【文章內(nèi)容簡介】 內(nèi)下設的工商、稅務、財政、審計以及計劃、規(guī)建、企管、招商等機構向企業(yè)提供“一條龍”高效優(yōu)質的政府服務。 各類企業(yè)數(shù)所占比例變化圖 20% 21% 19%17% 16%15%13%11%66%61%29%24%23%21%18%14%8%5%4%4%4%3%3%2%5%7%8%8%8%8%8%7%6%40%46%49%53%58%65%92 93 94 95 96 97 98 99國有 集體 聯(lián)營 三資 股份制資料來源：網(wǎng)上調(diào)研 54 昌平園的股份制和三資企業(yè)的增長速度最快 豐臺園管委會是豐臺區(qū)政府的派出機構，受中關村科技園區(qū)管委會指導。園內(nèi)下設的工商、稅務、財政、審計以及計劃、規(guī)建、企管、招商等機構向企業(yè)提供“一條龍”高效優(yōu)質的政府服務。 昌平園各類企業(yè)的年均增長比例 5%3%9%27%119%聯(lián)營 集體 國有 三資 股份制資料來源：網(wǎng)上調(diào)研 55 結合勞保網(wǎng)的主要客戶群體以及中關村科技園各園區(qū)的企業(yè)組成，海淀園和昌平園是勞保網(wǎng)在北京的主要企業(yè)社區(qū)點 海淀園 昌平園 豐臺園 ?股份制 ?國有 ?三資 股份制 ?集體 ?國有 主要的企業(yè)類型 ?股份制 ?三資 —— ?股份制 ?三資 增長最快的企業(yè)類型 56 從中關村科技園內(nèi)的已經(jīng)提供服務來看，勞保網(wǎng)乃至整個勞動網(wǎng)提供的服務有較大的空間 園內(nèi)下設的工商、稅務、財政、審計以及計劃、規(guī)建、企管、招商等機構向企業(yè)提供 “ 一條龍 ”高效優(yōu)質的政府服務。 配套建設了高質量的社區(qū)服務體系，包括住宅、學校、幼托、健身、購物、娛樂、公交、公園、衛(wèi)視、保安、保潔、綠化等系統(tǒng)設施，提供一流的社區(qū)服務，營造高品質的生產(chǎn)、生活環(huán)境。 政府服務 社區(qū)服務 資料來源：網(wǎng)上調(diào)研 57 企業(yè)型社區(qū)是我們在網(wǎng)下終端服務網(wǎng)絡的合適取址 企業(yè)型社區(qū) 小區(qū)型社區(qū) 客戶群體 需求內(nèi)容 資源狀況 ?企業(yè) ?企業(yè)中的員工 ?社區(qū)家庭 ?失業(yè)人員 ?老人與兒童 ?社保代理 ?人才招聘 ?檔案保存 ?餐飲業(yè) ?商業(yè) ?文化娛樂 ?家政服務 ?餐飲業(yè) ?養(yǎng)老 ?維修 ?文化娛樂 ?商業(yè) ?再就業(yè)服務 ?企業(yè)資源豐富 ?人才資源豐富 ?政府重點扶持 ?基礎設施良好 ?普通勞動力資源豐富 ?政府支持 ?社區(qū)服務網(wǎng)絡比較健全 ?基礎設施較差 58 目錄 182。 通過對勞動保障行業(yè)的分析和相關資源的盤整，可以發(fā)現(xiàn)勞動保障網(wǎng)商機無限 182。 依據(jù)對勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應實施三步走的戰(zhàn)略 182。 為實施勞保網(wǎng)的戰(zhàn)略及業(yè)務模式，應逐步整合北京市勞保局、企業(yè)型社區(qū)、系統(tǒng)集成商等關鍵資源 59 依據(jù)對勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應實施三步走的戰(zhàn)略 ?勞保網(wǎng)針對特定的客戶群體，提供特定的服務 ?勞保網(wǎng)采取三步走的戰(zhàn)略，通過打包的方式提供服務 ?在不同的戰(zhàn)略展開階段，采取相應的業(yè)務流程及管理模式 60 股份制企業(yè)和私營企業(yè)是勞保網(wǎng)合適的服務對象切入點 需求方 ? 外企及其辦事機構 ? 國有單位 ? 城鎮(zhèn)集體單位 ? （股份）有限責任公司 ? 私營與個體企業(yè) ? 合資企業(yè) ? 個人 供給方 ? 中智等國家各部委直屬的中介機構 ? 各區(qū)勞保局或社保中心直屬的中介機構 ? 職業(yè)介紹服務中心 ?服務于私營企業(yè)的中介機構較少 ?國有單位的改制企業(yè)群體增長較快，而中介服務跟不上 ?服務于 (股份 )有限責任公司的中介機構較少 61 提供滿足核心客戶群體需求的，具有勞動網(wǎng)整體網(wǎng)上服務優(yōu)勢的服務包 服務需求 服務供給 ? 社保代理 ? 檔案管理 ? 人事代理 ? 外企特色服務 ? 網(wǎng)上咨詢 ? 招聘服務 ? 人才測評 ? 企業(yè)評估 ? 兼職 ? 培訓 ? 中智類 ? 常職類 ? 職介中心類 ?單一提供勞保服務的企業(yè)競爭優(yōu)勢不明顯 ?現(xiàn)有競爭者沒有網(wǎng)上競爭優(yōu)勢 ?初期網(wǎng)上網(wǎng)下服務需要相互結合 ?應針對不同的客戶提供不同的打包服務 62 勞保網(wǎng)優(yōu)勢、劣勢、機會、風險分析 優(yōu)勢 劣勢 機會 風險 ?對政府資源的整合能力 ?勞動網(wǎng)整體服務支持 ?網(wǎng)上服務的便捷優(yōu)勢 ?交易平臺建設、軟件開發(fā)優(yōu)勢 ?業(yè)務經(jīng)驗不足 ?目前沒有固定的客戶群體 ?勞保網(wǎng)的組織機構不健全 ?國家的社保政策正在不斷完善 ?國企改制的逐步深入，會為中介服務提供龐大的客戶群體 ?真正商業(yè)化的競爭對手不多 ?勞保網(wǎng)對資源的把控及整合能力 ?業(yè)務推進的速度 ?網(wǎng)上勞保中介服務的進入壁壘不高，潛在競爭對手較多 63 依據(jù)對勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應實施三步走的戰(zhàn)略 ?勞保網(wǎng)針對特定的客戶群體，提供特定的服務 ?勞保網(wǎng)采取三步走的戰(zhàn)略，通過打包的方式提供服務 ?在不同的戰(zhàn)略展開階段，采取相應的業(yè)務流程及管理模式 64 勞保服務由中介代理已經(jīng)成為一種趨勢 參保單位 中介機構 區(qū)社保中心 銀行 報表 現(xiàn)金 審核 現(xiàn)金 劃帳 劃帳 送報表并當面審核 參保單位 區(qū)社保中心 銀行 劃帳 方式 1：自己投保 方式 2：委托投保 ?隨著改革的深入，國企的改制企業(yè)，私營以及（股份）責任有限公司的數(shù)量增加，使得對委托投保的需求增大 ?社保制度的健全使得更多的企業(yè)參加社會保險 ?社保的行業(yè)統(tǒng)籌向地方統(tǒng)籌轉軌的完成，將拓寬中介機構的客戶范圍 趨勢 65 提供 ASP服務是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢 什么是 ASP ? ASP（ application service provider) 是通過一個中央服務器系統(tǒng)開發(fā)軟件、并進行管理和提供已打包的應用服務。對每次服務收取一定的服務費。 ASP 的特點 ? 重在應用 ? 租用方式 ? 中央集成管理軟件 ? 一對多服務：一套軟件系統(tǒng)，服務多個客戶 ? 針對服務收費 66 ASP 對中國企業(yè)級用戶的價值 ? 最小化軟件使用成本 ? 類似于租用 ? 服務費僅相當于軟件成本年利息的四分之一 ? 每年可節(jié)約費用 30％－ 50％ ? 降低軟件的開發(fā)和使用的風險 ? 不需了解各種“復雜的”軟件 ? 可以更加集中于考慮單個應用的可靠性和可接受性等問題 ? 不需很多的 IT 技術人員 ? 中國的廠家不愿承擔大筆的 IT 人員開支 ? IT 人員的工資水平相對較高 ? 提高應用軟件系統(tǒng)的可靠性 ? 現(xiàn)有的系統(tǒng)多使用 NT 平臺，缺乏系統(tǒng)耐久性和穩(wěn)定性設計， ASP 可解決這一問題 ? 無需操心容錯、反黑客、反病毒等安全性問題 ? 由于規(guī)模效應， ASP 可以大量投資于系統(tǒng)的可靠性和安全性建設 ? ASP 有專門的 IT 人員進行系統(tǒng)維護 ? 更好地為基于網(wǎng)絡的電子商務應用奠定基礎 67 勞保網(wǎng)采用三步戰(zhàn)略，逐步實現(xiàn)從中介服務向 ASP服務的轉變 服務模式 時間 網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的 勞保中介服務 ?網(wǎng)上勞保中介服務 ?提供 ASP平臺服務 第一階段 第二階段 初期 成熟期 第三階段 ?完全網(wǎng)上勞保中介服務 成長期 關鍵成功 要素 ?提供勞保中介服務的資格認證 ?客戶來源 ?與社保中心服務的接口 ?網(wǎng)上數(shù)字簽名的認證 ?基于 SET的高效電子商務交易平臺 ?與銀行之間的鏈接 ?勞保行業(yè) ASP供應商資格 ?網(wǎng)上支付系統(tǒng)的完善 ?系統(tǒng)的安全性 ?社會保障體制的完善 68 勞保網(wǎng)初期提供網(wǎng)上網(wǎng)下相結合的中介服務 服務內(nèi)容 網(wǎng) 上 網(wǎng) 下 ?法律法規(guī)信息服務 ?登記報表生成 ?數(shù)據(jù)的運算 ?網(wǎng)上咨詢服務 ?企業(yè)勞保信息網(wǎng)上查詢 ?企業(yè)核實報表、蓋章 ?報表提交社保中心審核及交費（或劃帳） ?檔案存放 ?人事代理 ?私企、股份制企業(yè)特色服務 69 勞保網(wǎng)成長期提供網(wǎng)上中介服務 服務內(nèi)容 網(wǎng) 上 網(wǎng) 下 ?法律法規(guī)信息服務 ?登記報表生成 ?企業(yè)數(shù)字簽名 ?數(shù)據(jù)的運算 ?報表提交社保中心審核 ?網(wǎng)上咨詢服務 ?企業(yè)勞保信息網(wǎng)上查詢 ?檔案存放 ?人事代理 ?私企、股份制企業(yè)特色服務 70 勞保網(wǎng)成熟期提供 ASP服務 服務內(nèi)容 網(wǎng) 上 網(wǎng) 下 ?企業(yè)端勞保登記軟件的網(wǎng)上升級與維護 ?設備經(jīng)辦機構端勞保管理軟件的網(wǎng)上升級與維護 ?勞保網(wǎng)上服務服務平臺的提供與維護 ?數(shù)據(jù)庫服務器的維護 ?網(wǎng)上支付 ?網(wǎng)絡防火墻的維護 ?檔案存放 ?人事代理 ?私企、股份制企業(yè)特色服務 71 勞保網(wǎng) 通過五個不同的服務包 提供服務 社會保障 ?養(yǎng)老保險 ?失業(yè)保險 ?工傷保險 ?大病保險 醫(yī)療統(tǒng)籌 ?員工的醫(yī)療費用按 ?比例報銷 ?員工年度健康體檢 ?員工健康返還 人事服務 ?員工個人當按管理 ?職稱評定 ?出具各類人事說明 其它子網(wǎng)提供服務 ?企業(yè)員工培訓 ?企業(yè)員工測評 ?企業(yè)招聘代理 ?企業(yè)兼職代理 ?企業(yè)評估 其它增值服務 ?員工個人車輛駕照的 ?掛靠與年審 ?為員工代發(fā)工資代扣 ?代繳個人所得稅 ?與外商員工有關的其 ?它事宜 ?有關勞保人事方面的 ?咨詢事宜 72 依據(jù)對勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應實施三步走的戰(zhàn)略 ?勞保網(wǎng)針對特定的客戶群體，提供特定的服務 ?勞保網(wǎng)采取三步走的戰(zhàn)略，通過打包的方式提供服務 ?在不同的戰(zhàn)略展開階段，采取相應的業(yè)務流程及管理模式 73 勞動保障網(wǎng)管理及業(yè)務模塊 CEO 研發(fā)部 業(yè)務部 市場部 銷售部 網(wǎng)站運營部 網(wǎng)下業(yè)務 管理部 客戶 服務部 人力 資源部 行政部 財務部 ?勞保政策研究 ?勞保軟件的開發(fā) ?數(shù)據(jù)庫接口程序開發(fā) ?勞保行業(yè) ASP服務平臺 ?網(wǎng)站管理程序的開發(fā) ?新業(yè)務發(fā)展 ?業(yè)務裂變 ?地區(qū)擴張 ?聯(lián)盟與合作 ?市場調(diào)研 ?市場推廣 ?品牌營銷 ?廣告業(yè)務 ?中介服務銷售 ?策劃 ?運營 ?維護 ?布點 ?網(wǎng)點建設 ?培訓 ?管理 ?質量控制 ?收費 ?運營業(yè)務 ?標準 ?質量控制 ?勞保服務的網(wǎng)上 網(wǎng)下咨詢 ?處理客戶糾紛 ?客戶需求整理 網(wǎng)下服務 網(wǎng)點 ?業(yè)務推銷 ?報表蓋章、申報 服務 ?網(wǎng)下咨詢服務 ?客戶關系協(xié)調(diào) 注：在實際操作中各業(yè)務模塊與管理模塊既可以單成部門也可以相互組合或由上層平臺統(tǒng)一組建部門 74 勞動保障網(wǎng)各業(yè)務模塊的功能描述 研發(fā)部 業(yè)務部 市場部 銷售部 網(wǎng)站運營 定義功能 全面負責