【正文】 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 自動化、機(jī)電等專業(yè)中級職稱。 協(xié)助自來水公司、電話公司、煤氣公司、供電局、有線電視臺等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 熟悉各種設(shè)備的使用操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，執(zhí)行公司制訂的設(shè)備設(shè)施管理規(guī)定，認(rèn)真做好各種記錄，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理。做成功物業(yè)管理人！』 第 28 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 6． 2 維修工 崗位名稱：維修工 年齡： 2335 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 高中、中技以上學(xué)歷 給排水、電氣化、電梯、空調(diào)、機(jī)電等專業(yè)中級職稱。 有豐富的物業(yè)管理、設(shè)備管理工作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 5． 5． 14 加強(qiáng)防范意識，做好配電房、水泵房、電梯機(jī)房等設(shè)備房的防水、防火、防小動物的安全管理工作。 5． 5． 10 執(zhí) 行經(jīng)公司及管理處審批制定的設(shè)備定期維修保養(yǎng)工作計劃。 5． 5． 6 實(shí)行 24 小時值班制度，負(fù)責(zé)監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行，并作好值班記錄。 5． 5． 4 負(fù)責(zé)每天的日檢查工作并填寫日檢記錄。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 客服部主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 來訪人員登記、維持大堂秩序、代存代轉(zhuǎn)物品、辦理相關(guān)事宜 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 24 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 4． 4 社區(qū)文化專員 崗位名稱：社區(qū)文化專員 年齡： 2035 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W(xué)歷，中級以上職稱 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，具有一定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。做成功物業(yè)管理人！』 第 23 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 4． 3 資料員 崗位名稱：資料員 年齡： 2035 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 中專文化程度 ?？埔陨蠈W(xué)歷，中級以上職稱 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，有管理、組織、協(xié)調(diào)能力，具有一定有美術(shù)功底，持有物業(yè)管理上崗證。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 21 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 5． 4 客服部崗位職責(zé)匯編 5． 4． 1 客服部主管職責(zé) 崗位名稱：客服部主管 年齡： 2540 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度 本科以上學(xué)歷，中級以上職業(yè)技術(shù)資格 資 歷 二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn) 從事相似工作一年以上 個人素質(zhì) 責(zé)任心強(qiáng)，管理、組織、溝通與協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)，持有物業(yè)管理上崗證。 5． 3． 14 負(fù)責(zé)與業(yè)主 /住戶溝通，廣泛收集業(yè)主 /用戶好的建議上報領(lǐng)導(dǎo)。 5． 3． 10 各事務(wù)助理負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)的公共部分設(shè)施日常巡視檢查，并負(fù)責(zé)將所發(fā)現(xiàn)的缺陷及時通報工程部處理。 5． 3． 6 負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化有效開展工作。 5． 3． 2 負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主 /用戶服務(wù)服務(wù)需求的接待與處理。精通一門外語 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗 位 職 責(zé) 對管理處日常事務(wù)工作有決策權(quán)和指導(dǎo)權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)； 執(zhí)行國家、地方政府有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)文件及行業(yè)管理要求，協(xié)調(diào)好與政府相關(guān)職能部門的公共關(guān)系； 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)管理處工作計劃制定并上報公司核準(zhǔn)。 5． 1． 14 相關(guān)法律、法規(guī)及信息的收集和交流。 5． 1． 9 實(shí)行依法、文明、民主、高效的管理，定期征求客戶意見； 5． 1． 10 認(rèn)真熱情 接待客戶或當(dāng)事人來訪或投訴，并做好相關(guān)記錄。 5． 1． 7 按規(guī)定向客戶收取管理費(fèi)、本體維修基金等一切應(yīng)繳費(fèi)用。 5． 1． 3 根據(jù)公司規(guī)定和客戶（業(yè)主委員會）的合理意見與要求，修改管理處工作手冊。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 無 工作關(guān)系 直接上級 會計主管 直接下級 無 權(quán)力范圍 對逾期交費(fèi)的業(yè)主（用戶）計滯納金的權(quán)力，對本管理處的收支狀況進(jìn)行核對的權(quán)力 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 健康情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗 位 職 責(zé) 負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)及銀行收付業(yè)務(wù)； 負(fù)責(zé)現(xiàn)金及支票的管理工作； 負(fù)責(zé)收款和開具及管理發(fā)票； 負(fù)責(zé)為用戶辦理退款手續(xù)； 負(fù)責(zé)按時進(jìn)行稅務(wù)納稅申報； 協(xié)助收款員收費(fèi)； 領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。 健康情況 良好，能適應(yīng)超時工作 精力充沛，能適應(yīng)超負(fù)荷工作 崗 位 職 責(zé) 低值易耗品的管理及固定資產(chǎn)管理； 負(fù)責(zé)登記各科目陰陽帳統(tǒng)計各項(xiàng)數(shù)據(jù)； 按時核算工資； 倉庫及采購工作的監(jiān)督； 停車場的財務(wù)核算監(jiān)督； 稽查與財務(wù)有關(guān)的各種收款、退款單據(jù)； 領(lǐng)導(dǎo)臨時交 辦的各項(xiàng)事項(xiàng)的處理。 能夠熟練操作電腦。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 精通一門外語。 4． 1． 10 完成上級交辦的其他事項(xiàng)。 4． 1． 6 正確核算公司營業(yè)收入及成本。 4． 1． 3 為公司外部各有關(guān)方面了解其財務(wù)狀況和經(jīng)營成果提供會計信息。 精通一門外語。 熟悉物業(yè)管理各環(huán)節(jié)與 ISO9000 體系。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 接受品質(zhì)部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，按時完成品質(zhì)部安排的各項(xiàng)工作； 負(fù)責(zé)本部門與質(zhì)量管理體系有關(guān)的各種資料、記錄的歸檔保存和文件發(fā)放； 組織和實(shí)施本部門有關(guān)質(zhì)量管理體系的培訓(xùn)工作，并 對實(shí)施和保持質(zhì)量管理體系進(jìn)行監(jiān)督和檢查； 負(fù)責(zé)品質(zhì)部文件的打印與簡單文件的制作； 參加對各管理處、各專業(yè)部門的月檢； 及時向品管助理報告本部門 ISO9000 推進(jìn)工作的進(jìn)展情況； 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 持物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證； 持ISO9000 外審員資格證。 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 主持品質(zhì)部全部工作； 研究并制定公司物業(yè)管理市場拓展的發(fā)展戰(zhàn)略與策略方案； 負(fù)責(zé)制訂并監(jiān)督執(zhí)行公司的物業(yè)拓展對外公關(guān)活動計劃； 協(xié)調(diào)管理已參與合作的物業(yè)管理項(xiàng)目的組織、洽淡、標(biāo)書制作、合同簽定、后期跟進(jìn)； 負(fù)責(zé)企業(yè)品質(zhì)管理體系的建立與運(yùn)行； 負(fù)責(zé)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、品牌推廣與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作； 實(shí)施企業(yè)合同評審； 完成上級交辦的其它工作。 具有開拓市場的能力。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 收集、調(diào)查市場物品價格，依據(jù)調(diào)查結(jié)果確定合格供應(yīng)商； 對各部門上報采購物品及時調(diào)查市場價格并報財務(wù)部核對； 配合倉庫將采購物品分類入庫或及時辦理領(lǐng)料簽單； 將各部 門每月上報的《物品采購審批表》整理存檔，以備查驗(yàn)； 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 依照各部門填報需采購物品進(jìn)行市場調(diào)查，熟悉物品市場價格。 有豐富的媒體寫作經(jīng)驗(yàn)，曾發(fā)表多篇文章對工作協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。 人事檔案資料的查閱權(quán)。 有豐富的人事管理、行政管理經(jīng)驗(yàn)，協(xié)調(diào)、溝通能力強(qiáng)。做成功物業(yè)管理人！』 第 5 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 2． 2 人事行政助理 崗位名稱：人事行政助理 年齡： 2338 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 二年以上人事行政管理經(jīng)驗(yàn) 從事相關(guān)工作三年以上 個人素質(zhì) 熟悉各類勞動法律法規(guī)。 領(lǐng)導(dǎo)職責(zé) 主持、參與相關(guān)計劃與規(guī)章制度的編制并負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施； 同時負(fù)有管理、指導(dǎo)和培訓(xùn)本部門員工的責(zé)任。 精通現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)理論和人力資源科學(xué)管理方法。做成功物業(yè)管理人！』 第 4 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 2． 2 人事行政部崗位職責(zé)匯編 2． 2． 1 人事行政部經(jīng)理 崗位名稱：人事行政部經(jīng)理 年齡： 3040 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專以上學(xué)歷 本科學(xué)歷，高級職稱 資 歷 從事相關(guān)工作六年以上 從事相似崗位工作三年以上 個人素質(zhì) 對整套科學(xué)的人力資源開發(fā)、規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、考核體系有相當(dāng)理解并熟練運(yùn)用。 2． 1． 8 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的組織及考核后崗位調(diào)整工作。 2． 1． 4 負(fù)責(zé)公司員工的內(nèi)部調(diào)動工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 健康情況 良好，能正常工作 精力充沛，能適應(yīng)超時工作 崗位職責(zé) 執(zhí)行董事會決議； 制定公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營方針； 制定年度綜合發(fā)展計劃和財務(wù)預(yù)算方案； 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； 確定公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案，任命管理者代表、副總經(jīng)理、總工程師及其他直接下級； 根據(jù)公司的運(yùn)作和發(fā)展需要配置和調(diào)整資源，包括人力資源、設(shè)備設(shè)施和工作環(huán)境等； 批準(zhǔn)質(zhì)量手冊和其它重要的程序文件、支 持文件； 批準(zhǔn)其它重要的管理制度； 批準(zhǔn)管理評審計劃，主持管理評審會議，批準(zhǔn)管理評審決議； 處理顧客的重大投訴； 1調(diào)整各部門的工作，使分工協(xié)作合理； 1決定資金的投向； 1審批或授權(quán)審批財務(wù)支出； 1簽署或授權(quán)簽署各類經(jīng)濟(jì)合同； 1處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)； 1完成公司董事會、董事長授權(quán)交辦的其他工作。 具有學(xué)習(xí) 和改革的能力。 具有較強(qiáng)的決策、協(xié)調(diào)能力。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 具有較強(qiáng)的組織、指導(dǎo)能力。 具有處理危機(jī)和在壓力下工作的能力。 精通一門外語。做成功物業(yè)管理人！』 第 2 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng) 市場拓展的決策權(quán)； 公司章程和董事會授予的其他權(quán)力。 2． 1． 3 負(fù)責(zé)公司各部門人員崗位編制管理工作。 2． 1． 7 負(fù)責(zé)勞動工資、考勤、人事統(tǒng)計工作。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 具創(chuàng)造性思維，電腦操作水平熟 練，文筆、口才、氣質(zhì)佳。并對計劃的達(dá)成過程進(jìn)行監(jiān)控； 公司內(nèi)部、外部人事、勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)和相關(guān)事務(wù)的辦理和審批； 人事規(guī)章制度的規(guī)劃、制定、檢討與修訂，各部門人員崗位編制管理； 員工人事及檔案工作管理； 員工培訓(xùn)與考核管理； 勞動合同與勞動爭議管理； 向 領(lǐng)導(dǎo)提供人事、培訓(xùn)、考核、勞資的數(shù)據(jù)信息及工作分析報告； 處理公司內(nèi)部員工的投訴并進(jìn)行溝通； 調(diào)整各部門人員配置，使分工協(xié)作合理； 1 處理重要的內(nèi)部或外部事務(wù)。 『學(xué)習(xí)改變?nèi)松? 具備一定的管理能力，電腦操作熟練。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 針對本部門工作的建議權(quán)及監(jiān)督權(quán)。 交際能力強(qiáng)，應(yīng)變能力好。 工作關(guān)系 直接上級 人事行政部經(jīng)理 直接下級 無 權(quán)力范圍 有對公司行政發(fā)文的查閱權(quán)； 2． 2． 4 采購員 崗位名稱：采購員 年齡： 2328 歲 崗 位 條 件 基本條件 理想條件 文化程度 大專文化程度或中級以上職業(yè)技術(shù)資 格 本科以上學(xué)歷，高級以上職稱 資 歷 從事相關(guān)工作二年以上 個人素質(zhì) 熟悉物品采購基本程序。 有豐富的采購、管理經(jīng)驗(yàn)。做成功物業(yè)管理人！』 第 7 頁，共 39 頁 中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)