【正文】 良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識，熟練掌握開車技術(shù)，處事靈活，有良好的心理素質(zhì)。工作認(rèn)真仔細(xì)，耐心、責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)道德，工作效率高、熟練并掌握檔案管理程序。采購員：了解市場情況，知識面廣，四十歲以下，有職業(yè)道德，具備基本的財務(wù)知識，了解公司物料種類特性，有責(zé)任心。B、收取客衣時，要當(dāng)面向客人通報客衣檢查情況如重污、色斑、破損、掉扣等量齊觀，并在洗衣單上注明，遇有特殊污漬難以洗干凈的，要向客人說明。D、詳細(xì)填寫《客衣收取單》，并向客人說明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，請客人簽認(rèn)（一式三聯(lián)），將第三聯(lián)交客人保管。（2）客衣的發(fā)放檢查A、檢查洗好的衣物，發(fā)現(xiàn)不凈者，送回重洗，檢查鈕扣，因洗滌需要剪掉的鈕扣、飾物重新釘上，需縫補(bǔ)的客衣縫補(bǔ)好。C、將客衣折疊整齊，分類打包，或根據(jù)客人要求折疊、掛裝，核對無誤后，將打包衣物連同洗衣單放入洗衣袋內(nèi)，掛裝衣物套入防塵袋內(nèi)，同一號碼的衣物掛在一起，等待客人領(lǐng)取。（3）發(fā)放客房布草時，由收發(fā)員如實(shí)填寫《客房布草洗滌日報表》，再按實(shí)數(shù)清點(diǎn)。（5）收發(fā)員于每月統(tǒng)計(jì)每日工作量。洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）布草洗滌質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A、各種巾類要蓬松、柔軟、潔白、無毛發(fā)、無污跡。C、各類巾類、床單、要規(guī)范疊放。（2）客衣洗滌標(biāo)準(zhǔn)A、干洗：洗滌后的客衣潔凈，無污跡、汗?jié)n、掉色、脫扣等現(xiàn)象。洗后的客衣干凈完好，不褪色、染色、無污跡、變形、脫扣等現(xiàn)象。B、主動修好需修補(bǔ)的工裝及脫落的鈕扣。洗衣設(shè)備常規(guī)保養(yǎng)程序（1）操作人員每天檢查設(shè)備的操縱機(jī)構(gòu)、安全防護(hù)及保險裝置是否靈敏可靠。（3）檢查設(shè)備機(jī)械轉(zhuǎn)動裝置，潤滑轉(zhuǎn)動裝置是否正常，易松動部位是否可靠。（5）保持設(shè)備整潔，工作場地清潔，地面無污跡垃圾。燙平工工作程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）開機(jī)前打末蒸汽閥，待加熱滾內(nèi)冷凝水排出后，關(guān)閉旁路閥，打開電源，啟支機(jī)器，開動燙平機(jī)。（3）待蒸汽壓力長升到規(guī)定壓力，開始燙平，根據(jù)待燙布草的種類、蒸汽壓力的高低選擇機(jī)器轉(zhuǎn)速。嚴(yán)禁雙手順輸送帶運(yùn)行操作，工作時嚴(yán)禁打鬧嬉戲。（5）將熨好的布草及時關(guān)閉蒸汽閥，再打開旁路閥，放掉機(jī)器內(nèi)的剩余汽和存水，以利機(jī)器降溫。（7）每月對加熱輥進(jìn)行刮漿處理。（2）熨衣次序：加快客衣普通客衣工裝。（4）熨燙時要注意衣物的洗滌效果或有無需縫補(bǔ)的地方。（6）將熨燙后的衣物掛在衣架上檢查，發(fā)現(xiàn)熨燙質(zhì)量不合格處，及進(jìn)進(jìn)行補(bǔ)熨。（8）及時關(guān)閉蒸汽閥門，電源的開關(guān)。（2）工作前開啟蒸汽閥，下班前，關(guān)閉蒸汽閥，開啟抽水泵。再關(guān)閉抽水泵。（5）把布草送入洗衣機(jī)內(nèi)，打開電源，根據(jù)洗滌物的品種、數(shù)量及污染情況確定洗滌劑配比量。（6）機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)有異常，應(yīng)立即停機(jī)或報修，如發(fā)現(xiàn)蒸汽管道漏汽或水管閥門漏水，應(yīng)及時報修。（8）將需燙平的臺布、口布、床單送燙平組，需烘干的投入烘干機(jī)，開啟電源、蒸汽閥，進(jìn)行烘干。（10）將烘干的物品送收發(fā)室折疊，將烘至八成干度的枕套送燙平組熨燙。干洗機(jī)安全操作規(guī)程（1）每次開機(jī)前清理尼龍過濾網(wǎng)及進(jìn)油口過濾網(wǎng)，保證無雜物。干洗機(jī)報料、取放衣物時必須佩帶防毒口罩及手套。在洗滌過程中，嚴(yán)禁開啟機(jī)門。（5）蒸油時，長溫過程不易太急，最后蒸油溫度以120度為最佳。（7）機(jī)器工作時，如有異常響動等現(xiàn)象，應(yīng)立即停機(jī)，切斷電源及水源，待處理后方可運(yùn)轉(zhuǎn)。（9）注意安全，采取通風(fēng)措施。燙平機(jī)操作程序（1）開機(jī)前打開蒸汽閥，待加熱滾內(nèi)冷凝水排出后，關(guān)閉旁路閥，打開電源，啟動機(jī)器，開動燙平機(jī)。（3）待蒸汽壓力長升到規(guī)定壓力，開始燙平，根據(jù)待燙布草的種類、蒸汽壓力的高低選擇機(jī)器轉(zhuǎn)速。嚴(yán)禁雙手觸摸滾筒。嚴(yán)禁雙手順輸送帶運(yùn)行操作。（4）燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式，折疊布草采用兩人對疊方式，發(fā)現(xiàn)臟布草及時揀出，送回水洗組再處理，折疊布草過程中，發(fā)現(xiàn)毛發(fā)、線頭要及時取出。（6）加熱輥溫度降后關(guān)閉機(jī)器及電源。（二）管理文件辦公用車管理暫行規(guī)定為加強(qiáng)辦公用車管理，更好地調(diào)度辦公用車為公司經(jīng)營管理部門服務(wù)，特制訂本規(guī)定。（2）工作時間內(nèi)，辦公用車暫不使用時，必須停放在公司地下停車場隨時待命，司機(jī)上班時間不得遠(yuǎn)離辦公用車，做到隨叫隨到。（4）辦公用車需維修時，司機(jī)必須事前填寫《辦公用車維修審批單》，經(jīng)辦公室主任和公司領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后才能維修，未經(jīng)同意的維修，所發(fā)生的費(fèi)用由直接責(zé)任人承擔(dān)。（6）辦公用車司機(jī)必須嚴(yán)格履行《司機(jī)崗位職責(zé)》要求，切實(shí)管理好辦公用車。（1）業(yè)公司所有員工每日早晚各打卡一次進(jìn)行考勤，未打卡者、漏打卡者、找人打卡者、代人打卡者均按當(dāng)日曠工處理。遲到或早退一次罰款10元；曠工一日扣除當(dāng)日全部工資。經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后方可外出，部門經(jīng)理外出由總經(jīng)理批準(zhǔn)。（3）上班時應(yīng)著裝整潔，在工作期間必須穿工作服，如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10－50元。超出當(dāng)月規(guī)定話費(fèi)的數(shù)額一律由使用者承擔(dān)，并按公司《電話費(fèi)管理規(guī)定》執(zhí)行。（5）辦公區(qū)域內(nèi)禁止大聲喧嘩、嚴(yán)禁吸煙、酗酒、吃零食、下棋、打牌、串崗、閑聊、睡覺做與工作無關(guān)的事情或從事與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的活動、禁止工作時間內(nèi)炒股、查閱股票信息。查閱與本職工作無關(guān)的報紙、雜志、資料信息等，須經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)允許方可查閱。（6）每位員工有義務(wù)保持辦公區(qū)及工作區(qū)域內(nèi)的清潔，不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔紙屑。如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10——50元。如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款10－50元。如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50－200元，因此造成工作損失的，加倍處罰，屢教不改者（一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次以上），部門經(jīng)理有權(quán)上報總經(jīng)理并退回公司人事部門，由人事部門另行安排工作或立即辭退。如有違反者，發(fā)現(xiàn)一次罰款50－200元，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失的，按情節(jié)輕重給予處罰。否則，對由此引發(fā)的任何責(zé)任由個人承擔(dān)，公司將有權(quán)采取相應(yīng)的措施，究其情由及結(jié)果。由各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督檢查本部門 人員勞動紀(jì)律及考勤，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并上報，部門經(jīng)理或負(fù)責(zé)人對本部門的員工所犯上述的有關(guān)規(guī)定隱瞞不報，將究其情由責(zé)任。（12）本規(guī)定自下發(fā)后實(shí)施，各部門須開會認(rèn)真討論并嚴(yán)格執(zhí)行。（1）考勤內(nèi)容。（2）考勤的管理由公司總務(wù)部統(tǒng)一管理，各部門員工必須每日早晚打卡考勤，由總務(wù)部專人負(fù)責(zé)電腦管理和監(jiān)督記錄，實(shí)事求是的反映職工的出勤情況。（3）出勤要求。（4）請假的審批權(quán)限。請假時間在三天以內(nèi)的由部門經(jīng)理簽署意見，報總務(wù)部備案；請假時間在三天以上的，由部門經(jīng)理簽字，公司領(lǐng)導(dǎo)審批，報總務(wù)部備案，越權(quán)審批的一律無效，所超時間視為曠工。請假需按審批權(quán)限逐級審批，未獲批準(zhǔn)前不得擅自離開工作崗位，否則以曠工論。（6）銷假程序A、 工所請假滿后次日到本部門經(jīng)理處銷假，銷假時間由部門經(jīng)理記錄在請假條上，并隨當(dāng)月考勤表一并報送總務(wù)部備案。假滿后不辦理補(bǔ)假手續(xù)的視為曠工。本辦法由總務(wù)部負(fù)責(zé)解釋，并于二OO一年七月起執(zhí)行。洗衣房有毒物品洗滌劑的領(lǐng)用，要由主管簽字，兩名以上的工作人員到倉庫領(lǐng)用，注意藥劑不能直接接觸皮膚。特殊物品要注意干燥、遠(yuǎn)離火源、水源，避免碰撞，設(shè)置專人保管，專人領(lǐng)用、專人使用，嚴(yán)禁其它人員隨意接觸，嚴(yán)禁違規(guī)操作，負(fù)責(zé)人每天進(jìn)行安全檢查。做好《四氯乙烯領(lǐng)用單》、《四氯乙烯管理單》的記錄管理。敬業(yè)愛崗，真誠為中信物業(yè)公司服務(wù)。（3）應(yīng)聘人員須填寫《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》，附交有關(guān)證書原件及復(fù)印件，如身份證、畢業(yè)證、職稱證、專業(yè)技術(shù)證等。（5）招聘工作由總務(wù)部負(fù)責(zé)，專人負(fù)責(zé)進(jìn)行。（2）試工時間為七個工作日，七個工作日內(nèi)雙方可以自由選擇，一方認(rèn)為不合格或不適合的，應(yīng)及時通知對方辦理退職手續(xù)，試工期內(nèi)不計(jì)工資。在試用期內(nèi)，如一方認(rèn)為不合格或不適合的，應(yīng)及時通知對方，辦理離崗手續(xù)。（5）試用期內(nèi)合格者，正式成為公司員工，辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)。員工轉(zhuǎn)正管理規(guī)定（1）新進(jìn)員工履行應(yīng)聘手續(xù)，經(jīng)試工試用合格者轉(zhuǎn)為正式員工。（3）員工轉(zhuǎn)正后由所在部門及總務(wù)部在該員工所填《山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表》相應(yīng)欄目內(nèi)鑒定記錄。（4）轉(zhuǎn)正員工按公司要求在規(guī)定時間簽訂勞動合同。（2）如本人不服從分配又無正當(dāng)理由的，由總務(wù)部下達(dá)《調(diào)動通知單》，在規(guī)定時間內(nèi)未辦理手續(xù)者，視為自動離崗，可到總務(wù)部辦理離崗手續(xù)。（4）離崗人員應(yīng)填寫《員工調(diào)動（離崗）工作交接表》，按規(guī)定與各部門辦理手續(xù)，最后上交總務(wù)部，由總務(wù)部計(jì)發(fā)各項(xiàng)工資，正式離崗。物品領(lǐng)用管理規(guī)定（1）員工領(lǐng)用物品須遵守公司《倉庫管理制度》和《辦公用品管理規(guī)定》的各項(xiàng)要求。（3）領(lǐng)用的物品應(yīng)按規(guī)定妥善保管、使用，如有損壞丟失，按規(guī)定賠償。采購物品管理規(guī)定（1）公司物品采購由總務(wù)部統(tǒng)一協(xié)調(diào)，專人負(fù)責(zé)外出采購，任何部門及任保人未經(jīng)允許不得私自采購。（3）采購員將采購的物品及時辦理入庫手續(xù)并及時通報總務(wù)部完成情況。1紙張領(lǐng)用規(guī)定（1）用紙部門按照打印或復(fù)印內(nèi)容，填寫《復(fù)印紙張領(lǐng)用申請單》，由總務(wù)部根據(jù)工作性質(zhì)和用紙對象予以發(fā)放。（3）提倡節(jié)約，嚴(yán)禁浪費(fèi)。（2）文件傳閱的范圍應(yīng)根據(jù)文件性質(zhì)和要求，公司的統(tǒng)一安排，由總務(wù)部辦公室專人負(fù)責(zé)，確定傳閱范圍、方式等及時傳閱。（4）傳閱文件按規(guī)定范圍進(jìn)行，做到及時傳達(dá)信息并注意保守公司秘密。（2）零星假是指當(dāng)日請假不滿4小時的，由部門負(fù)責(zé)人累計(jì)計(jì)時，月底統(tǒng)一折算成天數(shù)上報考勤。（4）零星假的管理全部納入考勤和考核管理，日常管理由員工所在部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，月底匯總后報總務(wù)部統(tǒng)一上報。（2）辦公用車的使用參照公司《辦公用車管理暫行規(guī)定》執(zhí)行。（4）辦公用車的管理由專人負(fù)責(zé)，其它部門和員工無權(quán)調(diào)度車輛。（2）嚴(yán)禁公話私用，嚴(yán)禁盜打長途電話、信息臺等違反公司《辦公秩序管理規(guī)定》要求的行為。（4）愛護(hù)電話機(jī)，電話機(jī)如有故障應(yīng)先積極維修，維修不成的按以舊換新的原則到倉庫更換，更換電話機(jī)必須經(jīng)員工所在部門負(fù)責(zé)人同意，由總務(wù)部統(tǒng)一安排。1工資發(fā)放管理規(guī)定（1）員工工資的確定由公司研究統(tǒng)一規(guī)定，由總務(wù)部財務(wù)以中信卡統(tǒng)一代發(fā)。（3）調(diào)整工資由部門按規(guī)定提出意見，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，同意后轉(zhuǎn)發(fā)總務(wù)部備案，由總務(wù)部財務(wù)計(jì)發(fā)。病假工資的扣除為月工資總額中的職務(wù)工資加上獎勵工資除以月工作日（計(jì)算方法同事假）乘以病假天數(shù)再乘以50%。（5）離崗員工未辦理或未辦理完成交接手續(xù)的，公司有權(quán)暫停發(fā)放其工資。（2）住宿員工須由本人書面申請，講明情況，報總務(wù)部宿舍管理員，總務(wù)部按照宿舍狀況和公司要求統(tǒng)一調(diào)配安置。（4）入住后必須遵守公司的《宿舍管理制度》。同時由總務(wù)部管理員認(rèn)可后方可辦理其它手續(xù)。1娛樂活動室使用說明（1）娛樂活動室由總務(wù)部負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)使用，由住宿人員日常使用、保養(yǎng)。（3）各部門如在娛樂活動室組織活動，須事前通知總務(wù)部，由總務(wù)部協(xié)調(diào)安排，避免沖突。（5）娛樂活動是員工休息娛樂場所，對所有員工一視同仁。（2）不得在培訓(xùn)教室里大聲喧嘩、嘻戲或打鬧。（3）不亂扔果皮、紙屑；不在桌椅、墻壁上胡寫亂畫、保持好公共衛(wèi)生。當(dāng)日值班人員必須每日檢查巡視。總務(wù)部將會同有關(guān)部門進(jìn)行不定期檢查，檢查結(jié)果列入月度考核。（2）統(tǒng)一工裝，按要求穿著，統(tǒng)一佩帶工牌、工作證。（4）提倡“您好”“再見”“謝謝”“歡迎您”“對不起”“請問”“請稍等”“愿意為您服務(wù)”等禮貌用語。（6）不怠慢客戶，違者必究。一、保管原則分類管理A、根據(jù)物品的價值、使用時限對物品實(shí)行分類管理 可分為：低值易耗品、經(jīng)常性消耗物品；一次性消耗物品、固定 物品、其它類。B、根據(jù)不同的領(lǐng)用部門，分別領(lǐng)用。按計(jì)劃管理 由部門定期（如一個月）按物品不同分類作出需要計(jì)劃。各部門在月底制訂下月計(jì)劃，由部門經(jīng)理簽字后，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，同意后，按計(jì)劃辦理。計(jì)劃需要經(jīng)批準(zhǔn)后再行采購，并作為各部門領(lǐng)用的依據(jù)。購物品時，必須要求付貨單位列出物品明細(xì)單。 保管員收到物品，要認(rèn)真核對購貨發(fā)票，實(shí)物及入庫單是否一致，認(rèn)真清點(diǎn)實(shí)物后，檢查質(zhì)量，并在入庫單上簽字。三、領(lǐng)用及出庫 各部門要有指定人員領(lǐng)用物品。計(jì)劃外物品，必須經(jīng)由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可領(lǐng)用。四、倉庫管理 倉庫保管員應(yīng)嚴(yán)格按以上規(guī)定做好物品的計(jì)劃、入庫、出庫等管理工作。每月由倉庫保管員認(rèn)真填報《月終物資盤點(diǎn)表》由部門經(jīng)理審閱后，報公司領(lǐng)導(dǎo)。 定期盤點(diǎn)，做到帳實(shí)相符。五、低值易耗品的分類、造冊及保管 凡庫內(nèi)未領(lǐng)用的低值易耗品及經(jīng)常性消耗品均由保管員負(fù)責(zé)管理。 需要報廢的低值易耗品及經(jīng)常性消耗品，由分管領(lǐng)導(dǎo)核批后，以舊換新。勞動防護(hù)用品一律發(fā)放實(shí)物，如香皂、肥皂、毛巾等，由辦公室按標(biāo)準(zhǔn)采購。具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同季節(jié)和工種由公司辦公會議研究，每人一套，由個人使用和保管，洗熨、縫補(bǔ)由個人負(fù)責(zé)，不得丟失。辦公室每季度末按季節(jié)和工作需要編制下季度詳細(xì)采購計(jì)劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批，嚴(yán)禁各部門擅自采購和發(fā)放。嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)，超范圍，必須按標(biāo)準(zhǔn)采購實(shí)物發(fā)放員工，未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁發(fā)放現(xiàn)金。辦公室指定專人負(fù)責(zé)勞動防護(hù)用品的計(jì)劃、采購、管理和發(fā)放工作，專職人員要堅(jiān)持原則，大膽管理，切實(shí)負(fù)起責(zé)任。2洗衣房安全生產(chǎn)制度一、 開機(jī)前檢查機(jī)械設(shè)備的安全性能。三、 嚴(yán)格按崗位職責(zé)要求進(jìn)行工作，做到機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)時不離機(jī)。五、 機(jī)械進(jìn)行維修、保養(yǎng)時，電閘處必須先掛上“禁止合閘”的警示牌。七、 電閘箱必須用干布擦抹，切忌使用濕布，以防觸電。九、 嚴(yán)禁在工作場地吸煙或堆放易燃物品。十一、 工作中發(fā)現(xiàn)機(jī)器有異聲、異味要立即上報。十三、 小心使用化學(xué)原料，特別是各種洗滌劑、干洗油等。按需采購。入庫后，存放于避光、溫度和濕度比較穩(wěn)定和符合要求的固定的地方，劃出專用區(qū)，盡量不移動。領(lǐng)用要說明使用目的和數(shù)量。加強(qiáng)管理，按時填寫《倉庫安全日檢表》，每月裝訂后上交部門負(fù)責(zé)人簽字存檔。特此通知。交接完畢后，此表交由人事部門存檔。3．有關(guān)工作安排交接可另