【正文】 頭、雜物等不良行為。八、 愛護(hù)清潔用具，防止損壞或丟失。發(fā)現(xiàn)公共設(shè)備設(shè)施損壞，必須及時(shí)向樓宇管理員或服務(wù)中心/管理處報(bào)告。九、 積極參加服務(wù)中心/管理處組織的培訓(xùn)及各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，自覺學(xué)習(xí)有關(guān)清潔衛(wèi)生管理知識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)。十、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 綠化管理員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。二、 熟悉小區(qū)綠化布局及各區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀。三、 負(fù)責(zé)小區(qū)綠化工程的施工管理和小區(qū)綠化的檔案管理，合理安排綠化日常工作。四、 負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及工具的保管和維護(hù)。五、 負(fù)責(zé)定期巡查和記錄小區(qū)綠化植物的生長(zhǎng)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向服務(wù)中心/管理處報(bào)告。六、 負(fù)責(zé)花草樹木的定期除草、防治病蟲害、松土、修剪、施肥，并負(fù)責(zé)修理枯病枝、傷害枝等，及時(shí)地更換死亡苗木，按要求為綠化植物澆水。七、 確保綠化地?zé)o雜物，不缺水、不死苗、不被盜。八、 及時(shí)認(rèn)真地做好每天的工作記錄，努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)。九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它各項(xiàng)工作。178。 水電維修工崗位職責(zé)（適用于小區(qū)項(xiàng)目）一、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。二、 協(xié)助部門主管完成部門各項(xiàng)管理服務(wù)工作。三、 熱情接待和受理業(yè)主的來訪、查詢、委托和投訴等事宜，按照工作程序?yàn)闃I(yè)主辦理裝修申請(qǐng)及裝修驗(yàn)收手續(xù)。四、 做好小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修工作。積極開展小區(qū)內(nèi)的有償維修服務(wù)工作。五、 及時(shí)處理業(yè)主/住戶的各類報(bào)修，對(duì)保修期內(nèi)的維修工作應(yīng)及時(shí)有效地聯(lián)系或協(xié)調(diào)施工單位進(jìn)行修理。六、 加強(qiáng)小區(qū)內(nèi)的巡視和檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或向維修主管、服務(wù)中心/管理處主任匯報(bào)。嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全操作規(guī)程，確保設(shè)備和人身安全。七、 協(xié)助做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主自來水戶表的抄收工作。八、 各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺(tái)帳，要做到及時(shí)、詳細(xì)，并妥善保管好。九、 每日對(duì)小區(qū)內(nèi)的裝修戶進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，并做好詳細(xì)的記錄，發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)應(yīng)及時(shí)地予以制止或簽發(fā)整改通知書，要求限期整改。十、 認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，熟悉和掌握小區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、公共設(shè)備設(shè)施性能、管網(wǎng)及住戶的基本情況，積極參加公司、服務(wù)中心/管理處的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和處理問題的應(yīng)變能力。十一、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 高配值班電工崗位職責(zé)一、 操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)操作證。二、 熟悉管轄區(qū)內(nèi)高低壓線路號(hào)、所屬變電站名、各配電室回路走向；熟悉電氣設(shè)備的配置和使用狀況。熟練掌握所轄小區(qū)內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作。嚴(yán)格按規(guī)程操作高低壓設(shè)備。三、 堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，處理率達(dá)100%。四、 對(duì)來人來電報(bào)修及時(shí)登記。五、 負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記。六、 發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。七、 事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。八、 負(fù)責(zé)值班室、配電室的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)設(shè)備的整潔，設(shè)備完好率達(dá)100%。九、 建立配送電運(yùn)行制度，限電、停電提前通知，發(fā)現(xiàn)線路故障及時(shí)通知。十、 嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入配電房，嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度。十一、 配合做好對(duì)電表的安裝、抄表、用電計(jì)量、收款等工作。十二、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 電子維護(hù)工崗位職責(zé)一、 操作人員必須持有相應(yīng)的在有效期內(nèi)的操作證。二、 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度，執(zhí)行服務(wù)中心/管理處《行政管理守則》等各項(xiàng)管理服務(wù)制度和程序。三、 協(xié)助組織相關(guān)人員對(duì)小區(qū)可視對(duì)講機(jī)系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、閉路電視系統(tǒng)、交通管理系統(tǒng)、戶外監(jiān)控系統(tǒng)和供水、供電、供氣、消防報(bào)警系統(tǒng)智能化設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收和接管工作。四、 熟悉小區(qū)智能化系統(tǒng)的分布、運(yùn)作等技術(shù)資料，對(duì)相關(guān)資料進(jìn)行收集、匯編、整理、統(tǒng)計(jì)。五、 嚴(yán)格執(zhí)行智能化系統(tǒng)安全操作規(guī)程、維修保養(yǎng)規(guī)程和各類管理制度。六、 負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)弱電設(shè)施的維修工作，日常修理做到急修不過夜，小修小補(bǔ)立即完成。七、 認(rèn)真實(shí)施管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造，并做好更新、改造前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。八、 認(rèn)真完成對(duì)消防系統(tǒng)和設(shè)備定期試運(yùn)行工作，并做好記錄。九、 定期對(duì)小區(qū)內(nèi)所管轄設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查。遇特殊天氣需加強(qiáng)巡檢次數(shù)，并做好搶險(xiǎn)工作。十、 認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)，能解答業(yè)主使用智能化設(shè)備遇到的實(shí)際問題。十一、 及時(shí)、詳細(xì)做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作的記錄和臺(tái)帳，并妥善保管。十二、 不斷完善智能化系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量。十三、 配合做好服務(wù)中心/管理處的電表、水表的抄表及收費(fèi)工作。十四、 及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。178。 空調(diào)操作工崗位職責(zé)一、 操作人員應(yīng)持有在有效期內(nèi)的中央空調(diào)操作證。二、 切實(shí)執(zhí)行相關(guān)規(guī)定和空調(diào)安全操作規(guī)章制度，保證空調(diào)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。三、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)，遵章守紀(jì)，愛崗敬業(yè)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，服從調(diào)度，不做與工作無關(guān)的事。四、 熟悉配置空調(diào)型號(hào)、操作規(guī)程，每天準(zhǔn)時(shí)開啟和關(guān)閉，對(duì)外界和空調(diào)區(qū)域溫度、相對(duì)濕度進(jìn)行監(jiān)測(cè)，根據(jù)外界天氣變化及時(shí)進(jìn)行空調(diào)工況調(diào)節(jié)。努力使空調(diào)區(qū)域的溫度、相對(duì)濕度符合規(guī)定的數(shù)值范圍，并按運(yùn)行記錄表做好記錄（開機(jī)前、停機(jī)前及每小時(shí)慷一次運(yùn)行情況）。五、 設(shè)備開、停機(jī)應(yīng)須及時(shí)轉(zhuǎn)換運(yùn)行狀態(tài)牌，尤其是接到維修人員停機(jī)維修通知后，應(yīng)立即掛檢修牌。六、 值班人員必須掌握設(shè)備運(yùn)行的技術(shù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題立即報(bào)告主管。發(fā)生緊急故障，主管不在時(shí)，值班人員負(fù)責(zé)組織力量及時(shí)處理。七、 做好所有設(shè)備的日常保養(yǎng)工作，杜絕滴、漏現(xiàn)象。八、 做好空調(diào)設(shè)備維修保養(yǎng)記錄及設(shè)備故障記錄。九、 搞好站房?jī)?nèi)、外環(huán)境及設(shè)備的清潔衛(wèi)生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。十、 站房重地嚴(yán)禁外來人員進(jìn)入站房?jī)?nèi)部，以防意外事故的發(fā)生。十一、 做好日常的安全、保衛(wèi)工作，防火、防盜。十二、 服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排或交辦的其它工作任務(wù)。178。 鍋爐操作工崗位職責(zé)司爐人員應(yīng)持有效的《司爐操作證》操作鍋爐，其職責(zé)如下：一、 認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家有關(guān)鍋爐安全規(guī)定和鍋爐安全操作規(guī)程，遵守各項(xiàng)操作制度，確保鍋爐安全，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。二、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，服從調(diào)度，不做與生產(chǎn)崗位無關(guān)的事。三、 經(jīng)常注意和保持安全設(shè)施的完好狀態(tài)，做到經(jīng)常檢查壓力表、水位表和安全閥，定期對(duì)鍋爐、輔機(jī)及安全附件進(jìn)行維修保養(yǎng)，確保人身安全和設(shè)備的安全正常運(yùn)轉(zhuǎn)。四、 鍋爐點(diǎn)火前，必須對(duì)所有設(shè)備認(rèn)真檢查和調(diào)試，確認(rèn)無故障后方能點(diǎn)火升溫。五、 鍋爐正常運(yùn)行后，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)各種安全儀表（水位表、壓力表、安全閥）的觀察和監(jiān)控，保持水位和工作壓力。六、 每班至少?zèng)_洗水位表1—2次。七、 確保各部門的用氣需要。八、 有權(quán)制止任何人違章操作，有權(quán)拒絕執(zhí)行任何人的違章指揮。九、 鍋爐在運(yùn)行中發(fā)生異常情況危及安全時(shí)，應(yīng)采取緊急措施，并立即報(bào)告鍋爐主管負(fù)責(zé)人。十、 保持鍋爐房的整潔，做到文明生產(chǎn)。十一、 做好外來人員進(jìn)出鍋爐房的登記工作。十二、 做好交接班工作，認(rèn)真按時(shí)填寫運(yùn)行記錄，保持運(yùn)行記錄簿的完整清潔。178。 學(xué)生公寓管理員崗位職責(zé)一、 管理站站長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，做好宿舍的日常管理工作，處理宿舍樓日常中發(fā)生的矛盾和問題，隨時(shí)了解、掌握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，重大問題須進(jìn)行有效處理，并報(bào)告管理站站長(zhǎng)和管理處主任。二、 負(fù)責(zé)宿舍樓內(nèi)安全防范，注意和做好學(xué)生在宿舍樓的人身與財(cái)物安全。三、 認(rèn)真做好外來人員出入宿舍樓的登記工作，嚴(yán)禁外部人員進(jìn)入本宿舍樓。對(duì)來訪人員和學(xué)生家長(zhǎng)、親朋好友探望，須出示證件，并進(jìn)行登記。同性人員可進(jìn)入被訪學(xué)生宿舍，嚴(yán)禁異性人員進(jìn)入宿舍。四、 加強(qiáng)管理，對(duì)學(xué)生違紀(jì)、違規(guī)不文明的行為進(jìn)行批評(píng)教育，對(duì)學(xué)生晚間歸宿情況進(jìn)行抽查，做好記錄，并及時(shí)匯報(bào)管理站站長(zhǎng)和三部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、 按照三部有關(guān)規(guī)定，要求學(xué)生搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，并按學(xué)生守則《宿舍管理評(píng)分細(xì)則》進(jìn)行評(píng)分，做好記錄。六、 熟悉本宿舍樓住宿學(xué)生，重點(diǎn)加強(qiáng)和做好與學(xué)生干部、樓層長(zhǎng)、舍長(zhǎng)、自律小組成員的聯(lián)系與溝通、交流，切實(shí)把宿舍管理好。七、 認(rèn)真做好交接班手續(xù)，對(duì)設(shè)施檢查情況及發(fā)生的問題要交待清楚，做好值班和交接班記錄。八、 做好宿舍樓各設(shè)備、設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、物料等用品的領(lǐng)用登記工作，負(fù)責(zé)學(xué)生日常報(bào)修情況核實(shí)，并填報(bào)修通知單交后管中心進(jìn)行報(bào)修。九、 認(rèn)真接待、聽取老師、學(xué)生的投訴和建議，并協(xié)助管理站站長(zhǎng)對(duì)投訴和建議的處理。十、 嚴(yán)格按作息時(shí)間和學(xué)校規(guī)定，按時(shí)開、鎖宿舍大門，按時(shí)送電、熄燈，對(duì)遲歸、通宵不歸的學(xué)生做好記錄，并及時(shí)報(bào)告管理站站長(zhǎng)及三部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。十一、 認(rèn)真完成管理處及宿舍管理站站長(zhǎng)布置的其它任務(wù)。178。 會(huì)所管理員崗位職責(zé)一、 遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌。做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。二、 負(fù)責(zé)會(huì)所全部設(shè)備設(shè)施的使用、管理及會(huì)所范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。確保會(huì)所設(shè)備設(shè)施的完好和場(chǎng)地整潔、干凈。三、 負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取會(huì)所各項(xiàng)活動(dòng)費(fèi)，并按要求開具收據(jù)等票據(jù)，嚴(yán)禁收無票款。四、 負(fù)責(zé)建立相關(guān)的管理和收費(fèi)臺(tái)帳。五、 負(fù)責(zé)為業(yè)主提供在活動(dòng)期間的相關(guān)服務(wù)，并做到熱情、周到、細(xì)致。六、 負(fù)責(zé)維持會(huì)所開放期間公共秩序，對(duì)違反會(huì)所有關(guān)管理規(guī)定的行為或人士，有權(quán)予以制止，直到勸阻其離開。特殊情況應(yīng)及時(shí)向 服務(wù)中心/管理處報(bào)告。七、 協(xié)助護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(zhǎng)做好會(huì)所活動(dòng)室的防火安全工作。八、 負(fù)責(zé)會(huì)所活動(dòng)室物品的保管、使用，如發(fā)現(xiàn)無故丟失，則由責(zé)任人按價(jià)賠償。九、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。第二章 綜合管理制度第一節(jié) 規(guī)章制度178。 公司行政手冊(cè)第一章 前 言第一條 本公司所屬員工的管理，除法令另有規(guī)定外，均需依本手冊(cè)執(zhí)行。第二條 本手冊(cè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)定，可根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要，隨時(shí)修改。第三條 本手冊(cè)由各管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行，公司行政職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查。各管理項(xiàng)目可根據(jù)本項(xiàng)目實(shí)際情況予以調(diào)整，但須經(jīng)公司審核備案。若有遺失，可向公司申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，但需繳工本費(fèi)10元。第二章 公司簡(jiǎn)介第四條 常州市宗宇物業(yè)管理有限公司主要從事物業(yè)管理、房屋修繕及維護(hù)，室內(nèi)外清掃服務(wù)，綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)。目前，公司設(shè)總經(jīng)理室、管理部、行政部、財(cái)務(wù)部。第五條 本公司模范遵守中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)。第六條 本公司各管理項(xiàng)目為公司的下屬部門，受公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和管理。第七條 本公司的服務(wù)內(nèi)容：恪盡職守，完全履行項(xiàng)目委托管理合同約定。第三章 服務(wù)使命第八條 對(duì)業(yè)主、客戶提供優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。第九條 追求完善的服務(wù)體系，使業(yè)主、客戶滿意。第十條 培訓(xùn)和留住人才，使員工全力投入及支持，共同分享公司發(fā)展的成果。第四章 服務(wù)宗旨第十一條 小區(qū)、大廈：以客為尊、以人為本、以質(zhì)為先。第十二條 學(xué)校：管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。第五章 服務(wù)守則第十三條 遵紀(jì)守法，按章辦事；服從組織，聽從安排；品行端正，儀容端莊；待人接物，誠(chéng)懇有禮；忠于職守，不徇私情；管理有章，敬業(yè)愛崗；整潔有序，美觀大方；服務(wù)社會(huì)，奉獻(xiàn)國(guó)家。第六章 員工聘用第十四條 本公司以“公開招聘、錄用，力求機(jī)會(huì)均等。任人唯賢、人盡其才”為原則。第十五條 新進(jìn)員工一般實(shí)行13個(gè)月試用期。第十六條 新進(jìn)員工報(bào)到試用時(shí)應(yīng)向公司行政部提交下列資料：1. 員工應(yīng)聘登記表（管理崗位）；2. 身份證復(fù)印件；3. 持本人學(xué)歷、職稱資格、專業(yè)技術(shù)（特長(zhǎng)）、曾從事職業(yè)、業(yè)績(jī)的相關(guān)原始證件、資料；4. 重新就業(yè)人員還應(yīng)提交就業(yè)登記證、養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊(cè)等；5. 其他經(jīng)指定應(yīng)提供的證明材料。第十七條 新進(jìn)員工自試用之日起即為公司一員，理應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和用工協(xié)議（合同）條款。第十八條 新進(jìn)員工在試用期間乃至試用期滿，將接受公司和試用部門主管的全過程考核評(píng)價(jià)。1. 對(duì)于試用期間工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，經(jīng)試用部門主管提議，由公司職能部門審定，報(bào)公司總經(jīng)理室核準(zhǔn)，可提前結(jié)束試用期，確定聘用關(guān)系。2. 對(duì)試用期間和試用期滿后經(jīng)考核不符合錄用條件的，公司職能部門審定，可提前一天通知其停止試用，同時(shí)解除用工關(guān)系。3. 對(duì)試用期滿考核不合格，但其所屬部門主管認(rèn)為需延長(zhǎng)試用期的，經(jīng)公司職能部門審核批準(zhǔn)，可再給予不超過3個(gè)月的延長(zhǎng)試用期。4. 試用期滿，經(jīng)考核合格后，將予正式錄用。并按規(guī)定簽訂相關(guān)協(xié)議（合同）。第七章 勞動(dòng)用工關(guān)系第十九條 本公司員工實(shí)行合同（協(xié)議）用工制，公司和員工在平等自愿、協(xié)商一致的原則基礎(chǔ)上，簽訂相應(yīng)的用工合同（協(xié)議），并共同遵守。第二十條 用工合同（協(xié)議）自簽訂之日起即具法律效力，雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行，任何一方要求變更，須經(jīng)雙方協(xié)商同意。合同（協(xié)議）期滿后如果續(xù)訂，須經(jīng)雙方同意才可續(xù)簽。第二十一條 員工的工作職責(zé)由公司職能部門予以審定。第二十二條 員工在崗時(shí)間應(yīng)恪盡職守、集中精神，盡最大努力完成自己的本職工作。第八章 薪資和福利第二十三條 本公司為鼓勵(lì)各級(jí)員工恪盡職守，且能為公司盈利與發(fā)展積極提供貢獻(xiàn)的，實(shí)施以貢獻(xiàn)論薪酬的薪資制度。為培養(yǎng)以貢獻(xiàn)為爭(zhēng)取高薪的風(fēng)度與避免優(yōu)秀人員枉