物流企業(yè)質(zhì)量管理方案(更新版)
【正文】 、材料、方法 和環(huán)境（二）質(zhì)量管理與物流質(zhì)量管理 物流質(zhì)量管理：指依據(jù)物流系統(tǒng)運動的客觀規(guī)律，為了滿足物流顧客的服務(wù)需要，通過制定科學(xué)合理的基本標(biāo)準(zhǔn)，運用經(jīng)濟(jì)辦法實施計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制的活動過程 主要核心：質(zhì)量保證、質(zhì)量控制物流系統(tǒng)中的各個因素分析178。教學(xué)難點：如何講清物流質(zhì)量的基本內(nèi)容，并分清物流服務(wù)質(zhì)量與一般工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量間的不同，如何結(jié)合具體的物流作業(yè)環(huán)節(jié)，分析物流質(zhì)量管理的方法，重點是PDCA方法。2．王淑榮主編：《物流企業(yè)管理實務(wù)》（第1版），中國物資出版社，2006年1月版。 體制的因素178。二、物流質(zhì)量特性值測量物流運作合理化目標(biāo)（二）物流運作指標(biāo)測量與監(jiān)控物流服務(wù)質(zhì)量的主要評價指標(biāo)包括：? ? 2. 服務(wù)時間差遲率? 3. 物流服務(wù)供給能力指數(shù)? 4. 物流服務(wù)合格率? 5. 物流訂單合格率? 7. 物流服務(wù)柔性? 6. 物流訂單完成率（三）物流質(zhì)量衡量物流質(zhì)量主要從以下三個方面來衡量：? 1．物流時間? 2．物流成本? 3．物流效率三、物流質(zhì)量管理的基本原理一）系統(tǒng)原理 全面質(zhì)量管理在物流質(zhì)量管理中的應(yīng)用需要強(qiáng)化幾種重要思想：? 1．質(zhì)量效益的思想? 2．以人為本的思想? 3．預(yù)防為主的思想? 4．技術(shù)與管理并重的思想? 5．注重過程的思想三） 控制原理 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 （四）質(zhì)量保證原理質(zhì)量保證原理有以下幾個基本點： (1)質(zhì)量保證的主體是供方。（五）合格控制原理 在物流服務(wù)實施過程中，為保證物流或工序質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時判斷物流或工序質(zhì)量合格狀況，必須借助于某些方法和手段，檢測物流的質(zhì)量特性，并將測得的結(jié)果與規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，從而對物流服務(wù)作出合格、不合格或優(yōu)良的判斷(稱之為合格性判斷)；若物流服務(wù)不合格，還應(yīng)作出適用或不適用的判斷(稱之為適用性判斷)。合格控制的基本環(huán)節(jié)是：量測(檢測)、比較、判斷和處理。例如，工程監(jiān)理單位對工程項目的監(jiān)理就是自我監(jiān)督的一種方式。第二階段是實施階段(即D階段)該階段的主要工作任務(wù)是按照第一階段所制定的計劃，采取相應(yīng)措施組織實施。這一階段分兩步，即管理循環(huán)的第七步和第八步。 收集一定期間的資料和數(shù)據(jù)。最后細(xì)分出來的原因是具體的，以便能夠采
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1