【文章內(nèi)容簡介】 ................................................... 23 六、開展業(yè)主意見征詢 ...................................................................................... 23 七、提供優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù) ...................................................................................... 23 第四章 費用的解決辦法 .......................................................................................... 23 第四部分 管理人員的配備、培訓(xùn)、管理 ..................................................................... 24 第一章 管理服務(wù)人員的配備 ................................................................................... 24 一、管理處人員配備 .......................................................................................... 24 二、管理人員配備方案及崗位要求 ..................................................................... 24 三、作業(yè)服務(wù)人員配備方案及要求 ..................................................................... 25 第二章 管理服務(wù)人員的培訓(xùn) ................................................................................... 26 －、培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想 ................................................................................... 26 二、培訓(xùn)系統(tǒng)的實施運作 ................................................................................... 26 三、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo) .......................................................................................... 28 四、管理人員培訓(xùn)計劃 ...................................................................................... 30 笫三章 管理人員的管理 .......................................................................................... 31 — 、量才錄用，培養(yǎng)提升 ................................................................................... 31 二、默契合作，充分授權(quán) ................................................................................... 32 三、定期考核，績效為本 ................................................................................... 32 四、獎懲嚴明，優(yōu)勝劣汰 ................................................................................... 32 第五部分 財務(wù)管理及經(jīng)費收支測箅 ............................................................................ 32 第一章 財務(wù)管理 .................................................................................................... 33 — 、財務(wù)管理模式 ............................................................................................. 33 二、財務(wù)管理措施 ............................................................................................. 33 三、管理服務(wù)費及代收代繳費的收取 ................................................................. 33 四、維修基金的管理和使用 ............................................................................... 34 第二章 日常物業(yè)管理經(jīng)費收支測算 ........................................................................ 34 管理資源吧（ ），海量管理資源免費下載！ 管理資源吧管理人自己的下載網(wǎng)站 －、物 業(yè)管理資金的籌措與使用 ........................................................................ 34 二、測算依據(jù)及說明 .......................................................................................... 34 三、物業(yè)管理服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)的測算 ........................................................................ 35 四、物業(yè)管理服務(wù)費的盈虧分析 ........................................................................ 37 五、增收節(jié)支的措施 ........................