【正文】 執(zhí)行客服主管安排的工作計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)和落實(shí)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。必須具備物業(yè)管理的相關(guān)知識(shí)，熟悉并掌握《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》與管理處的有關(guān)規(guī)章制度?？蛻舴?wù)中心工作職責(zé)1由專人負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)、散客、VIP客人的檔案收集工作，每日即時(shí)錄入客人基本情況一覽表。 完成部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)交予的其他工作。 負(fù)責(zé)策劃、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。、組織、總結(jié)社區(qū)活動(dòng)。負(fù)責(zé)后勤服務(wù)相關(guān)管理臺(tái)賬維護(hù)。指導(dǎo)檢查項(xiàng)目園區(qū)的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運(yùn)作流程。巡查、登記公共部位設(shè)施設(shè)備完好情況。制定供電系統(tǒng)的最佳運(yùn)作方案，報(bào)上級審批后組織貫徹實(shí)施，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障能立即排除。６、對設(shè)施、設(shè)備的運(yùn)行、維修和保養(yǎng)的正常運(yùn)行每月必須進(jìn)行一次 全面檢查，每月不少于二次夜間查崗。６、發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目，進(jìn)行跟蹤。２、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。1定期向經(jīng)理匯報(bào)工作，完成上級交辦的各項(xiàng)任務(wù)。維護(hù)員崗位職責(zé)服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，以軍人的風(fēng)度出現(xiàn),按時(shí)上下班。檢查、看管好停放在管轄區(qū)內(nèi)的車輛，防止丟失和損壞。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員管理及培訓(xùn)、考核等工作。負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)。 客服部前臺(tái)職員 嚴(yán)格遵守公司的《職業(yè)規(guī)范》和各項(xiàng)管理規(guī)章制度。 每年按時(shí)收取供暖費(fèi)。在處理來訪、投訴時(shí)，要熱情、主動(dòng)、及時(shí)，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)；不得推諉責(zé)任，為難客人，要處理完畢后將結(jié)果填寫客人投拆處理單，寫明時(shí)間、事由、接待人、處理結(jié)果等方便備案與回訪。對于停放車輛的管理應(yīng)做到臨時(shí)停放車輛收費(fèi)率 %；每年位文字檔案齊全、資料準(zhǔn)確率100%。，總結(jié)當(dāng)月工作，制訂下月計(jì)劃。協(xié)助財(cái)務(wù)部門做好各項(xiàng)管理、服務(wù)費(fèi)的催交工作，妥善處理住戶提出的相關(guān)問題。對于回訪中的散客應(yīng)及時(shí)告知客服電話，回訪人員的姓名，入店的優(yōu)惠，散客再次入住時(shí)的消費(fèi)算是客服人員的銷售，可以做為銷售員的本月的業(yè)績提成獎(jiǎng)。 接受客戶投訴、聽取住戶意見和建議，及時(shí)向相關(guān)部門反映。 為客戶代辦房屋出租、出售及為發(fā)展商的空置房辦理出租。 負(fù)責(zé)本部門的工作安排，對本部門員工的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。，協(xié)助秩序維護(hù)人員處理相關(guān)事宜。第三篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)客服主管職責(zé)。及時(shí)傳達(dá)公司的政策、制度、通知等，并將反饋意見匯報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)。具備良好的物業(yè)管理，工民建，水、電、暖、空調(diào)等基礎(chǔ)知識(shí)。熟悉消防器械的使用。保持值班室、高低壓配電房和水泵房、設(shè)備房的清潔及物品的有序擺放。工程維修部主管崗位職責(zé)１、在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)機(jī)電安裝維修工程的全面管理工作。第一篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)１、在物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。配合管理處各部門的各項(xiàng)工作，建立良好的合作關(guān)系，記錄維修投訴情況，并及時(shí)處理。熟悉本崗位職責(zé)工作程序，掌握本轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落，圓滿完成當(dāng)班任務(wù)。第二篇：物業(yè)管理員崗位職責(zé)物業(yè)管理員崗位職責(zé)范文統(tǒng)籌組織公司新項(xiàng)目物業(yè)管理體系建立，組織開展物業(yè)前期介入、項(xiàng)目物業(yè)公司組建、物業(yè)品牌管理、物業(yè)客服管理、物業(yè)活動(dòng)管理、物業(yè)安全管理等