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正文內(nèi)容

物業(yè)管理公司內(nèi)部崗位職責(zé)和考核制度匯編(編輯修改稿)

2025-01-17 03:34 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 、支出預(yù)算方案,并按規(guī)定及時、準(zhǔn)確上報。三、 制訂公司會計核算內(nèi)容、范圍,設(shè)置會計科目、帳簿。四、 審核出納編制的記帳憑證,及時編報各種會計報表,做到內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、帳目清晰。五、 保管好公司合同,并編制合同臺帳,按照合同要求做好各項費(fèi)用、收入的撥付、催繳工作,確保資金及時到位。六、 對公司及各項目的各項費(fèi)用報銷進(jìn)行原始單據(jù)的審核及預(yù)算限額控制,執(zhí)行財務(wù)審批制度。七、 定期進(jìn)行公司的資產(chǎn)、資金清盤,并不斷提出制訂更完善管理的改進(jìn)意見。八、 監(jiān)督項目各類費(fèi)用的收繳和運(yùn)用,抓好各種應(yīng)收款項的收取工作,催收長期拖欠不清的款項,督促經(jīng)辦人限期整改。九、 不定期對公司項目主管、出納人員進(jìn)行崗位財務(wù)知識培訓(xùn),對工作中存在的不足及時指出,更趨提高。十、 做好票據(jù)的購買、保管、使用及回收工作。十一、 每月定期對出納人員財務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,核對各項目上報的財務(wù)月報表,匯總各項目上報的各項收費(fèi)月報表。十二、 指導(dǎo)各項目出納做好日記帳及明細(xì)分類帳的建立和登帳工作,完善各類收費(fèi)臺帳,帳目清晰明了。十三、 負(fù)責(zé)稅收的核算和申報,并與稅務(wù)、審計部門處理好工作關(guān)系。十四、 參與各項目的財務(wù)管理工作,了解各項目的實際操作情況。十五、 參與各項目的招投標(biāo)工作,了解項目,協(xié)助項目預(yù)算成本報價的編制工作。十六、 加強(qiáng)自我財務(wù)知識的不斷積累,每月定期以書面形式向公司總經(jīng)理室匯報各項目財務(wù)運(yùn)作情況及其中不足和建議。十七、 完成總經(jīng)理室布置的其他工作。178。 財務(wù)部出納會計崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)、會計的法律法規(guī)和公司制訂的各項規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)。二、 及時、正確地編制記帳憑證,不積壓票據(jù),做到帳目清晰。三、 每天盤點(diǎn)庫存現(xiàn)金,做到錢帳相符,日清月結(jié),準(zhǔn)確無誤。四、 每月月底去各銀行打印銀行對帳單,與公司帳簿進(jìn)行核對,編制“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”,并報財務(wù)主辦會計審核。五、 催促員工個人借款、購物暫支款等的歸還,每半月清點(diǎn)核對一次,對拖欠時間長的,及時匯報,盡早收回。六、 嚴(yán)格把守資金的使用、申報手續(xù)關(guān),堅持先申報后付款。七、 員工費(fèi)用報銷審核是否進(jìn)行報銷審批制度,金額填寫是否一致,審核無誤后付款。八、 做好各項目員工服裝押金解繳明細(xì)臺帳,及時填補(bǔ)新增人員名單,催交押金足額交清,并且定期與總帳核對余額保持一致。九、 及時、準(zhǔn)確按總公司規(guī)定上報現(xiàn)金、銀行周報表。十、 審核各項目出納上交的各項款項,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否準(zhǔn)確,開出的收據(jù)發(fā)票是否符合財務(wù)制度要求,發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。十一、 配合、指導(dǎo)各項目出納做好收費(fèi)工作,及時回籠資金。十二、 協(xié)助財務(wù)主辦會計對各項目財務(wù)運(yùn)作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查,提出有效地管理意見。十三、 協(xié)助行政文檔的管理工作,完成總經(jīng)理室布置的其它工作。178。 駕駛員崗位(職責(zé))責(zé)任制一、 在公司行政部指導(dǎo)下,認(rèn)真做好對公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(項目)公務(wù)用車的駕駛服務(wù)。二、 工作積極主動,服從分配,嚴(yán)守交通規(guī)則,確保行駛安全。三、 保持良好個人形象,服裝整潔衛(wèi)生,注意個人言談舉止,不隨意透露公司信息。四、 熱情服務(wù),維護(hù)公司良好形象。五、 堅持勤檢查、勤保養(yǎng),確保車輛安全、清潔使用。六、 完成好上級臨時交辦的任務(wù)。第二節(jié) 項目經(jīng)理178。 服務(wù)中心/管理處主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)一、 全面負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心/管理處(簡稱服務(wù)中心/管理處)經(jīng)營管理情況和各項業(yè)務(wù)。二、 全面負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處日常運(yùn)作和各項物業(yè)管理工作(包括工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯、收繳管理費(fèi)等),擬訂服務(wù)中心/管理處各崗位主管工作內(nèi)容、工作程序,督促并領(lǐng)導(dǎo) 服務(wù)中心/管理處全體員工完成公司下達(dá)的指標(biāo)和任務(wù)。三、 對服務(wù)中心/管理處的經(jīng)營收支情況負(fù)責(zé),按月擬定服務(wù)中心/管理處的財務(wù)計劃,報公司財務(wù)部核準(zhǔn)。于每一會計年度結(jié)束前,總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計劃和服務(wù)中心/管理處財務(wù)預(yù)算,呈公司匯總。按授權(quán)范圍,批準(zhǔn)服務(wù)中心/管理處支付用款。四、 每月底以書面形式向公司報告本月度工作情況及下月度工作計劃。根據(jù)服務(wù)中心/管理處工作需要,調(diào)整服務(wù)中心/管理處組織人事架構(gòu),并報公司批準(zhǔn)后實施。五、 負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項管理制度和工作制度,報公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。六、 負(fù)責(zé)評估服務(wù)中心/管理處各崗位工作績效,修訂服務(wù)中心/管理處工作計劃和目標(biāo),報公司行政部初審并經(jīng)公司綜合審定后執(zhí)行。七、 督促服務(wù)中心/管理處各崗位主管完成工作任務(wù)、工作目標(biāo),評估其工作表現(xiàn),負(fù)責(zé)調(diào)整各崗位主管及其所屬人員的工作崗位,對不勝任者或不合格者有處罰和解聘權(quán)。八、 負(fù)責(zé)建議服務(wù)中心/管理處員工工資調(diào)整、獎金發(fā)放及勞保福利待遇,報公司審批后執(zhí)行。九、 根據(jù)公司培訓(xùn)要求,制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計劃。十、 協(xié)助公司行政部門招聘服務(wù)中心/管理處各崗位員工,根據(jù)員工工作績效向公司建議 服務(wù)中心/管理處各崗位人事任免。十一、 負(fù)責(zé)處理業(yè)主對管理服務(wù)工作的投訴。十二、 與業(yè)主委員會保持良好的聯(lián)系,及時進(jìn)行溝通,定期公布收支情況。十三、 完成公司交辦的其他工作。178。 服務(wù)中心/管理處副主任崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)一、 在服務(wù)中心/管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助主任認(rèn)真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理條例》及其實施細(xì)則和公司有關(guān)規(guī)定,組織領(lǐng)導(dǎo)本處員工全面完成管理處承擔(dān)的各項工作任務(wù)。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任分管服務(wù)中心/管理處的工程/維修、清潔、安全護(hù)衛(wèi)、綠化、供配電及公共建筑、電梯等方面工作,在管理處主任不在時履行主任職責(zé)。三、 制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。四、 檢查督促各崗位切實履行崗位職責(zé),遵守各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。五、 經(jīng)常對各崗位主管的技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。六、 定期向服務(wù)中心/管理處匯報分管有關(guān)工作情況,總結(jié)分管工作,不斷提高技術(shù)管理水平及工作效率和質(zhì)量。七、 努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識和技能,解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。八、 熟悉各部門工作,及時、保質(zhì)地完成各項工作。九、 經(jīng)常巡視住宅區(qū),接受住戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。十、 認(rèn)真總結(jié)分管崗位全年工作,接受公司年度考核。十一、 完成公司交辦的其他工作。178。 管理處主任崗位職責(zé)(適用于學(xué)校項目)一、 全面負(fù)責(zé)宿舍樓管理、護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、綠化等有關(guān)管理工作,主持管理處日常工作,編制并組織實施各崗位的管理計劃和方案,負(fù)責(zé)做好與甲方的協(xié)調(diào)工作。二、 擬定管理處內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案,聘任各崗位所需人員。三、 督促檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍管理、綠化、維修等崗位的日常管理、服務(wù)工作,并制訂相關(guān)的考核制度。四、 配合學(xué)校做好重大活動環(huán)境布置及完成各種特需服務(wù)。五、 協(xié)調(diào)處理并妥善解決管理處內(nèi)部出現(xiàn)的各種矛盾和問題。六、 制定管理處內(nèi)部各崗位的崗位職責(zé)和工作流程。七、 每周協(xié)助宿舍管理值班員對學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、安全進(jìn)行普查。八、 負(fù)責(zé)督促、檢查管理處各類人員的管理、服務(wù)、工作質(zhì)量,并考核工作完成情況。178。 管理處主任崗位職責(zé)(適用于寫字樓項目)一、 負(fù)責(zé)分管寫字樓的管理、服務(wù)、育人工作。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。二、 熟悉寫字樓管理的各項規(guī)章制度,服從、服務(wù)于甲方管理之大局,自覺、主動配合甲方工作,與甲方管理融為一體,在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。三、 對管理處整體隊伍和培養(yǎng)對象制訂明確的培訓(xùn)計劃與培養(yǎng)目標(biāo),實施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。四、 全局考慮、周密部署。抓好寫字樓內(nèi)文化活動。熟悉甲方日常工作安排及重大活動計劃,開展有針對性的個性服務(wù),積極解決客戶遇到的各種問題。五、 定期召開管理處員工會議,做好員工的工作安排、考勤、考核,檢查各項制度的落實執(zhí)行情況,對員工的酬金、崗位變動有建議權(quán)。六、 每月一次征求甲方對管理服務(wù)工作的意見和建議,改進(jìn)工作,提高服務(wù)質(zhì)量。七、 定期、不定期回訪客戶,及時發(fā)現(xiàn)工作中的失誤,以便正確開展各項工作。八、 做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工工作。九、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作,發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告,并積極配合甲方有關(guān)職能部門做好調(diào)查處理工作。十、 按規(guī)定參與值班。十一、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作。第三節(jié) 主管178。 樓宇主管崗位職責(zé)主管小區(qū)范圍內(nèi)樓宇管理、樓宇公用部位及其他公共部位的清潔衛(wèi)生、庭園綠化、護(hù)衛(wèi)、家政服務(wù)、社區(qū)文化活動等方面工作。協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、 制定所屬各崗位工作人員的崗位職責(zé)和工作時間表,擬定樓宇綜合管理清潔、綠化、綜合家政服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、 依據(jù)管理制度,負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況,對不符合要求的,及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬清潔、綠化和家政服務(wù)人員進(jìn)行綜合考評,并提出獎罰建議,報服務(wù)中心/管理處主任審核。三、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任制定定期業(yè)主回訪計劃,策劃回訪形式和回訪內(nèi)容。四、 與所屬員工保持良好的聯(lián)系,及時溝通,并將有關(guān)問題和建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。五、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項管理工作,并完善各項工作記錄、臺帳,督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。六、 負(fù)責(zé)制定清潔、綠化“四害”消殺工作計劃,并組織實施。七、 負(fù)責(zé)對小區(qū)內(nèi)公告欄、水牌及其它標(biāo)識的管理。八、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)社區(qū)文化活動的策劃、實施、記錄、宣傳。九、 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)各樓宇、單元完好情況巡視,及時向服務(wù)中心/管理處反饋巡查信息。十、 負(fù)責(zé)會所活動場所及其配套設(shè)施的管理和維護(hù)。十一、 負(fù)責(zé)小區(qū)開展家政服務(wù)活動的管理。十二、 根據(jù)小區(qū)業(yè)主的回訪信息和物業(yè)的管理情況,及時提供完善各項管理制度建議。十三、 負(fù)責(zé)樓宇的驗收、接管和交付。十四、 負(fù)責(zé)將業(yè)主檔案歸口行政統(tǒng)一管理。十五、 負(fù)責(zé)崗位月度工作計劃報告的編寫,月底前報服務(wù)中心/管理處主任。十六、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任做好編寫物業(yè)管理工作報告。十七、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其他任務(wù)。178。 維修主管崗位職責(zé)(適用于小區(qū)項目)主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報修服務(wù)、有償維修服務(wù)、自來水抄表等方面工作,協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、 負(fù)責(zé)制定本崗位人員的崗位職責(zé)和工作時間表,擬定維修、裝修管理、有償維修服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、 依據(jù)管理制度,負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況,對不符合要求的及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行綜合考評,并提出獎罰建議,報服務(wù)中心/管理處主任審核。三、 與員工保持良好的聯(lián)系,及時進(jìn)行溝通,并將有關(guān)問題或建議反饋服務(wù)中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。四、 負(fù)責(zé)做好職責(zé)范圍內(nèi)的各項管理工作,完善各項工作記錄、臺帳,督促所屬員工及時填寫工作記錄、臺帳。五、 負(fù)責(zé)制定小區(qū)內(nèi)各項公共設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)計劃和維修方案,并負(fù)責(zé)組織實施。六、 負(fù)責(zé)與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。七、 參與樓宇的驗收、接管和交付。八、 負(fù)責(zé)本崗位月度工作計劃報告的編寫,月底前報服務(wù)中心/管理處主任。九、 負(fù)責(zé)業(yè)主報修的處理工作,負(fù)責(zé)推廣小區(qū)有償維修服務(wù)。十、 負(fù)責(zé)定時抄錄業(yè)主自來水戶表,收取水費(fèi)。十一、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促施工單位及時完成保修期內(nèi)各項維修任務(wù),并建立相應(yīng)臺帳、記錄。十二、 負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。十三、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。178。 護(hù)衛(wèi)隊長崗位職責(zé)主管管轄區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作,協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、 負(fù)責(zé)制定本崗位所屬人員的崗位職責(zé)和工作時間表,擬定護(hù)衛(wèi)、消防和車輛管理等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、 依據(jù)管理制度,負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況,對不符合要求的及時責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行綜合考評,并提出獎罰建議,報服務(wù)中心/管理處主任審核。三、 與本崗位員工保持良好的聯(lián)系,及時進(jìn)行溝通,并將有關(guān)問題或建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。四、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項管理工作,完善各項工作記錄、臺帳,督促每位員工及時填寫工作記錄、臺帳。五、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司和服務(wù)中心/管理處的工作指令,督促檢查護(hù)衛(wèi)隊員遵紀(jì)守法。六、 負(fù)責(zé)安排護(hù)衛(wèi)隊員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務(wù)管理。七、 帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊員積極配合其他崗位的管理服務(wù)工作,制止、糾正各類違章行為。八、 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的合理安排,促進(jìn)隊員樹立崗位的榮譽(yù)感,增強(qiáng)責(zé)任心和處理各種問題的應(yīng)變能力。九、 負(fù)責(zé)宣傳和貫徹落實消防法規(guī)和管理規(guī)定。十、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)消防設(shè)施和器材的定期檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改,確保消防設(shè)施和器材的完好。十一、 負(fù)責(zé)擬定各類事件的緊急預(yù)案,有計劃地培訓(xùn)和演練,并根據(jù)實際情況不斷完善和修改。十二、 負(fù)責(zé)制定并組織實施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)計劃。十三、 負(fù)責(zé)制定完善的消防管理制度。十四、 負(fù)責(zé)制定并落實車輛管理規(guī)定,督促車輛管理員落實崗位職責(zé)。十五、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。178。 學(xué)生公寓管理站站長崗位職責(zé)一、 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督
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