物流企業(yè)質(zhì)量管理方案(編輯修改稿)
2025-01-17 03:37 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 三）物流質(zhì)量衡量物流質(zhì)量主要從以下三個(gè)方面來(lái)衡量：? 1．物流時(shí)間? 2．物流成本? 3．物流效率三、物流質(zhì)量管理的基本原理一）系統(tǒng)原理 全面質(zhì)量管理在物流質(zhì)量管理中的應(yīng)用需要強(qiáng)化幾種重要思想：? 1．質(zhì)量效益的思想? 2．以人為本的思想? 3．預(yù)防為主的思想? 4．技術(shù)與管理并重的思想? 5．注重過(guò)程的思想三） 控制原理 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的目標(biāo)就是確保物流質(zhì)量能滿足顧客、法律法規(guī)等方面所提出的質(zhì)量要求。質(zhì)量控制的范圍涉及物流形成全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)。物流質(zhì)量受到質(zhì)量環(huán)各階段質(zhì)量活動(dòng)的直接影響，任一環(huán)節(jié)的工作未做好，都會(huì)使項(xiàng)目質(zhì)量受到損害而不能滿足質(zhì)量要求。為了保證物流質(zhì)量，這些活動(dòng)必須在受控的狀態(tài)下進(jìn)行。 物流質(zhì)量控制的工作內(nèi)容包括作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)，即包括專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)兩方面。 由于顧客對(duì)于物流質(zhì)量的要求和期望隨著時(shí)間的進(jìn)展而產(chǎn)生變化，這就使得物流的質(zhì)量控制具有動(dòng)態(tài)性。因此，為了滿足項(xiàng)目質(zhì)量的動(dòng)態(tài)性要求，質(zhì)量控制不能停留在一個(gè)水平上，而應(yīng)不斷研究新的控制方法，不斷發(fā)展，不斷創(chuàng)新。 （四）質(zhì)量保證原理質(zhì)量保證原理有以下幾個(gè)基本點(diǎn)： (1)質(zhì)量保證的主體是供方。 (2)供方所提供的質(zhì)量保證方式逐步從事后轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑埃瑥陌殃P(guān)剔除不合格品到預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。 (3)質(zhì)量保證從只側(cè)重于對(duì)項(xiàng)目結(jié)果的保證，逐步深化或擴(kuò)大到對(duì)物流服務(wù)實(shí)施過(guò)程的保證。 (4)質(zhì)量保證不僅限于對(duì)物流企業(yè)本身實(shí)物質(zhì)量的保證，而且應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)展為對(duì)物流附加值質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、廣義質(zhì)量的保證。 (5)質(zhì)量體系的建立與完善是實(shí)施質(zhì)量保證的主要形式。 (6)物流企業(yè)的相關(guān)方所提供的質(zhì)量保證不僅僅是質(zhì)量、費(fèi)用，更重要的是贏得顧客信賴的企業(yè)形象與信譽(yù)。 (7)質(zhì)量改進(jìn)是質(zhì)量體系運(yùn)行的驅(qū)動(dòng)力，是供方實(shí)施質(zhì)量保證的有效手段。物流相關(guān)方應(yīng)系統(tǒng)地、不斷地尋找質(zhì)量改進(jìn)的潛力。（五）合格控制原理 在物流服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，為保證物流或工序質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)判斷物流或工序質(zhì)量合格狀況，必須借助于某些方法和手段，檢測(cè)物流的質(zhì)量特性，并將測(cè)得的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而對(duì)物流服務(wù)作出合格、不合格或優(yōu)良的判斷(稱之為合格性判斷)；若物流服務(wù)不合格，還應(yīng)作出適用或不適用的判斷(稱之為適用性判斷)。這一過(guò)程就稱為合格控制。 合格控制具有三項(xiàng)重要的工作職能：? 1. 保證職能。保證職能，即把關(guān)職能。? 2. 預(yù)防職
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