【正文】 檢查公共部位有無白蟻。 承重墻 每季 一 1．檢查有無孔洞、裂縫、腐蝕。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。補(bǔ)換損壞的地板。2．對于外墻面大面積滲漏久修無效的，局部翻新以防止?jié)B漏面積擴(kuò)大。9 門窗 每月 一 1．檢查木門門扇有無松動、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽，發(fā)現(xiàn)總問題及時處理。2路燈及線路 每日 一 1．檢查燈具完好情況，即壞即修。3. 油漆燈具線管一次。檢查擋車器是否正常。5 雕塑、建筑小品 每周 一 全面清潔。我方保證從投遞標(biāo)書之日起至投標(biāo)結(jié)束遵守本標(biāo)書。 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書的掃描圖：
公司信譽(yù)及成果 1999年公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量體系，運(yùn)用制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和文件化手段開展科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高企業(yè)競爭實(shí)力，為業(yè)主提供安全、舒適、清潔、優(yōu)美和方便的生活工作環(huán)境，并于2000年X月X日通過ISO9002國際質(zhì)量認(rèn)證（英國AJA），2000年X月X日通過AJA公司的年度監(jiān)督審核。寬3米。D幢：一樓共有43個房間，14個房間沒有住，一個公告欄、一個黑板。%。引進(jìn)高素質(zhì)物業(yè)管理人才，對學(xué)生宿舍實(shí)行全封閉式管理，最大限度提高工作效率，降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量。 會所策劃經(jīng)營 定期開展學(xué)生消費(fèi)熹向調(diào)查，逼當(dāng)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容 加強(qiáng)對分包項(xiàng)目的監(jiān)管 管理達(dá)標(biāo) －年內(nèi)達(dá)到溫州市、浙江省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn) 二年內(nèi)達(dá)到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范公寓標(biāo)準(zhǔn) 智能小區(qū) 保證三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的正常運(yùn)行 實(shí)現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 努力實(shí)現(xiàn)IC卡自動收費(fèi)系統(tǒng) 公眾制度業(yè)主須知日常保養(yǎng)事項(xiàng) 綠化管理規(guī)定清潔衛(wèi)生事項(xiàng) 治安保衛(wèi)規(guī)定交通管理事項(xiàng) 消防管理規(guī)定水電管理規(guī)定 有線電視管理規(guī)定保安工作流程 保潔工作流程綠化工作流程 水電維修工作流程監(jiān)控中心工作流程 機(jī)電日常報修運(yùn)作流程 ISO9002體系制度1）質(zhì)量手冊質(zhì)量手冊目錄 編審人員批準(zhǔn)令 公司簡介術(shù)語與定義 質(zhì)量手冊使用說明2）程序文件管理職責(zé) 各級各類人員管理職責(zé)質(zhì)量體系管理程序 質(zhì)量計(jì)劃控制程序合同評審 文件和資料控制程序3）操作性文件溫州市物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范 文字編碼規(guī)則部門各類人員崗位職責(zé) 售樓須知物業(yè)驗(yàn)收程序 鑰匙管理規(guī)定一、培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施運(yùn)作 （一）培訓(xùn)系統(tǒng)圖修正 執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃崗位應(yīng)用 培訓(xùn)組織反饋 評價培訓(xùn)考核系統(tǒng)圖說明：針對學(xué)生公寓（一期）的管理特點(diǎn)來設(shè)置培訓(xùn)目標(biāo)并擬定實(shí)施計(jì)修正。每位新入職員工必須接受為期20天的入職培訓(xùn)，內(nèi)容詳見新員工公共培訓(xùn)科目：三個月試用期滿后，員工將接受為期一周的轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，考核合格后方可轉(zhuǎn)正。管理人員進(jìn)行嚴(yán)格的上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)率達(dá)100%。以確保各項(xiàng)工作的真正落實(shí)。4 管理費(fèi)收繳率 98% 100% 按照規(guī)定收取，不擅自提高收費(fèi)，使管理費(fèi)取之于民、用之于民。 每年 一 1．檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。4 樓地面 每季 一 1．檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。6 公共通道、門廳等 每周 一 檢查地面有無起砂、空鼓、開裂、松脫；發(fā)現(xiàn)異常及時修復(fù)。 每半年 一 1．結(jié)合外墻清洗作業(yè)，一并檢查外墻面的使用狀況。3．建議每25年翻新外墻面一次。檢查道路路面有無起殼、地鼓、裂縫。金屬燈架有無銹蝕。發(fā)現(xiàn)異常即時處理或修復(fù)。檢查溝、渠是否完好，如有異常及時修復(fù)。 每半年 一 1．檢查完好程度，加固。 設(shè)備養(yǎng)護(hù)計(jì)劃表序號 實(shí)施名稱 保養(yǎng)周期 備注1 配電設(shè)施 一個季度 每日定時巡檢2 生活水泵 一個月 3 進(jìn)水泵設(shè)備 一個季度 4 消防水泵 半年 每月檢查一次第五部分 計(jì)劃成本核算書 學(xué)生公寓年度物業(yè)管理預(yù)算1)收入 首年收入 次年收入物業(yè)服務(wù)收入 (詳見附件)其他收入(有償服務(wù)等)2)支出 首年收入 次年收入薪金、福利等（詳見附件）員工薪金員工福利小計(jì)（2）工程維修及設(shè)備養(yǎng)護(hù) ① 供電設(shè)施維修② 給排水系統(tǒng)維修照明系統(tǒng)維修其他不可預(yù)見費(fèi)用小計(jì) 首年支出 次年支出（3）管理費(fèi)用① 綠化管理費(fèi)用② 保潔費(fèi)用③ 學(xué)生公寓綜合服務(wù)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用垃圾清運(yùn)費(fèi)小計(jì)（4）行政辦公費(fèi) 首年支出 次年支出① 公司行政費(fèi)② 服裝費(fèi)③ 折舊費(fèi)④ 營業(yè)稅金小計(jì)支出總計(jì)3）收支情況2010年（預(yù)計(jì)入住率96%）功能建筑面積/平方米 管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理費(fèi) 小計(jì)住宅 (平方米月)總計(jì)收入2011年（預(yù)計(jì)入住率99%）建筑面積/平方米 管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 管理費(fèi) 小計(jì)住宅 (平方米月)總計(jì)收入職務(wù) 月薪資/元 人數(shù) 小計(jì)/元管理處主任管理員房管維修高配電工保安員保潔員總計(jì)員工薪金福利費(fèi)用3項(xiàng)合計(jì): 第六部分 結(jié)束語 浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓作為溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的高級學(xué)生公寓,管理好該公寓具有特殊的意義,對溫州市物業(yè)服務(wù)水平的提高也有很大的促進(jìn)作用,我們公司有信心管理好浙江東方職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生公寓的物業(yè)。2．管網(wǎng)支架完好。檢查有無破損，如有異常及時修復(fù)。4 溝渠池井 每周 一 檢查溝、渠有無堵塞現(xiàn)象，如有異常及時疏通。3 停車場（庫） 每日 一 檢查路面有無積水。 每周 一 檢查玻璃燈罩有無破損。2．門轉(zhuǎn)軸或摩擦磨損部位加潤滑油。 備注 臺風(fēng)暴雨天氣及時發(fā)布信息，提醒用戶關(guān)好、鎖好門窗。修復(fù)空鼓的地板。5 樓地面 每季 一 1．檢查樓地面是否平整完好，有無空鼓和破裂。 每年 一 1．檢查整體結(jié)構(gòu)性能是否完好。 每年 一 1．檢查房屋基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)性能是否完好以及地基沉降總量情況。公司將按模擬檢查的內(nèi)容對學(xué)生公寓的工作進(jìn)行最后檢查并整改問題，同時將按要求準(zhǔn)備申報資料并及時上報是房管局物業(yè)處并做好迎檢工作。綠化率達(dá)到綠化辦要求。員工培訓(xùn)常用方法序號 培 訓(xùn)類 別 培 訓(xùn) 方 式、方 法 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)目的及適用環(huán)境1 綜合類 1．參加拓展訓(xùn)練 管理人員 促進(jìn)相互的信任、支持與合作 2．參加軍事訓(xùn)練 全體人員 增強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性和自律性 3．“5S”培訓(xùn) 管理、工程技術(shù)人員 提高員工職業(yè)素養(yǎng) 4．投影、錄象、電腦演示等視聽教育 全體人員 增加感性認(rèn)識2 研討類 1．頭腦風(fēng)暴法 管理人員 提高創(chuàng)造力，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維 2．專題討論法 管理人員 提高管理水平 3．典型案例、個案剖析、情景模擬等案例分析法 全體人員 提高綜合分析解決問題的能力3 演練類 1．模擬角色法 全體人員 熟悉公司情況及各類業(yè)務(wù)工作 2．對抗辯論法 管理人員 提高員工協(xié)調(diào)溝通能力 3．游戲訓(xùn)練法 全體人員 激勵員工工作積極性4 學(xué)習(xí)類 1．檢查表法 管理人員 提高創(chuàng)造力及觀察問題的能力 2．快速閱讀法 管理、工程技術(shù)人員 培養(yǎng)快速閱讀能力5 講課類 1．逆向思維法 管理人員 培養(yǎng)換位思考的逆向思維三、培訓(xùn)內(nèi)容及目標(biāo)（一）新員工公共培訓(xùn)科目序號 培訓(xùn)科目 培訓(xùn)內(nèi)容 課時1 軍訓(xùn) 軍事訓(xùn)練和體能訓(xùn)練 5天2 禮儀知識 常用禮儀知識 6課時 形體訓(xùn)練 員工行為語言規(guī)范 3 服務(wù)意識 職業(yè)道德教育 3課時 客戶溝通協(xié)調(diào)技巧 受理及處理客戶投訴 4 企業(yè)文化 企業(yè)發(fā)展史及基本情況介紹 3課時 企業(yè)理念與宗旨 員工手冊與勞動人事規(guī)章制度 5 物業(yè)管理知識 物業(yè)管理基礎(chǔ)知識 6課時 物業(yè)管理的行業(yè)法律、法規(guī) 6課時 入伙與二次裝修管理服務(wù)要求與技巧 3課時 典型物業(yè)管理案例 6課時6 質(zhì)量管理 ISO9002質(zhì)量管理體系 6課時7 安全防范知識 消防知識 6課時 治安防范知識與技巧 8 公寓情況 公寓基本情況介紹 3課時9 帶班實(shí)行 7天（二）護(hù)衛(wèi)員及管理員培訓(xùn)科目序號 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)頻率 培訓(xùn)目標(biāo)1 工作例會 每周一次 提高政治思想覺悟，開展批評自我批評2 內(nèi)務(wù)管理與考核檢查 每周一次 保持宿舍干凈整潔3 1．單兵隊(duì)列動作；2．三大步法；3．體能訓(xùn)練； 逢周一至周五，每天訓(xùn)練1小時 培養(yǎng)組織紀(jì)律性，訓(xùn)練扎實(shí)基本功4 1．擒拿格斗基本功；2．捕俘拳；3