【文章內(nèi)容簡介】 是否平直、有無裂縫、孔洞、風(fēng)化等缺陷。 每年 一 2．檢查墻體結(jié)構(gòu)性能是否完好。4 樓地面 每季 一 1．檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。2．檢查地面飾面材料有無松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3．更換大面積松脫、破損的地面飾面材料。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。5 樓地面 每季 一 1．檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。2．檢查地面飾面材料有無松脫、空鼓、破損，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。3．更換大面積松脫、破損的地面飾面材料。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。6 公共通道、門廳等 每周 一 檢查地面有無起砂、空鼓、開裂、松脫；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)修復(fù)。公共通道及門廳的墻面有無污跡和剝落，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)處理。 每半年 一 檢查扶手、踏步有無損壞，發(fā)現(xiàn)異常隨時(shí)修復(fù)。補(bǔ)換損壞的地板。修復(fù)空鼓的地板。 每年 一 油漆扶手。7 外墻面 鋁型材、玻璃幕墻、大理石 每周 一 修補(bǔ)外墻飾面裂縫、脫落部分。更換破碎的玻璃外墻飾面，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。 每半年 一 1．結(jié)合外墻清洗作業(yè)，一并檢查外墻面的使用狀況。2．特別注意檢查玻璃幕墻的玻璃是否有松動(dòng)跡象。 每年 一 1．雨季時(shí)期對用戶窗臺進(jìn)行密封維護(hù)檢查，杜絕雨水侵入。2．對于外墻面大面積滲漏久修無效的，局部翻新以防止?jié)B漏面積擴(kuò)大。 備注 臺風(fēng)暴雨天氣及時(shí)發(fā)布信息，提醒用戶關(guān)好、鎖好門窗。大風(fēng)、臺風(fēng)、暴雨過后及時(shí)進(jìn)行巡查。外墻清洗選用適宜的清潔劑。更換外墻飾面應(yīng)按原設(shè)計(jì)要求進(jìn)行。3．建議每25年翻新外墻面一次。8 吊頂 每周 一 1．檢查有無擦、劃、刮、踏壞，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修補(bǔ)。 每月 一 2．加強(qiáng)防水、防腐、防裂、防脹、防霉變工作，發(fā)現(xiàn)有水浸、腐爛、脹裂、霉變的部分及時(shí)修復(fù)。9 門窗 每月 一 1．檢查木門門扇有無松動(dòng)、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽，發(fā)現(xiàn)總問題及時(shí)處理。2．門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤滑油。3．（塑）鋼門窗、鋁合金門窗有無變形、生銹。 每半年 一 1．更換門窗的易磨損部件。公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表序號 項(xiàng)目 時(shí)間 次數(shù) 維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容1 路面路基 每周 一 檢查路面有無積水。檢查道路路面有無起殼、地鼓、裂縫。檢查路基有無塌陷。發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理或修復(fù)。2路燈及線路 每日 一 1．檢查燈具完好情況，即壞即修。 每周 一 檢查玻璃燈罩有無破損。有無金屬燈架松脫現(xiàn)象。燈口、燈柵有無損壞。 每季 一 檢查路燈線路有無漏電、短路燒毀現(xiàn)象。金屬燈架有無銹蝕。發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理或修復(fù) 每半年 一 1．油漆燈具支架。2．檢查路燈線路有無老化現(xiàn)象。3. 油漆燈具線管一次。3 停車場（庫） 每日 一 檢查路面有無積水。檢查停車場地面有無起殼、地鼓、裂縫。檢查車道燈有無損壞。檢查行車指示標(biāo)志是否正常。發(fā)現(xiàn)異常即時(shí)處理或修復(fù)。 每月 一 檢查停車線、行車指示線是否清晰、完整。限速牌、指示牌是否齊全、完整。檢查擋車器是否正常。4 溝渠池井 每周 一 檢查溝、渠有無堵塞現(xiàn)象，如有異常及時(shí)疏通。檢查雨水篦有無異常。 每季 一 檢查井底及池底是否有污物沉積，如有沉積及時(shí)清污。檢查井壁有無裂縫及塌陷，如有異常及時(shí)修復(fù)。檢查溝、渠是否完好，如有異常及時(shí)修復(fù)。井蓋及雨水篦刷漆。檢查井蓋完好程度，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)或更換。5 雕塑、建筑小品 每周 一 全面清潔。投標(biāo)書 投標(biāo)人：譚佳黎、林激、楊守躍（單位蓋章） 法定代表人：譚佳黎（簽字蓋章） 投標(biāo)日期：2010年9月9日目錄 第一部分 前 言 2第二部分 企業(yè)綜合說明書 3 公司概況 3 公司信譽(yù)及成果 4 公司組織機(jī)構(gòu) 5第三部分 主要管理人員介紹 5 5 擬派管理處主任簡歷 5第四部分 物業(yè)管理方案及內(nèi)容 6 學(xué)生寢室概況 6 目標(biāo) 7 管理與服務(wù)工作具體目標(biāo) 7 8 管理方式 8 8 10 公眾制度 10 10 ISO9002體系制度 10 11 爭創(chuàng)全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)規(guī)劃、具體實(shí)施方案與各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的承諾 15．1總體規(guī)劃和實(shí)施方案 15 15 16第五部分 計(jì)劃成本核算書 20 學(xué)生公寓年度物業(yè)管理預(yù)算 20 21 21第六部分 結(jié)束語 22 第一部分 前 言 投 標(biāo) 函投標(biāo)項(xiàng)目名稱：浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在考察了該項(xiàng)目現(xiàn)場、充分審核了浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓物業(yè)管理的招標(biāo)文件和了解一切會影響總價(jià)變動(dòng)的各方面的情況和條件后，我方?jīng)Q定競投貴方的物業(yè)管理，本投標(biāo)書用字及術(shù)語的定義與投標(biāo)文件相同。遵照貴方2010年10月招標(biāo)文件要求提交的內(nèi)容，若能中標(biāo)，我們承諾將與貴方一起履行招標(biāo)文件各項(xiàng)條款的規(guī)定。同意繳納人民幣貳千元（￥）作為投標(biāo)保證金。若由于各種原因貴方不能履行文件所含的書面條件和規(guī)定而給貴方造成損失的，所繳投標(biāo)保證金，和由貴方作為違約倍償金沒收，不作罰款論。理解貴方不似以最低報(bào)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)來接受投標(biāo)，同時(shí)也不償付我方在投標(biāo)中發(fā)生的一切費(fèi)用。承諾于貴方要求時(shí)簽署合同。我方保證對投標(biāo)文件的準(zhǔn)確性完全負(fù)責(zé)。我方保證從投遞標(biāo)書之日起至投標(biāo)結(jié)束遵守本標(biāo)書。在此期限內(nèi)，本標(biāo)書對我方始終具有約束力，并可隨時(shí)被貴方接受。我方一旦中標(biāo)，在制訂和簽署正式合同之前，本標(biāo)書連同貴方的中標(biāo)通知書應(yīng)成約束雙方的文件。我方理解貴方不一定接受我方的投標(biāo)，并不需作任何解釋。與本投標(biāo)有關(guān)的正式通訊地址和聯(lián)系正式為：地址：溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路1號郵編：325011電話號碼：057785378239電子郵件：1213345645@代理人（被授權(quán)人）簽字蓋章：譚佳黎法人單位公章：日期：2010年10月22日 第二部分 企業(yè)綜合說明書 公司概況 溫州物業(yè)有限公司是由溫州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建組，并于2010年月成立注冊資本萬元人民幣，是一家具有XX資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，專業(yè)提供高水準(zhǔn)、全方位的物業(yè)服務(wù)，管理物業(yè)類型有住宅小區(qū)、辦公樓及高層樓宇等。公司設(shè)有總經(jīng)理室、辦公室、物業(yè)管理部、保安部和管理處。 公司現(xiàn)有員工XX人，其中大中專以上學(xué)歷占員工總數(shù)的XX，并聘請集團(tuán)公司總工程師為我公司的顧問。在成立不到XX年的時(shí)間內(nèi)，公司先后邀請了上海XX技術(shù)咨詢有限公司和XX大酒店的高級管理人員來我公司培訓(xùn)員工，指導(dǎo)工作，并共同探討研究物業(yè)管理的理念和操作規(guī)范，對公司各項(xiàng)工作水平的提高起了極大的促進(jìn)作用。 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書的掃描圖：
公司信譽(yù)及成果 1999年公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，運(yùn)用制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和文件化手段開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高企業(yè)競爭實(shí)力，為業(yè)主提供安全、舒適、清潔、優(yōu)美和方便的生活工作環(huán)境，并于2000年X月X日通過ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證（英國AJA），2000年X月X日通過AJA公司的年度監(jiān)督審核。 公司成立以來，一直秉承“以人為中心，服務(wù)為主體，業(yè)主滿意為目標(biāo)”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持“住戶滿意，是我們做好各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，以“住戶至上”為原則，堅(jiān)持為業(yè)主住戶服務(wù)，并制訂了服務(wù)質(zhì)量上的承諾，努力強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。2000年，公司在確定建立質(zhì)量體系的同時(shí)，并進(jìn)行了內(nèi)部企業(yè)形象策劃，逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理軟件計(jì)算機(jī)管理。公司在創(chuàng)立自身品牌的同時(shí)，不斷提高經(jīng)營管理能力，服務(wù)于廣大業(yè)主住戶，為他們提供全方位的物業(yè)服務(wù)。 質(zhì)量體系認(rèn)證證書的掃描圖：
公司組織機(jī)構(gòu)（管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置）： 第三部分 主要管理人員介紹 公司顧問：林激 公司總經(jīng)理：譚佳黎 公司副總經(jīng)理：楊守躍 公司辦公室主任：林激 擬派管理處主任簡歷XXX擬派管理處各部門主管簡歷XXX 第四部分 物業(yè)管理方案及內(nèi)容 學(xué)生寢室概況地理位置：溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路1號物業(yè)類型：學(xué)生公寓是ABCDE5幢?？傉嫉孛娣e：?？偨ㄖ娣e：。具體：，圖書館占地面積為1967..03平方米。，寬3米。每幢學(xué)生公寓一個(gè)輔導(dǎo)員，一個(gè)管理員。A幢：一層共有17個(gè)房間，現(xiàn)在7個(gè)房間住人，一個(gè)公告欄、一個(gè)黑板、消防水帶4個(gè)、滅火器8個(gè)、垃圾箱4個(gè)、走廊燈17個(gè)。B幢： 一層39個(gè)房間，一樓6個(gè)人一個(gè)房間，26樓4個(gè)人一個(gè)房間，消防水帶5個(gè)、滅火器8個(gè)、垃圾箱5個(gè)、一個(gè)公告欄、一個(gè)黑板。現(xiàn)在七樓整層沒人住，六樓半層沒人住。另外D、B兩幢之間有兩個(gè)停車場。C幢：一樓45個(gè)房間，25個(gè)6人間，16個(gè)4人間。消防水帶4個(gè)、滅火器8個(gè)、垃圾箱6個(gè)、一個(gè)公告欄、一個(gè)黑板。D幢：一樓共有43個(gè)房間，14個(gè)房間沒有住，一個(gè)公告欄、一個(gè)黑板。二樓一個(gè)房間沒人住，垃圾箱有5個(gè)、一個(gè)電池回收箱、消防水帶6個(gè)滅火器9個(gè)。E幢：一層35個(gè)房間，一樓沒人住，六樓一個(gè)6人間沒人住，其他是4人間，七樓4人間沒人住。消防水帶4個(gè)、滅火器8個(gè)，還有一個(gè)停車場。我們會認(rèn)真研究高校物業(yè)管理的教育屬性，公司有先進(jìn)的管理理念和較強(qiáng)的管理能力，是有高校學(xué)生公寓管理經(jīng)驗(yàn)的單位。我們公司具備獨(dú)立法人資格，注冊資金不少于￥50萬元，具有物業(yè)管理叁級或叁級以上資質(zhì)，且具備管理3萬平方米以上建筑面積的管理業(yè)績。、目標(biāo) 公司質(zhì)量方針：以人為中心，服務(wù)為主體，業(yè)主滿意為目標(biāo)。公司質(zhì)量目標(biāo)：維修及時(shí)率達(dá)98%，維修質(zhì)量合格率達(dá)95%，業(yè)主滿意率90%。%。 管理與服務(wù)工作具體目標(biāo)1）管理方面崗位標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)率達(dá)到100%。崗位標(biāo)準(zhǔn)知曉率達(dá)到100%。崗位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行率達(dá)到90%以上。公開辦事制度、主要服務(wù)制度印發(fā)業(yè)主率100%。持證上崗、佩戴胸卡、儀表整潔、誠實(shí)守信、不吃、不拿、不卡、不要。2）服務(wù)方面 總體指標(biāo) 滿意