【正文】 學管理方法。 具備公關能力和獨立的事務處理能力。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 2． 2 人事行政部崗位職責匯編 2． 2． 1 人事行政部經理 崗位名稱：人事行政部經理 年齡： 3040 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學歷 本科學歷，高級職稱 資 歷 從事相關工作六年以上 從事相似崗位工作三年以上 個人素質 對整套科學的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓、考核體系有相當理解并熟練運用。 2． 1． 10 完成公司領導交辦的其它工作。 2． 1． 8 負責員工培訓的組織及考核后崗位調整工作。 2． 1． 6 負責專業(yè)技術人員職稱評聘、考核的組織工作。 2． 1． 4 負責公司員工的內部調動工作。 2． 1． 2 負責公司員工的招聘、錄用、勞動合同的訂立和解除、人事檔案、暫住證、員工社保等管 理工作。 『學習改變人生 工作關系 直接上 級 董事會 直接下級 人事行政部經理、品質部經理、財務部經理、管理處主任 權力范圍 人事管理及管理層人員管理權； 資金使用決定權等財務管理權； 物管服務、經營和管理決策權； 『學習改變人生 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 執(zhí)行董事會決議； 制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經營方針； 制定年度綜合發(fā)展計劃和財務預算方案； 制定質量方針和質量目標； 確定公司組織機構設置方案，任命管理者代表、副總經理、總工程師及其他直接下級； 根據公司的運作和發(fā)展需要配置和調整資源，包括人力資源、設備設施和工作環(huán)境等； 批準質量手冊和其它重要的程序文件、支 持文件； 批準其它重要的管理制度； 批準管理評審計劃，主持管理評審會議，批準管理評審決議； 處理顧客的重大投訴； 1調整各部門的工作，使分工協(xié)作合理； 1決定資金的投向； 1審批或授權審批財務支出； 1簽署或授權簽署各類經濟合同； 1處理重要的內部或外部事務； 1完成公司董事會、董事長授權交辦的其他工作。 精通現(xiàn)代經濟技術理論和科學管理方法。 具有學習 和改革的能力。 具有感召力、凝聚力和影響力。 具有較強的決策、協(xié)調能力。 有豐富的生產經營管理工作實踐經驗。 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 1 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 1． 0 總經理 崗位名稱：總經理 年齡： 3060 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大學本科或以上學歷，中級以上職稱 碩士或以上學歷，高級職稱 資 歷 從事相關工作六年以上 從事相似崗位工作三年以上 個人素質 有堅實、系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術知識。 具有較強的組織、指導能力。 具有較強的開拓創(chuàng)新能力。 具有處理危機和在壓力下工作的能力。 能夠自律及自我激勵。 精通一門外語。 領導職責 負責決策企業(yè)經營和管理戰(zhàn)略； 負責指揮實現(xiàn)企業(yè)經營指標、利潤指標和質量指標； 負責決策質量體系的運行和改進及產品認證。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 市場拓展的決策權； 公司章程和董事會授予的其他權力。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 2． 0 人事行政部崗位劃分 人事行政部經理 人事行政助理 行政秘書 采購員 2． 1 人事行政 部部門職能 2． 1． 1 負責公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定 、 檢查 與修訂工作。 2． 1． 3 負責公司各部門人員崗位編制管理工作。 2． 1． 5 負責員工工資、獎金、福利的分配管理工作。 2． 1． 7 負責勞動工資、考勤、人事統(tǒng)計工作。 2． 1． 9 負責公司人工成本的核算工作。 『學習改變人生 熟悉政府各部門辦事程序和相關法律法規(guī)。 具創(chuàng)造性思維，電腦操作水平熟 練，文筆、口才、氣質佳。 精通一門外語。并對計劃的達成過程進行監(jiān)控； 公司內部、外部人事、勞資關系的協(xié)調和相關事務的辦理和審批； 人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，各部門人員崗位編制管理； 員工人事及檔案工作管理； 員工培訓與考核管理； 勞動合同與勞動爭議管理； 向 領導提供人事、培訓、考核、勞資的數據信息及工作分析報告； 處理公司內部員工的投訴并進行溝通； 調整各部門人員配置，使分工協(xié)作合理； 1 處理重要的內部或外部事務。 工作關系 直接上級 總經理 直接下級 人事行政助理、行政秘書。 『學習改變人生 熟悉相關政府職能機構的辦事程序。 具備一定的管理能力，電腦操作熟練。 健康情況 良好，能 正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 執(zhí)行人事行政部經理下達的各項指令任務，并匯報工作進展； 執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和配合公司其它部門的日常人事管理工作； 依公司人力需求，在各人才市場建立招募渠道，搜集掌握最新人力資源信息，及時、高質招聘到合格人才； 員工招聘、入職、離職、轉正、調動、獎懲、晉級、員工社保、暫住證等工作流程的管理、作業(yè)； 各類人事表格、流程制定、修訂、審核存檔； 與各政府相關部門保持有效溝通，根據公司發(fā)展需要及時辦理各項業(yè)務； 指導并協(xié)助行政秘書、各部門 相關人員對各項工作的有效開展； 做好人事行政部的本職工作，兼顧本部門與公司各部門的協(xié)調、溝通工作，落實上級領導的各項工作任務及咨詢工作； 完成領導交辦的其它任務。 工作關系 直接上級 人事行政部經理 直接下級 無 權力范圍 針對本部門工作的建議權及監(jiān)督權。 『學習改變人生 交際能力強，應變能力好。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 日常行政發(fā)文的起草、校對、發(fā)放、歸檔、整理； 工作例會的準備、會議記錄、督促各部門會議任務的完成； 建立、鞏固媒體聯(lián)系 ，負責公司企業(yè)形象對外媒體宣傳稿件編寫、發(fā)送、跟蹤； 實施公司品牌策劃活動和活動的文字整理與存檔； 協(xié)助人事行政部經理各項工作的有效開展； 完成領導交辦的其它任務。 工作關系 直接上級 人事行政部經理 直接下級 無 權力范圍 有對公司行政發(fā)文的查閱權； 2． 2． 4 采購員 崗位名稱：采購員 年齡： 2328 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術資 格 本科以上學歷，高級以上職稱 資 歷 從事相關工作二年以上 個人素質 熟悉物品采購基本程序。 熟悉物品質量驗收及辦理入庫流程。 有豐富的采購、管理經驗。 領導職責 配合、協(xié)助財務部審對物品價格； 及時辦理物品月結及入庫手續(xù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 權力范圍 有對物品采購作市場調查權； 有采購資料查閱權。做成功物業(yè)管理人！』 第 8 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 3． 0 品質部 崗位設置圖： 品質部經理 市場主管 品質主管 文控員 3． 1 品質 部部門職能 ： 3． 1． 1 負責制定并組織實施公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案； 3． 1． 2 負責對公司物業(yè)管理市場拓展信息、項目及人力物力配置進行統(tǒng)籌安排與管理； 3． 1． 3 負責有計劃地與目標區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關系并加強公關活動，促進項目合作； 3． 1． 4 負責根據公司發(fā)展制定并不斷調整質量管理與市場拓展激勵政策與制度； 3． 1． 5 負責組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作； 3． 1． 6 實施公司各類合同的評審核； 3． 1． 7 企業(yè)管理體系的正常運行和持續(xù)改進，負責內審、檢查等工作； 3． 1． 8 體系的 培訓和教育，組織開展質量教育，并組織對體系的審核和檢查； 3． 1． 9 體系文件的修改工作； 3． 1． 10 收集適合企業(yè)管理體系運作的有關法律、法規(guī)和標準等信息，并進行相應的內外交流、培訓； 3． 1． 11 組織實施糾正和預防措施； 『學習改變人生 具有較好的溝通、協(xié)調能力。 持 ISO9000 外審員資格證。 精通一門外語。 領導職責 對市場主管、品質主管負領導責任 工作關系 直接上級 總經理 直接下級 品質主管、市場主管 權力范圍 品質部全部工作管理權； 部門重要工作最終決策權； 品質部員工任免權； 投標項目組、分公司人力配置建議權； 企業(yè)市場拓展策略方案、品牌推廣計劃、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品質管理體系文件、各種統(tǒng)計數據、公司合同、項目投資方案的審核權； 拓展公關費用審批權。做成功物業(yè)管理人！』 第 10 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 3． 2． 2 品質主管 崗位名稱：品質部主管 年齡： 2240 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學歷或中級職稱 本科或以上學歷，高級職稱 資 歷 從事相關工作二年以上 從事相似崗位工作二年以上 個人素質 持 ISO9000 內審員資格證；掌握 ISO9000 標準；熟練操作電腦軟件； 具有良好的溝通、協(xié)調能力。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 制定質量體系推進工作計劃并組織推進，監(jiān)督、檢查、 協(xié)調公司各部門實施； 組織質量管理體系內部審核及管理評審； 組織各部門配合質量體系外部審核、監(jiān)督審核工作； 組織文控員完成管理者代表安排的各項工作，及時向管理者代表報告推進工作的進展狀況及存在的問題，采取措施并督促糾正； 完成領導交辦的其他工作。 持 ISO9000 內 審員 資格 證； 掌握ISO9000 標準。 領導職責 無 工作關系 直接上級 品質主管 直接下級 無 『學習改變人生做成功物業(yè)管理人！』 第 12 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務教育網 3． 2． 4 市場主管 崗位名稱： 市場主管 年齡： 2640 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專或中級職稱以上 本科以上學歷或高 級職稱 資 歷 從事相關工作二年以上 從事相似崗位工作二年以上 個人素質 善于溝通。 擅長投標策劃、市場拓展、品牌推廣與文案寫作。 精通現(xiàn)代經濟技術理論和科學管理方法。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應超時工作 崗位職責 負責物業(yè)管理市場信息的收集； 負責有計劃地加強公關，與目標客戶建立廣泛穩(wěn)定的關系并促進項目合作； 負責對指定管理項目的洽談、投標、合同審核與簽訂、后 期跟進進行的組織、督導； 負責做好物業(yè)拓展項目投標策劃、管理方案與標書制作工作； 負責參與有關重要客戶參觀訪問的接待工作； 負責公司品牌推廣方案的制訂，跟蹤計劃實施的效果； 負責協(xié)助品質部經理制訂并實施物業(yè)管理市場拓展及其攻關活動的計劃與方案； 負責對部門其他員工提供技術支