現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理教材(更新版)
【正文】 ? （ 2） ISO9001《 質(zhì)量體系、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? （ 3） ISO9002《 質(zhì)量體系、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式 》 ? （ 4） ISO9003《 質(zhì)量體系最終檢驗(yàn)和試驗(yàn)的質(zhì)量保證模式 》 ? （ 5） ISO9004－ 1《 質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 第一部分：指南 》 二、質(zhì)量管理體系 ? 量的各種活動(dòng)的總稱。統(tǒng)計(jì)分析法是利用以往的統(tǒng)計(jì)圖表數(shù)據(jù)，初步整理、分析原因，找出質(zhì)量規(guī)律波動(dòng)性及影響質(zhì)量因素的一種工具。如按新老工作人員，不同班次的工作人員，不同性別和不同工齡等進(jìn)行分層。相關(guān)圖法是分析影響質(zhì)量?jī)蓚€(gè)因素之間的關(guān)聯(lián)程度的一種工具。 4．因果分析圖法 ?（ 1）因果分析圖法的含義 ?因果分析圖法又稱為魚(yú)刺圖法或石川圖，它是日本東京大學(xué)教授石川提出的一種簡(jiǎn)單而有效的方法。應(yīng)立即采取有效措施，使生產(chǎn)、質(zhì)量迅速恢復(fù)正常狀態(tài)。 ?正常型的直方圖是中間為頂峰，左右大致對(duì)稱的形態(tài)，而異常型通常有鋸齒型、偏向型、孤島型、雙峰型、平頂型等。 ? 2．質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征值 ?常用的有描述數(shù)據(jù)分布集中趨勢(shì)的算術(shù)平均數(shù)、中位數(shù)和描述數(shù)據(jù)分布離中趨勢(shì)的極差、標(biāo)準(zhǔn)偏差、變異系數(shù)等。 ? （ 2） 實(shí)施階段要進(jìn)行教育和培訓(xùn) ， 讓員工熟悉新的標(biāo)準(zhǔn)和方法并檢查在過(guò)程中員工是否按標(biāo)準(zhǔn)操作 。指對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程都要進(jìn)行質(zhì)量管理，產(chǎn)品質(zhì)量始于設(shè)計(jì)，成于制造，終于使用。 …… 質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個(gè)組成部份 ,由最高管理者批準(zhǔn) ” 。 （ 4）質(zhì)量保證 質(zhì)量保證致力于對(duì)達(dá)到質(zhì)量要求提供信任 ， 目標(biāo)在于達(dá)到滿足顧客要求的目的 。 二、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想 ?1．質(zhì)量第一 ?2．用戶至上 ?3．事前控制為主 ?4．強(qiáng)調(diào)用數(shù)據(jù)說(shuō)話 ?5．突出人的積極因素 三、全面質(zhì)量管理的實(shí)施過(guò)程 ?組織實(shí)施的基本方式是 PDCA循環(huán)保證體系。 四個(gè)階段 ?（ 1）大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，推動(dòng)大循環(huán) 。 直方圖法 、 控制圖法 、排列圖法 、 因果分析圖法 、 相關(guān)圖法 、分層法 、 統(tǒng)計(jì)分析表法 ， 統(tǒng)稱為質(zhì)量管理七種常用工具 。兩個(gè)條件同時(shí)滿足，才能斷定工序穩(wěn)定。 （ 2）排列圖的繪制步驟 ? ① 收集一定期間的數(shù)據(jù)，例如不合格品的統(tǒng)計(jì)數(shù)字。 （ 2）因果分析圖的畫(huà)法 ?①明確畫(huà)圖對(duì)象，弄清什么是質(zhì)量特性結(jié)果，并用同一條主干線指向結(jié)果。 ? 數(shù)據(jù)進(jìn)行分層的角度可以是操作者、操作方法、所使用的設(shè)備、原材料等。 ? ④按操作方法分。 ?（ 3）質(zhì)量特性值分布調(diào)查表； ?（ 4）不良品產(chǎn)生原因統(tǒng)計(jì)表。 ?（ 2）編寫(xiě)質(zhì)量體系文件，進(jìn)行質(zhì)量體系設(shè)計(jì)。 ?（ 2）認(rèn)證機(jī)構(gòu)進(jìn)行審核 ?（ 3）審批與注冊(cè)發(fā)證 ?（ 4）獲準(zhǔn)認(rèn)證后的監(jiān)督管理 ?（ 5）申訴 ?我國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證工作開(kāi)始于 1981年，質(zhì)量體系認(rèn)證工作開(kāi)始于 1
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