【正文】 持并完成上級(jí)交辦的其它工作 。做成功物業(yè)管理人！』 第 13 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4． 0 財(cái)務(wù)部崗位劃分 財(cái)務(wù)部主管 會(huì)計(jì) 出納 收款員 4． 1 財(cái)務(wù)部 部門職能 : 4． 1． 1 為國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)管理和調(diào)控提供會(huì)計(jì)信息 A．每月向保利物業(yè)有限公司提供統(tǒng)計(jì)報(bào)表； B．每月向國(guó)家稅務(wù)局深圳市地方稅務(wù)局提交稅務(wù)報(bào)表； 4． 1． 2 為公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理提供會(huì)計(jì)信息 A．及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況、資金狀況 ,有助于決策者進(jìn)行合理的決策，有助于強(qiáng)化內(nèi)部管理； B．為其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、應(yīng)要求 完成屬于本部門的工作 ,如：提供費(fèi)用報(bào)銷、收入、成本等各項(xiàng)內(nèi)部數(shù)據(jù)。 A．配合審計(jì)部門對(duì)我司進(jìn)行年審； B．配合稅務(wù)等部門對(duì)我司經(jīng)營(yíng)情況財(cái)務(wù)情況及稅務(wù)等情況的核查。 4． 1． 5 正確核算公司各項(xiàng)費(fèi)用包括管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用等。 4． 1． 7 發(fā)放職員及工人工資。 4． 1． 9 遵守 國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)及國(guó)家財(cái)政制度等。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 健康 情況 良好，能適應(yīng)超時(shí)工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗 位 職 責(zé) 安排及協(xié)調(diào)全部門工作； 每月編制下月資金計(jì)劃并監(jiān)督上月資金計(jì)劃執(zhí)行情況； 合理安排使用資金； 登記各科目明細(xì)帳及總賬；會(huì)計(jì)報(bào)表的編制； 各種以對(duì)外報(bào)表的填制，并隨時(shí)向集團(tuán)及其他相關(guān)部門提供一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及部份資料。 合同評(píng)審 領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé) 對(duì)財(cái)務(wù)工作的正常運(yùn)作負(fù)責(zé) 對(duì)公司資金的正常運(yùn)轉(zhuǎn)負(fù)責(zé) 工 作 關(guān) 系 直接 上級(jí) 總經(jīng)理 直接下級(jí) 會(huì)計(jì)文員、出納、收款員 權(quán)力范圍 對(duì)本部門預(yù)算內(nèi)資金的使用權(quán)； 要求公司其他部門提供工作協(xié)助、提供信息查詢、資金使用計(jì)劃； 組織、協(xié)調(diào)本公司的收費(fèi)工作，對(duì)各管理處的收費(fèi)員在收費(fèi)業(yè)務(wù)上有指導(dǎo)、監(jiān)督、調(diào)用權(quán)。做成功物業(yè)管理人！』 第 15 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 4． 2． 2 會(huì)計(jì) 崗位名稱：會(huì)計(jì)文員 年齡： 2535 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷 本科以上學(xué)歷，初級(jí)職稱 資 歷 從事相關(guān)工作五年以上 從事相似崗位工作六年以上 個(gè)人素質(zhì) 堅(jiān)持原則，廉潔奉公。 有較強(qiáng)的組織能力。 工作認(rèn)真，仔細(xì)，有工作責(zé)任感。 熟悉一門外語(yǔ)。 領(lǐng) 導(dǎo) 職 責(zé) 無(wú) 工 作 關(guān) 系 直接上級(jí) 會(huì)計(jì)主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 無(wú) 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 了解現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法；了解一門外語(yǔ)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 會(huì)計(jì)主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 按制度收支貨幣資金 4． 2． 4 收款員 崗位名稱：收款員 年齡： 2035 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中或中專以上學(xué)歷 ?？埔陨蠈W(xué)歷 資 歷 從事相關(guān) 工作一年以上 從事相似崗位工作兩年以上 個(gè)人素質(zhì) 熟悉財(cái)務(wù)工作業(yè)務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，計(jì)算機(jī)操作熟練。 健康情況 良好，能適應(yīng)超時(shí)工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗位職責(zé) 嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度，做好各項(xiàng)費(fèi)用的收取、統(tǒng)計(jì)、催繳工作，確保資金及票據(jù)的安全； 熟悉轄區(qū)業(yè)主的基本資料，掌握管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法； 負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入； 負(fù)責(zé)各類押金及本體維修基金的收取及統(tǒng)計(jì)工作； 負(fù)責(zé)管理費(fèi)的收繳工作，并及時(shí)做好欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)工作，通知轄區(qū)事務(wù)助理及時(shí)處理； 領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。做成功物業(yè)管理人！』 第 17 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 0 管理處崗位劃分 管理處主任 客服部主管 事務(wù)助理 資料員 社區(qū)文化專員 前臺(tái)文員 工程部主管 維修工 運(yùn)行工 倉(cāng)管員 文員 安保部隊(duì)長(zhǎng) 班長(zhǎng) 中控室 門崗 車場(chǎng)崗 巡邏崗 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 5． 1． 2 按照政府、行業(yè)和公司的有關(guān)規(guī)定對(duì)項(xiàng)目實(shí)施管理和服務(wù)，保證設(shè)備設(shè)施的正常和客戶的總體滿意。 5． 1． 4 維護(hù)房屋及配套設(shè)施設(shè)備的完好，定期安排養(yǎng)護(hù)工程。 5． 1． 6 配合派出所管理日常治安工作，積極配合政府相關(guān)部門的工作。對(duì)逾期不繳納者，按規(guī)定追收滯納金。 安排管理人員對(duì)管理項(xiàng)目進(jìn)行日巡視，保證體系目標(biāo)指標(biāo)得到有效監(jiān)控。 5． 1． 11 負(fù)責(zé)協(xié)助成立業(yè)主委員會(huì)，并注意做好與相關(guān)單位溝通和協(xié)調(diào)工作。 5． 1． 13 對(duì)相關(guān)方有關(guān)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有豐富的物業(yè)管理、工程管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字處理能力強(qiáng)。按照物業(yè)管理委托 合同的要求開展工作； 以身作則，關(guān)心員工，獎(jiǎng)罰分明，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，使管理處具有高度凝聚力，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動(dòng)全體員工的工作熱情和責(zé)任感 負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的裝修審批，違章和投訴的處理工作； 對(duì)管理處所管小區(qū)的整體服務(wù)質(zhì)量情況負(fù)責(zé)； 對(duì)管理處所屬小區(qū)的財(cái)務(wù)情況有監(jiān)督職責(zé)； 對(duì)管理處部門主管級(jí)員工使用有人事建議權(quán)，對(duì)主管以下員工使用有人事決策權(quán)； 完成總經(jīng)理交辦的其它工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 20 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 3 客服部部門職責(zé) 5． 3． 1 負(fù)責(zé)小區(qū)客戶服務(wù)研究工作。 5． 3． 3 接待業(yè)主 /用戶投訴，并負(fù)責(zé)日常情況下的投訴處理工作。 5． 3． 5 做好小區(qū)的綠化、環(huán)境消殺監(jiān)督管理工作。 5． 3． 7 負(fù)責(zé)管理處各類檔案資料管理。 5． 3． 9 負(fù)責(zé)管理處范圍內(nèi)的公共場(chǎng)地、會(huì)議室 出租，為業(yè)主 /用戶提供代辦性服務(wù)、代理家政服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展。 5． 3． 11 負(fù)責(zé)管理處日常接待、辦公文具請(qǐng)購(gòu)、工程材料采購(gòu)等內(nèi)務(wù)工作。 5． 3． 13 接待業(yè)主 /用戶咨詢并負(fù)責(zé)解答。 5． 3． 15 負(fù)責(zé)管理處例會(huì)、員工培訓(xùn)與考核的組織工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有豐富的物業(yè)管理、質(zhì)量管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，文字處理能力強(qiáng)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 對(duì)客服部工作負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工 作關(guān)系 直接上級(jí) 管理處主任 直接下級(jí) 客服部事務(wù)助理 權(quán)力范圍 客服部的管理、員工的培訓(xùn)與考核，并對(duì)部門員工的使用有建議權(quán)。做成功物業(yè)管理人！』 第 22 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 4． 2 事務(wù)助理 崗位名稱：事務(wù)助理 年齡： 2040 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 專科以上學(xué)歷，中級(jí)以上職稱 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，持有物業(yè)管理上崗證。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 客服部主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 環(huán)境監(jiān)督、裝修手續(xù)辦理、停車卡辦理、住戶卡辦理、 商家 /辦公遷入 /出管理 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 具體負(fù)責(zé)公司原始資料及日常管理中形成的各種管理文件、資料、合同、協(xié)議、音像圖片資料、拷貝資料的收集、分類、編號(hào)、歸檔工作； 建立健全各類資料的資料庫(kù)和臺(tái)帳重要資料應(yīng)備份入檔，確保資料完整，便于借閱、使用； 正確標(biāo)明資料保密等級(jí)，保密資料和借閱需經(jīng)管理處主任的批準(zhǔn)，存檔資料不經(jīng)批準(zhǔn)不得私自外借和復(fù)制； 認(rèn)真辦 理借閱、借用手續(xù)，及時(shí)清理回收借閱、借用資料，嚴(yán)防丟失； 詳實(shí)記錄本公司發(fā)展過(guò)程中的重大活動(dòng)和重大事宜； 負(fù)責(zé)公司文件的登記、編號(hào)工作及時(shí)清理過(guò)期失去時(shí)效的文件資料，確保在用資料文本有效性； 對(duì)所收集資料、信息分析統(tǒng)計(jì)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂有關(guān)的工作計(jì)劃和措施時(shí)參考。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無(wú) 工作關(guān)系 直接上級(jí) 客服部主管 直接下級(jí) 無(wú) 權(quán)力范圍 資料的收集、整理、保管、借用借閱登記、按期銷毀 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 有豐富的物業(yè)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)社區(qū)活動(dòng)工作 ,協(xié)助做好小區(qū)物業(yè)管理和精神文明建設(shè)的宣傳工作； 負(fù)責(zé)擬訂小區(qū)活動(dòng)的工作計(jì)劃 ,并報(bào)管理處主任審核； 負(fù)責(zé)策劃社區(qū)活動(dòng) ,制定詳細(xì)實(shí)施方案 ,根據(jù)審 批要求組織實(shí)施 ,并做好活動(dòng)記錄 ,整理存檔； 負(fù)責(zé)廣泛收集信息 ,了解小區(qū)居民對(duì)社區(qū)文化活動(dòng)的需求； 負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系和協(xié)調(diào) ,對(duì)社區(qū)重大活動(dòng)及住宅區(qū)的新事物、新氣象，通過(guò)新聞媒介等方式及時(shí)宣傳報(bào)道，塑造良好的社區(qū)形象； 負(fù)責(zé)每次活動(dòng)所需物品 /材料的申購(gòu)工作； 負(fù)責(zé)小區(qū)文體場(chǎng)所及其設(shè)備設(shè)施進(jìn)行管理； 完成公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。做成功物業(yè)管理人！』 第 25 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 4． 5 前臺(tái)文員 崗位名稱：前臺(tái)文員 年齡 ： 2028 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中文化程度 大專以上學(xué)歷 資 歷 一年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個(gè)人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，溝通協(xié)調(diào)能力，氣質(zhì)佳 有一定的物業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時(shí)工作 崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)寫字樓大堂的接待工作禮儀，做到儀態(tài)端莊，態(tài)度和藹，熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健，向管理處及時(shí)反饋客戶信息； 在業(yè)主 /用戶大件物品搬出 /搬出或搬家時(shí)，核實(shí)其是否拖欠各類管理費(fèi)用或辦理好入住手續(xù)，要 求交清欠費(fèi)方可；如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下方可，具備以上兩個(gè)條件則開據(jù)《放行條》才能搬出 /搬入； 在上下班使用電梯高峰期間迅速完成人流疏導(dǎo)，保障人員安全及秩序井然； 在力所能及的情況下應(yīng)客戶需求妥善代轉(zhuǎn)、代交、代存物件，務(wù)必做好封存及記錄工作，確保客戶物品安全； 積極主動(dòng)推銷開展的管理處推出的各種商務(wù)經(jīng)營(yíng)服務(wù)，如：代辦各種訂票、禮儀、管理處事務(wù)等事宜； 留意客戶服務(wù)需求動(dòng)向，向領(lǐng)導(dǎo)提供相適用的經(jīng)營(yíng)思想，為領(lǐng)導(dǎo)做發(fā)展規(guī)劃提供信息和依據(jù)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。做成功物業(yè)管理人！』 第 26 頁(yè)，共 39 頁(yè) 中國(guó)物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 5 工程部部門職責(zé) 5． 5． 1 負(fù)責(zé)小區(qū)（大廈）范圍內(nèi)機(jī)電設(shè)備、各種管道、房屋本體、業(yè)主（