【正文】 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 1 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 1． 0 總經(jīng)理 崗位名稱：總經(jīng)理 年齡： 3060 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大學(xué)本科或以上學(xué)歷，中級以上職稱 碩士或以上學(xué)歷，高級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作六年以上 從事相似崗位工作三年以上 個人素質(zhì) 有堅實、系統(tǒng)的專業(yè)理論和專業(yè)技術(shù)知識。 有豐富的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作實踐經(jīng)驗。 具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。 具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)能力。 具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新能力。 具有感召力、凝聚力和影響力。 具有處理危機(jī)和在壓力下工作的能力。 具有學(xué)習(xí) 和改革的能力。 能夠自律及自我激勵。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和科學(xué)管理方法。 精通一門外語。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 執(zhí)行董事會決議； 制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針； 制定年度綜合發(fā)展計劃和財務(wù)預(yù)算方案； 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師及其他直接下級； 根據(jù)公司的運作和發(fā)展需要配置和調(diào)整資源，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和其它重要的程序文件、支 持文件； 批準(zhǔn)其它重要的管理制度； 批準(zhǔn)管理評審計劃，主持管理評審會議，批準(zhǔn)管理評審決議； 處理顧客的重大投訴； 1調(diào)整各部門的工作，使分工協(xié)作合理； 1決定資金的投向； 1審批或授權(quán)審批財務(wù)支出； 1簽署或授權(quán)簽署各類經(jīng)濟(jì)合同； 1處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)； 1完成公司董事會、董事長授權(quán)交辦的其他工作。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 負(fù)責(zé)決策企業(yè)經(jīng)營和管理戰(zhàn)略； 負(fù)責(zé)指揮實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)、利潤指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)； 負(fù)責(zé)決策質(zhì)量體系的運行和改進(jìn)及產(chǎn)品認(rèn)證。 工作關(guān)系 直接上 級 董事會 直接下級 人事行政部經(jīng)理、品質(zhì)部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、管理處主任 權(quán)力范圍 人事管理及管理層人員管理權(quán)； 資金使用決定權(quán)等財務(wù)管理權(quán)； 物管服務(wù)、經(jīng)營和管理決策權(quán)； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 2 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 市場拓展的決策權(quán)； 公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 3 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 0 人事行政部崗位劃分 人事行政部經(jīng)理 人事行政助理 行政秘書 采購員 2． 1 人事行政 部部門職能 2． 1． 1 負(fù)責(zé)公司人事行政規(guī)章制度的規(guī)劃、制定 、 檢查 與修訂工作。 2． 1． 2 負(fù)責(zé)公司員工的招聘、錄用、勞動合同的訂立和解除、人事檔案、暫住證、員工社保等管 理工作。 2． 1． 3 負(fù)責(zé)公司各部門人員崗位編制管理工作。 2． 1． 4 負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動工作。 2． 1． 5 負(fù)責(zé)員工工資、獎金、福利的分配管理工作。 2． 1． 6 負(fù)責(zé)專業(yè)技術(shù)人員職稱評聘、考核的組織工作。 2． 1． 7 負(fù)責(zé)勞動工資、考勤、人事統(tǒng)計工作。 2． 1． 8 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。 2． 1． 9 負(fù)責(zé)公司人工成本的核算工作。 2． 1． 10 完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 4 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 2 人事行政部崗位職責(zé)匯編 2． 2． 1 人事行政部經(jīng)理 崗位名稱：人事行政部經(jīng)理 年齡： 3040 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷 本科學(xué)歷，高級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作六年以上 從事相似崗位工作三年以上 個人素質(zhì) 對整套科學(xué)的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核體系有相當(dāng)理解并熟練運用。 熟悉政府各部門辦事程序和相關(guān)法律法規(guī)。 具備公關(guān)能力和獨立的事務(wù)處理能力。 具創(chuàng)造性思維，電腦操作水平熟 練，文筆、口才、氣質(zhì)佳。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和人力資源科學(xué)管理方法。 精通一門外語。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 參與公司相關(guān)計劃與規(guī)章制度的編制及執(zhí)行； 本部門工作計劃的制定，落實到具體執(zhí)行人員。并對計劃的達(dá)成過程進(jìn)行監(jiān)控； 公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)的辦理和審批； 人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，各部門人員崗位編制管理； 員工人事及檔案工作管理； 員工培訓(xùn)與考核管理； 勞動合同與勞動爭議管理； 向 領(lǐng)導(dǎo)提供人事、培訓(xùn)、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報告； 處理公司內(nèi)部員工的投訴并進(jìn)行溝通； 調(diào)整各部門人員配置，使分工協(xié)作合理； 1 處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 主持、參與相關(guān)計劃與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實施； 同時負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門員工的責(zé)任。 工作關(guān)系 直接上級 總經(jīng)理 直接下級 人事行政助理、行政秘書。 權(quán)力范圍 公司各類人員的人事任免唯一發(fā)布權(quán)； 公司各類人員工資晉級唯一發(fā)布權(quán)； 部門管理、人員分配、崗位配置決策權(quán)； 公司章程和董事 會授予的其他權(quán)力。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 5 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 2． 2 人事行政助理 崗位名稱：人事行政助理 年齡： 2338 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 二年以上人事行政管理經(jīng)驗 從事相關(guān)工作三年以上 個人素質(zhì) 熟悉各類勞動法律法規(guī)。 熟悉相關(guān)政府職能機(jī)構(gòu)的辦事程序。 交際能力強(qiáng)、應(yīng)變能力好，思維敏捷。 具備一定的管理能力，電腦操作熟練。 有豐富的人事管理、行政管理經(jīng)驗，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。 健康情況 良好，能 正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 執(zhí)行人事行政部經(jīng)理下達(dá)的各項指令任務(wù)，并匯報工作進(jìn)展； 執(zhí)行公司各項規(guī)章制度和配合公司其它部門的日常人事管理工作； 依公司人力需求，在各人才市場建立招募渠道，搜集掌握最新人力資源信息，及時、高質(zhì)招聘到合格人才； 員工招聘、入職、離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、獎懲、晉級、員工社保、暫住證等工作流程的管理、作業(yè)； 各類人事表格、流程制定、修訂、審核存檔； 與各政府相關(guān)部門保持有效溝通，根據(jù)公司發(fā)展需要及時辦理各項業(yè)務(wù)； 指導(dǎo)并協(xié)助行政秘書、各部門 相關(guān)人員對各項工作的有效開展； 做好人事行政部的本職工作，兼顧本部門與公司各部門的協(xié)調(diào)、溝通工作，落實上級領(lǐng)導(dǎo)的各項工作任務(wù)及咨詢工作； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 協(xié)助、參與相關(guān)人事計劃與規(guī)章制度的編制； 協(xié)助本部門工作的順利進(jìn)行及人事檔案資料的管理權(quán)。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。 人事檔案資料的查閱權(quán)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 6 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 2． 3 行政秘書 崗位名稱：行政秘書 年齡： 2328 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 文秘專業(yè)或漢語言專業(yè) 從事相關(guān)工作三年以上 個人素質(zhì) 形象氣質(zhì)佳，有較高的文筆表達(dá)能力，文字功底深。 交際能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好。 有豐富的媒體寫作經(jīng)驗，曾發(fā)表多篇文章對工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 日常行政發(fā)文的起草、校對、發(fā)放、歸檔、整理； 工作例會的準(zhǔn)備、會議記錄、督促各部門會議任務(wù)的完成； 建立、鞏固媒體聯(lián)系 ，負(fù)責(zé)公司企業(yè)形象對外媒體宣傳稿件編寫、發(fā)送、跟蹤； 實施公司品牌策劃活動和活動的文字整理與存檔； 協(xié)助人事行政部經(jīng)理各項工作的有效開展； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 公司企業(yè)形象對外媒體宣傳； 實施公司品牌策劃活動和活動的文字整理。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)； 2． 2． 4 采購員 崗位名稱：采購員 年齡： 2328 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資 格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 個人素質(zhì) 熟悉物品采購基本程序。 依照各部門填報需采購物品進(jìn)行市場調(diào)查，熟悉物品市場價格。 熟悉物品質(zhì)量驗收及辦理入庫流程。 對物品報銷程序熟悉。 有豐富的采購、管理經(jīng)驗。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 收集、調(diào)查市場物品價格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商； 對各部門上報采購物品及時調(diào)查市場價格并報財務(wù)部核對； 配合倉庫將采購物品分類入庫或及時辦理領(lǐng)料簽單； 將各部 門每月上報的《物品采購審批表》整理存檔，以備查驗； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 配合、協(xié)助財務(wù)部審對物品價格； 及時辦理物品月結(jié)及入庫手續(xù)。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 7 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 權(quán)力范圍 有對物品采購作市場調(diào)查權(quán)； 有采購資料查閱權(quán)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 8 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3． 0 品質(zhì)部 崗位設(shè)置圖： 品質(zhì)部經(jīng)理 市場主管 品質(zhì)主管 文控員 3． 1 品質(zhì) 部部門職能 ： 3． 1． 1 負(fù)責(zé)制定并組織實施公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案； 3． 1． 2 負(fù)責(zé)對公司物業(yè)管理市場拓展信息、項目及人力物力配置進(jìn)行統(tǒng)籌安排與管理； 3． 1． 3 負(fù)責(zé)有計劃地與目標(biāo)區(qū)域客戶建立廣泛穩(wěn)定的關(guān)系并加強(qiáng)公關(guān)活動，促進(jìn)項目合作； 3． 1． 4 負(fù)責(zé)根據(jù)公司發(fā)展制定并不斷調(diào)整質(zhì)量管理與市場拓展激勵政策與制度； 3． 1． 5 負(fù)責(zé)組織并參與公司重要客戶的參觀訪問和接待工作； 3． 1． 6 實施公司各類合同的評審核； 3． 1． 7 企業(yè)管理體系的正常運行和持續(xù)改進(jìn)，負(fù)責(zé)內(nèi)審、檢查等工作； 3． 1． 8 體系的 培訓(xùn)和教育，組織開展質(zhì)量教育，并組織對體系的審核和檢查； 3． 1． 9 體系文件的修改工作； 3． 1． 10 收集適合企業(yè)管理體系運作的有關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)等信息，并進(jìn)行相應(yīng)的內(nèi)外交流、培訓(xùn)； 3． 1． 11 組織實施糾正和預(yù)防措施； 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 9 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 3． 2 品質(zhì)部崗位職責(zé)匯編