【文章內(nèi)容簡介】 蓋、燈罩、燈座明亮清潔。1標(biāo)識、宣傳牌、信報箱保潔標(biāo)識、宣傳牌每日擦拭1次，雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，干凈無灰塵、無污跡。1綠化帶保潔每日清掃2次綠化帶、草地上的垃圾，揀干凈草地、綠化帶上的煙頭、棉簽等小雜物，秋冬季節(jié)或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，花壇表面潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶每100 m2煙頭不超過3個，座椅無積灰，地面垃圾滯留地面不超過40分鐘。1門衛(wèi)、崗?fù)け嵄O(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面；室內(nèi)外墻面每月清潔2次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊有序；監(jiān)控探頭每周擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。1垃圾桶、果皮箱垃圾桶、果皮箱每日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；每2周清洗1次，清洗工作在夜間集中在指定場地進(jìn)行；垃圾桶、果皮箱周圍地面無散落垃圾、無污水、無明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無明顯污跡、油污；經(jīng)常噴灑藥水，防止發(fā)生蟲害。1垃圾收集與處理每日上門收集生活垃圾2次，垃圾日產(chǎn)日清；垃圾運(yùn)送人員巡回收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主（使用人）使用、回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋，鋪垃圾袋時將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm拆貼在垃圾箱外沿，再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚(yáng)引起二次污染；運(yùn)送垃圾避開人流高峰，不可使用客用電梯運(yùn)送垃圾；垃圾收集車表面潔凈、外觀光亮，無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾撒落。1衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠：每季進(jìn)行1次；確保操作人員和業(yè)主（使用人）安全，有切實(shí)可行措施 ，干擾業(yè)主（使用人）正常生活，檢查倉庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；檢查辦公室、食堂，目視無蒼蠅在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）家無明顯鼠跡，用布粉法檢查老鼠密度，不超過1%。1草坪草坪斑禿不明顯，成活率在95%以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無大面積病蟲害，并能及時防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在60mm以下；綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；無較嚴(yán)重人為破壞，無綠化生產(chǎn)垃圾，對人為損壞和違法行為能及時處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。1園林樹木生長長勢強(qiáng)，生長與該樹種、該樹木的平均生長量；樹木樹冠基本完整，有，一定綠化效果，沒有死樹和明顯枯枝死杈。樹干無明顯的機(jī)械損傷，葉色基本正常，嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)、積塵葉的蛀樹在5%以下；喬木根部無10cm高以上蔭栗枝，無過長雜草、雜物。無明顯缺株；管理期間樹木基本未出現(xiàn)釘栓、捆綁現(xiàn)象。綠籬生長造型基本正常，整形修整表面和棱角基本劃齊，葉色基本正常，無明顯的死株，有蟲株率在2%以下。被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下，無蛀蟲害蟲的活卵、活蟲；介殼蟲危害不明顯。1花壇花卉長勢良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計(jì)要求，造型優(yōu)美；在花壇開花期間，每周剪殘枝、花57次，保持清晰的圖案和適宜的高度；宿根花卉管理及時，花期長，花色正，缺株率在8%以下；有輕微病蟲害及人為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象；葉色、大小正常，無非常落葉、黃葉；株型豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美。假山、亭、廊、雕塑等建筑小品每月清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面的檢查1冊，主要檢查山石之間是否牢固；每日巡視1次，需要刷白或刷油漆的部位每1年粉刷1次，大理石雕塑每月擦洗1次，保持清潔衛(wèi)生。六、 內(nèi)部管理一、 人員配備要求●具備良好的政治思想素質(zhì)，講求社會公德和職業(yè)道德；●熱愛物業(yè)管理工作，追求卓越，勇于創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神：●有一定的社會經(jīng)驗(yàn)和工作能力：管理處主任、主任助理大學(xué)本科畢業(yè)，持物業(yè)管理資格上崗證；管理人員中專學(xué)歷以上；工程技術(shù)人員持勞動部門統(tǒng)一頒發(fā)的資格上崗證：護(hù)衛(wèi)人員以退伍軍人為骨干?！裆眢w條件達(dá)標(biāo)。崗位設(shè)置(1)決策層：1人管理處主任(2)管理層：3人安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)長(1人)，工程設(shè)備主管(1人)、行政財務(wù)(1人)(3)操作層：9人安全護(hù)衛(wèi)員(5人)、設(shè)備管修人員（1人）、保潔員(2人)、綠化工(1人)招聘主要骨干由萬山物業(yè)管理有限公司派出，其他員工公開招聘(須辦理嚴(yán)格的入職擔(dān)保手續(xù))，試用期為3個月，試用期滿，視工作能力、工作表現(xiàn)確定是否轉(zhuǎn)正。二、 管理機(jī)制(一)管理原則近幾年來，萬山物業(yè)之所以取得了超規(guī)模發(fā)展的驕人業(yè)績，管理創(chuàng)新是其中的原動力之一，而人事管理則是其核心部分。公司在員工錄用考核、晉升淘汰等方面已建立了一整套高效運(yùn)作的體系?！窀偁幧蠉彊C(jī)制 建立“崗位能上能下、人員能進(jìn)能出、工資能高能低”的競爭上崗機(jī)制。管理人員實(shí)行競爭上崗、優(yōu)勝劣汰，能者上、平者讓、庸者下，創(chuàng)造平等競爭的良性環(huán)境，促進(jìn)人才的脫穎而出。●激勵機(jī)制在御景苑小區(qū)的人事管理中，我們將一如既往地以員工的需要、行為、動機(jī)、目的作為確定激勵機(jī)制的根本，充分發(fā)揮人的積極性、創(chuàng)造性、能動性。根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量意識、工作技能、工作績效確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。以物質(zhì)獎勵調(diào)動員工的積極性，降低勞動成本，改善服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平：以精神獎勵使員工樹立正確的人生觀、價值觀，通過精神獎勵對員工的行為方式和價值觀念給予充分的肯定、認(rèn)可和贊賞，以此激發(fā)員的精神動力?！駥?shí)施全員量化考核制對每位員工的工作進(jìn)行量化考核記分，考核人每月對員工的上月工作實(shí)績，按量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核?？己藢?shí)行百分制按實(shí)際分?jǐn)?shù)比例與工資掛鉤。各類考核要求有檢查、有記錄、有結(jié)果、有存檔?！駥?shí)行首數(shù)晉升和尾數(shù)淘汰制年終，公司將根據(jù)員工全年工作實(shí)績考核分?jǐn)?shù)，實(shí)行首數(shù)5%加薪或工資晉級，