【正文】 內(nèi)泥沙和懸浮物；每季度對地下管井徹底疏通1次，清理結(jié)束地面沖洗干凈。清理后達(dá)到目視管道內(nèi)壁無黏附物，井底無積淀物，水面無漂浮物，水流通暢，井蓋上無污漬，污物。弱電系統(tǒng)操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗；工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神集中，對異常情況能及時識別；發(fā)現(xiàn)異常，及時處理；有切實可行的維修保養(yǎng)計劃；保養(yǎng)、檢修及時；對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最佳工作狀態(tài)；工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過授權(quán)，密碼有有效保護(hù)；分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點的工作及運行狀態(tài)，定期對各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，形成日、月報表。每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間清潔3次，保潔時懸掛醒目標(biāo)志；（清潔內(nèi)容包括：通風(fēng)換氣；沖洗煙灰缸、潔具；清掃地面垃圾、清倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋；清洗大小便器；用拖把拖干凈地面；噴灑空氣清新劑或香水，小便器內(nèi)放置香球等）。室內(nèi)無異味、臭味，地面無煙頭、紙屑、污漬、積水，天花板、墻面無灰塵、蜘蛛網(wǎng)、墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。地面無明顯垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵、無油跡、無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚、油漆鮮亮，無脫落、無銹跡；標(biāo)志、指示牌等公共設(shè)施無明顯灰塵；墻面管線無污跡、無灰塵。停車場、棚、房完好無損，有大、中、小修計劃。道路保潔每日對道路、兩側(cè)人行道清掃3遍，白天專人不間斷的循環(huán)保潔，保潔人員往返一周時間不超過40分鐘；旱季每周沖洗一次路面，雨季每月沖洗一次，夏季每日灑水1次，目視道路、人行道干凈無浮塵、無雜物、無油污、無積水、積雪，污漬、泥沙；每200m2痰跡控制在1個以內(nèi)；每100 m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過兩個，無直徑1厘米以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過40分鐘；雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪；每月清潔2次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物；每天擦拭1次業(yè)主（使用人）信報箱，干凈無灰塵、無污跡。1門衛(wèi)、崗?fù)け嵄O(jiān)控探頭保潔門衛(wèi)、崗?fù)っ咳涨鍧?次，內(nèi)外地面拖洗干凈，擦洗干凈內(nèi)外門窗玻璃、窗臺及其他臺面；室內(nèi)外墻面每月清潔2次，發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生隨時處理，保持墻、地面干凈、光亮、整潔，工、器具排放整齊有序；監(jiān)控探頭每周擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。1垃圾收集與處理每日上門收集生活垃圾2次，垃圾日產(chǎn)日清；垃圾運送人員巡回收取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主（使用人）使用、回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋，鋪垃圾袋時將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm拆貼在垃圾箱外沿，再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；對有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑垃圾定點堆放；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運送途中注意容器的封閉，防止溢流污染路面；垃圾在運送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉落或飛揚引起二次污染；運送垃圾避開人流高峰，不可使用客用電梯運送垃圾；垃圾收集車表面潔凈、外觀光亮，無突出噪音，無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾撒落。1草坪草坪斑禿不明顯，成活率在95%以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊草地沒有明顯闊葉雜草；無大面積病蟲害，并能及時防治；綠期250日以上，草坪平整或坡度平緩，留茬高度控制在60mm以下；綠地基本整潔，無明顯的堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；無較嚴(yán)重人為破壞，無綠化生產(chǎn)垃圾，對人為損壞和違法行為能及時處理；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、土質(zhì)等情況實施淋水、施肥、修剪和滅蟲。樹干無明顯的機(jī)械損傷，葉色基本正常，嚴(yán)重黃葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)、積塵葉的蛀樹在5%以下；喬木根部無10cm高以上蔭栗枝，無過長雜草、雜物。綠籬生長造型基本正常，整形修整表面和棱角基本劃齊，葉色基本正常，無明顯的死株，有蟲株率在2%以下。1花壇花卉長勢良好，體現(xiàn)花壇設(shè)計要求，造型優(yōu)美；在花壇開花期間，每周剪殘枝、花57次，保持清晰的圖案和適宜的高度；宿根花卉管理及時，花期長，花色正，缺株率在8%以下；有輕微病蟲害及人為損害，處理后對花卉生長影響很小，泥面不開裂，花木不缺水枯萎現(xiàn)象；葉色、大小正常，無非常落葉、黃葉；株型豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)美。六、 內(nèi)部管理一、 人員配備要求●具備良好的政治思想素質(zhì)，講求社會公德和職業(yè)道德；●熱愛物業(yè)管理工作，追求卓越，勇于創(chuàng)新，勤奮敬業(yè)，具有奉獻(xiàn)精神：●有一定的社會經(jīng)驗和工作能力：管理處主任、主任助理大學(xué)本科畢業(yè)，持物業(yè)管理資格上崗證；管理人員中專學(xué)歷以上；工程技術(shù)人員持勞動部門統(tǒng)一頒發(fā)的資格上崗證：護(hù)衛(wèi)人員以退伍軍人為骨干。崗位設(shè)置(1)決策層：1人管理處主任(2)管理層：3人安全護(hù)衛(wèi)隊長(1人)，工程設(shè)備主管(1人)、行政財務(wù)(1人)(3)操作層：9人安全護(hù)衛(wèi)員(5人)、設(shè)備管修人員（1人）、保潔員(2人)、綠化工(1人)招聘主要骨干由萬山物業(yè)管理有限公司派出，其他員工公開招聘(須辦理嚴(yán)格的入職擔(dān)保手續(xù))，試用期為3個月，試用期滿，視工作能力、工作表現(xiàn)確定是否轉(zhuǎn)正。公司在員工錄用考核、晉升淘汰等方面已建立了一整套高效運作的體系。管理人員實行競爭上崗、優(yōu)勝劣汰，能者上、平者讓、庸者下，創(chuàng)造平等競爭的良性環(huán)境，促進(jìn)人才的脫穎而出。根據(jù)員工的服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量意識、工作技能、工作績效確定物質(zhì)獎勵和精神獎勵的標(biāo)準(zhǔn)。●實施全員量化考核制對每位員工的工作進(jìn)行量化考核記分，考核人每月對員工的上月工作實績，按量化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。各類考核要求有檢查、有記錄、有結(jié)果、有存檔。 (二)錄用與考核 錄用要求 根據(jù)御景苑小區(qū)的運作特點，我們將確定御景苑小區(qū)人員錄用的四個硬性指標(biāo)： (1) 知識層次：為符御景苑小區(qū)高品質(zhì)物業(yè)管理的要求，管理層及技術(shù)人員必須100％大專以上文化程度，持證上崗，一專多能，一崗多隊；操作人員100％高中以上文化程度；安全護(hù)衛(wèi)員以退伍軍人為主，確保隊伍素質(zhì)。 (3) 年齡結(jié)構(gòu)：管理決策層人員3045歲；管理層人員2540歲：保安員2028歲：其他操作人員20—40歲； (4) 工作經(jīng)驗：所有人員必須具有與其崗位相關(guān)的工作經(jīng)驗。門衛(wèi)主出入口24小時有人值