【正文】 驅(qū)趕管區(qū)內(nèi)的擺賣、乞討、散發(fā)廣告等閑雜人員。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 班長 直接下級 無 權(quán)力范圍 管理控制本崗位的正常工作，發(fā)生突發(fā)事件處理匯報 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 做好消防監(jiān)控值班記錄，與各崗值班員保持聯(lián)系，認真及時地處理消防、監(jiān)控報警及電話投訴。 負責(zé)本班人員的考勤，如實記載本班執(zhí)勤中遇到和處理過的問題，重大問題要及時向管理處領(lǐng)導(dǎo)請 示報告。 5． 7． 5 經(jīng)常對小區(qū)消防設(shè)施進行監(jiān)督檢查，確保消防設(shè)施處于良好備用狀態(tài)。 做好相應(yīng)的標(biāo)識，對不合格和降級使用的物品應(yīng)貼上特別標(biāo)識； 嚴(yán)格把好入出庫關(guān)，對出入庫的材料和工具進行驗放、登記，對料具入庫驗收必須有憑證、有實物，對量差質(zhì)次規(guī)格不符的物資不得入庫，領(lǐng)料發(fā)料手續(xù)齊，發(fā)放材料堅持“先進先出”的原則，合理利用降級物品的使用價值； 建立倉庫臺帳、明細帳，并清晰明了，每月一盤庫，并做好《倉庫盤點表》。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 27 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 6 工程部崗位職責(zé)匯編 5． 6． 1 工程部主管 崗位名稱：工程部主管 年齡： 2545 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度 本科以上學(xué)歷，中級以上職業(yè)技術(shù)資格 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強，管理、組織、協(xié)調(diào)能力較強，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 5． 3 按時完成機電設(shè)施、設(shè)備的各項維修、保養(yǎng)工作，并認真做好相關(guān) 記錄。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對客服部工作負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工 作關(guān)系 直接上級 管理處主任 直接下級 客服部事務(wù)助理 權(quán)力范圍 客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對部門員工的使用有建議權(quán)。 5． 3． 5 做好小區(qū)的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。 安排管理人員對管理項目進行日巡視，保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。 了解現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)理論和科學(xué)管理方法；了解一門外語。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 精通一門外語。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)； 2． 2． 4 采購員 崗位名稱：采購員 年齡： 2328 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資 格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 個人素質(zhì) 熟悉物品采購基本程序。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 2． 1． 7 負責(zé)勞動工資、考勤、人事統(tǒng)計工作。 具有處理危機和在壓力下工作的能力。 具有學(xué)習(xí) 和改革的能力。 2． 1． 8 負責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 2． 2 人事行政助理 崗位名稱：人事行政助理 年齡： 2338 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 二年以上人事行政管理經(jīng)驗 從事相關(guān)工作三年以上 個人素質(zhì) 熟悉各類勞動法律法規(guī)。 依照各部門填報需采購物品進行市場調(diào)查，熟悉物品市場價格。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 主持品質(zhì)部全部工作； 研究并制定公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案； 負責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對外公關(guān)活動計劃； 協(xié)調(diào)管理已參與合作的物業(yè)管理項目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進； 負責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運行； 負責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作； 實施企業(yè)合同評審； 完成上級交辦的其它工作。 精通一門外語。 精通一門外語。 健康情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負荷工作 崗 位 職 責(zé) 負責(zé)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)及銀行收付業(yè)務(wù)； 負責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作； 負責(zé)收款和開具及管理發(fā)票； 負責(zé)為用戶辦理退款手續(xù)； 負責(zé)按時進行稅務(wù)納稅申報； 協(xié)助收款員收費； 領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項事項的處理。 5． 1． 9 實行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客戶意見； 5． 1． 10 認真熱情 接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴，并做好相關(guān)記錄。 5． 3． 6 負責(zé)小區(qū)社區(qū)文化有效開展工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5． 5． 4 負責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 有豐富的物業(yè)管理、設(shè)備管理工作的實踐經(jīng)驗。做成功物業(yè)管理人！』 第 29 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 6． 3 運行工 崗位名稱：運行工 年齡： 2335 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 自動化、機電等專業(yè)中級職稱。 保持倉庫清潔衛(wèi)生、通風(fēng)良好，并做好防火、防潮、防曬、防水、防蟲、防盜等防護措施，確保物品質(zhì)量和庫房安全； 對工具、設(shè)備進行日常的保養(yǎng)維護，保證工具、設(shè)備出入相符；不能私 自轉(zhuǎn)賣材料、工具及配件，不能將材料、工具轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)借他人，要妥善保管，嚴(yán)禁損壞和丟失； 完成上級交辦的其它任務(wù)。 5． 7． 6 在堅持消防安全監(jiān)督原則的前提下，樹立服務(wù)觀念，依照消防法規(guī)規(guī)定的“誰使用，誰負責(zé)”原則，積極為業(yè)主提供方便條件。 負責(zé)協(xié)調(diào)本班與其他班組之間的工作關(guān)系和本班人員之間的關(guān)系。 非消防值 班員不得在控制中心逗留，禁止私人占用值班電話。做成功物業(yè)管理人！』 第 37 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 8． 5 車場崗 崗位名稱：車場崗 年齡： 1825 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 中專以上學(xué)歷 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強、組織、處理突發(fā)件能力較強。 每班巡樓一至兩次，對樓內(nèi)的閑雜人員進行盤問或驅(qū)趕，對業(yè)主（住戶）違反管理規(guī)定影響他人工作、休息的行為要進行勸阻和制止。 制止 管區(qū)內(nèi)發(fā)生的打架、滋擾事件。 認真做好執(zhí)勤記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交接班管理，做到交接清楚，責(zé)任明確。交接班時，雙方必須將值班記錄、設(shè)施（備）狀況、事故處理情況及各處鑰匙一一交接清楚，做到上不清下不接。 負責(zé)主持召開班務(wù)會，及時傳達上級指示和護衛(wèi)班長例會精神， 研究提出貫徹意見，并具體組織落實。 5． 7． 4 經(jīng)常對治安、消防工作進行檢查、巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)處理。 按照質(zhì)量管理體系倉庫管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理倉庫 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 負責(zé)倉庫的日常管理工作，做到材料、工具、設(shè)備等物品分類擺放，標(biāo)識明確，易于查找，安全可靠，做到賬、物相符。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 工程部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 對設(shè)備維修保養(yǎng)計劃的建議權(quán)，設(shè)備維修方案建議權(quán)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5． 5． 2 維修班人員必須熟悉小區(qū)（大廈）的供水、供電、電梯、空調(diào)等機電設(shè)施、設(shè)備情況，掌握相關(guān)設(shè)備的操作程序和應(yīng)急處理措施。精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 在管理處主任的 直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，協(xié)助主任制定本區(qū)分管項目的各項管理制度和工作計劃，并監(jiān)督實施； 對所屬區(qū)域物業(yè)的清潔、綠化與消殺工作質(zhì)量負責(zé)； 負責(zé)業(yè)主 /用戶需求服務(wù)質(zhì)量的有效監(jiān)控； 對管理處有效開展小區(qū)社區(qū)文化活動，各類檔案資料管理規(guī)范負責(zé)； 負責(zé)本部門和管理處的培訓(xùn)與考核組織工作； 組織定期、非定期的業(yè)主 /用戶意見調(diào)查與分析，確保業(yè)主 /用戶的滿意率達到 95%以上； 負責(zé)與業(yè)主 /用戶的溝通與協(xié)調(diào)工作并處理日常的投訴問題； 完成管理處主任交辦工作。 5． 3． 4 負責(zé)小區(qū)的清潔衛(wèi)生監(jiān)管工作。 5． 1． 8 向小區(qū)業(yè)主 /用戶開展有償性多種經(jīng)營服務(wù)活動，合理收取費用。做成功物業(yè)管理人！』 第 16 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4． 2． 3 出納 崗位名稱：出納 年齡： 2035 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中或中專以上學(xué)歷 ?？埔陨蠈W(xué)歷 資 歷 從事相關(guān)工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上 個人素質(zhì) 熟悉財務(wù)制度，熟練使用電腦。做成功物業(yè)管理人！』 第 14 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4． 2 財務(wù)部崗位職責(zé)匯編 4． 2． 1 財務(wù)部主管 崗位名稱：會計主管 年齡： 2645 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷，初級以上職稱 本科以上學(xué)歷，中級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上 個人素質(zhì) 熟悉國家財政法規(guī)、規(guī)章和方針、政策，掌握本行業(yè)業(yè)務(wù)管理的有關(guān)知識，有較強的融資及組織、協(xié)調(diào)能力。 有良好的溝通能力。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 公司企業(yè)形象對外媒體宣傳； 實施公司品牌策劃活動和活動的文字整理。 權(quán)力范圍 公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)； 公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán)； 部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán)； 公司章程和董事 會授予的其他權(quán)力。 2． 1． 6 負責(zé)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、考核的組織工作。 具有感召力、凝聚力和影響力。 能夠自律及自我激勵。 2． 1． 9 負責(zé)公司人工成本的核算工作。 熟悉相關(guān)政府職能機構(gòu)的辦事程序。 熟悉物品質(zhì)量驗收及辦理入庫流程。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對市場主管、品質(zhì)主管負領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作關(guān)系 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 品質(zhì)主管、市場主管 權(quán)力范圍 品質(zhì)部全部工作管理權(quán)； 部門重要工作最終決策權(quán)； 品質(zhì)部員工任免權(quán)； 投標(biāo)項目組、分公司人力配置建議權(quán)； 企業(yè)市場拓展策略方案、品牌推廣計劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品質(zhì)管理體系文件、各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、公司合同、項目投資方案的審核權(quán)； 拓展公關(guān)費用審批權(quán)。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 負責(zé)物業(yè)管理市場信息的收集； 負責(zé)有計劃地加強公關(guān)，與目標(biāo)客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并促進項目合作； 負責(zé)對指定管理項目的洽談、投標(biāo)、合同審核與簽訂、后 期跟進進行的組織、督導(dǎo)； 負責(zé)做好物業(yè)拓展項目投標(biāo)策劃、管理方案與標(biāo)書制作工作； 負責(zé)參與有關(guān)重要客戶參觀訪問的接待工作； 負責(zé)公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤計劃實施的效果； 負責(zé)協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理制訂并實施物業(yè)管理市場拓展及其攻關(guān)活動的計劃與方案； 負責(zé)對部門其他員工提供技術(shù)支持并完成上級交辦的其它工作 。 健康 情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負荷工作 崗 位 職 責(zé) 安排及協(xié)調(diào)全部門工作； 每月編制下月資金計劃并監(jiān)督上月資金計劃執(zhí)行情況； 合理安排使用資金； 登記各科目明細帳及總賬；會計報表的編制； 各種以對外報表的填制，并隨時向集團及其他相關(guān)部門提供一些財務(wù)數(shù)據(jù)及部份資料。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 會計主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 按制度收支貨幣資金 4． 2． 4 收款員 崗位名稱：收款員 年齡： 2035 歲 崗 位