工 電話分機(jī) 傳真 郵箱地址 申銀鳳 科長(zhǎng) 全面統(tǒng)籌業(yè)務(wù)管理科的各項(xiàng)工作,側(cè)重于對(duì)外溝通以及微波爐業(yè)務(wù)工作跟進(jìn)。 2809 2815 2811 . 汪麗娟 副科長(zhǎng) 協(xié)助申銀鳳工作,側(cè)重于對(duì)內(nèi)溝通、空調(diào)及小家電業(yè)務(wù)工作跟進(jìn)。 2617 吳惠玲 單證計(jì)劃調(diào)度室調(diào)度員 統(tǒng)籌單證計(jì)劃安排,月度生產(chǎn)計(jì)劃跟蹤、發(fā)貨數(shù)據(jù)的報(bào)表匯總工作,側(cè)重于空調(diào)發(fā)貨計(jì)劃。 2761 簡(jiǎn)秀顏 單證計(jì)劃調(diào)度員 北京、福建、吉林、山東、江西、甘肅、遼寧、江蘇、陜西、四川、天津、新疆、寧夏、重慶地區(qū)微波爐發(fā)貨的安排與跟蹤。 2755 歐陽(yáng)琰韞 單證計(jì)劃調(diào)度員 小家電發(fā)貨的安排與跟蹤及安徽、廣東、廣西、貴州、海南、河北、河南、湖北、湖南、內(nèi)蒙、山西、上海、云南、浙江地區(qū)的微波爐發(fā)貨。 2911 朱茜娜 內(nèi)務(wù) 運(yùn)費(fèi)結(jié)算及財(cái)務(wù)沖差工作。 2900 陳玉環(huán) 終端管理內(nèi)務(wù)員 有關(guān)終端的各類報(bào)告、宣傳物料的發(fā)放、任務(wù)分解 2921 2971 2919 吳少飛 終端管理內(nèi)務(wù)員 微 波爐終端網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)跟蹤、貨源跟蹤。 2076 鄧月兒 終端管理內(nèi)務(wù)員 空調(diào)、微波爐、小家電銷售日?qǐng)?bào)表。空調(diào)、小家電終端網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)工作。 2768 胡 嫻 微波爐項(xiàng)目?jī)?nèi)務(wù) 微波爐、小家電項(xiàng)目日常報(bào)告的傳遞工作。 2922 康曉艷 KA 部?jī)?nèi)務(wù) 工科負(fù)責(zé)處理 KA 部日常事務(wù)工作。 2516 宋 佳 空調(diào)項(xiàng)目?jī)?nèi)務(wù) 空調(diào)日常報(bào)告的傳遞工作、工程機(jī)核算工作及空 調(diào)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)表。 2760 李秀清 綜合內(nèi)務(wù) 對(duì)內(nèi)對(duì)外文件、合同等檔案管理工作,郵件的收發(fā)、郵箱管理、人員變動(dòng)管理。 2828 第 14頁(yè)共 38頁(yè) 微波爐、小家電部分 球體光波系列 特價(jià)機(jī)系列 WG700SL20IIK6 WP700P21 WG700CSL20IIK6 P7021TP6 WG700SL23K6 WP700TL23K5 WG700CSL23K6 P7023TPK7 V 尚系列 D7021TP6 D8023YTLV1(銀) WD700TL23K5 D8023YTLV2(金) WP700L17 D8023YTLV3(白) P7021TP6 D7021YTLV1(銀) P7021TL6 V 尚光波系列 WP700P21 G8023YSLV1(銀) G8023YSLV2(銀) G8023YSLV3 G7020IIYSLV1(銀) 注:另請(qǐng)各客戶在銷售訂單上填寫單價(jià),務(wù)必!謝謝! 供貨單位:佛山市順德區(qū)格蘭仕微波爐電器有限公司 代表簽字 訂貨單位: 代表簽字: 業(yè)務(wù)聯(lián)系電話: 聯(lián)系人: 收貨地址 如果是第一次發(fā)貨的客戶需要提供以下資料給財(cái)務(wù)部李志敏,分機(jī) 2816, 倉(cāng)庫(kù)收貨地址收貨人 聯(lián)系固定電話和手機(jī) 注:要求客戶要蓋公章確認(rèn)然后傳真到財(cái)務(wù)部 2622 傳真: 07658886389 轉(zhuǎn) 2815 或 2811 訂貨日期: 2020 年度格蘭仕微波爐訂貨單 數(shù)碼光波系列 單 價(jià) 數(shù) 量 備注 金剛光波系列 單 價(jià) 數(shù) 量 備注 WG800DSL20IIK6 G7020IITL2(銀) WG800DSL20DIIK6 G7020IICTL2(銀) WG900DSL23K6 G8023TL2(銀) WG900DSL23DK6 G8023CTL2(銀) WG900YeSL23K6 G7020IISL2W(銀) WG900YeSL23DK6 G8023SL2W(銀) WG900Y1SL23K6 G7020IICSL2W(銀 ) WG900Y1SL23DK6 G8023CSL2W(銀 ) 第 15頁(yè)共 38頁(yè) 微波爐庫(kù)存盤點(diǎn)表 因有新型號(hào)增加, 04 年 6 月份起,請(qǐng)各地按此表填寫。 每月最后一天盤庫(kù) 月份 系列 編碼 型 號(hào) 數(shù)碼光波系列 等等 M111101 WG800DSL20IIK6 M111102 WG800DSL20DIIK6 M111103 WG900DSL23K6 M111104 WG900DSL23DK6 M111105 WG900YeSL23K6 M111106 WG900YeSL23DK6 M111206 G7020IICTL2 銀 M111207 G8023TL2 銀 M111208 G8023CTL2 銀 M111209 G7020IISL2W 銀 M111210 G8023SL2W 銀 M111211 G7020IICSL2W 銀 M111212 G8023CSL2W 銀 M111309 G8023YSLV1(銀 ) M111310 G8023YSLV2(銀 ) M111311 G8023YSLV3 M111312 G7020IIYSLV1(銀 ) M111313 G7020IIYSLV2(銀 ) 贈(zèng)品 R110001 電飯煲 C150001 120A 電熱鍋 G110017 鴻運(yùn)扇 G110009 燜燒鍋 G110012 白玉碗 G110005 手表 G110004 象牙瓷餐具 G110001 玻璃器皿 G110002 鮑魚盤 Q120201 微波器皿三件套 Q110001 微波飯煲 Q110006 器皿一件 (碗碟籠) Q110010 230 烤盤 G110013 VCD 菜譜 合 計(jì) 注:嚴(yán)格按照此表格的形式進(jìn)行填寫。 第 16頁(yè)共 38頁(yè)
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