【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 /管理處主任。九、 負(fù)責(zé)業(yè)主報(bào)修的處理工作，負(fù)責(zé)推廣小區(qū)有償維修服務(wù)。十、 負(fù)責(zé)定時(shí)抄錄業(yè)主自來(lái)水戶表，收取水費(fèi)。十一、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促施工單位及時(shí)完成保修期內(nèi)各項(xiàng)維修任務(wù)，并建立相應(yīng)臺(tái)帳、記錄。十二、 負(fù)責(zé)小區(qū)節(jié)假日維修值班事宜的安排。十三、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)主管管轄區(qū)范圍內(nèi)的治安保衛(wèi)、車輛管理和消防管理等方面的工作，協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處的管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。一、 負(fù)責(zé)制定本崗位所屬人員的崗位職責(zé)和工作時(shí)間表，擬定護(hù)衛(wèi)、消防和車輛管理等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。二、 依據(jù)管理制度，負(fù)責(zé)檢查督促所屬員工的工作完成情況，對(duì)不符合要求的及時(shí)責(zé)令整改。每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行綜合考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議，報(bào)服務(wù)中心/管理處主任審核。三、 與本崗位員工保持良好的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問題或建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。保持與各崗位的有效配合和相互協(xié)調(diào)。四、 負(fù)責(zé)做好崗位職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)管理工作，完善各項(xiàng)工作記錄、臺(tái)帳，督促每位員工及時(shí)填寫工作記錄、臺(tái)帳。五、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司和服務(wù)中心/管理處的工作指令，督促檢查護(hù)衛(wèi)隊(duì)員遵紀(jì)守法。六、 負(fù)責(zé)安排護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的執(zhí)勤、伙食和內(nèi)務(wù)管理。七、 帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員積極配合其他崗位的管理服務(wù)工作，制止、糾正各類違章行為。八、 負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的合理安排，促進(jìn)隊(duì)員樹立崗位的榮譽(yù)感，增強(qiáng)責(zé)任心和處理各種問題的應(yīng)變能力。九、 負(fù)責(zé)宣傳和貫徹落實(shí)消防法規(guī)和管理規(guī)定。十、 負(fù)責(zé)管轄區(qū)范圍內(nèi)消防設(shè)施和器材的定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即整改，確保消防設(shè)施和器材的完好。十一、 負(fù)責(zé)擬定各類事件的緊急預(yù)案，有計(jì)劃地培訓(xùn)和演練，并根據(jù)實(shí)際情況不斷完善和修改。十二、 負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施管轄區(qū)內(nèi)定期的消防訓(xùn)練和演習(xí)計(jì)劃。十三、 負(fù)責(zé)制定完善的消防管理制度。十四、 負(fù)責(zé)制定并落實(shí)車輛管理規(guī)定，督促車輛管理員落實(shí)崗位職責(zé)。十五、 完成公司或服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。l 學(xué)生公寓管理站站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)分管學(xué)生公寓樓的管理、服務(wù)、育人工作。努力為廣大同學(xué)創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、安全、設(shè)施完好、舒適的生活、學(xué)習(xí)環(huán)境。二、 熟悉校方學(xué)生管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從、服務(wù)于學(xué)校管理之大局，自覺、主動(dòng)配合校方工作，與學(xué)校管理融為一體，在日常工作中保證做到管理有據(jù)、規(guī)范操作。三、 對(duì)管理站整體隊(duì)伍和培養(yǎng)對(duì)象制訂明確的培訓(xùn)計(jì)劃與培養(yǎng)目標(biāo)，實(shí)施科學(xué)、系統(tǒng)的專門訓(xùn)練。四、 全局考慮、周密部署。抓好公寓文化活動(dòng)，開辦各種知識(shí)沙龍興趣小組。五、 定期召開管理站員工會(huì)議，做好員工的工作安排、考勤、考核，檢查各項(xiàng)制度的落實(shí)執(zhí)行情況，對(duì)站內(nèi)員工的酬金、崗位變動(dòng)有建議權(quán)。六、 每月一次征求學(xué)校相關(guān)部門對(duì)學(xué)生公寓管理的意見和建議，改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。七、 定期、不定期回訪學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。八、 定期、不定期與學(xué)生干部及學(xué)生進(jìn)行溝通、交流，實(shí)現(xiàn)情感管理模式。九、 加強(qiáng)學(xué)生寢室日常規(guī)范建設(shè)，定期、不定期地對(duì)各寢室進(jìn)行內(nèi)部衛(wèi)生檢查，并做好衛(wèi)生評(píng)比工作，檢查結(jié)果需按規(guī)定及時(shí)上報(bào)學(xué)工辦，并定期公布檢查結(jié)果。十、 對(duì)違章學(xué)生耐心教育并按規(guī)定對(duì)違章學(xué)生進(jìn)行處理，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違章情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告學(xué)工辦和有關(guān)部門，并協(xié)助做好處理工作。十一、 認(rèn)真做好公寓樓設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報(bào)修、維修的檢查督促工作。公物損壞應(yīng)及時(shí)查明原因，按章辦理賠償手續(xù)。十二、 負(fù)責(zé)做好安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告，并積極配合保衛(wèi)部門做好調(diào)查處理工作。十三、 按規(guī)定參與值班。十四、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。第4節(jié) 班長(zhǎng)l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)班長(zhǎng)崗位職責(zé) 跟班帶領(lǐng)護(hù)衛(wèi)隊(duì)員上崗執(zhí)勤，負(fù)責(zé)填寫執(zhí)勤交接班記錄。 經(jīng)常督促本班隊(duì)員上崗執(zhí)勤，詳細(xì)如實(shí)地記載工作中遇到及處理的各種情況，每天應(yīng)向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)一次。 對(duì)崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)警，通知隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)人員。 以身作則，做出榜樣，做好新隊(duì)員上崗培訓(xùn)工作。 積極配合隊(duì)長(zhǎng)開展各項(xiàng)工作，及時(shí)將隊(duì)員反映的各種信息向隊(duì)長(zhǎng)匯報(bào)，并提供建設(shè)性的工作建議。 及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)的指示精神和工作安排，保證本班隊(duì)員按時(shí)上崗，完成各項(xiàng)工作。 隊(duì)長(zhǎng)不在護(hù)衛(wèi)隊(duì)時(shí)，代理隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)盡職盡力。第5節(jié) 員工? 行政內(nèi)勤崗位職責(zé) 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。 樹立“全員管理、全員服務(wù)、全員護(hù)衛(wèi)”和“服務(wù)第一、業(yè)主至上”的管理服務(wù)思想和理念。 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來(lái)訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。 負(fù)責(zé)業(yè)主投訴、報(bào)修的登記、統(tǒng)計(jì)，并協(xié)助相關(guān)部門或人員及時(shí)處理、協(xié)調(diào)。 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處文書檔案的整理和歸檔，負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處內(nèi)部會(huì)議的記錄并整理會(huì)議紀(jì)要，督促紀(jì)要精神的完成落實(shí)情況。 負(fù)責(zé)督促服務(wù)中心/管理處員工遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。 打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報(bào)告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表，月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)，并報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。 負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類物品的收發(fā)、保管、登記。 保持服務(wù)中心/管理處內(nèi)部整潔，督促值日員工做好服務(wù)中心/管理處衛(wèi)生打掃工作。 月底督促服務(wù)中心/管理處每位員工提交個(gè)人當(dāng)月工作小結(jié)、下月工作計(jì)劃，集中后交服務(wù)中心/管理處主任。1 完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。? 財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。二、 協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任和財(cái)務(wù)主管完成服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃。三、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。四、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳和結(jié)算等工作。五、 根據(jù)服務(wù)中心/管理處收費(fèi)情況及時(shí)打出收費(fèi)單，委托銀行進(jìn)行劃帳，負(fù)責(zé)向未劃帳業(yè)主催繳各類管理費(fèi)、水費(fèi)等費(fèi)用。按規(guī)定向業(yè)主開具收費(fèi)發(fā)票、收據(jù)。六、 按財(cái)務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對(duì)，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺(tái)帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。七、 負(fù)責(zé)每日現(xiàn)金收付工作。八、 嚴(yán)格執(zhí)行用款制度，明確用款權(quán)限，不挪用或私自借支公款。九、 做好服務(wù)中心/管理處管理收繳記錄和臺(tái)帳。十、 熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費(fèi)解釋工作。十一、 協(xié)助會(huì)計(jì)做好與財(cái)政稅務(wù)部門的聯(lián)絡(luò)。十二、 協(xié)助財(cái)務(wù)主管做好服務(wù)中心/管理處的年度財(cái)務(wù)審計(jì)工作。十三、 每月向服務(wù)中心/管理處主任提供月度員工工資（獎(jiǎng)金）發(fā)放情況。十四、 每月及時(shí)向財(cái)務(wù)主管提供財(cái)務(wù)報(bào)表資料數(shù)據(jù)。十五、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。l 樓宇管理員崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。二、 協(xié)助主管完成各項(xiàng)管理服務(wù)工作。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來(lái)訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理入伙、驗(yàn)房、交房手續(xù)。四、 配合主管做好小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化和家政服務(wù)等工作。五、 配合主管開展小區(qū)文化活動(dòng)。做好小區(qū)業(yè)戶會(huì)所的各項(xiàng)管理工作。六、 負(fù)責(zé)小區(qū)每日樓宇清潔、綠化的巡視、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向樓宇主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報(bào)。七、 協(xié)助主管及時(shí)地做好本崗位各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺(tái)帳。八、 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的應(yīng)變能力。九、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。l 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)一、 端正思想、努力學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)、文化，遵守國(guó)家法律，樹立從事做護(hù)衛(wèi)隊(duì)員的光榮感。二、 熟悉和掌握區(qū)內(nèi)扣種護(hù)衛(wèi)設(shè)施的操作和性能，熟悉區(qū)內(nèi)各業(yè)主的情況，就護(hù)衛(wèi)問題經(jīng)常對(duì)業(yè)主/住戶回訪，以便交換意見及互通信息。三、 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。上班時(shí)間不得做與值班無(wú)關(guān)的事情，并認(rèn)真做好當(dāng)班記錄。四、 應(yīng)有禮貌地查詢進(jìn)入住宅區(qū)的人員并檢驗(yàn)出入證，對(duì)訪客盡可能登記身份證，如有懷疑，應(yīng)通知各有關(guān)業(yè)主。如訪客攜帶可疑物品，更須提高警惕。嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員、閑散人員、任何推銷人員進(jìn)入住宅區(qū)。五、 裝修及施工工人要憑證出入，無(wú)臨時(shí)出入證者不得進(jìn)入。禁止各類修補(bǔ)、買賣、收舊貨等流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。不準(zhǔn)裝修工程隊(duì)擅自進(jìn)入住宅區(qū)內(nèi)自找生意。六、 非本住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車輛不得駛?cè)?。確需進(jìn)入的車輛要登記其車輛號(hào)碼、駛?cè)朐虻?。駛出時(shí)要查驗(yàn)車內(nèi)裝載物品，如有可疑要待查明后方可放行。七、 護(hù)衛(wèi)隊(duì)員巡邏至少每小時(shí)巡視一次，但不應(yīng)固定時(shí)間，以免壞人乘虛而入。如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報(bào)警并封鎖其通道。切記管理人員只有一般市民之拘捕權(quán)，并無(wú)搜查權(quán)力。因此拘捕的疑犯應(yīng)速交公安部門處理。八、 執(zhí)勤中，如發(fā)生情況，需妥善處理，處理不了的，及時(shí)通知有關(guān)人員，不準(zhǔn)隱瞞不報(bào)。九、 認(rèn)真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處理。十、 執(zhí)行請(qǐng)銷假