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正文內(nèi)容

物業(yè)公司總務(wù)部工作手冊(cè)(編輯修改稿)

2025-05-11 07:14 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 觸摸滾筒。嚴(yán)禁披發(fā)散發(fā)操作。嚴(yán)禁雙手順輸送帶運(yùn)行操作。工作時(shí),嚴(yán)禁打鬧嬉戲。(4)燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式,折疊布草采用兩人對(duì)疊方式,發(fā)現(xiàn)臟布草及時(shí)揀出,送回水洗組再處理,折疊布草過程中,發(fā)現(xiàn)毛發(fā)、線頭要及時(shí)取出。(5)將熨好的布草及時(shí)關(guān)閉蒸汽閥,再打開旁路閥,放掉機(jī)器內(nèi)的剩余汽和存水,以利機(jī)器降溫。(6)加熱輥溫度降后關(guān)閉機(jī)器及電源。(7)每月對(duì)加熱輥進(jìn)行刮漿處理。(二)管理文件辦公用車管理暫行規(guī)定為加強(qiáng)辦公用車管理,更好地調(diào)度辦公用車為公司經(jīng)營(yíng)管理部門服務(wù),特制訂本規(guī)定。(1)辦公用車的用途是按照公司的公務(wù)要求由辦公室統(tǒng)一安排外出辦公、送、會(huì)客、采購運(yùn)輸?shù)?。?)工作時(shí)間內(nèi),辦公用車暫不使用時(shí),必須停放在公司地下停車場(chǎng)隨時(shí)待命,司機(jī)上班時(shí)間不得遠(yuǎn)離辦公用車,做到隨叫隨到。(3)各部門使用辦公用車時(shí),需事前到辦公室填寫《辦公用車派車單》,經(jīng)同意后,司機(jī)見單出車,如有特殊原因不能事前填寫派車單的,必須先口頭征得辦公室主任同意后出車,出車后一日內(nèi)補(bǔ)辦派車單手續(xù)。(4)辦公用車需維修時(shí),司機(jī)必須事前填寫《辦公用車維修審批單》,經(jīng)辦公室主任和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后才能維修,未經(jīng)同意的維修,所發(fā)生的費(fèi)用由直接責(zé)任人承擔(dān)。(5)司機(jī)因病或因事請(qǐng)假不能正常上班時(shí),應(yīng)在請(qǐng)假前將辦公用車鑰匙上交辦公室,將辦公用車停放在公司指定地點(diǎn),司機(jī)在銷假后,從辦公室處領(lǐng)回辦公用車鑰匙,繼續(xù)管理好辦公用車。(6)辦公用車司機(jī)必須嚴(yán)格履行《司機(jī)崗位職責(zé)》要求,切實(shí)管理好辦公用車。山東中信物業(yè)管理有限公司勞動(dòng)紀(jì)律管理試行規(guī)定為維護(hù)公司正常辦公秩序,嚴(yán)明公司紀(jì)律,加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理,在已實(shí)施的暫行規(guī)定基礎(chǔ)上制訂本規(guī)定。(1)業(yè)公司所有員工每日早晚各打卡一次進(jìn)行考勤,未打卡者、漏打卡者、找人打卡者、代人打卡者均按當(dāng)日曠工處理。當(dāng)日遲到、早退或無故脫崗超過30分鐘者,當(dāng)日按曠工處理。遲到或早退一次罰款10元;曠工一日扣除當(dāng)日全部工資。(2)員工工作期間外出應(yīng)填寫請(qǐng)假單。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可外出,部門經(jīng)理外出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)外出者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元。(3)上班時(shí)應(yīng)著裝整潔,在工作期間必須穿工作服,如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元。(4)因工作原因開通外線的,嚴(yán)格控制話費(fèi),工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許打私人電話,確有急事,通話時(shí)間不得超過三分鐘。超出當(dāng)月規(guī)定話費(fèi)的數(shù)額一律由使用者承擔(dān),并按公司《電話費(fèi)管理規(guī)定》執(zhí)行。長(zhǎng)時(shí)間打私人電話者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元,如影響工作造成損失者,依照情節(jié)和損失程度追究相關(guān)責(zé)任。(5)辦公區(qū)域內(nèi)禁止大聲喧嘩、嚴(yán)禁吸煙、酗酒、吃零食、下棋、打牌、串崗、閑聊、睡覺做與工作無關(guān)的事情或從事與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動(dòng)、禁止工作時(shí)間內(nèi)炒股、查閱股票信息。嚴(yán)禁用辦公用微機(jī)玩游戲等。查閱與本職工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、資料信息等,須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許方可查閱。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50-200元、嚴(yán)重者或?qū)医滩桓恼邉衿湎聧徎蜣o退。(6)每位員工有義務(wù)保持辦公區(qū)及工作區(qū)域內(nèi)的清潔,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔紙屑。辦公桌物品應(yīng)擺放有序,離開辦公桌時(shí)將椅凳擺放整齊。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10——50元。(7)辦公區(qū)及工作區(qū)域的照明用電,在員工長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室或下班前應(yīng)立即關(guān)掉,本公司員工工作期間上下樓包括因公務(wù)上下樓一律使用東部貨用電梯。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元。(8)按時(shí)認(rèn)真完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,嚴(yán)禁相互推諉、頂撞上級(jí)、陽奉陰違、消極怠工、出工不出力。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50-200元,因此造成工作損失的,加倍處罰,屢教不改者(一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次以上),部門經(jīng)理有權(quán)上報(bào)總經(jīng)理并退回公司人事部門,由人事部門另行安排工作或立即辭退。(9)禁止員工打聽涉及與本人無關(guān)的或涉及公司機(jī)密的事項(xiàng),在本職工作內(nèi)保守公司經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)密。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50-200元,給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的,按情節(jié)輕重給予處罰。(10)員工有關(guān)涉及客戶及外單位等的事宜時(shí),必須首先請(qǐng)示部門負(fù)責(zé)人或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意,認(rèn)可后,方能采取行動(dòng)。否則,對(duì)由此引發(fā)的任何責(zé)任由個(gè)人承擔(dān),公司將有權(quán)采取相應(yīng)的措施,究其情由及結(jié)果。(11)本規(guī)定實(shí)行部門經(jīng)理責(zé)任制。由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督檢查本部門 人員勞動(dòng)紀(jì)律及考勤,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并上報(bào),部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的員工所犯上述的有關(guān)規(guī)定隱瞞不報(bào),將究其情由責(zé)任。部門經(jīng)理月末前兩天進(jìn)行考核匯總簽字后送交總務(wù)部,由公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一從工資中扣除。(12)本規(guī)定自下發(fā)后實(shí)施,各部門須開會(huì)認(rèn)真討論并嚴(yán)格執(zhí)行。山東中信物業(yè)管理有限公司考勤管理試行規(guī)定為維護(hù)正常的工作秩序,增強(qiáng)職工的組織紀(jì)律性,加強(qiáng)公司考勤管理,根據(jù)中信實(shí)業(yè)銀行濟(jì)南分行的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我公司實(shí)際,制定本辦法。(1)考勤內(nèi)容??记趦?nèi)容主要包括職工在工作期間的出勤、曠工、遲到、早退、事假、病假、婚喪假、公休假等。(2)考勤的管理由公司總務(wù)部統(tǒng)一管理,各部門員工必須每日早晚打卡考勤,由總務(wù)部專人負(fù)責(zé)電腦管理和監(jiān)督記錄,實(shí)事求是的反映職工的出勤情況??倓?wù)部會(huì)同各部門經(jīng)理對(duì)其部門考勤加強(qiáng)管理,每月考勤匯總后由部門經(jīng)理簽字,報(bào)送公司總務(wù)部,并與當(dāng)月工資掛鉤。(3)出勤要求。職工必須按照公司規(guī)定的作息時(shí)間上下班,不得遲到、早退,超過半小時(shí)的視為曠工一天,有事請(qǐng)假,嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假手續(xù),上班時(shí)間不得無故串崗、脫崗,離開本部門外出辦事必須報(bào)告部門經(jīng)理,告知外出事由及返還時(shí)間,得到批準(zhǔn)后方可離開,逾期未返者,超過半小時(shí)視為曠工。(4)請(qǐng)假的審批權(quán)限。請(qǐng)假審批實(shí)行分級(jí)管理制度。請(qǐng)假時(shí)間在三天以內(nèi)的由部門經(jīng)理簽署意見,報(bào)總務(wù)部備案;請(qǐng)假時(shí)間在三天以上的,由部門經(jīng)理簽字,公司領(lǐng)導(dǎo)審批,報(bào)總務(wù)部備案,越權(quán)審批的一律無效,所超時(shí)間視為曠工。(5)請(qǐng)假程序A、 工請(qǐng)假必須事前填寫請(qǐng)假條,病假應(yīng)附醫(yī)院證明,請(qǐng)假條與病假條隨當(dāng)月考勤報(bào)送總務(wù)部。請(qǐng)假需按審批權(quán)限逐級(jí)審批,未獲批準(zhǔn)前不得擅自離開工作崗位,否則以曠工論。B、 特殊情況,未填寫請(qǐng)假條的,應(yīng)及時(shí)口頭或用電話向部門經(jīng)理請(qǐng)假,假后一日內(nèi)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù),同時(shí),不得超出審批權(quán)限所規(guī)定的時(shí)間,如有超出的,必須逐級(jí)上報(bào)審批,未補(bǔ)辦者視為曠工。(6)銷假程序A、 工所請(qǐng)假滿后次日到本部門經(jīng)理處銷假,銷假時(shí)間由部門經(jīng)理記錄在請(qǐng)假條上,并隨當(dāng)月考勤表一并報(bào)送總務(wù)部備案。B、 工所請(qǐng)假滿后未能及時(shí)銷假的,應(yīng)由職工本人或直系親屬到所在部門辦理補(bǔ)假手續(xù)。假滿后不辦理補(bǔ)假手續(xù)的視為曠工。(7)有關(guān)假期期限及待遇等參照市行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。本辦法由總務(wù)部負(fù)責(zé)解釋,并于二OO一年七月起執(zhí)行。洗衣房特殊物品管理規(guī)定特殊物品是指有毒物品、揮發(fā)性強(qiáng)、具有腐蝕性的藥劑,對(duì)人身和衣物等有損害影響的洗衣機(jī)房用品。洗衣房有毒物品洗滌劑的領(lǐng)用,要由主管簽字,兩名以上的工作人員到倉庫領(lǐng)用,注意藥劑不能直接接觸皮膚。特殊物品特別是有毒物品洗滌劑要嚴(yán)格按照物品存放說明書存放,并要有專門放置位置。特殊物品要注意干燥、遠(yuǎn)離火源、水源,避免碰撞,設(shè)置專人保管,專人領(lǐng)用、專人使用,嚴(yán)禁其它人員隨意接觸,嚴(yán)禁違規(guī)操作,負(fù)責(zé)人每天進(jìn)行安全檢查。使用特殊物品時(shí),必須佩帶防護(hù)用品,兩人以上操作并做到呼喚應(yīng)答,嚴(yán)禁物品外流傷人。做好《四氯乙烯領(lǐng)用單》、《四氯乙烯管理單》的記錄管理。應(yīng)聘管理程序(1)新進(jìn)人員應(yīng)具備物業(yè)管理公司所需的專業(yè)技術(shù)、特長(zhǎng)和管理水平。敬業(yè)愛崗,真誠為中信物業(yè)公司服務(wù)。(2)應(yīng)聘人員須參加公司組織的有關(guān)面試、筆試及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的考核,合格者錄用。(3)應(yīng)聘人員須填寫《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》,附交有關(guān)證書原件及復(fù)印件,如身份證、畢業(yè)證、職稱證、專業(yè)技術(shù)證等。(4)應(yīng)聘人員經(jīng)過公司有關(guān)部門的試工試用后,合格者正式留用。(5)招聘工作由總務(wù)部負(fù)責(zé),專人負(fù)責(zé)進(jìn)行。試工試用期管理規(guī)定(1)應(yīng)聘人員經(jīng)公司總務(wù)部正式通知后進(jìn)入試工試用期。(2)試工時(shí)間為七個(gè)工作日,七個(gè)工作日內(nèi)雙方可以自由選擇,一方認(rèn)為不合格或不適合的,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方辦理退職手續(xù),試工期內(nèi)不計(jì)工資。(3)試工合格的進(jìn)入試用期,試用期時(shí)間為三個(gè)月,試工期工作日計(jì)入試用期時(shí)間,試用期執(zhí)行試用期工資,由公司確定。在試用期內(nèi),如一方認(rèn)為不合格或不適合的,應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方,辦理離崗手續(xù)。(4)試用期滿由本人寫出書面總結(jié),部門進(jìn)行考核評(píng)價(jià),上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核,通過后由總務(wù)部按公司規(guī)定通知財(cái)務(wù)調(diào)整工資。(5)試用期內(nèi)合格者,正式成為公司員工,辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。(6)業(yè)務(wù)技能強(qiáng)或表現(xiàn)突出者,可縮短試用期,但至少執(zhí)行一個(gè)月的試用期。員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定(1)新進(jìn)員工履行應(yīng)聘手續(xù),經(jīng)試工試用合格者轉(zhuǎn)為正式員工。(2)員工轉(zhuǎn)正應(yīng)由本人書面寫出試用期總結(jié),所在班組及部門負(fù)責(zé)人考核鑒定,上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)公司研究確定相關(guān)工資崗位。(3)員工轉(zhuǎn)正后由所在部門及總務(wù)部在該員工所填《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》相應(yīng)欄目?jī)?nèi)鑒定記錄。特殊崗位人員如高級(jí)管理人員等必須由總經(jīng)理簽署意見。(4)轉(zhuǎn)正員工按公司要求在規(guī)定時(shí)間簽訂勞動(dòng)合同。崗位變動(dòng)(離崗)管理規(guī)定(1)員工內(nèi)部崗位調(diào)整由有關(guān)部門協(xié)調(diào),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),由總務(wù)部通知所在部門,由部門通知本人,本人應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理交接手續(xù)并到新崗位工作。(2)如本人不服從分配又無正當(dāng)理由的,由總務(wù)部下達(dá)《調(diào)動(dòng)通知單》,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未辦理手續(xù)者,視為自動(dòng)離崗,可到總務(wù)部辦理離崗手續(xù)。(3)調(diào)出本公司員工應(yīng)提前15天通知本部門負(fù)責(zé)人,并書面說明情況,堅(jiān)守崗位,按規(guī)定辦理離崗手續(xù)。(4)離崗人員應(yīng)填寫《員工調(diào)動(dòng)(離崗)工作交接表》,按規(guī)定與各部門辦理手續(xù),最后上交總務(wù)部,由總務(wù)部計(jì)發(fā)各項(xiàng)工資,正式離崗。(5)不按規(guī)定辦理手續(xù)者,公司有權(quán)暫扣本人工資,待辦理完畢交接手續(xù)后補(bǔ)發(fā)。物品領(lǐng)用管理規(guī)定(1)員工領(lǐng)用物品須遵守公司《倉庫管理制度》和《辦公用品管理規(guī)定》的各項(xiàng)要求。(2)員工領(lǐng)用物品應(yīng)與本職工作有關(guān),由部門負(fù)責(zé)人同意并簽署意見到總務(wù)部倉庫或總務(wù)部辦公室辦理領(lǐng)用手續(xù)。(3)領(lǐng)用的物品應(yīng)按規(guī)定妥善保管、使用,如有損壞丟失,按規(guī)定賠償。(4)嚴(yán)禁私自領(lǐng)用物品,嚴(yán)禁浪費(fèi)。采購物品管理規(guī)定(1)公司物品采購由總務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào),專人負(fù)責(zé)外出采購,任何部門及任保人未經(jīng)允許不得私自采購。(2)各部門根據(jù)工作需要,提出擬購物品計(jì)劃,填寫《采購審批單》,部門負(fù)責(zé)人審核簽字,轉(zhuǎn)交總務(wù)部備案并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由總務(wù)部安排專門采購人員采購。(3)采購員將采購的物品及時(shí)辦理入庫手續(xù)并及時(shí)通報(bào)總務(wù)部完成情況。(4)總務(wù)部倉庫在辦理完畢入庫手續(xù)后,及時(shí)通知物品使用部門,按規(guī)定辦理使用出庫手續(xù)。1紙張領(lǐng)用規(guī)定(1)用紙部門按照打印或復(fù)印內(nèi)容,填寫《復(fù)印紙張領(lǐng)用申請(qǐng)單》,由總務(wù)部根據(jù)工作性質(zhì)和用紙對(duì)象予以發(fā)放。(2)各部門用紙隨用隨領(lǐng),不得集中領(lǐng)取,超過100張的,必須由總務(wù)部經(jīng)理簽字,超過500張的由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(3)提倡節(jié)約,嚴(yán)禁浪費(fèi)。1文件傳閱管理規(guī)定(1)上級(jí)行、分行及外來文需全公司完成或急辦的文件,公司有關(guān)規(guī)章制度,重大決定和活動(dòng)的文件,涉及公司全局或重要領(lǐng)域的文件,公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要傳閱的文件,由總務(wù)部辦公室實(shí)行文件傳閱。(2)文件傳閱的范圍應(yīng)根據(jù)文件性質(zhì)和要求,公司的統(tǒng)一安排,由總務(wù)部辦公室專人負(fù)責(zé),確定傳閱范圍、方式等及時(shí)傳閱。(3)文件傳閱由總務(wù)部辦公室專人負(fù)責(zé),擬制文件傳閱單,按傳閱范圍傳閱,并將傳閱后文件連同傳閱單存檔。(4)傳閱文件按規(guī)定范圍進(jìn)行,做到及時(shí)傳達(dá)信息并注意保守公司秘密。1零星假管理規(guī)定(1)請(qǐng)銷假按公司《勞動(dòng)紀(jì)律和考勤管理制度》規(guī)定的程序辦理,零星假同樣執(zhí)行。(2)零星假是指當(dāng)日請(qǐng)假不滿4小時(shí)的,由部門負(fù)責(zé)人累計(jì)計(jì)時(shí),月底統(tǒng)一折算成天數(shù)上報(bào)考勤。(3)零星假的計(jì)算參照公司《關(guān)于加強(qiáng)考勤和考核管理通知》要求執(zhí)行。(4)零星假的管理全部納入考勤和考核管理,日常管理由員工所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),月底匯總后報(bào)總務(wù)部統(tǒng)一上報(bào)。1辦公用車使用說明(1)辦公用車的調(diào)度由總務(wù)部辦公室負(fù)責(zé),包括公共汽車電子月票(IC卡)。(2)辦公用車的使用參照公司《辦公用車管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。(3)用車(或IC卡)的員工外出辦事,必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意到總務(wù)部辦公室填寫《派車單》,經(jīng)同意后執(zhí)單外出。(4)辦公用車的管理由專人負(fù)責(zé),其它部門和員工無權(quán)調(diào)度車輛。1電話使用管理規(guī)定(1)電話的開設(shè)及話費(fèi)的確定參照公司文件《關(guān)于電話費(fèi)的管理規(guī)定》執(zhí)行。(2)嚴(yán)禁公話私用,嚴(yán)禁盜打長(zhǎng)途電話、信息臺(tái)等違反公司《辦公秩序管理規(guī)定》要求的行為。(3)未經(jīng)許可,不得私自改換電話點(diǎn),不得私自更換電話機(jī),不得私自增設(shè)或減少電話機(jī)數(shù)量。(4)愛護(hù)電話機(jī),電話機(jī)如有故障應(yīng)先積極維修,維修不成的按以舊換新的原則到倉庫更換,更換電話機(jī)必須經(jīng)員工所在部門負(fù)責(zé)人同意,由總務(wù)部統(tǒng)一安排。(5)故意損壞或違反規(guī)定操作而損壞電話機(jī)的,照價(jià)賠償。1工資發(fā)放管理規(guī)定(1)員工工資的確定由公司研究統(tǒng)一規(guī)定,由總務(wù)部財(cái)務(wù)以中信卡統(tǒng)一代發(fā)。(2)工資發(fā)放日定為每月2號(hào),工作一月后按月計(jì)發(fā)工資。(3)調(diào)整工資由部門按規(guī)定提出意見,報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批,同意后轉(zhuǎn)發(fā)總務(wù)部備案,由總務(wù)部財(cái)務(wù)計(jì)發(fā)。(4)工資發(fā)放與考勤、考核掛鉤,其中事假工資的扣除為月工資總額除以月工作日(22天或26天等)乘以事假天數(shù)。病假工資的扣除為月工資總額中的職務(wù)工資加上獎(jiǎng)勵(lì)工資除以月工作日(計(jì)算方法同事假)乘以病假天數(shù)再乘以50%。其它假參照銀行有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,考核工資參照公司考核規(guī)定執(zhí)行。(5)離崗員工未辦理或未辦理完成交接手續(xù)的,公司有權(quán)暫停發(fā)放其工資。1宿舍入住規(guī)定(1)公司宿舍由總務(wù)部負(fù)責(zé)管理,納入考核體系當(dāng)中,并與工資掛鉤。(2)住宿員工須由本人書面申請(qǐng),講明情況,報(bào)總務(wù)部宿舍管理員,總務(wù)部按照宿舍狀況和公司要求統(tǒng)一調(diào)配安置。(3)對(duì)符合入住條件的人員,到總務(wù)部填寫員工宿舍入住
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