【導(dǎo)讀】5、確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師及其他直接下級；2．1．7負(fù)責(zé)勞動工資、考勤、人事統(tǒng)計工作。

　　

【正文】 。 具有電腦專業(yè)上崗證；熟悉 ISO900操作流程。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 接聽工程部值班電話隨時派出專業(yè)維修人員執(zhí)行維修任務(wù)； 做好接聽電話及維修記錄，完成《維修記錄》的登記、編號和分配工作，掌握維修過程及時反饋客戶部維修情況，檢查核實每個班組的《派工單》完成情況，每日將值班情況簡單扼要向工程主管匯報，重大事項應(yīng)及時向主任匯報或直接通知責(zé)任部門承辦； 做好派工前的材料準(zhǔn)備工作，發(fā)現(xiàn)缺乏維修材料時及時上報材料計劃； 接受部門聯(lián)絡(luò)單；跟進(jìn)聯(lián)絡(luò)單處理情況及時向客戶反饋信息。 配合工程主管整理有關(guān)的工程記錄歸檔及電子表格、文字處理工作。 負(fù)責(zé)工程部日常的接待工作。 完成上級交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 對未按規(guī)定材料的領(lǐng)取有拒絕權(quán)、材料的不合格有權(quán)拒收權(quán)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 32 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 7 安保部部門職責(zé) 5． 7． 1 落實公司治安管理和消防安全管理工作。 5． 7． 2 負(fù)責(zé)落實管理處布置的各項治安、消防 工作。 5． 7． 3 建立健全各項安保和消防安全制度，并嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)行。 5． 7． 4 經(jīng)常對治安、消防工作進(jìn)行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。 5． 7． 5 經(jīng)常對小區(qū)消防設(shè)施進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。 5． 7． 6 在堅持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰使用，誰負(fù)責(zé)”原則，積極為業(yè)主提供方便條件。 5． 7． 7 制定消防設(shè)施年度檢查計劃，并配合有關(guān)部門實施。 5． 7． 8 負(fù)責(zé)治安、消防宣傳工作，經(jīng)常對管理處員工進(jìn)行治安、消防等安全教育，防患于未然。 5． 7． 9 負(fù)責(zé)小區(qū)戶籍登記及 流動人員管理。 5． 7． 10 負(fù)責(zé)治安隱患應(yīng)急處理方案及防范措施。 5． 7． 11 完成管理處布置的其他工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 33 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8 安保部崗位職責(zé)匯編 5． 8． 1 安保部隊長 崗位名稱：安保部隊長 年齡： 2540 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W(xué)歷，注冊安全主任 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)、處理突發(fā)件能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，是退伍軍人。 精通一門 外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗 位 職 責(zé) 負(fù)責(zé)擬制本部門周、月工作計劃，并組織具體實施； 負(fù)責(zé)制定安全、消防宣傳工作； 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的消防系統(tǒng)日常巡視檢查，并就巡查中發(fā)現(xiàn)的消防問題跟蹤相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)組織區(qū)域內(nèi)義務(wù)消防隊員進(jìn)行消防演習(xí)； 對護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤人員的工作進(jìn)行巡查、督導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理護(hù)衛(wèi)員執(zhí)勤中遇到的疑難問題； 負(fù)責(zé)對所屬區(qū)域內(nèi)的車輛管理工作； 負(fù)責(zé)所屬區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急情況處理； 負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)計劃擬定、培訓(xùn)和考核； 做好區(qū)域內(nèi)防盜、防火、防破壞、防自然災(zāi)害事故等； 完成管理處主任交辦的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對安保部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 管理處主任 直接下級 護(hù)衛(wèi)班長 權(quán)力范圍 安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對所部門員工的使用有建議權(quán)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 34 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8． 2 護(hù)衛(wèi)班長 崗位名稱：護(hù)衛(wèi)班長 年齡： 2227 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷，保安 \消防上崗證 資 歷 二年以上物業(yè)安全管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 熟悉保安 工作，以身作則，責(zé)任心強(qiáng)，有較強(qiáng)的組織管理能力， 處理突發(fā)件能力較強(qiáng) . 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，是退伍軍人。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗 位 職 責(zé) 主持本班工作，堅決執(zhí)行管理處主任和安全護(hù)衛(wèi)隊長的指令，帶領(lǐng)和督導(dǎo)全班人員履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作。 負(fù)責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達(dá)上級指示和護(hù)衛(wèi)班長例會精神， 研究提出貫徹意見，并具體組織落實。 負(fù)責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)請 示報告。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。 熟悉護(hù)衛(wèi)各崗位職責(zé)、任務(wù)，掌握管理區(qū)域內(nèi)安全護(hù)衛(wèi)工作的規(guī)律及特點。 對因管理不力而造成本班在執(zhí)勤中發(fā)生的重大失誤，或本班人員出現(xiàn)嚴(yán)重違法違紀(jì)的情況負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)抓好全班的訓(xùn)練工作。 負(fù)責(zé)處理本班執(zhí)勤過程中遇到的一般性問題。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對安保部本班工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 安保部隊長 直接下級 護(hù)衛(wèi)員 權(quán)力范圍 安保部的管理、員工的培訓(xùn)與考 核，并對所本班員工的管理有建議權(quán)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 35 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8． 3 中控室 崗位名稱：中控室 年齡： 1825 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 高中以上學(xué)歷，保安、消防上崗證， 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件能力較強(qiáng) . 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 堅決貫徹執(zhí)行上級關(guān)于消防安全工作的指示和規(guī)定。 熟練掌 握消防設(shè)備的構(gòu)造、性能及操作程序，管好資料，熟記工作電話號碼，熟悉火警報警方法與程序，保證救災(zāi)時操作有序，準(zhǔn)確、迅速。 做好消防值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防報警及電話投訴。 負(fù)責(zé)消防設(shè)施（備）的巡查、養(yǎng)護(hù)，確保消防設(shè)施（備）始終處于良好狀態(tài)。 按時交接班，嚴(yán)格履行交接手續(xù)。交接班時，雙方必須將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。 做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認(rèn)真及時地處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。 非消防值 班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。 禁止在控制中心抽煙、睡覺、看書報或做與工作無關(guān)的事情，需短暫離崗時須得到領(lǐng)班同意，且在頂崗人員到位后方可離崗。 確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)時，須迅速報告安保部隊長并果斷按滅火作戰(zhàn)方案處理。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 班長 直接下級 無 權(quán)力范圍 小區(qū)、大廈、車庫等全部的安全消防監(jiān)控處理、匯報工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 36 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8． 4 門崗 崗位名稱：門崗 年齡： 1825 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件能力較強(qiáng) . 遵守紀(jì)律，服從指揮，熱愛本職工作，退伍軍人優(yōu)先。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 疏通車輛和人員進(jìn)出，維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，使門前暢通無阻。 嚴(yán)格制止閑雜人員、小商販、推銷人員進(jìn)入小區(qū)。 提高警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑事情應(yīng)及時處理并迅速報告上級。 認(rèn)真履行值班登記制度，詳細(xì)記錄值班中所發(fā)生、處理的各種情況。 堅持執(zhí)行業(yè)主大宗及貴重 物品憑證出入制度，確保業(yè)主財產(chǎn)安全。 認(rèn)真做好非辦公（經(jīng)營）時間用戶出入登記工作。 積極配合其他保安員，做好各項安全防范工作，把好小區(qū)的大門關(guān)。 積極配合其他護(hù)衛(wèi)員，做好各項安全防范工作，把好小區(qū)的大門關(guān)。 認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚，責(zé)任明確。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 班長 直接下級 無 權(quán)力范圍 管理控制本崗位的正常工作，發(fā)生突發(fā)事件處理匯報 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 37 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8． 5 車場崗 崗位名稱：車場崗 年齡： 1825 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件能力較強(qiáng)。 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 對進(jìn)出車輛作好登記和車輛外觀情況檢查記錄。 指揮車輛的進(jìn)出和停放。 對違章車輛，應(yīng)及時制止并加以糾正，糾正前必須先敬禮。 檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水、漏油，未關(guān)好車門、窗等情況及時通知司機(jī)（車主）或報告管理 處值班人員。 檢查摩托車、自行車是否停放在指定位置上，發(fā)現(xiàn)未上鎖等情況及時通知車主。 搞好車庫（場）值班室的清潔衛(wèi)生。 定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損失，要及時報告上級，維修更換，不準(zhǔn)使用消防水源洗車。 值班人員要勤巡邏，多觀察，隨時注意進(jìn)入車庫的車輛情況及駕駛員的行為，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時報告班長或主管領(lǐng)導(dǎo)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 班長 直接下級 無 權(quán)力范圍 管理控制本崗位的正常工作，發(fā)生突發(fā)事件處理匯報 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 38 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8． 6 巡邏崗 崗位名稱：住宅巡邏崗 年齡 ： 1825 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷， 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)、組織、處理突發(fā)件能力較強(qiáng) 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實踐經(jīng)驗，退伍軍人優(yōu)先 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 監(jiān)視管區(qū)內(nèi)的人員、車輛活動情況，維護(hù)管區(qū)內(nèi)秩序，防止發(fā)生事故。 巡查、登記公共部位設(shè)施、設(shè)備完好情況。 對管區(qū)內(nèi)的可疑人員和物品進(jìn)行盤問和檢查。 制止 管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進(jìn)行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進(jìn)行勸阻和制止。 檢查、看管好停放在管區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。 指揮機(jī)動車輛按規(guī)定行駛和停泊，保證消防通道暢通，防止發(fā)生交通事故。 負(fù)責(zé)火警、匪警的驗證和處置。 巡查護(hù)衛(wèi)各崗位執(zhí)勤情況，協(xié)助處理疑難問題。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 班長 直接下級 無 權(quán)力范圍 巡查本區(qū)域的正常工作， 發(fā)生突發(fā)事件處理匯報 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 39 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)