【正文】 　　十五、庫(kù)管員　　，辦理入出庫(kù)手續(xù)。，組織員工參加搶險(xiǎn)救援和應(yīng)急預(yù)案的演練與實(shí)施?！　×⑶芭_(tái)接待員　　、布局及整體規(guī)劃，掌握本公司各部門(mén)的工作職能，了解本公司以外部相關(guān)部門(mén)的概況；　　、服務(wù)等方面投訴、咨詢(xún)、來(lái)訪，并認(rèn)真做好接聽(tīng)、接待記錄，禮貌熱情地回答業(yè)主或使用人提出的各種問(wèn)題，及時(shí)分清性質(zhì)與責(zé)任，協(xié)調(diào)管理處或有關(guān)專(zhuān)業(yè)公司進(jìn)行處理；　　，認(rèn)真做好記錄，及時(shí)協(xié)調(diào)、督促有關(guān)部門(mén)進(jìn)行解決，并進(jìn)行電話跟蹤回訪，回訪率 100%；　　，并按領(lǐng)導(dǎo)指示及時(shí)處理，做好回訪工作；　　、整理業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)公司提出的意見(jiàn)和建議，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；　　（如大面積停水、電、氣、暖等情況）應(yīng)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)，并做好業(yè)主的解釋工作；　　?！　×⑻烊粴庋矙z、維修組長(zhǎng)　　；5 / 85　　、維修工作，分隊(duì)長(zhǎng)不在時(shí)，隊(duì)長(zhǎng)代行分隊(duì)長(zhǎng)職責(zé)；　　；　　、材料的建賬、發(fā)放和管理工作；　　、閥門(mén)井、調(diào)壓箱、進(jìn)戶(hù)裝置的日常巡檢工作；　　。　　。每日對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)的燈桿、小品、果皮箱等設(shè)施進(jìn)行一次清潔。負(fù)責(zé)對(duì)維修工工作的檢查、指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)技能。五、花園管理處主管崗位在主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)： 協(xié)助主任做好花園管理處工作?！　?，對(duì)承包標(biāo)段的負(fù)責(zé)人和病蟲(chóng)害防治組人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。　　二、副經(jīng)理　　在經(jīng)理的指導(dǎo)下開(kāi)展工作：2 / 85　??；　　、落實(shí)電梯設(shè)備維修保養(yǎng)、大中小修計(jì)劃，并組織實(shí)施，為“專(zhuān)項(xiàng)維修資金”的使用提供技術(shù)支持和保障；　??；　　、技能培訓(xùn)與考核工作；　　、修改、完善應(yīng)急預(yù)案，并指導(dǎo)演練；　　、工具計(jì)劃；　　、維護(hù)、改造、直至報(bào)廢全過(guò)程的管理，按規(guī)定對(duì)所管設(shè)備進(jìn)行巡檢；　　，按規(guī)定上報(bào)歸檔；　　，履行經(jīng)理職責(zé)；　　。負(fù)責(zé)材料申報(bào)、物品領(lǐng)用、經(jīng)費(fèi)收支，以及員工考勤、工資發(fā)放工作。完成分隊(duì)長(zhǎng)交辦的其它任務(wù)。二十、秩序維護(hù)大隊(duì)分隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)轄區(qū)公共秩序維護(hù)、交通安全、車(chē)輛管理和消防工作。負(fù)責(zé)本隊(duì)人員考核獎(jiǎng)懲、經(jīng)費(fèi)物料申報(bào)、申核工作。十三、工程師1 精通弱電、計(jì)算機(jī)、綜合布線等相關(guān)技術(shù)，掌握巡更系統(tǒng)、車(chē)禁系統(tǒng)、安防系統(tǒng)基本原理、使用方法，掌握大隊(duì)管理的弱電系統(tǒng)的基本情況。負(fù)責(zé)組織義務(wù)消防隊(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，定期組織消防演練。負(fù)責(zé)秩序維護(hù)答對(duì)的車(chē)輛收費(fèi)臺(tái)賬管理和物品臺(tái)賬管理及秩序維護(hù)大隊(duì)的在6 / 85位人員及哨位分布統(tǒng)計(jì)?！　??！　。卧?5 日內(nèi)編發(fā)《督辦工作通報(bào)》 ，印發(fā)物業(yè)公司各單位，并報(bào)集團(tuán)?！　?、管理評(píng)審和認(rèn)證工作。網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理員監(jiān)督、維護(hù)公司網(wǎng)絡(luò)和日常的管理；6 / 85對(duì)公司辦公電腦進(jìn)行維護(hù)、檢修；實(shí)施監(jiān)管臺(tái)帳室視頻監(jiān)控并做好備份、調(diào)取登記；按規(guī)定時(shí)間提取、監(jiān)聽(tīng)前臺(tái)、房管組的電話錄音，為服務(wù)投訴提供依據(jù)；管理公司無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行；為公司購(gòu)置電腦配置提供建議；對(duì)辦公電腦及附屬設(shè)備建立臺(tái)帳并進(jìn)行監(jiān)管；負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的前期策劃、籌備工作；管理維護(hù)財(cái)務(wù)臺(tái)帳系統(tǒng)（紅蘋(píng)果收費(fèi)系統(tǒng)）軟件；對(duì)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)通訊系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)，并建立相應(yīng)臺(tái)帳；1負(fù)責(zé)局域網(wǎng)的前期策劃、籌備相應(yīng)需求數(shù)據(jù)提供技術(shù)支持?！　　０闯绦蛳蚋鞴芾硖幨占瘶I(yè)主新入住及業(yè)主變更檔案應(yīng)歸檔資料，并及時(shí)整理、錄入、立卷、歸檔；對(duì)變更檔案要及時(shí)協(xié)調(diào)各部門(mén)進(jìn)行調(diào)整工作；　　、檢查、指導(dǎo)各管理處檔案資料的形成、積累和歸檔工作，督促各部門(mén)的兼職檔案員及時(shí)收集、整理、移交符合案卷要求的存檔資料；7 / 85　　。負(fù)責(zé)起草和組織簽訂與業(yè)主委員會(huì)的物業(yè)服務(wù)合同；　　?！　??！　　！　　⒔?jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)成果，并進(jìn)行財(cái)務(wù)分析。按照成本管理制度，掌握好“預(yù)提費(fèi)用”與“待攤費(fèi)用”的執(zhí)行情況。　　、記賬、結(jié)賬、對(duì)賬工作。　　、加快物資周轉(zhuǎn)，保持庫(kù)存標(biāo)準(zhǔn)，定期清倉(cāng)查庫(kù)，結(jié)算盤(pán)點(diǎn)，做到賬物一致。逐張、逐卷與目錄核對(duì)無(wú)誤后，加蓋檔案章、編號(hào)；　　。　　。按照使用程序，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)完成組織材料、公示表決、備案登記、資金劃轉(zhuǎn)、施工監(jiān)督、銀行結(jié)算、結(jié)果公示等項(xiàng)工作；做好有關(guān)各項(xiàng)文件檔案的整理、存放、管理工作；3 / 85做好并完成工會(huì)聯(lián)合會(huì)的工作；完成內(nèi)勤和內(nèi)部事務(wù)（考勤、考核）工作?！　∪?、高級(jí)管理員　　，協(xié)調(diào)督促相關(guān)單位、部門(mén)落實(shí)并做好回訪、回復(fù)及有關(guān)答復(fù)工作；　　、檢查工作范圍內(nèi)，各種業(yè)務(wù)資料、數(shù)據(jù)、情況、報(bào)表的填報(bào)、整理、匯總等工作；6 / 85　?。▎挝唬└黝?lèi)投訴（檢舉）中涉及員工違法、違規(guī)、違紀(jì)問(wèn)題的登記、談話、調(diào)查取證等工作，并制定電子臺(tái)賬；　　、經(jīng)營(yíng)管理處等部門(mén)，做好入戶(hù)檢查工作，并提出處理建議；　　、難點(diǎn)問(wèn)題的處理；　　、物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)檢查工作，并做好匯報(bào)匯總并歸檔；　　?！　?、專(zhuān)業(yè)公司、經(jīng)營(yíng)管理處質(zhì)量工作進(jìn)行檢查，提出糾正措施與改進(jìn)措施建議?！　?，對(duì)物業(yè)公司特殊經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)。2 / 85完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)員工考勤、工資報(bào)領(lǐng)和發(fā)放工作和勞保，辦公用品的領(lǐng)用和發(fā)放工作。十二、技防主管熟悉物業(yè)相關(guān)政策法規(guī)、技防管理規(guī)定及相關(guān)法律。十五、車(chē)輛管理員熟悉小區(qū)車(chē)場(chǎng)、車(chē)位和車(chē)輛基本情況，落實(shí)年度車(chē)輛管理工作計(jì)劃。負(fù)責(zé)陪同鑰匙使用人現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)、關(guān)戶(hù)門(mén)，并點(diǎn)驗(yàn)登記空房?jī)?nèi)設(shè)施設(shè)備。負(fù)責(zé)員工考勤、物料申報(bào)的審核工作。二十三、秩序維護(hù)員掌握物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，熟悉轄區(qū)情況，完成工作任務(wù)。協(xié)助消防主觀負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防宣傳工作?！　。üぞ撸┑氖褂煤凸芾?，控制成本，厲行節(jié)約。四、花園管理處主任在公司領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：掌握花園情況，依據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、公司質(zhì)量管理內(nèi)容和作業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理。按時(shí)做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。2．負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)給排水系統(tǒng)的上下水管道、地漏、閥門(mén)、噴泉池及其輔件的維修與保養(yǎng)，確保正常運(yùn)行。 加強(qiáng)晝夜巡視，根據(jù)園區(qū)情況，有計(jì)劃的進(jìn)行安全檢查。　　。10 / 85項(xiàng)目部崗位職責(zé)　　一、主任　　，并就經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況接受公司考核，制定本項(xiàng)目部全年、月工作計(jì)劃并組織實(shí)施?！　∈?、集警員　　，值守時(shí)不得串崗、離崗；　?。弧　?，能進(jìn)行簡(jiǎn)單維修；　?。ㄊ鹿剩﹫?bào)修后及時(shí)通知維修救援人員，并報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，做好詳細(xì)記錄；　　，通過(guò)電話指導(dǎo)乘客正確操作并進(jìn)行安撫；　　，掌握必要的應(yīng)急處理方法；　　，保證設(shè)備正常；　　，借還要有記錄；　　，交接班時(shí)雙方交代清楚簽字?！　?、停車(chē)場(chǎng)、廣場(chǎng)、綠地等，保持公共場(chǎng)所地面無(wú)紙屑、煙頭、痰印、污跡。　　?！　?，聽(tīng)取和搜集業(yè)主、居民意見(jiàn)、建議，改進(jìn)工作。在巡檢中發(fā)現(xiàn)其它設(shè)14 / 85備設(shè)施故障等問(wèn)題及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門(mén)；　　，注意安全并及時(shí)向集警室匯報(bào)巡視方位?！　?、執(zhí)行、完成工作的考核，　??；　　、計(jì)量管理和用電監(jiān)管工作；　　、工具發(fā)放的管理工作；　　。1 / 85供電燃?xì)鈸屝薮箨?duì)崗位職責(zé)　　一、大隊(duì)長(zhǎng)　　、出租房屋及共用設(shè)施設(shè)備的用電（增容）管理、計(jì)量管理、燃?xì)夤┙o、設(shè)備維修、保養(yǎng)工作全面負(fù)責(zé)。對(duì)鴿子的數(shù)量、生長(zhǎng)、發(fā)育等情況進(jìn)行記錄。6 / 85完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。六、花園管理員在主任領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：熟悉花園管理有關(guān)規(guī)定和花園內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施狀況，并實(shí)施管理?！　　⒐べY的申報(bào)工作?！　?，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，處理不了的上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。負(fù)責(zé)消防設(shè)備和防火用品的申報(bào)、領(lǐng)用和發(fā)放工作。認(rèn)真履行保安員各項(xiàng)職責(zé)。嚴(yán)格員工考核，做好激勵(lì)和鞭策工作。十八、空房鑰匙管理員負(fù)責(zé)空房鑰匙交接、點(diǎn)驗(yàn)、登記、分類(lèi)和保管，嚴(yán)格落實(shí)借用和管理制度，杜絕鑰匙外流。負(fù)責(zé)車(chē)禁系統(tǒng)、卡口收費(fèi)的統(tǒng)計(jì)工作。負(fù)責(zé)建立答對(duì)消防檢查、培訓(xùn)、值班、設(shè)備維修、火災(zāi)撲救等各項(xiàng)工作記錄。九、秩序維護(hù)大隊(duì)文秘勞資員負(fù)責(zé)文件、資料的收發(fā)、打印及保管歸檔工作，達(dá)到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求，并做好相關(guān)記錄。負(fù)責(zé)大隊(duì)內(nèi)外協(xié)調(diào)工作與當(dāng)?shù)毓?、交通、消防部門(mén)的溝通聯(lián)絡(luò)?！　。瑢?duì)物業(yè)公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、總工程師、財(cái)4 / 85務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)。　　。4 / 85信訪監(jiān)察辦公室崗位職責(zé)　　一、主任　　、法規(guī)、方針、政策和物業(yè)管理公司的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)水平；　　、物業(yè)總公司工作部署和各項(xiàng)決議、指令，主持編制本部門(mén)工作計(jì)劃，科學(xué)合理地安排工作進(jìn)程；　　，督促檢查各項(xiàng)工作的落實(shí)完成情況，并納入考核管理；　　，并根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)及集團(tuán)和總公司的相關(guān)規(guī)章制度對(duì)其投訴進(jìn)行回復(fù)；　　，樹(shù)立公司良好形象；　　，定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；　　。協(xié)2 / 85調(diào)東小口鎮(zhèn)，做好增添、檢查健身器材的工作；按計(jì)劃做好電影放映工作；圖書(shū)室管理；搞好企業(yè)文化活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工的積極性；考核本工作室人員的績(jī)效工作。、專(zhuān)業(yè)公司、項(xiàng)目部員工進(jìn)行法律法規(guī)和相關(guān)政策知識(shí)培訓(xùn)?！　×?、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、文書(shū)檔案員　　?！　?，按時(shí)結(jié)賬，做好材料消耗核算工作，并編報(bào)《物資進(jìn)銷(xiāo)存統(tǒng)計(jì)報(bào)表》 ?！　“恕⒑怂銌T　　在材料部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，其職責(zé)：　　、編制工作和年度、月份物資計(jì)劃實(shí)施的統(tǒng)計(jì)核算工作，參與其檢查和考核工作?！　?，審核財(cái)務(wù)原始單據(jù)以及各種記賬憑證?！　?，審核財(cái)務(wù)原始單據(jù)以及各種記賬憑證。　　?！　　? / 85　　三、業(yè)務(wù)副經(jīng)理　　、修改、完善，并監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)各單位演練和突發(fā)事件的處理；　　、專(zhuān)業(yè)公司安全生產(chǎn)程序、規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程（流程） ，監(jiān)督檢查指導(dǎo)經(jīng)項(xiàng)目部、專(zhuān)業(yè)公司對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理工作；　　、專(zhuān)業(yè)公司開(kāi)展防火、防汛、防風(fēng)、防冰凍等工作；　　；　　，接洽聯(lián)系政府相關(guān)部門(mén)開(kāi)展工作；　　、協(xié)議的評(píng)審工作；　　，調(diào)查研究、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出制定改進(jìn)措施，處理、解決疑難問(wèn)題，指導(dǎo)、推動(dòng)工作；　　，迎接檢查；　　。發(fā)現(xiàn)破損、遺漏不全、有誤和變更的資料及時(shí)修補(bǔ)；　　，認(rèn)真履行檔案借閱審批手續(xù)，對(duì)不履行審批手續(xù)的借閱者，有權(quán)不提供服務(wù)；　　；對(duì)離職人員確認(rèn)無(wú)借閱檔案后，在離職表上簽字；對(duì)丟失檔案的部門(mén)或個(gè)人按公司規(guī)定處罰；　　；　　、整齊，做到“六防” ；　　。社區(qū)活動(dòng)組與居委會(huì)溝通、協(xié)調(diào)。1 / 85人力資源部崗位職責(zé)　　一、經(jīng)理　　；　　；　??；　?。弧　?；　　?！　??！　。茖W(xué)的指標(biāo)體系、督辦考核工作流程、激勵(lì)辦法。熟悉小區(qū)基本情況，審定崗位安全制度規(guī)定、分隊(duì)落實(shí)安全管理措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改。完成大隊(duì)交辦的其他任務(wù)。熟悉消防設(shè)施、設(shè)備、器材的安放位置，熟練掌握操作使用程序。定期對(duì)安防系統(tǒng)、車(chē)禁系統(tǒng)進(jìn)行檢查，掌握其運(yùn)行使用狀況，對(duì)系統(tǒng)的管理、維護(hù)、使用、改進(jìn)提出合理化建議。十七、空房隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)協(xié)助隊(duì)長(zhǎng)抓好本隊(duì)日常管理及空房巡檢，鑰匙借用管理工作。制定本隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，組織員工業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)，做好相關(guān)記錄。組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、技能訓(xùn)練，不斷提高隊(duì)員的素質(zhì)和執(zhí)勤能力。5 完成分隊(duì)長(zhǎng)交辦的其他任務(wù)?！　∷?、工程師　　?！　?。4 / 8