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物業(yè)公司總務(wù)部工作手冊(更新版)

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【正文】 _____ | 維修費(fèi)用______ 上次維修時(shí)間__________部門經(jīng)理_______ | 部門經(jīng)理意見__________________________ 公司領(lǐng)導(dǎo)_______ | 公司領(lǐng)導(dǎo)審批__________________________四氯乙烯領(lǐng)用單 ZW16時(shí)間品名單位數(shù)量領(lǐng)用人發(fā)放人負(fù)責(zé)人:四氯乙烯存放管理單 ZW17進(jìn)貨時(shí)間數(shù)量領(lǐng)用時(shí)間領(lǐng)用數(shù)量結(jié)存數(shù)量保管負(fù)責(zé)人:山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表應(yīng)聘日期: NO. ZW018姓名性別出生年月 照片籍貫民族政治面貌學(xué)歷身高視力畢業(yè)院校及專業(yè)畢業(yè)時(shí)間參加工作時(shí)間聯(lián)系電話現(xiàn)戶口所在地身份證號(hào)碼有何特長家庭地址及通訊地址擬應(yīng)聘職位/崗位/工種家庭成員應(yīng)聘要求工作簡歷學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)簡歷用人部門意見部門經(jīng)理: 年 月 日人事部門意見部門經(jīng)理: 年 月 日總經(jīng)理意見總經(jīng)理: 年 月 日員工調(diào)動(dòng)(離崗)工作交接表 ZW019姓 名部 門崗 位職 務(wù)參加工作時(shí)間入職時(shí)間調(diào)離時(shí)間及原因本部門交接情況公關(guān)部工程部保安部保潔部餐飲部其 它總務(wù)部倉 庫財(cái) 務(wù)人 事辦公室總經(jīng)理審批注:1.員工調(diào)離前,請持此表到各部門辦理相關(guān)交接手續(xù),由各部門簽署意見。 2.主管級(jí)以上人員的調(diào)離, 必須由總經(jīng)理審批簽字。領(lǐng)用時(shí)須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人簽字批準(zhǔn),方可領(lǐng)用。十、 水洗機(jī)、干洗機(jī)、烘干機(jī)、脫水機(jī)等嚴(yán)禁超載運(yùn)行。二、 操作時(shí),嚴(yán)禁出現(xiàn)戴手套、披散頭發(fā)等有礙操作和安全的行為。二、勞保防護(hù)用品的管理嚴(yán)格采購計(jì)劃。 作好出、入庫,庫存匯總表,并及時(shí)報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及部門。 計(jì)劃內(nèi)物品,各部門由指定人員直接填寫出庫單領(lǐng)用,可不再有領(lǐng)導(dǎo)簽字。倉庫根據(jù)各部門使用計(jì)劃匯總,并根據(jù)庫存情況作出采購計(jì)劃,分送財(cái)務(wù)、采購計(jì)劃部門,并留底一份。2倉庫管理規(guī)定 為加強(qiáng)倉庫物品管理,嚴(yán)格出入庫手續(xù),快捷有序地為經(jīng)營管理服務(wù),根據(jù)公司實(shí)際情況,制定本規(guī)定。(5)每周由當(dāng)日值班人員組織一次大掃除,徹底清理室內(nèi)外衛(wèi)生。(4)在娛樂室從事娛樂活動(dòng)必須遵守公司《娛樂活動(dòng)管理規(guī)定》。(3)對符合入住條件的人員,到總務(wù)部填寫員工宿舍入住登記卡,經(jīng)總務(wù)部經(jīng)理簽字同意后持卡入住,并及時(shí)向本宿舍舍長報(bào)到。(2)工資發(fā)放日定為每月2號(hào),工作一月后按月計(jì)發(fā)工資。(3)用車(或IC卡)的員工外出辦事,必須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意到總務(wù)部辦公室填寫《派車單》,經(jīng)同意后執(zhí)單外出。(3)文件傳閱由總務(wù)部辦公室專人負(fù)責(zé),擬制文件傳閱單,按傳閱范圍傳閱,并將傳閱后文件連同傳閱單存檔。(2)各部門根據(jù)工作需要,提出擬購物品計(jì)劃,填寫《采購審批單》,部門負(fù)責(zé)人審核簽字,轉(zhuǎn)交總務(wù)部備案并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由總務(wù)部安排專門采購人員采購。(3)調(diào)出本公司員工應(yīng)提前15天通知本部門負(fù)責(zé)人,并書面說明情況,堅(jiān)守崗位,按規(guī)定辦理離崗手續(xù)。(6)業(yè)務(wù)技能強(qiáng)或表現(xiàn)突出者,可縮短試用期,但至少執(zhí)行一個(gè)月的試用期。(4)應(yīng)聘人員經(jīng)過公司有關(guān)部門的試工試用后,合格者正式留用。特殊物品特別是有毒物品洗滌劑要嚴(yán)格按照物品存放說明書存放,并要有專門放置位置。B、 特殊情況,未填寫請假條的,應(yīng)及時(shí)口頭或用電話向部門經(jīng)理請假,假后一日內(nèi)補(bǔ)辦請假手續(xù),同時(shí),不得超出審批權(quán)限所規(guī)定的時(shí)間,如有超出的,必須逐級(jí)上報(bào)審批,未補(bǔ)辦者視為曠工??倓?wù)部會(huì)同各部門經(jīng)理對其部門考勤加強(qiáng)管理,每月考勤匯總后由部門經(jīng)理簽字,報(bào)送公司總務(wù)部,并與當(dāng)月工資掛鉤。(11)本規(guī)定實(shí)行部門經(jīng)理責(zé)任制。(7)辦公區(qū)及工作區(qū)域的照明用電,在員工長時(shí)間離開辦公室或下班前應(yīng)立即關(guān)掉,本公司員工工作期間上下樓包括因公務(wù)上下樓一律使用東部貨用電梯。長時(shí)間打私人電話者,發(fā)現(xiàn)一次罰款10-50元,如影響工作造成損失者,依照情節(jié)和損失程度追究相關(guān)責(zé)任。當(dāng)日遲到、早退或無故脫崗超過30分鐘者,當(dāng)日按曠工處理。(1)辦公用車的用途是按照公司的公務(wù)要求由辦公室統(tǒng)一安排外出辦公、送、會(huì)客、采購運(yùn)輸?shù)?。?yán)禁披發(fā)散發(fā)操作。(8)工作完畢后,應(yīng)切斷電源及水源。(2)確保干洗機(jī)的操作壓力達(dá)到規(guī)定壓力再開機(jī)。在洗滌過程中,要注意對水溫、水位的要求,并做到漂洗、甩干時(shí)間、次數(shù)合理。(7)將熨好的工裝掛入工裝室,熨好的客衣通知收發(fā)員進(jìn)行檢查。(6)加熱輥溫度降上后關(guān)閉機(jī)器及電源。(6)班前交接檢查,班后檢查清理。(3)工裝洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A、洗后的工裝,做到清潔,無污跡、開線現(xiàn)象。(6)收發(fā)員于每月月中、月末兩次對布草進(jìn)行盤點(diǎn)。E、根據(jù)《洗衣收取單》對客衣進(jìn)行編號(hào),放置在專用位置等待洗滌。資料員:身體健康,熟悉檔案管理四十歲以下。五、總務(wù)部崗位任職要求經(jīng)理:四十歲以下熱愛本職工作,有較強(qiáng)的事業(yè)心,責(zé)任心,掌握后勤管理知識(shí),關(guān)心員工,為員工辦實(shí)事,具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,能與公司其他部門保持密切的合作關(guān)系。每日確保所管理技術(shù)材料的完整并建立起借閱手續(xù),按規(guī)定執(zhí)行。每日對采購物品進(jìn)行入庫前的檢驗(yàn),不合格物品退換,做好每日記錄。 下午3:00時(shí)后,清洗客戶用手巾,每月15日、30日利用周六或周日清洗出租用運(yùn)動(dòng)鞋。每日在本崗位上投訴率低于2%,工作質(zhì)量失誤率不超過1%。負(fù)責(zé)各部門的物品申購計(jì)劃(餐飲除外),每月匯總一次。 部門節(jié)能巡檢員每月對部門的節(jié)能工作進(jìn)行總結(jié),提出下一步的節(jié)能意見,并制訂出初步的方案。(九)采購員崗位職責(zé)權(quán)限 負(fù)責(zé)公司物品的采購工作,有權(quán)在采購計(jì)劃范圍內(nèi)尋找合格供方,并有協(xié)商質(zhì)量、價(jià)格、運(yùn)貨、付款的經(jīng)辦權(quán)。(八)司機(jī)崗位職責(zé)權(quán)限1. 服從辦公室出車安排,定期清潔車輛,以保持車輛整潔。每月與使用部門聯(lián)系,編制物資需用計(jì)劃及《采購物資分類明細(xì)表》。按公司規(guī)定將有關(guān)轉(zhuǎn)正人員、轉(zhuǎn)崗人員的有關(guān)手續(xù)準(zhǔn)備齊備,上報(bào)部門經(jīng)理,經(jīng)公司決定后,按規(guī)定履行有關(guān)手續(xù)。負(fù)責(zé)對相關(guān)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)并做好相應(yīng)記錄。負(fù)責(zé)對原材輔料的存放、保管,做好相應(yīng)記錄,每周統(tǒng)計(jì),每月匯總。 負(fù)責(zé)公司申購計(jì)劃(餐飲除外)的供應(yīng)管理、倉庫管理工作。 負(fù)責(zé)公司簡報(bào)、宣傳欄的宣傳工作,有權(quán)編輯審查簡報(bào)內(nèi)容。負(fù)責(zé)考勤管理工作。新進(jìn)人員崗前培訓(xùn)率達(dá)到100%。(三)職業(yè)健康安全管理目標(biāo):死亡率為0,傷殘率為0,職業(yè)病率為0,重傷率為0,輕傷率為0的五個(gè)零目標(biāo)。加強(qiáng)對部門有關(guān)危害源的辨識(shí)和控制,保障職業(yè)健康安全。(三)副經(jīng)理崗位職責(zé)權(quán)限 全權(quán)負(fù)責(zé)所分管職責(zé)內(nèi)或班組的日常事務(wù),在部門經(jīng)理外出時(shí),行使部門經(jīng)理的權(quán)限。負(fù)責(zé)內(nèi)部分工,有調(diào)配內(nèi)部人員工作的權(quán)力。負(fù)責(zé)對洗衣房危害源的辨識(shí)和控制。負(fù)責(zé)每月對所在崗位經(jīng)營及運(yùn)行狀況分析,有權(quán)向主管或部門經(jīng)理提出工作改進(jìn)意見和建議。辦理勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)、保險(xiǎn)繳費(fèi)手續(xù),與分行人事部門和政府勞動(dòng)部門及時(shí)聯(lián)絡(luò)并及時(shí)辦理。 建立的庫存盤點(diǎn)表與實(shí)物相符,建立壞貨登記制度,建立以舊換新制度并做好記錄。3. 安全行車,文明駕駛,嚴(yán)禁酒后開車,遵守交通規(guī)則。 及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)有關(guān)商品及價(jià)格情況和市場信息。 對能夠堅(jiān)持原則、長抓不懈、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題解決問題并有較高質(zhì)量工作建議的部門員工,尤其是節(jié)能巡檢員,部門將及時(shí)上報(bào)公司給予獎(jiǎng)勵(lì)。每日做好處理的各種爭議與投訴、員工工作質(zhì)量檢查等相關(guān)表格記錄。(四)健身房員工 早9:00時(shí)準(zhǔn)時(shí)到崗巡視,開始清理健身房衛(wèi)生。 下午4:30時(shí)后按指定地點(diǎn)傾倒垃圾。每日認(rèn)真填寫倉庫日檢查表,月底匯總報(bào)部門經(jīng)理檢查。每天定期清潔車輛一次,以保持車輛整潔。工作責(zé)任心強(qiáng)、工作效率高、有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力,關(guān)心員工,能與公司其他部門保持密切的合作關(guān)系。采購員:了解市場情況,知識(shí)面廣,四十歲以下,有職業(yè)道德,具備基本的財(cái)務(wù)知識(shí),了解公司物料種類特性,有責(zé)任心。C、將客衣折疊整齊,分類打包,或根據(jù)客人要求折疊、掛裝,核對無誤后,將打包衣物連同洗衣單放入洗衣袋內(nèi),掛裝衣物套入防塵袋內(nèi),同一號(hào)碼的衣物掛在一起,等待客人領(lǐng)取。C、各類巾類、床單、要規(guī)范疊放。洗衣設(shè)備常規(guī)保養(yǎng)程序(1)操作人員每天檢查設(shè)備的操縱機(jī)構(gòu)、安全防護(hù)及保險(xiǎn)裝置是否靈敏可靠。(3)待蒸汽壓力長升到規(guī)定壓力,開始燙平,根據(jù)待燙布草的種類、蒸汽壓力的高低選擇機(jī)器轉(zhuǎn)速。(2)熨衣次序:加快客衣普通客衣工裝。(2)工作前開啟蒸汽閥,下班前,關(guān)閉蒸汽閥,開啟抽水泵。(8)將需燙平的臺(tái)布、口布、床單送燙平組,需烘干的投入烘干機(jī),開啟電源、蒸汽閥,進(jìn)行烘干。在洗滌過程中,嚴(yán)禁開啟機(jī)門。燙平機(jī)操作程序(1)開機(jī)前打開蒸汽閥,待加熱滾內(nèi)冷凝水排出后,關(guān)閉旁路閥,打開電源,啟動(dòng)機(jī)器,開動(dòng)燙平機(jī)。(4)燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式,折疊布草采用兩人對疊方式,發(fā)現(xiàn)臟布草及時(shí)揀出,送回水洗組再處理,折疊布草過程中,發(fā)現(xiàn)毛發(fā)、線頭要及時(shí)取出。(4)辦公用車需維修時(shí),司機(jī)必須事前填寫《辦公用車維修審批單》,經(jīng)辦公室主任和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后才能維修,未經(jīng)同意的維修,所發(fā)生的費(fèi)用由直接責(zé)任人承擔(dān)。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可外出,部門經(jīng)理外出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。查閱與本職工作無關(guān)的報(bào)紙、雜志、資料信息等,須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許方可查閱。如有違反者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50-200元,因此造成工作損失的,加倍處罰,屢教不改者(一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次以上),部門經(jīng)理有權(quán)上報(bào)總經(jīng)理并退回公司人事部門,由人事部門另行安排工作或立即辭退。(12)本規(guī)定自下發(fā)后實(shí)施,各部門須開會(huì)認(rèn)真討論并嚴(yán)格執(zhí)行。(4)請假的審批權(quán)限。假滿后不辦理補(bǔ)假手續(xù)的視為曠工。做好《四氯乙烯領(lǐng)用單》、《四氯乙烯管理單》的記錄管理。(2)試工時(shí)間為七個(gè)工作日,七個(gè)工作日內(nèi)雙方可以自由選擇,一方認(rèn)為不合格或不適合的,應(yīng)及時(shí)通知對方辦理退職手續(xù),試工期內(nèi)不計(jì)工資。(3)員工轉(zhuǎn)正后由所在部門及總務(wù)部在該員工所填《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》相應(yīng)欄目內(nèi)鑒定記錄。物品領(lǐng)用管理規(guī)定(1)員工領(lǐng)用物品須遵守公司《倉庫管理制度》和《辦公用品管理規(guī)定》的各項(xiàng)要求。1紙張領(lǐng)用規(guī)定(1)用紙部門按照打印或復(fù)印內(nèi)容,填寫《復(fù)印紙張領(lǐng)用申請單》,由總務(wù)部根據(jù)工作性質(zhì)和用紙對象予以發(fā)放。(2)零星假是指當(dāng)日請假不滿4小時(shí)的,由部門負(fù)責(zé)人累計(jì)計(jì)時(shí),月底統(tǒng)一折算成天數(shù)上報(bào)考勤。(2)嚴(yán)禁公話私用,嚴(yán)禁盜打長途電話、信息臺(tái)等違反公司《辦公秩序管理規(guī)定》要求的行為。病假工資的扣除為月工資總額中的職務(wù)工資加上獎(jiǎng)勵(lì)工資除以月工作日(計(jì)算方法同事假)乘以病假天數(shù)再乘以50%。同時(shí)由總務(wù)部管理員認(rèn)可后方可辦理其它手續(xù)。(2)不得在培訓(xùn)教室里大聲喧嘩、嘻戲或打鬧。(2)統(tǒng)一工裝,按要求穿著,統(tǒng)一佩帶工牌、工作證。B、根據(jù)不同的領(lǐng)用部門,分別領(lǐng)用。購物品時(shí),必須要求付貨單位列出物品明細(xì)單。四、倉庫管理 倉庫保管員應(yīng)嚴(yán)格按以上規(guī)定做好物品的計(jì)劃、入庫、出庫等管理工作。 需要報(bào)廢的低值易耗品及經(jīng)常性消耗品,由分管領(lǐng)導(dǎo)核批后,以舊換新。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn),超范圍,必須按標(biāo)準(zhǔn)采購實(shí)物發(fā)放員工,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),嚴(yán)禁發(fā)放現(xiàn)金。五、 機(jī)械進(jìn)行維修、保養(yǎng)時(shí),電閘處必須先掛上“禁止合閘”的警示牌。十三、 小心使用化學(xué)原料,特別是各種洗滌劑、干洗油等。加強(qiáng)管理,按時(shí)填寫《倉庫安全日檢表》,每月裝訂后上交部門負(fù)責(zé)人簽字
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