【正文】 產(chǎn)、生活環(huán)境。 通過(guò)對(duì)勞動(dòng)保障行業(yè)的分析和相關(guān)資源的盤整，可以發(fā)現(xiàn)勞動(dòng)保障網(wǎng)商機(jī)無(wú)限 182。 為實(shí)施勞保網(wǎng)的戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)模式，應(yīng)逐步整合北京市勞保局、企業(yè)型社區(qū)、系統(tǒng)集成商等關(guān)鍵資源 59 依據(jù)對(duì)勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應(yīng)實(shí)施三步走的戰(zhàn)略 ?勞保網(wǎng)針對(duì)特定的客戶群體，提供特定的服務(wù) ?勞保網(wǎng)采取三步走的戰(zhàn)略，通過(guò)打包的方式提供服務(wù) ?在不同的戰(zhàn)略展開階段，采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及管理模式 60 股份制企業(yè)和私營(yíng)企業(yè)是勞保網(wǎng)合適的服務(wù)對(duì)象切入點(diǎn) 需求方 ? 外企及其辦事機(jī)構(gòu) ? 國(guó)有單位 ? 城鎮(zhèn)集體單位 ? （股份）有限責(zé)任公司 ? 私營(yíng)與個(gè)體企業(yè) ? 合資企業(yè) ? 個(gè)人 供給方 ? 中智等國(guó)家各部委直屬的中介機(jī)構(gòu) ? 各區(qū)勞保局或社保中心直屬的中介機(jī)構(gòu) ? 職業(yè)介紹服務(wù)中心 ?服務(wù)于私營(yíng)企業(yè)的中介機(jī)構(gòu)較少 ?國(guó)有單位的改制企業(yè)群體增長(zhǎng)較快，而中介服務(wù)跟不上 ?服務(wù)于 (股份 )有限責(zé)任公司的中介機(jī)構(gòu)較少 61 提供滿足核心客戶群體需求的，具有勞動(dòng)網(wǎng)整體網(wǎng)上服務(wù)優(yōu)勢(shì)的服務(wù)包 服務(wù)需求 服務(wù)供給 ? 社保代理 ? 檔案管理 ? 人事代理 ? 外企特色服務(wù) ? 網(wǎng)上咨詢 ? 招聘服務(wù) ? 人才測(cè)評(píng) ? 企業(yè)評(píng)估 ? 兼職 ? 培訓(xùn) ? 中智類 ? 常職類 ? 職介中心類 ?單一提供勞保服務(wù)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不明顯 ?現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者沒有網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) ?初期網(wǎng)上網(wǎng)下服務(wù)需要相互結(jié)合 ?應(yīng)針對(duì)不同的客戶提供不同的打包服務(wù) 62 勞保網(wǎng)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)分析 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 機(jī)會(huì) 風(fēng)險(xiǎn) ?對(duì)政府資源的整合能力 ?勞動(dòng)網(wǎng)整體服務(wù)支持 ?網(wǎng)上服務(wù)的便捷優(yōu)勢(shì) ?交易平臺(tái)建設(shè)、軟件開發(fā)優(yōu)勢(shì) ?業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足 ?目前沒有固定的客戶群體 ?勞保網(wǎng)的組織機(jī)構(gòu)不健全 ?國(guó)家的社保政策正在不斷完善 ?國(guó)企改制的逐步深入，會(huì)為中介服務(wù)提供龐大的客戶群體 ?真正商業(yè)化的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多 ?勞保網(wǎng)對(duì)資源的把控及整合能力 ?業(yè)務(wù)推進(jìn)的速度 ?網(wǎng)上勞保中介服務(wù)的進(jìn)入壁壘不高，潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較多 63 依據(jù)對(duì)勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應(yīng)實(shí)施三步走的戰(zhàn)略 ?勞保網(wǎng)針對(duì)特定的客戶群體，提供特定的服務(wù) ?勞保網(wǎng)采取三步走的戰(zhàn)略，通過(guò)打包的方式提供服務(wù) ?在不同的戰(zhàn)略展開階段，采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及管理模式 64 勞保服務(wù)由中介代理已經(jīng)成為一種趨勢(shì) 參保單位 中介機(jī)構(gòu) 區(qū)社保中心 銀行 報(bào)表 現(xiàn)金 審核 現(xiàn)金 劃帳 劃帳 送報(bào)表并當(dāng)面審核 參保單位 區(qū)社保中心 銀行 劃帳 方式 1：自己投保 方式 2：委托投保 ?隨著改革的深入，國(guó)企的改制企業(yè)，私營(yíng)以及（股份）責(zé)任有限公司的數(shù)量增加，使得對(duì)委托投保的需求增大 ?社保制度的健全使得更多的企業(yè)參加社會(huì)保險(xiǎn) ?社保的行業(yè)統(tǒng)籌向地方統(tǒng)籌轉(zhuǎn)軌的完成，將拓寬中介機(jī)構(gòu)的客戶范圍 趨勢(shì) 65 提供 ASP服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 什么是 ASP ? ASP（ application service provider) 是通過(guò)一個(gè)中央服務(wù)器系統(tǒng)開發(fā)軟件、并進(jìn)行管理和提供已打包的應(yīng)用服務(wù)。 ASP 的特點(diǎn) ? 重在應(yīng)用 ? 租用方式 ? 中央集成管理軟件 ? 一對(duì)多服務(wù)：一套軟件系統(tǒng)，服務(wù)多個(gè)客戶 ? 針對(duì)服務(wù)收費(fèi) 66 ASP 對(duì)中國(guó)企業(yè)級(jí)用戶的價(jià)值 ? 最小化軟件使用成本 ? 類似于租用 ? 服務(wù)費(fèi)僅相當(dāng)于軟件成本年利息的四分之一 ? 每年可節(jié)約費(fèi)用 30％－ 50％ ? 降低軟件的開發(fā)和使用的風(fēng)險(xiǎn) ? 不需了解各種“復(fù)雜的”軟件 ? 可以更加集中于考慮單個(gè)應(yīng)用的可靠性和可接受性等問(wèn)題 ? 不需很多的 IT 技術(shù)人員 ? 中國(guó)的廠家不愿承擔(dān)大筆的 IT 人員開支 ? IT 人員的工資水平相對(duì)較高 ? 提高應(yīng)用軟件系統(tǒng)的可靠性 ? 現(xiàn)有的系統(tǒng)多使用 NT 平臺(tái)，缺乏系統(tǒng)耐久性和穩(wěn)定性設(shè)計(jì)， ASP 可解決這一問(wèn)題 ? 無(wú)需操心容錯(cuò)、反黑客、反病毒等安全性問(wèn)題 ? 由于規(guī)模效應(yīng)， ASP 可以大量投資于系統(tǒng)的可靠性和安全性建設(shè) ? ASP 有專門的 IT 人員進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù) ? 更好地為基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)應(yīng)用奠定基礎(chǔ) 67 勞保網(wǎng)采用三步戰(zhàn)略，逐步實(shí)現(xiàn)從中介服務(wù)向 ASP服務(wù)的轉(zhuǎn)變 服務(wù)模式 時(shí)間 網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的 勞保中介服務(wù) ?網(wǎng)上勞保中介服務(wù) ?提供 ASP平臺(tái)服務(wù) 第一階段 第二階段 初期 成熟期 第三階段 ?完全網(wǎng)上勞保中介服務(wù) 成長(zhǎng)期 關(guān)鍵成功 要素 ?提供勞保中介服務(wù)的資格認(rèn)證 ?客戶來(lái)源 ?與社保中心服務(wù)的接口 ?網(wǎng)上數(shù)字簽名的認(rèn)證 ?基于 SET的高效電子商務(wù)交易平臺(tái) ?與銀行之間的鏈接 ?勞保行業(yè) ASP供應(yīng)商資格 ?網(wǎng)上支付系統(tǒng)的完善 ?系統(tǒng)的安全性 ?社會(huì)保障體制的完善 68 勞保網(wǎng)初期提供網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的中介服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng) 上 網(wǎng) 下 ?法律法規(guī)信息服務(wù) ?登記報(bào)表生成 ?數(shù)據(jù)的運(yùn)算 ?網(wǎng)上咨詢服務(wù) ?企業(yè)勞保信息網(wǎng)上查詢 ?企業(yè)核實(shí)報(bào)表、蓋章 ?報(bào)表提交社保中心審核及交費(fèi)（或劃帳） ?檔案存放 ?人事代理 ?私企、股份制企業(yè)特色服務(wù) 69 勞保網(wǎng)成長(zhǎng)期提供網(wǎng)上中介服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng) 上 網(wǎng) 下 ?法律法規(guī)信息服務(wù) ?登記報(bào)表生成 ?企業(yè)數(shù)字簽名 ?數(shù)據(jù)的運(yùn)算 ?報(bào)表提交社保中心審核 ?網(wǎng)上咨詢服務(wù) ?企業(yè)勞保信息網(wǎng)上查詢 ?檔案存放 ?人事代理 ?私企、股份制企業(yè)特色服務(wù) 70 勞保網(wǎng)成熟期提供 ASP服務(wù) 服務(wù)內(nèi)容 網(wǎng) 上 網(wǎng) 下 ?企業(yè)端勞保登記軟件的網(wǎng)上升級(jí)與維護(hù) ?設(shè)備經(jīng)辦機(jī)構(gòu)端勞保管理軟件的網(wǎng)上升級(jí)與維護(hù) ?勞保網(wǎng)上服務(wù)服務(wù)平臺(tái)的提供與維護(hù) ?數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的維護(hù) ?網(wǎng)上支付 ?網(wǎng)絡(luò)防火墻的維護(hù) ?檔案存放 ?人事代理 ?私企、股份制企業(yè)特色服務(wù) 71 勞保網(wǎng) 通過(guò)五個(gè)不同的服務(wù)包 提供服務(wù) 社會(huì)保障 ?養(yǎng)老保險(xiǎn) ?失業(yè)保險(xiǎn) ?工傷保險(xiǎn) ?大病保險(xiǎn) 醫(yī)療統(tǒng)籌 ?員工的醫(yī)療費(fèi)用按 ?比例報(bào)銷 ?員工年度健康體檢 ?員工健康返還 人事服務(wù) ?員工個(gè)人當(dāng)按管理 ?職稱評(píng)定 ?出具各類人事說(shuō)明 其它子網(wǎng)提供服務(wù) ?企業(yè)員工培訓(xùn) ?企業(yè)員工測(cè)評(píng) ?企業(yè)招聘代理 ?企業(yè)兼職代理 ?企業(yè)評(píng)估 其它增值服務(wù) ?員工個(gè)人車輛駕照的 ?掛靠與年審 ?為員工代發(fā)工資代扣 ?代繳個(gè)人所得稅 ?與外商員工有關(guān)的其 ?它事宜 ?有關(guān)勞保人事方面的 ?咨詢事宜 72 依據(jù)對(duì)勞保行業(yè)現(xiàn)有狀況的分析，勞保網(wǎng)應(yīng)實(shí)施三步走的戰(zhàn)略 ?勞保網(wǎng)針對(duì)特定的客戶群體，提供特定的服務(wù) ?勞保網(wǎng)采取三步走的戰(zhàn)略，通過(guò)打包的方式提供服務(wù) ?在不同的戰(zhàn)略展開階段，采取相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程及管理模式 73 勞動(dòng)保障網(wǎng)管理及業(yè)務(wù)模塊 CEO 研發(fā)部 業(yè)務(wù)部 市場(chǎng)部 銷售部 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部 網(wǎng)下業(yè)務(wù) 管理部 客戶 服務(wù)部 人力 資源部 行政部 財(cái)務(wù)部 ?勞保政策研究 ?勞保軟件的開發(fā) ?數(shù)據(jù)庫(kù)接口程序開發(fā) ?勞保行業(yè) ASP服務(wù)平臺(tái) ?網(wǎng)站管理程序的開發(fā) ?新業(yè)務(wù)發(fā)展 ?業(yè)務(wù)裂變 ?地區(qū)擴(kuò)張 ?聯(lián)盟與合作 ?市場(chǎng)調(diào)研 ?市場(chǎng)推廣 ?品牌營(yíng)銷 ?廣告業(yè)務(wù) ?中介服務(wù)銷售 ?策劃 ?運(yùn)營(yíng) ?維護(hù) ?布點(diǎn) ?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè) ?培訓(xùn) ?管理 ?質(zhì)量控制 ?收費(fèi) ?運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù) ?標(biāo)準(zhǔn) ?質(zhì)量控制 ?勞保服務(wù)的網(wǎng)上 網(wǎng)下咨詢 ?處理客戶糾紛 ?客戶需求整理 網(wǎng)下服務(wù) 網(wǎng)點(diǎn) ?業(yè)務(wù)推銷 ?報(bào)表蓋章、申報(bào) 服務(wù) ?網(wǎng)下咨詢服務(wù) ?客戶關(guān)系協(xié)調(diào) 注：在實(shí)際操作中各業(yè)務(wù)模塊與管理模塊既可以單成部門也可以相互組合或由上層平臺(tái)統(tǒng)一組建部門 74 勞動(dòng)保障網(wǎng)各業(yè)務(wù)模塊的功能描述 研發(fā)部 業(yè)務(wù)部 市場(chǎng)部 銷售部 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng) 定義功能 全面負(fù)責(zé)勞保、人事管理軟件開發(fā)及 ASP平臺(tái)的建設(shè) 負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的發(fā)展、網(wǎng)下業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)劃以及發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟的工作 負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、市場(chǎng)調(diào)研及品牌營(yíng)銷工作 負(fù)責(zé)廣告業(yè)務(wù)的管理及中介服務(wù)的銷售工作 負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)上勞保服務(wù)包的管理 網(wǎng)下業(yè)務(wù) 管理部 負(fù)責(zé)網(wǎng)下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、管理工作 業(yè)務(wù)模塊 客戶 服務(wù)部 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、客戶問(wèn)題的處理工作工作 網(wǎng)下服務(wù) 網(wǎng)點(diǎn) 負(fù)責(zé)本服務(wù)區(qū)內(nèi)的客戶勞動(dòng)保障網(wǎng)下服務(wù)及服務(wù)的推廣 75 勞動(dòng)保障網(wǎng)各管理模塊的功能描述 定義功能 人力資源部 行政部 財(cái)務(wù)部 負(fù)責(zé)公司人事方面的支持、管理工作 負(fù)責(zé)提供維護(hù)辦公場(chǎng)地、用品、設(shè)備等后勤支持 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、成本核算、資本運(yùn)作等方面工作 業(yè)務(wù)模塊 76 勞保網(wǎng)初期將提供網(wǎng)上網(wǎng)下整合的勞保中介服務(wù) 客戶（企業(yè)） 網(wǎng)上平臺(tái) 網(wǎng)下服務(wù)部門 社保中心 ?需求提交 ?報(bào)表蓋章 ?報(bào)表生成 ?報(bào)表審查 銀行 ?網(wǎng)上劃帳 主要業(yè)務(wù)流程 ?市場(chǎng)營(yíng)銷流程 ?客戶問(wèn)題處理流程 ?勞保中介業(yè)務(wù)服務(wù)流程 ?咨詢服務(wù)流程 ?軟件開發(fā)流程 ?網(wǎng)點(diǎn)選擇流程 ?網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)流程 1 2 3 4 5 勞保網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 77 勞保網(wǎng)成長(zhǎng)期將提供網(wǎng)上勞保中介服務(wù) 客戶（企業(yè)） 網(wǎng)上平臺(tái) 社保中心 ?需求提交 ?報(bào)表生成 ?數(shù)字簽名 ?報(bào)表審查 銀行 ?網(wǎng)上劃帳 主要業(yè)務(wù)流程 ?客戶關(guān)系管理流程 ?勞保中介 ASP服務(wù)流程 勞保網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 1 2 3 4 78 勞保網(wǎng)成熟期將提供 ASP專業(yè)勞保交易平臺(tái)服務(wù) 客戶（企業(yè)） ASP服務(wù)平臺(tái) 社保中心 ?網(wǎng)上申報(bào) ?信息傳送 ?軟件更新維護(hù) ?網(wǎng)上劃帳 銀行 ?查詢服務(wù) ?劃帳請(qǐng)求 客戶（個(gè)人） 主要業(yè)務(wù)流程 ?對(duì)社保中心提供服務(wù)的流程 勞保網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng) 79 市場(chǎng)營(yíng)銷流程 流程 市場(chǎng)營(yíng)銷流程 流程文件編號(hào) CSDNLF1 流程協(xié)調(diào)控制部門： 總責(zé)任人 ： 業(yè)務(wù)總監(jiān) 本流程共 1 頁(yè)之第 1 頁(yè) 生效日期 : 流程制訂人 ： 審核 : 簽署 : 銷售部 財(cái)務(wù)部 業(yè)務(wù)總監(jiān) 業(yè)務(wù)部 中社網(wǎng)信息產(chǎn)業(yè)有限公司 責(zé)任人 備注 市場(chǎng)部經(jīng)理 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 市場(chǎng)部 協(xié)商與討論參加人為：總裁、營(yíng)運(yùn)總監(jiān)、行政財(cái)務(wù)總監(jiān)、總裁辦主任、市場(chǎng)部經(jīng)理、市場(chǎng)部有關(guān)人員、銷售部經(jīng)理、業(yè)務(wù)級(jí)經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)科銷售組有關(guān)人員 市場(chǎng)部 市場(chǎng)調(diào)研確定營(yíng)銷的范圍、對(duì)象、規(guī)模 市場(chǎng)推廣所需經(jīng)費(fèi)的預(yù)測(cè) 銷售情況的預(yù)測(cè)分析 協(xié)商與討論