【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 完成上級(jí)布置的任務(wù)和業(yè)主（客戶）要求的其他維修工作。 工 程部長(zhǎng)崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：管理處經(jīng)理 聯(lián)系部門：管理處、綠化部、保安隊(duì)、保潔部 督導(dǎo)下級(jí)：工程部班長(zhǎng)、工程部水電維修工、泥水工、木工 崗位職責(zé)： 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接對(duì)所屬管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。 對(duì)工程部所有人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。挑選和配備下屬各崗位工作人員。培養(yǎng)、鞏固骨干隊(duì)伍，切實(shí)保障動(dòng)力設(shè)備的安全運(yùn)行和設(shè)施完好，以最低的動(dòng)力費(fèi)用開支保持所管轄范圍的設(shè)備設(shè)施管理水準(zhǔn)。并合理編排工作人員的分班分級(jí)，保證人員安排合理。工作正常有序地進(jìn)行。 組織制定所屬各崗位責(zé)任及操作規(guī) 程，督促檢查下屬嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備檢修保養(yǎng)制度。 組織并參與設(shè)備的定期保養(yǎng)及檢修，制定、檢查各類設(shè)備的月、季、年保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施情況，及時(shí)向管理處經(jīng)理報(bào)告。 負(fù)責(zé)制定各系統(tǒng)、設(shè)備年度、月度保養(yǎng)維修計(jì)劃和備品備件計(jì)劃，依時(shí)報(bào)管理處審核，批準(zhǔn)后，組織實(shí)施。 針對(duì)員工的工作狀況和思想狀況，編制并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)管理工作。 完成上級(jí)交辦的其它工作。 工程部班長(zhǎng)崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：工程部長(zhǎng) 聯(lián)系部門：管理處、綠化部、保安隊(duì)、保潔部 督導(dǎo)下級(jí)：工程部水電維修工、泥水工、木工 崗位職 責(zé)： 負(fù)責(zé)工程部的綜合管理，承擔(dān)公司的上傳下達(dá)及公關(guān)工作。 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 負(fù)責(zé)制定適用于本項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度、操作規(guī)程，并監(jiān)督和檢查其實(shí)施情況。 負(fù)責(zé)策劃和組織工程人員召開各類會(huì)議和培訓(xùn)工作并做好記錄。 收發(fā)、處理、跟蹤、督辦各類內(nèi)外文件，做好公司各種合同、文件其它資料的管理。 負(fù)責(zé)工程部材料、零配件的采購(gòu)和保管、領(lǐng)用等相關(guān)管理。 編制設(shè)備的維修計(jì)劃，并檢查督促計(jì)劃的實(shí)施。 負(fù)責(zé)對(duì)各棟樓宇設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、保養(yǎng)、維修、搶修等各項(xiàng)工作的監(jiān)督管理，協(xié)助、協(xié)調(diào)相關(guān)人員完成設(shè)備的維修和保養(yǎng)工作。 負(fù)責(zé) 處理工程部的各項(xiàng)投訴、來信、來訪，及時(shí)處理顧客投訴糾正不合格服務(wù)，提高管理服務(wù)質(zhì)量。 做好與學(xué)院相關(guān)部門的溝通工作，及時(shí)了解顧客的需求，不斷完善服務(wù)工作。 水電維修工崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：工程部班長(zhǎng)、管理員 崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)學(xué)院設(shè)備的日常管理和維修工作。 熟悉學(xué)院設(shè)備的運(yùn)行方式、工作原理、正常操作。 負(fù)責(zé)學(xué)院各設(shè)備設(shè)施的定期維護(hù)保養(yǎng)工作，執(zhí)行相關(guān)維保計(jì)劃。 做好學(xué)院設(shè)備的日常巡檢工作，防止設(shè)備的跑、冒、漏現(xiàn)象，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。 完成其它臨時(shí)性工作。 不斷學(xué)習(xí)提高自身的工作 技能，提高顧客服務(wù)質(zhì)量。 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 泥水工崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：工程班長(zhǎng)、管理員 崗位職責(zé)： 泥水工主要負(fù)責(zé)各學(xué)院三大區(qū)樓房天花，室內(nèi)、走道、樓梯間墻身，車道的和維護(hù)工作。 服從主管的調(diào)配，完成主管安排的其它工作。 木工崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：工程班長(zhǎng)、管理員 崗位職責(zé)： 主要負(fù)責(zé)各學(xué)院三大區(qū)域的門窗、桌椅、柜臺(tái)等設(shè)備設(shè)施的維修工作。 服從主管的調(diào)配，完成主管安排的其它工作。 （四）、 保潔部 保潔部主要工作 按《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及范圍，實(shí)施 保潔、衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)公司保 潔業(yè)務(wù)的安全工作，明確安全責(zé)任，制訂安全操作規(guī)程，防患于未然。 負(fù)責(zé)與各區(qū)域班組及客戶的工作協(xié)調(diào)和溝通。 負(fù)責(zé)保潔部員工的管理工作。 保潔部部長(zhǎng)崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：管理處經(jīng)理 聯(lián)系部門：管理處、綠化部、工程部、保安隊(duì) 督導(dǎo)下級(jí)：保潔部領(lǐng)班、保潔員 崗位職責(zé)： 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理的指示，工作直接對(duì)所屬管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。 對(duì)保潔部生產(chǎn)崗人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。并合理編排工作人員的分班分級(jí)，保證人員安排合理。工作正常有序地進(jìn)行。 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 依據(jù)公司簽訂的保潔服務(wù)合同制定《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》，提 高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 負(fù)責(zé)保潔所需物品的采購(gòu)和管理，建立資產(chǎn)檔案及地盤物料使用情況的費(fèi)用核算和控制。 針對(duì)員工的工作狀況和思想狀況，編制并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)管理工作。 組織制定并實(shí)施員工的考核工作。 完成上級(jí)交辦的其它工作。 保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：管理處經(jīng)理 聯(lián)系部門：管理處、綠化部、保安隊(duì)、工程部 督導(dǎo)下級(jí)：保潔員 崗位職責(zé)： 協(xié)助部門部長(zhǎng)做好保潔員的招聘工作。保潔員人選堅(jiān)持以有一定工作經(jīng)驗(yàn)為主，思想品德好等為標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)保潔員的上崗前培訓(xùn)工作，組織保潔員學(xué)習(xí) 職業(yè)道德、管理規(guī)章制度，崗位職責(zé) 和《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》，并督促員工遵守各項(xiàng) 制度。 負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù)責(zé)人員調(diào)配；定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)保潔員的考核工作，認(rèn)真抽查每個(gè)保潔員負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)員工的工作情況。 每日巡視物業(yè)區(qū)域，檢查環(huán)境衛(wèi)生情況，并做詳細(xì)記錄，以此作為崗位考核的依據(jù)之一。 每季度進(jìn)行一次保潔質(zhì)量滿意度的調(diào)查工作并作統(tǒng)計(jì)、分析，以書面形式上報(bào)。 按規(guī)定要求負(fù)責(zé)本部門物料的保管、發(fā)放工作。 負(fù)責(zé)員工的思想教育，對(duì)工作態(tài) 度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心做好一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 思想工作，屢教不改者，書面提出處理意見報(bào)部長(zhǎng)處理。 負(fù)責(zé)保潔所需材料保管、領(lǐng)用等相關(guān)管理工作。 完成部長(zhǎng)交待的其它工作任務(wù)。 1提前上班時(shí)間二十分鐘到崗，負(fù)責(zé)對(duì)其所管理區(qū)域內(nèi)的保潔工進(jìn)行班前會(huì)。 1按《保潔工崗位職責(zé)》及《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求做好屬于本人保潔區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。 1按《保潔質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求每天進(jìn)行檢查、記錄，并于次日的班前會(huì)通報(bào)檢查結(jié)果。 1按規(guī)定要求在規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取所需物料。 1協(xié)助部長(zhǎng)進(jìn)行保潔質(zhì)量的監(jiān)管工作，對(duì)本班組 的保潔工有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的建議權(quán)，建議上報(bào)部長(zhǎng)；完成部長(zhǎng)交辦的其它工作。 保潔工崗位職責(zé) 提前上班時(shí)間十五分鐘到崗，確保小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)各路面、樓梯、通道、房屋樓宇天面的保潔衛(wèi)生，確保沒有雜物、紙屑、煙頭，保證區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔。 維護(hù)保潔區(qū)域的整潔，制止各種有損環(huán)境衛(wèi)生的亂倒、亂涂等違章行為。 保持沙井蓋邊、果皮箱、垃圾桶的保潔衛(wèi)生，定期對(duì)果皮箱和垃圾桶進(jìn)行清洗，定期清疏化糞池沙井，保持排水排污暢通。 定期噴灑滅蠅、蚊、蟲、鼠的藥水、藥物。 每天清掃公共樓梯、通道，上門收垃圾。定期清洗公共樓梯 、通道扶手，并做好垃圾清運(yùn)工作及做好清運(yùn)記錄。定期打撈水塘水面漂浮垃圾。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： （五）、 綠化部 綠化部主要工作 按《物業(yè)管理委托合同》規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)及范圍，實(shí)施 綠化工作。 負(fù)責(zé)公司綠化業(yè)務(wù)的安全工作，明確安全責(zé)任，制訂安全操作規(guī)程，防患于未然。 負(fù)責(zé)與各區(qū)域班組及客戶的工作協(xié)調(diào)和溝通。 負(fù)責(zé)綠化部員工的管理工作。 綠化部部長(zhǎng)崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：管理處經(jīng)理 聯(lián)系部門：保潔部、保安隊(duì) 督導(dǎo)下級(jí)：綠化領(lǐng)班、綠化工 崗位職責(zé)： 堅(jiān)決貫徹執(zhí)行所屬管理處經(jīng)理 的指示，工作直接對(duì)所屬管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)。 對(duì)綠化部生產(chǎn)崗人員和設(shè)備的全權(quán)管轄和調(diào)配。并合理編排工作人員的分班分級(jí)，保證人員安排合理。工作正常有序地進(jìn)行 依據(jù)公司簽訂的保潔服務(wù)合同制定 《綠化質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》 ，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。 負(fù)責(zé)綠化所需物品的采購(gòu)和管理，建立資產(chǎn)檔案及地盤物料使用情況的費(fèi)用核算和控制。 針對(duì)員工的工作狀況和思想狀況，編制并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，做好培訓(xùn)管理工作。 組織制定并實(shí)施員工的考核工作。 完成上級(jí)交辦的其它工作。 綠化部班長(zhǎng)崗位職責(zé) 報(bào)告上級(jí)：管理處經(jīng)理 聯(lián)系 部門：管理處、保潔部、保安隊(duì)、工程部 督導(dǎo)下級(jí)：綠化工 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 崗位職責(zé)： 協(xié)助部門部長(zhǎng)做好綠化員的招聘工作。保潔員人選堅(jiān)持以有一定工作經(jīng)驗(yàn)為主，思想品德好等為標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)綠化員的上崗前培訓(xùn)工作，組織保潔員學(xué)習(xí)職業(yè)道德、管理規(guī)章制度，崗位職責(zé)和《綠化質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》及綠化業(yè)務(wù)知識(shí)，并督促員工遵守各項(xiàng)制度。 負(fù)責(zé)日常工作安排，劃分責(zé)任區(qū)，把工作具體落實(shí)到個(gè)人；負(fù) 責(zé)人員調(diào)配；定期組織業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)員工的考核工作，認(rèn)真抽查每個(gè)綠化員負(fù)責(zé)的片區(qū)，公平公正地評(píng)價(jià)每一個(gè)隊(duì)員的工作情況。 每日巡視 物業(yè)區(qū)域，檢查環(huán)境綠化情況，并做詳細(xì)記錄，以此作為崗位考核的依據(jù)之一。 每季度進(jìn)行一次質(zhì)量滿意度的調(diào)查工作并作統(tǒng)計(jì)分析，以書面形式上報(bào)。 按規(guī)定要求負(fù)責(zé)本部門物料的保管、發(fā)放工作。 負(fù)責(zé)員工的思想教育，對(duì)工作態(tài)度不好和工作不認(rèn)真的員工，要耐心做好思想工作，屢教不改者，書面提出處理意見報(bào)部長(zhǎng)處理。 完成部長(zhǎng)交待的其它工作任務(wù)。 按《綠化工崗位職責(zé)》及《綠化質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求做好屬于本人綠化區(qū)域的保潔衛(wèi)生工作。 1按《綠化質(zhì)量及檢查標(biāo)準(zhǔn)》要求每天進(jìn)行檢查，并向部長(zhǎng)通報(bào)檢查結(jié)果。 1對(duì)本班組的綠化工有獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的建議權(quán)，建議上報(bào)部長(zhǎng)。 1協(xié)助管理員進(jìn)行綠化質(zhì)量的監(jiān)管工作，及完成部長(zhǎng)交辦的其它工作。 綠化工崗位職責(zé) 掌握綠地花草、樹木生長(zhǎng)情況，做好四季護(hù)理，及時(shí)施肥、除草、殺蟲。 及時(shí)清除已枯死的花草樹木并補(bǔ)種，根據(jù)季節(jié)每日噴淋，定期噴灑農(nóng)藥。 每月修剪綠化、草坪、樹木，每天清除綠地、樹腳、花盆內(nèi)的雜物垃圾。 制止破壞綠化設(shè)備設(shè)施、踐踏綠地、花木的行為。 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 第四節(jié) 日常管理制度和考核辦法 一、日常管理制度目錄 精神文明建設(shè)公約 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 綠化管理規(guī)定 消防管理規(guī)定 安全用水、用電管理規(guī)定 文體娛樂場(chǎng)所管理規(guī)定 管理處運(yùn)作制度 管理處檔案資料管理制度 管理處辦公設(shè)備使用制度 管理處消防責(zé)任制 1管理處對(duì)外服務(wù)工作管理規(guī)定 1管理處員工工作服管理規(guī)定 1管理處員工宿舍管理規(guī)定 1管理處投訴處理、回訪制度 1管理處維修、回訪制度 1安保管理工作制度 二、考核辦法目錄 部門考核細(xì)則 管理崗員工考核細(xì)則 非保安類生產(chǎn)崗員工考核細(xì)則 （考核崗位：保潔工、綠化 工、維修工；含班長(zhǎng)、領(lǐng)班） 保安隊(duì)員工考核細(xì)則 （考核崗位：保安領(lǐng)班、保安） 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 第三章 管理服務(wù)人員配置 第一節(jié) 配置各崗位人員的具體情況 部門（總?cè)藬?shù)） 管理崗人員 （人數(shù)） 生產(chǎn)崗人員 （人數(shù)） 生產(chǎn)崗人員 （人數(shù)） 管理處 （ 3 人：其中管理處經(jīng)理 1 人，管理員 2 人 ） 管理處經(jīng)理 (1 人 ) 綜合崗管理員 (1 人 ) 質(zhì)監(jiān)崗管理員 (1 人 保安人 （ 91 人） 保安隊(duì)長(zhǎng) (1 人 ) 保安副隊(duì)長(zhǎng) (1 人 ) 領(lǐng)班 (3 人 ) 學(xué)生公寓值班員 (39 人 ) 保安 (47 人 ) 保潔部 （ 46 人） 部長(zhǎng) (1 人 ) 班長(zhǎng) (1人 ) 保潔領(lǐng)班 (3 人 ) 保潔員 (41 人 ) 綠化部 （ 10 人） 部長(zhǎng) (1 人 ) 班長(zhǎng) (1 人 ) 綠化 員 (8 人 ) 工程部 （ 12 人） 部長(zhǎng) (1 人 ) 班長(zhǎng) (1 人 ) 水電維修工 (6 人 ) 泥水工 (2 人 ) 木工 (2 人 ) 合計(jì)： 162人 (管理人員 7 人 ) 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理人簡(jiǎn)介 序號(hào) 姓名 性別 年齡 學(xué)歷 資格證書 擬任職務(wù) 從事物業(yè)管理年限 一個(gè) ，一張銀行卡，實(shí)現(xiàn)你的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想，免費(fèi)注冊(cè)網(wǎng)絡(luò)代理商： 第三節(jié) 各崗位任職標(biāo)準(zhǔn) 管理處經(jīng)理： 本科以上學(xué)歷，持 “物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理”上崗證； 3 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟知物業(yè)管理流程和物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)；熟悉相關(guān)物業(yè)法規(guī)；優(yōu)秀的溝通 \協(xié)調(diào)