【正文】 第二十二條 員工在崗時(shí)間應(yīng)恪盡職守、集中精神，盡最大努力完成自己的本職工作。第七章 勞動(dòng)用工關(guān)系第十九條 本公司員工實(shí)行合同（協(xié)議）用工制，公司和員工在平等自愿、協(xié)商一致的原則基礎(chǔ)上，簽訂相應(yīng)的用工合同（協(xié)議），并共同遵守。2. 對(duì)試用期間和試用期滿后經(jīng)考核不符合錄用條件的，公司職能部門審定，可提前一天通知其停止試用，同時(shí)解除用工關(guān)系。第十六條 新進(jìn)員工報(bào)到試用時(shí)應(yīng)向公司行政部提交下列資料：1. 員工應(yīng)聘登記表（管理崗位）；2. 身份證復(fù)印件；3. 持本人學(xué)歷、職稱資格、專業(yè)技術(shù)（特長(zhǎng)）、曾從事職業(yè)、業(yè)績(jī)的相關(guān)原始證件、資料；4. 重新就業(yè)人員還應(yīng)提交就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)等；5. 其他經(jīng)指定應(yīng)提供的證明材料。第五章 服務(wù)守則第十三條 遵紀(jì)守法，按章辦事；服從組織，聽從安排；品行端正，儀容端莊；待人接物，誠(chéng)懇有禮；忠于職守，不徇私情；管理有章，敬業(yè)愛(ài)崗；整潔有序，美觀大方；服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)國(guó)家。第九條 追求完善的服務(wù)體系，使業(yè)主、客戶滿意。第五條 本公司模范遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。各管理項(xiàng)目可根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況予以調(diào)整，但須經(jīng)公司審核備案。第二章 綜合管理制度第一節(jié) 規(guī)章制度178。特殊情況應(yīng)及時(shí)向 服務(wù)中心/管理處報(bào)告。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)所各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)，并按要求開具收據(jù)等票據(jù)，嚴(yán)禁收無(wú)票款。 會(huì)所管理員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。九、 認(rèn)真接待、聽取老師、學(xué)生的投訴和建議，并協(xié)助管理站站長(zhǎng)對(duì)投訴和建議的處理。五、 按照三部有關(guān)規(guī)定，要求學(xué)生搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并按學(xué)生守則《宿舍管理評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行評(píng)分，做好記錄。三、 認(rèn)真做好外來(lái)人員出入宿舍樓的登記工作，嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入本宿舍樓。十二、 做好交接班工作，認(rèn)真按時(shí)填寫運(yùn)行記錄，保持運(yùn)行記錄簿的完整清潔。八、 有權(quán)制止任何人違章操作，有權(quán)拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。四、 鍋爐點(diǎn)火前，必須對(duì)所有設(shè)備認(rèn)真檢查和調(diào)試，確認(rèn)無(wú)故障后方能點(diǎn)火升溫。178。九、 搞好站房?jī)?nèi)、外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，做到無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾。六、 值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即報(bào)告主管。三、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，遵章守紀(jì)，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從調(diào)度，不做與工作無(wú)關(guān)的事。十四、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，能解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實(shí)際問(wèn)題。七、 認(rèn)真實(shí)施管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造，并做好更新、改造前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。三、 協(xié)助組織相關(guān)人員對(duì)小區(qū)可視對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報(bào)警系統(tǒng)智能化設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和接管工作。十二、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。八、 負(fù)責(zé)值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好率達(dá)100%。四、 對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修及時(shí)登記。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。十一、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。七、 協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來(lái)水戶表的抄收工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務(wù)工作。 水電維修工崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。七、 確保綠化地?zé)o雜物，不缺水、不死苗、不被盜。三、 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工程的施工管理和小區(qū)綠化的檔案管理，合理安排綠化日常工作。178。八、 愛(ài)護(hù)清潔用具，防止損壞或丟失。四、 責(zé)任區(qū)內(nèi)應(yīng)做到無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)雜物堆放，道路、雨水溝干凈、暢通，綠化帶內(nèi)無(wú)垃圾，公共部位、走廊、門廳、地面、樓梯通道、扶手應(yīng)做到每日清掃、拖抹，保持公共部位、地面、墻壁、門窗等清潔明亮。178。八、 認(rèn)真填寫車場(chǎng)值班記錄，做好交接班工作。嚴(yán)禁收取無(wú)票款或?qū)o(wú)票款占為私有。 停車場(chǎng)管理員崗位職責(zé)一、 管理員必須遵守國(guó)家的有關(guān)法令、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各種規(guī)章制度，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。九、 堅(jiān)持原則，不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理。六、 負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫(kù)車輛減速行駛，禁止車輛鳴號(hào)，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險(xiǎn)物品車輛進(jìn)入車庫(kù)。二、 負(fù)責(zé)對(duì)停入車庫(kù)的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。五、 組織定期例行消防綜合檢查，并作詳細(xì)檢查記錄有磁隱患，消防器材設(shè)備、設(shè)施的維修，落實(shí)整改人，整改時(shí)限和復(fù)查日期。三、 熟悉小區(qū)內(nèi)各種消防器材、設(shè)施的種類、性能、分布情況，配置地點(diǎn)，熟悉高層樓宇自動(dòng)消防系統(tǒng)、消防報(bào)警系統(tǒng)、消防電梯使用和消防通道疏散能力。九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。當(dāng)班人員下班前必須將監(jiān)控室內(nèi)衛(wèi)生工作做好，方可交接。四、 值班人員應(yīng)始終注視監(jiān)控屏幕，不準(zhǔn)擅自離開監(jiān)控崗位，發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)異常情況或消防報(bào)警指示應(yīng)立即將時(shí)間、地點(diǎn)及有關(guān)情況或錄像記錄下來(lái)，并立即通知部門領(lǐng)導(dǎo)或服務(wù)中心/管理處。 消防、安全監(jiān)控員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌（做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄）。4. 禁止任何人士在現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)，并禮貌勸阻閑人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，以方便公安人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查。十三、 若不幸發(fā)生案件，應(yīng)采取下列步驟以協(xié)助破案。九、 認(rèn)真做好防火、防盜、防突發(fā)事件方案演練，以防遇到異常情況能夠妥善處理。如聽到住戶呼救或發(fā)現(xiàn)可疑人物，應(yīng)立刻報(bào)警并封鎖其通道。六、 非本住宅區(qū)機(jī)動(dòng)車輛不得駛?cè)搿?yán)禁無(wú)關(guān)人員、閑散人員、任何推銷人員進(jìn)入住宅區(qū)。三、 嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，做到儀容整潔，文明執(zhí)勤。九、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。做好小區(qū)業(yè)戶會(huì)所的各項(xiàng)管理工作。二、 協(xié)助主管完成各項(xiàng)管理服務(wù)工作。十四、 每月及時(shí)向財(cái)務(wù)主管提供財(cái)務(wù)報(bào)表資料數(shù)據(jù)。十、 熟悉小區(qū)各單元戶數(shù)及其面積，以及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，做好向小區(qū)業(yè)主的收費(fèi)解釋工作。六、 按財(cái)務(wù)規(guī)定做好現(xiàn)金、銀行、收付款憑證、現(xiàn)金、銀行日記帳，定期核對(duì)，做到帳目清晰、手續(xù)完備、臺(tái)帳相符、日清月結(jié)、準(zhǔn)確無(wú)誤。三、 負(fù)責(zé)服務(wù)中心/管理處發(fā)票、收據(jù)的領(lǐng)用、保管工作。十一、 完成公司及服務(wù)中心/管理處交辦的其它任務(wù)。七、 打印及編制服務(wù)中心/管理處有關(guān)函件報(bào)告、編制服務(wù)中心/管理處員工月度值班表，月底做好服務(wù)中心/管理處員工考勤、休假統(tǒng)計(jì)，并報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。三、 熱情接待和管理業(yè)主住戶的來(lái)訪、查詢委托和投訴等事宜，協(xié)調(diào)服務(wù)中心/管理處各部門和公司的溝通、業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。七、 隊(duì)長(zhǎng)不在護(hù)衛(wèi)隊(duì)時(shí)，代理隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)盡職盡力。三、 對(duì)崗位上發(fā)生的重大和突發(fā)事件，要采取應(yīng)急措施，及時(shí)報(bào)警，通知隊(duì)長(zhǎng)及有關(guān)人員。十四、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。十一、 認(rèn)真做好公寓樓設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物料用品的管理工作；做好節(jié)約水電、安全防火等方面的宣傳教育工作；做好報(bào)修、維修的檢查督促工作。七、 定期、不定期回訪學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。四、 全局考慮、周密部署。 學(xué)生公寓管理站站長(zhǎng)崗位職責(zé)一、 在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下，負(fù)責(zé)分管學(xué)生公寓樓的管理、服務(wù)、育人工作。十三、 負(fù)責(zé)制定完善的消防管理制度。九、 負(fù)責(zé)宣傳和貫徹落實(shí)消防法規(guī)和管理規(guī)定。五、 負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司和服務(wù)中心/管理處的工作指令，督促檢查護(hù)衛(wèi)隊(duì)員遵紀(jì)守法。每月底負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工進(jìn)行綜合考評(píng)，并提出獎(jiǎng)罰建議，報(bào)服務(wù)中心/管理處主任審核。178。十、 負(fù)責(zé)定時(shí)抄錄業(yè)主自來(lái)水戶表，收取水費(fèi)。六、 負(fù)責(zé)與施工單位的有效聯(lián)系和協(xié)調(diào)。三、 與員工保持良好的聯(lián)系，及時(shí)進(jìn)行溝通，并將有關(guān)問(wèn)題或建議反饋服務(wù)中心/管理處主任。 維修主管崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）主管小區(qū)范圍內(nèi)公共設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)、業(yè)主裝修管理、業(yè)主報(bào)修服務(wù)、有償維修服務(wù)、自來(lái)水抄表等方面工作，協(xié)助服務(wù)中心/管理處主任完成服務(wù)中心/管理處管理服務(wù)指標(biāo)和任務(wù)。十五、 負(fù)責(zé)崗位月度工作計(jì)劃報(bào)告的編寫，月底前報(bào)服務(wù)中心/管理處主任。十一、 負(fù)責(zé)小區(qū)開展家政服務(wù)活動(dòng)的管理。七、 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)公告欄、水牌及其它標(biāo)識(shí)的管理。四、 與所屬員工保持良好的聯(lián)系，及時(shí)溝通，并將有關(guān)問(wèn)題和建議反饋給服務(wù)中心/管理處主任。一、 制定所屬各崗位工作人員的崗位職責(zé)和工作時(shí)間表，擬定樓宇綜合管理清潔、綠化、綜合家政服務(wù)等物業(yè)管理服務(wù)制度、工作標(biāo)準(zhǔn)。十一、 認(rèn)真完成有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。七、 定期、不定期回訪客戶，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的失誤，以便正確開展各項(xiàng)工作。抓好寫字樓內(nèi)文化活動(dòng)。努力為廣大客戶創(chuàng)造一個(gè)和諧、綠意、積極、文明的工作環(huán)境。七、 每周協(xié)助宿舍管理值班員對(duì)學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)、安全進(jìn)行普查。三、 督促檢查護(hù)衛(wèi)、環(huán)境保潔、宿舍管理、綠化、維修等崗位的日常管理、服務(wù)工作，并制訂相關(guān)的考核制度。十一、 完成公司交辦的其他工作。七、 努力學(xué)習(xí)、刻苦鉆研有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，解決員工遇到的技術(shù)難題和工作困難。三、 制定分管工作崗位、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)章制度。十三、 完成公司交辦的其他工作。九、 根據(jù)公司培訓(xùn)要求，制定服務(wù)中心/管理處員工的培訓(xùn)計(jì)劃。五、 負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心/管理處各項(xiàng)管理制度和工作制度，報(bào)公司行政部審核并經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)后施行。于每一會(huì)計(jì)年度結(jié)束前，總結(jié)當(dāng)年度、擬定下年度服務(wù)中心/管理處工作完成情況、工作目標(biāo)、管理計(jì)劃和服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)預(yù)算，呈公司匯總。第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理178。三、 保持良好個(gè)人形象，服裝整潔衛(wèi)生，注意個(gè)人言談舉止，不隨意透露公司信息。十三、 協(xié)助行政文檔的管理工作，完成總經(jīng)理室布置的其它工作。九、 及時(shí)、準(zhǔn)確按總公司規(guī)定上報(bào)現(xiàn)金、銀行周報(bào)表。五、 催促員工個(gè)人借款、購(gòu)物暫支款等的歸還，每半月清點(diǎn)核對(duì)一次，對(duì)拖欠時(shí)間長(zhǎng)的，及時(shí)匯報(bào)，盡早收回。 財(cái)務(wù)部出納會(huì)計(jì)崗位職責(zé)一、 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)的法律法規(guī)和公司制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛(ài)崗敬業(yè)。十五、 參與各項(xiàng)目的招投標(biāo)工作，了解項(xiàng)目，協(xié)助項(xiàng)目預(yù)算成本報(bào)價(jià)的編制工作。十一、 每月定期對(duì)出納人員財(cái)務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，核對(duì)各項(xiàng)目上報(bào)的財(cái)務(wù)月報(bào)表，匯總各項(xiàng)目上報(bào)的各項(xiàng)收費(fèi)月報(bào)表。七、 定期進(jìn)行公司的資產(chǎn)、資金清盤，并不斷提出制訂更完善管理的改進(jìn)意見。三、 制訂公司會(huì)計(jì)核算內(nèi)容、范圍，設(shè)置會(huì)計(jì)科目、帳簿。八、 參與公司重大業(yè)務(wù)以及合同簽約和管理業(yè)務(wù)開拓的可行性研究，為總經(jīng)理室決策提供參考意見。四、 統(tǒng)一歸口管理各類票據(jù)、現(xiàn)金、存款，監(jiān)督檢查有關(guān)收費(fèi)項(xiàng)目的收支憑證和帳目，杜絕公司收益和資產(chǎn)的流失。七、 完成上級(jí)交辦的其他工作。三、 協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好公司后勤保障方面工作，負(fù)責(zé)公司及項(xiàng)目物資的采購(gòu)及服裝的保管、統(tǒng)計(jì)等管理工作。十三、 負(fù)責(zé)公司車輛及駕駛?cè)藛T的管理。九、 依據(jù)考核制度，組織部門/項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的評(píng)估考核。五、 負(fù)責(zé)公司級(jí)會(huì)議的籌備和安排，做好會(huì)議記錄，整理會(huì)議紀(jì)要，對(duì)會(huì)議決定的執(zhí)行情況進(jìn)行催辦和檢查。行政部經(jīng)理崗位職責(zé)一、 協(xié)助總經(jīng)理室處理公司日常工作，監(jiān)督各部門和管理處認(rèn)真及時(shí)地貫徹公司的各項(xiàng)工作決策和指令。十一、 配合公司及相關(guān)職能部門收集、匯總、分析市場(chǎng)業(yè)務(wù)的信息，努力拓展公司業(yè)務(wù)。七、 負(fù)責(zé)公司的物資采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)管理及服裝管理，配合財(cái)務(wù)部做好公司的財(cái)產(chǎn)管理工作。三、 負(fù)責(zé)管理、歸檔公司內(nèi)部資料、公文，對(duì)部門（項(xiàng)目）分管資料管理情況進(jìn)行檢查。十一、 協(xié)助項(xiàng)目調(diào)查、分析、處理業(yè)主/客戶的投訴，并及時(shí)回訪業(yè)主/客戶。七、 制定應(yīng)急方案，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)措施，并督促改進(jìn)工作，確保安全。三、 審核項(xiàng)目工作計(jì)劃及工作落實(shí)、檢查并指導(dǎo)各項(xiàng)工作的開展，監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量。八、 與公司行政部、財(cái)務(wù)部通力合作，協(xié)同完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。四、 深入項(xiàng)目管理處（服務(wù)中心），了解項(xiàng)目遇到的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，給予必要和盡可能的幫助、指導(dǎo)，并及時(shí)向總經(jīng)理室匯報(bào)。十、 履行董事會(huì)規(guī)定的其他職責(zé)。六、 審核公司（項(xiàng)目）重要設(shè)備改造，拓展、開發(fā)服務(wù)項(xiàng)目的決策方案，決定后組織實(shí)施。二、 貫徹公司公司的管理體制和層次管理原則，決定公司組織架構(gòu)的設(shè)置及其職權(quán)與相互關(guān)系。三、 負(fù)責(zé)管理資源配備，決定管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲、晉升及公司內(nèi)部人事變動(dòng)。七、 主持業(yè)務(wù)合同（協(xié)議）的審核并簽署。管理部工作職責(zé)一、 向公司有關(guān)項(xiàng)目管理處傳達(dá)貫徹政府行政管理部門發(fā)布的物業(yè)管理方面的政策法規(guī)和相關(guān)信息，以及公司領(lǐng)導(dǎo)的指示、工作要求和任務(wù)安排，提高項(xiàng)目管理人員的政策、業(yè)務(wù)管理水平。五、 定期或臨時(shí)組織召開公司物業(yè)管理工作專題會(huì)議，貫徹公司精神，收集、匯總項(xiàng)目管理處的意見和建議，提供給總經(jīng)理參考決策。九、 按時(shí)、保質(zhì)保量完成總經(jīng)理室交辦的其他工作。四、 開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高并保持員工的總體業(yè)務(wù)操作水平。八、 根據(jù)公司制度，負(fù)責(zé)審核各項(xiàng)目員工工資發(fā)放情況。十二、 完成總經(jīng)理室臨時(shí)交辦的任務(wù)。四、 負(fù)責(zé)公司人力資源規(guī)劃，儲(chǔ)備和人員招聘、錄用的控制，建立健全相應(yīng)崗位責(zé)任制、工作制度。八、 負(fù)責(zé)公司后勤保障工作。十二、 收集客戶信息，為公司決策提供參考依據(jù)。二、 學(xué)習(xí)研究黨和國(guó)家的方針、政策，貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，為總經(jīng)理的工作決策提供意見和建議。六、 負(fù)責(zé)公司新員工的培訓(xùn)工作，協(xié)同各部門（項(xiàng)目）共同抓好員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)。