物流企業(yè)質(zhì)量管理方案-閱讀頁
2025-01-17 03:37本頁面
【正文】 用性判斷)。 合格控制具有三項重要的工作職能：? 1. 保證職能。? 2. 預防職能。? 3. 報告職能。合格控制的基本環(huán)節(jié)是：量測(檢測)、比較、判斷和處理。? （1）政府監(jiān)督基本上是一種宏觀監(jiān)督，包括質(zhì)量的法制監(jiān)督、各種相關(guān)法規(guī)實施狀況的監(jiān)督、行業(yè)部門或職能部門的行政監(jiān)督等。例如，工程質(zhì)量監(jiān)督站對工程項目的質(zhì)量監(jiān)督就是一種類型的政府監(jiān)督。這種監(jiān)督對物流質(zhì)量的保證起到了一個重要的制約作用。例如，工程監(jiān)理單位對工程項目的監(jiān)理就是自我監(jiān)督的一種方式。PDCA 循環(huán)原理? 1．PDCA循環(huán)的基本內(nèi)容 PDCA循環(huán)可分為四個階段和八個步驟 ： 第一階段是計劃階段(即P階段) 該階段的主要工作是制訂物流質(zhì)量管理目標、活動計劃和物流管理的具體實施措施。這就要有質(zhì)量問題意識和改善質(zhì)量的意識，并要用數(shù)據(jù)說話。(3)從各種原因中找出影響質(zhì)量的主要原因或因素。第二階段是實施階段(即D階段)該階段的主要工作任務(wù)是按照第一階段所制定的計劃，采取相應措施組織實施。在實施階段，首先應作好計劃、措施的交底和落實，包括組織落實、技術(shù)落實和物資落實。同時應采取各種措施保證計劃得以實施。這是管理循環(huán)的第六步，即檢查效果、發(fā)現(xiàn)問題。這一階段分兩步，即管理循環(huán)的第七步和第八步。經(jīng)過第六步檢查后，明確有效果的措施，通過制訂相應的工作文件、規(guī)程、作業(yè)標準以及各種質(zhì)量管理的規(guī)章制度，總結(jié)好的經(jīng)驗，鞏固成績，防止問題的再次發(fā)生。通過檢查，找出效果尚不顯著的問題所在，轉(zhuǎn)入下一個管理循環(huán)，為下一期計劃的制定或完善提供數(shù)據(jù)資料和依據(jù)。? （2）合理的PDCA循環(huán)周期? （3）階梯式上升的趨勢二、質(zhì)量管理的統(tǒng)計方法（一）排列圖法（主次因素排列圖法） 找出造成質(zhì)量問題的主要因素，以便采取措施，予以控制。 收集一定期間的資料和數(shù)據(jù)。 依上列資料繪制坐標，左坐標為頻數(shù)，右坐標為頻率，再將各影響因素按性質(zhì)的大小從左至右排列在橫坐標上，畫出階梯的直方圖。 依次將各影響因素的頻率累加得百分數(shù)，并用曲線連接起來做ABC分析。步驟：首先明確作圖對象，打算分析的是什么“果”，同時對質(zhì)量問題最好能定出數(shù)據(jù)，以便將來采取措施后能進行對比。最后細分出來的原因是具體的，以便能夠采取措施。本章思考題（討論題，練習題，作業(yè)題）（每章要求有5道以上的題目）1．什么是質(zhì)量管理八項原則？2．簡述物流質(zhì)量的含義。4．試述物流質(zhì)量管理體系的作用。6．如何繪制
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