物流企業(yè)質量管理方案(編輯修改稿)
2025-01-17 03:37 本頁面
【文章內容簡介】 三）物流質量衡量物流質量主要從以下三個方面來衡量：? 1．物流時間? 2．物流成本? 3．物流效率三、物流質量管理的基本原理一）系統(tǒng)原理 全面質量管理在物流質量管理中的應用需要強化幾種重要思想：? 1．質量效益的思想? 2．以人為本的思想? 3．預防為主的思想? 4．技術與管理并重的思想? 5．注重過程的思想三） 控制原理 質量控制是質量管理的一部分，致力于滿足質量要求。質量控制的目標就是確保物流質量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質量要求。質量控制的范圍涉及物流形成全過程的各個環(huán)節(jié)。物流質量受到質量環(huán)各階段質量活動的直接影響，任一環(huán)節(jié)的工作未做好，都會使項目質量受到損害而不能滿足質量要求。為了保證物流質量，這些活動必須在受控的狀態(tài)下進行。 物流質量控制的工作內容包括作業(yè)技術和活動，即包括專業(yè)技術和管理技術兩方面。 由于顧客對于物流質量的要求和期望隨著時間的進展而產(chǎn)生變化，這就使得物流的質量控制具有動態(tài)性。因此，為了滿足項目質量的動態(tài)性要求，質量控制不能停留在一個水平上，而應不斷研究新的控制方法，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新。 （四）質量保證原理質量保證原理有以下幾個基本點： (1)質量保證的主體是供方。 (2)供方所提供的質量保證方式逐步從事后轉變?yōu)槭虑埃瑥陌殃P剔除不合格品到預防不合格品的產(chǎn)生。 (3)質量保證從只側重于對項目結果的保證，逐步深化或擴大到對物流服務實施過程的保證。 (4)質量保證不僅限于對物流企業(yè)本身實物質量的保證，而且應進一步擴展為對物流附加值質量、服務費用、廣義質量的保證。 (5)質量體系的建立與完善是實施質量保證的主要形式。 (6)物流企業(yè)的相關方所提供的質量保證不僅僅是質量、費用，更重要的是贏得顧客信賴的企業(yè)形象與信譽。 (7)質量改進是質量體系運行的驅動力，是供方實施質量保證的有效手段。物流相關方應系統(tǒng)地、不斷地尋找質量改進的潛力。（五）合格控制原理 在物流服務實施過程中，為保證物流或工序質量符合質量標準，及時判斷物流或工序質量合格狀況，必須借助于某些方法和手段，檢測物流的質量特性，并將測得的結果與規(guī)定的質量標準相比較，從而對物流服務作出合格、不合格或優(yōu)良的判斷(稱之為合格性判斷)；若物流服務不合格，還應作出適用或不適用的判斷(稱之為適用性判斷)。這一過程就稱為合格控制。 合格控制具有三項重要的工作職能：? 1. 保證職能。保證職能，即把關職能。? 2. 預防職
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