【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 等進(jìn)行封堵；漏點(diǎn)大，壓力小時(shí)，可用手、足、衣服或方便拿到能堵漏的物品去封堵，并盡快找到控制的閥門(mén)，將之關(guān)閉后再作處理。 關(guān)閉閥門(mén)的順序是：支管閥門(mén) →立管閥門(mén) → 主管閥門(mén) → 分區(qū)閥 → 總閥門(mén)停泵或泄水減壓，原則是以先近后遠(yuǎn)的順序逐個(gè)關(guān)閉閥門(mén)，直至漏點(diǎn)沒(méi)水為止。 迅速將漏下的水用毛巾、衣服、布、沙袋等物品圍攏起來(lái)，引流向附近的地漏口或用容器收集后倒掉，此時(shí)應(yīng)注意水情的擴(kuò)散和控制。對(duì)重要的設(shè)備（設(shè)施）和機(jī)房，如強(qiáng)、弱電間、電梯井道、地插座、倉(cāng)庫(kù)等部位，應(yīng)用沙袋圍擋在門(mén)口，并用塑料布作必要的遮蓋。 通知各相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員到場(chǎng)，查看各自設(shè)備系統(tǒng)受影響情況，必要時(shí)需切斷受威脅區(qū)域的設(shè)備供電，暫停設(shè)備運(yùn)行，待檢測(cè)正常后再投入使用。 修復(fù)后，重新開(kāi)啟閥門(mén)注水，仔細(xì)檢查修理部位，經(jīng)24小時(shí)不滴、不滲為合格。 總結(jié)分析漏水原因，制定整改方案，增加巡查力度，對(duì)漏點(diǎn)附近的區(qū)域或相同構(gòu)造的設(shè)施作一次全面的檢查，以求及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，盡早處理。 市政管網(wǎng)停水 工程部報(bào)告物業(yè)管理處恢復(fù)供水后，先不急于送水，要觀(guān)察一下來(lái)水的質(zhì)量，如特別混濁，應(yīng)把水放掉，直至清澈為止。 水池水質(zhì)污染 值班人員發(fā)現(xiàn)水池水質(zhì)受污染后，應(yīng)立即關(guān)閉供水閥門(mén)和進(jìn)水閥門(mén)，并報(bào)告工程主管，經(jīng)確認(rèn)后報(bào)管理處經(jīng)理，并由管理處經(jīng)理作出相應(yīng)處理措施。 組織人員盡快查找污染原因，杜絕繼續(xù)污染。把受污染的貯水全部排放掉，并對(duì)受污染的設(shè)備進(jìn)行清洗和消毒。 重新注水后，在水池和水箱中抽取水質(zhì)樣品送檢合格后，恢復(fù)正常供水。 當(dāng)水泵起動(dòng)不起來(lái)，運(yùn)行過(guò)程中水泵或電機(jī)有雜音，盤(pán)根漏水嚴(yán)重，恒定揚(yáng)程壓力表讀數(shù)大于或小于調(diào)定值，自動(dòng)控制失靈時(shí)，都可視為水泵故障。 水泵出現(xiàn)故障應(yīng)立即停止運(yùn)行，將備用水泵啟動(dòng)供水。 當(dāng)消防泵或消防噴淋泵自動(dòng)啟動(dòng)后，應(yīng)馬上與中控室聯(lián)系，確定火警是否準(zhǔn)確，如是誤報(bào)將水泵立刻關(guān)閉，如確定真實(shí)火警，值班人員一個(gè)留守消防泵房觀(guān)察水泵運(yùn)行情況，并根據(jù)水力警鈴的動(dòng)作，確定火警區(qū)域，水量不足立即向消防中控室或消防總指揮匯報(bào)。如消防車(chē)需接駁水源加壓送水，值班人員應(yīng)將消防車(chē)輸水管引至消防接合器，然后返回水泵房將接合器下的泄水閥關(guān)閉，注意觀(guān)察壓力表讀數(shù)及火情區(qū)的用水變化，直至火警解除。維修服務(wù)工作指導(dǎo)書(shū) 目的 規(guī)范管轄區(qū)內(nèi)的維修管理工作，保障住戶(hù)利益，確保維修工作的及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。 適用范圍 適用于規(guī)范工程部的維修、安裝服務(wù)。工程部負(fù)責(zé)滿(mǎn)足業(yè)主的維修、安裝服務(wù)的要求。 辦法和過(guò)程控制 維修/安裝需求信息的接收和確認(rèn). 應(yīng)向使用人/住戶(hù)書(shū)面提供本管理處維修/安裝服務(wù)的指南，維修/服務(wù)指南應(yīng)明確： a）服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)號(hào)碼； b）維修/安裝的服務(wù)項(xiàng)目； c）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 管理處物業(yè)助理負(fù)責(zé)接收管轄區(qū)各類(lèi)使用人/住戶(hù)的維修/安裝需求（包括電話(huà)提出或來(lái)訪(fǎng)提出的需求），物業(yè)部人員在接到使用人/住戶(hù)需求時(shí)，應(yīng)與使用人/ 住戶(hù)確認(rèn)以下信息： a）使用人/住戶(hù)姓名； b）使用人/住戶(hù)地址及聯(lián)系電話(huà)； c）維修和安裝項(xiàng)目； d）電話(huà)或來(lái)訪(fǎng)時(shí)間； e）使用人/住戶(hù)要求上門(mén)服務(wù)的時(shí)間。 管理處物業(yè)助理對(duì)所確認(rèn)的信息應(yīng)登記在有關(guān)記錄表格中，并簽字確認(rèn)，對(duì)在與使用人/住戶(hù)確認(rèn)過(guò)程中管理處不能滿(mǎn)足的要求（時(shí)間要求，維修/安裝要求），物業(yè)助理應(yīng)和使用人/住戶(hù)協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。 物業(yè)助理應(yīng)根據(jù)與使用人/住戶(hù)確認(rèn)的信息，填寫(xiě)《使用人/住戶(hù)維修單》在委托單中明確以下內(nèi)容，并通知維修人員取單維修。 a）使用人/住戶(hù)姓名； b）使用人/住戶(hù)地址及聯(lián)系電話(huà)； c）維修和安裝項(xiàng)目； d）下單時(shí)間； e）使用人/住戶(hù)要求上門(mén)服務(wù)時(shí)間； f）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 維修/安裝服務(wù)定價(jià)。 一般性維修/安裝服務(wù)按公開(kāi)定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，特殊維修/安裝服務(wù)，由工程部進(jìn)行報(bào)價(jià)后，獲得使用人/業(yè)主確認(rèn)，確定服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 材料準(zhǔn)備。 業(yè)主自備材料：應(yīng)在預(yù)約服務(wù)時(shí)間之前備齊維修/安裝所用物料。 提供材料： 按服務(wù)工程量辦理材料領(lǐng)用手續(xù)，確保預(yù)約維修時(shí)間之前準(zhǔn)備到位。 領(lǐng)料程序及材料申購(gòu)。 維修人員接獲《使用人/住戶(hù)維修單》到倉(cāng)庫(kù)辦理材料領(lǐng)用，特殊材料應(yīng)即時(shí)辦理《材料申購(gòu)單》，并注明需要使用日期，不能在預(yù)約維修時(shí)間前采購(gòu)回來(lái)的材料，倉(cāng)管員必須將信息反饋到接獲《使用人/住戶(hù)維修單》的物業(yè)助理，及時(shí)通知使用人/業(yè)主更改維修時(shí)間。 現(xiàn)場(chǎng)維修和安裝實(shí)施。 工程組接到維修/安裝通知后，應(yīng)進(jìn)行人員安排，并取《使用人/住戶(hù)維修單》按約定的時(shí)間到使用人/住戶(hù)處進(jìn)行維修/安裝服務(wù)。 維修安裝人員到現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)與用戶(hù)確認(rèn)以下信息： a）胸前佩帶工卡，以示其身份； b）確認(rèn)住戶(hù)為《使用人/住戶(hù)維修單》中注明的住戶(hù)； c）確認(rèn)使用人/住戶(hù)的維修/安裝項(xiàng)目。 維修安裝人員在進(jìn)行維修安裝前，應(yīng)進(jìn)行下述工作： a）檢查確認(rèn)使用人/住戶(hù)提出的維修要求； b）對(duì)安裝服務(wù)，維修安裝人員應(yīng)在安裝前檢查確認(rèn)使用人/住戶(hù)自備的設(shè)備或設(shè)施是否有相應(yīng)的合格證明； c）申明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 維修/安裝人員在進(jìn)行上述工作后，經(jīng)使用人/住戶(hù)同意進(jìn)行維修安裝操作。 維修/安裝人員應(yīng)具備相應(yīng)的操作資格證。 維修/安裝結(jié)果的確認(rèn)。 維修安裝結(jié)束后，維修安裝人員應(yīng)進(jìn)行下述工作： a）對(duì)安裝設(shè)備進(jìn)行試運(yùn)行，確保運(yùn)行正常； b）對(duì)維修項(xiàng)目檢查確認(rèn)故障已排除； c）整理維修/安裝現(xiàn)場(chǎng)； d）在《使用人/住戶(hù)維修單》中注明維修安裝消耗材料、完成時(shí)間、簽字； e）要求住戶(hù)在《使用人/住戶(hù)維修單》中簽字確認(rèn)服務(wù)結(jié)果； 維修/安裝結(jié)果反饋 維修安裝人員完成維修安裝服務(wù)后，應(yīng)將《使用人/住戶(hù)維修單》交管理處物業(yè)助理，物業(yè)助理應(yīng)在《住戶(hù)維修/安裝服務(wù)登記表》中注明完成時(shí)間。 維修意見(jiàn)調(diào)查。 維修意見(jiàn)調(diào)查按照使用人/住戶(hù)意見(jiàn)調(diào)查和分析程序進(jìn)行。 支持性文件及記錄使用人/住戶(hù)維修單維修單編號(hào): 報(bào)修時(shí)間: 年 月 日 第一聯(lián) 管理分部存住址業(yè)主姓名聯(lián)系電話(huà)管理分部制單人(維修跟蹤、回訪(fǎng)人)維修隊(duì)接單人接單人聯(lián)系電話(huà)要求完成時(shí)間月 日 時(shí)交接鑰匙時(shí)間或預(yù)約進(jìn)場(chǎng)時(shí)間月 日 時(shí) 要求維修內(nèi)容（管理分部填寫(xiě)）： 已維修內(nèi)容檢查及部理結(jié)果（維修隊(duì)填寫(xiě)）：施工單位自檢施工員維修人員業(yè)主意見(jiàn)及完成時(shí)間服務(wù)態(tài)度維修質(zhì)量完成日期業(yè)主簽名滿(mǎn)意好一般差滿(mǎn)意好一般差管理分部驗(yàn)收人簽名項(xiàng)目公司簽名備注回訪(fǎng)情況： 回訪(fǎng)人簽名： 月 日 注：此表共三聯(lián)，第一聯(lián)由管理分部保存，第二聯(lián)由維修隊(duì)保存，第三聯(lián)由倉(cāng)管保存。使用人/住戶(hù)維修單維修單編號(hào): 報(bào)修時(shí)間: 年 月 日住址業(yè)主姓名聯(lián)系電話(huà)管理分部制單人(維修跟蹤、回訪(fǎng)人)維修隊(duì)接單人接單人聯(lián)系電話(huà)要求完成時(shí)間月 日 時(shí) 第二聯(lián) 施工隊(duì)存交接鑰匙時(shí)間或預(yù)約進(jìn)場(chǎng)時(shí)間月 日 時(shí) 要求維修內(nèi)容（管理分部填寫(xiě)）： 已維修內(nèi)容檢查及部理結(jié)果（維修隊(duì)填寫(xiě)）：施工單位自檢施工員維修人員業(yè)主意見(jiàn)及完成時(shí)間服務(wù)態(tài)度維修質(zhì)量完成日期業(yè)主簽名滿(mǎn)意好一般差滿(mǎn)意好一般差管理分部驗(yàn)收人簽名項(xiàng)目公司簽名備注回訪(fǎng)情況： 回訪(fǎng)人簽名： 月 日 注：此表共三聯(lián)，第一聯(lián)由管理分部保存，第二聯(lián)由維修隊(duì)保存，第三聯(lián)由倉(cāng)管保存。使用人/住戶(hù)維修領(lǐng)料單維修單編號(hào): 報(bào)修時(shí)間: 年 月 日住址業(yè)主姓名聯(lián)系電話(huà)管理分部制單人(維修跟蹤、回訪(fǎng)人)維修隊(duì)接單人接單人聯(lián)系電話(huà)要求完成時(shí)間月 日 時(shí)交接鑰匙時(shí)間或預(yù)約進(jìn)場(chǎng)時(shí)間月 日 時(shí) 第三聯(lián) 倉(cāng)管存 要求維修內(nèi)容（管理分部填寫(xiě)）：施工所用材料（維修隊(duì)填寫(xiě)）：序號(hào)用料名稱(chēng)單位數(shù)量領(lǐng)料簽名隊(duì)長(zhǎng)簽名施工員簽名倉(cāng)管員簽名注：此表共三聯(lián)，第一聯(lián)由管理分部保存，第二聯(lián)由維修隊(duì)保存，第三聯(lián)由倉(cāng)管保存。供配電設(shè)備維修保養(yǎng)指導(dǎo)書(shū) 目的：及時(shí)處理故障，確保供配電設(shè)備性能良好。 適用范圍 強(qiáng)電工程人員負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作。，檢查、監(jiān)督及設(shè)備外委維修的聯(lián)絡(luò)。 辦法和過(guò)程控制 低壓配電柜設(shè)備、高壓配電柜、變壓器由工程技術(shù)高、低壓值班人員（持有高壓操作及進(jìn)網(wǎng)證人員）負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)，電房以外的各層配電間、輸送電母線(xiàn)和其他機(jī)電設(shè)備由工程技工負(fù)責(zé)維修保養(yǎng)； 工程主管每年12月制訂下年度《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表》，并按運(yùn)行情況制訂中修、大修計(jì)劃； 維修保養(yǎng)過(guò)程中應(yīng)遵守《裝設(shè)接地線(xiàn)安全規(guī)程》和停電管理工作程序等規(guī)章制度； 維修人員按《供配電設(shè)備檢查保養(yǎng)表》、《設(shè)備維修記錄表》要求進(jìn)行維修保養(yǎng)，并將零部件更換及大修情況應(yīng)同時(shí)記錄于《機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳》內(nèi)； 供配電設(shè)備故障維修一般不超過(guò)8小時(shí)，若在8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決的重要部位故障，應(yīng)將故障原因、解決方案、解決時(shí)間等書(shū)面上報(bào)工程部，限期解決； 凡是夜間發(fā)生的，不影響轄區(qū)正常運(yùn)作的，不會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果的供配電故障，可以由日班當(dāng)值人員進(jìn)行維修； 在變壓器及其它設(shè)備進(jìn)行衛(wèi)生清潔等保養(yǎng)工作時(shí)，必須完成停電、驗(yàn)電確認(rèn)程序，在可能突然來(lái)電的設(shè)備上掛接地線(xiàn)及掛“有人工作、嚴(yán)禁合閘”的警示牌后方允許進(jìn)行工作。工作完成后，需恢復(fù)供電時(shí)，應(yīng)由專(zhuān)人（領(lǐng)班或主管）確認(rèn)工作完善和拆離接地線(xiàn)后，方可送電。 支持性文件及記錄1）《裝設(shè)接地線(xiàn)安全規(guī)程》 2）《設(shè)備臺(tái)帳》 63 供配電設(shè)備裝設(shè)接地線(xiàn)安全規(guī)程 目的保障人身、設(shè)備安全。 范圍適用于供配電設(shè)備停電檢修工作 權(quán)責(zé) 強(qiáng)電系統(tǒng)維修人員負(fù)責(zé)操作和記錄 作業(yè)內(nèi)容 裝設(shè)接地線(xiàn)時(shí)應(yīng)先停電,必須把各方面的電源完全斷開(kāi),使來(lái)電方向至少有一個(gè)明顯的斷開(kāi)點(diǎn),絕對(duì)不能以信號(hào)燈或儀表指示作為停電依據(jù)。停電后,應(yīng)掛上“禁止合閘,有人工作”的指示牌。 停電后應(yīng)執(zhí)行三相分別驗(yàn)電工作程序： 檢查驗(yàn)電器的電壓等級(jí)和檢測(cè)合格證明是否符合。 驗(yàn)電前,先在帶電設(shè)備上試驗(yàn)，以證實(shí)驗(yàn)電器的性能良好。 對(duì)停電設(shè)備進(jìn)出線(xiàn)兩側(cè)各相分別進(jìn)行驗(yàn)電。 高壓驗(yàn)電時(shí)應(yīng)戴絕緣手套,穿絕緣鞋,站在絕緣墊上操作。 驗(yàn)電合格后,立即裝設(shè)接地線(xiàn),不能間斷。 裝設(shè)接地線(xiàn)時(shí),地線(xiàn)組必須先接接地端,后接導(dǎo)體端,先裝中相,后裝邊相,并保證接地良好,拆除接地線(xiàn)的順序與此相反,接地線(xiàn)與帶電部分應(yīng)符合安全距離的規(guī)定要求。 裝設(shè)接地線(xiàn)應(yīng)用專(zhuān)用接地線(xiàn)裝置,其截面不得小于25平方毫米,接地線(xiàn)每次使用前應(yīng)檢驗(yàn)是否完好 ,嚴(yán)禁使用不符合規(guī)格的導(dǎo)線(xiàn)及用纏繞法作為接地或短路之用。 設(shè)接地線(xiàn)必須由兩人進(jìn)行,若為單人值班,只允許使用接地刀閘或使用絕緣棒合接地刀閘。 高壓回路上的工作,如需要拆除全部或一部分接地線(xiàn)后始能進(jìn)行時(shí),須經(jīng)特別許可并由值班人員執(zhí)行： 拆除一相接地線(xiàn)。 拆除接地線(xiàn),保留短路線(xiàn)。 將接地線(xiàn)全部拆除或拉開(kāi)接地刀閘。 工作完畢后,立即恢復(fù)原來(lái)接地狀態(tài)。 每組接地線(xiàn)均應(yīng)編號(hào),并存放在固定地點(diǎn),存放位置亦應(yīng)編號(hào),接地線(xiàn)號(hào)碼與存放位置號(hào)碼必須一致。 裝拆接地線(xiàn)，應(yīng)做好記錄，交接班時(shí)應(yīng)交代清楚。機(jī)電設(shè)備臺(tái)帳 設(shè)備的基本情況 NO：棟號(hào)： 設(shè)備房號(hào)： 所屬系統(tǒng)：設(shè)備名稱(chēng)設(shè)備型號(hào)設(shè)備編號(hào)安裝位置產(chǎn) 地出廠(chǎng)日期使用日期設(shè)備價(jià)格出廠(chǎng)序號(hào)規(guī) 格安裝日期使用日期設(shè)備使用壽命設(shè)備折舊率折舊年限