【正文】 ………………………………………………………頁1工資發(fā)放管理規(guī)定……………………………………………………………………………頁1宿舍入住規(guī)定…………………………………………………………………………………頁培訓(xùn)教室管理規(guī)定……………………………………………………………………………頁2儀容儀表禮節(jié)禮貌要求………………………………………………………………………頁2倉庫管理規(guī)定…………………………………………………………………………………頁2勞動保護用品發(fā)放管理規(guī)定…………………………………………………………………頁2洗衣房安全生產(chǎn)制度…………………………………………………………………………頁六、 質(zhì)量記錄………………………………………………………………………………………頁中信物業(yè)公司員工內(nèi)部調(diào)動通知單……………………………………………………… 頁請假單 ………………………………………………………………………………………頁員工試用期綜合考評表…………………………………………………………………… 頁日(周)檢查表……………………………………………………………………………… 頁月檢表……………………………………………………………………………………… 頁服務(wù)設(shè)施一覽表…………………………………………………………………………… 頁文件銷毀記錄……………………………………………………………………………… 頁物品檢測報告 ………………………………………………………………………………頁文件歸檔記錄表 ……………………………………………………………………………頁內(nèi)審實施計劃………………………………………………………………………………頁1不合格通知單………………………………………………………………………………頁1材料請購審批單……………………………………………………………………………頁1培訓(xùn)計劃表…………………………………………………………………………………頁1日檢表………………………………………………………………………………………頁1周檢表………………………………………………………………………………………頁1辦公用車派車單……………………………………………………………………………頁1辦公用車維修審批單………………………………………………………………………頁1山東中信物業(yè)管理有限公司應(yīng)聘登記表…………………………………………………頁1員工調(diào)動（離崗）工作交接表……………………………………………………………頁零星假請假單 …………………………………………………………………………… 頁2 信布草洗滌數(shù)目標(biāo)表………………………………………………………………………頁2 潔部洗滌記錄表……………………………………………………………………………頁2 工程部洗滌記錄表…………………………………………………………………………頁2 各部門洗衣登記表…………………………………………………………………………頁2 洗滌輔料消耗表……………………………………………………………………………頁2 客衣洗滌金額表……………………………………………………………………………頁2 勞保用品發(fā)放使用檢查表…………………………………………………………………頁2 勞保用品清單………………………………………………………………………………頁2 不符合項處理單……………………………………………………………………………頁 信息交流反饋單……………………………………………………………………………頁3 監(jiān)測和測量評審表…………………………………………………………………………頁3 緊急情況處理單……………………………………………………………………………頁3 相關(guān)法律法規(guī)和要求一覽表………………………………………………………………頁3 文件傳閱單…………………………………………………………………………………頁附錄：職業(yè)安全健康危害源及風(fēng)險評價清單…………………………………………………………頁一、總務(wù)部質(zhì)量和安全目標(biāo)分解（一）客戶對服務(wù)質(zhì)量的滿意率每年平均應(yīng)達到：96%；每次一般投訴當(dāng)天圓滿解決令客戶滿意的不記入不合格。文件傳遞及時率不低于99%，錯傳、漏傳、%以上，并與每月考核掛鉤。負(fù)責(zé)汽車管理、采購管理、員工宿舍管理工作。負(fù)責(zé)公司財務(wù)和倉庫管理工作。 負(fù)責(zé)ISO9000質(zhì)量體系和OHSAS18001體系在部門的開展落實，組織部門危害源辨識和控制，并進行監(jiān)督檢查。 完成公司安排的其他工作。 負(fù)責(zé)物業(yè)公司考勤、考核的統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)公司辦公用品管理。（四）洗衣房主管崗位職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)洗衣房的日常運營和管理工作。負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備進行維修和保養(yǎng)管理。負(fù)責(zé)對外聯(lián)系和業(yè)務(wù)擴展，負(fù)責(zé)經(jīng)營分析和財務(wù)統(tǒng)計管理。 （五）洗衣房員工崗位職責(zé)權(quán)限負(fù)責(zé)本崗位的洗滌業(yè)務(wù)、原材輔料性能和使用方法的運行、改進。每天對原材輔料的使用有權(quán)根據(jù)實際如實進行記錄。（六）檔案管理員崗位職責(zé)權(quán)限按公司招聘員工的原則，統(tǒng)計在職人員選聘人員等情況，分類登記和建檔。確保上述技術(shù)材料的常年完整并建立還借閱手續(xù)和規(guī)定。（七）倉庫管理員崗位職責(zé)權(quán)限建立、完善出入庫手續(xù)，加強物料成本的控制和核算，每月上報上月庫存盤點表。制作標(biāo)識，按分類標(biāo)識實行標(biāo)識卡管理。每日檢查倉庫安全一次，每周清查一次物品庫存。有提出維修、檢驗的權(quán)力。6． 隨車攜帶的消防器材應(yīng)確保完好有效，發(fā)現(xiàn)破損或故障要及時配換修理。 負(fù)責(zé)協(xié)助倉庫做好物料入庫驗證工作。 部門的節(jié)能檢查范圍為：各崗位照明電源、空調(diào)機運行、用水、機器設(shè)備空轉(zhuǎn)情況、風(fēng)扇、電暖器、熱水器、物料使用等。巡檢記錄每月由部門負(fù)責(zé)人簽字檢查。每年第一季度制訂年度內(nèi)審計劃，每次內(nèi)審前一周做好計劃并協(xié)調(diào)組織。（二）洗衣房主管每日進行內(nèi)部工作分工,人人明確工作。每月有一定的對外聯(lián)系和業(yè)務(wù)擴展記錄。一次投訴扣2%，當(dāng)月不超過6%；一次工作失誤扣1%，當(dāng)月不超過3%。 下午2：30時，關(guān)閉洗浴電源。 每周一進行一次設(shè)施設(shè)備檢查維修保養(yǎng)，要求做好設(shè)備維修保養(yǎng)記錄。晚9：00時下班。每日要清點一次倉庫物品，做到隨時擺放有序，貨架及貨物保持清潔。每日隨時調(diào)整編制公司職工花名冊，隨時更新人事檔案。（七）司機工作每次出車要見派車單后出車。加強防盜，每次離開車輛時應(yīng)鎖閉車門窗?？倓?wù)部洗衣房主管：身體健康，大專以上文化程度，四十歲以下。熟悉洗衣房各種設(shè)備操作方法及維護常識，熟悉各種不料洗滌方法。倉庫管理員：身體健康，具備財務(wù)知識，具備倉庫管理經(jīng)驗，四十歲以下，工作責(zé)任心強，有良好的職業(yè)道德，熟悉倉庫管理。C、在客人面前檢查客衣口袋內(nèi)有無遺留物品。B、檢查熨好的衣物，質(zhì)量不合格者，送回重熨。（4）收發(fā)員發(fā)放完客房布草后，將臟布草收于布草車內(nèi)，待洗。B、床單、枕套應(yīng)潔白、無毛發(fā)、熨燙平整。B、濕洗。C、分門別類，無錯發(fā)工裝現(xiàn)象。（4）認(rèn)真做好交接班及設(shè)備運行記錄。（2）將待燙布草分類揀好，床單放在待燙臺上，枕套送入烘干機烘干，待八成干進，取出待燙，待熨臺布按尺寸大小分類放于待燙臺，口布放于一邊。（4）燙平布草采用兩人平衡拌角放入方式，折疊布草采用兩人對疊方式，發(fā)現(xiàn)臟布草及時揀出，送回水洗組再處理，折疊布草過程中，發(fā)現(xiàn)毛發(fā)、線頭要及時取出。熨燙工工作程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）先打開蒸汽開關(guān)，放掉冷凝水，再打開電源開關(guān)。（5）熨燙后衣物不得出現(xiàn)因熨燙而產(chǎn)生的極光、焦黃邊，褲裝中線要筆直，不得有雙褲線，襯衣不得有折皺或雙袖線。水洗工工作程序及標(biāo)準(zhǔn)（1）每日擦拭機器，保持環(huán)境衛(wèi)生。（4）將各種布草按照顏色、用途、面料等進行分類。（7）將漂洗甩干的布草裝入布草車，未洗滌干凈的，及時揀出重洗。（11）下班前，打掃衛(wèi)生，關(guān)閉各種電源。（3）洗滌過程應(yīng)嚴(yán)格按照干洗操作程序，回油應(yīng)徹底。（6）清理油垢時，應(yīng)兩人在場，佩戴防護口罩，做好通風(fēng)處理。（10）非該機工作人員，嚴(yán)禁操縱機器。燙平床單時，壓力保持正?？烧{(diào)到適當(dāng)轉(zhuǎn)速，燙平第一遍臺布、口布后，為防止布草里的漿粉粘加熱輥，可適當(dāng)調(diào)高轉(zhuǎn)速，待燙平第二遍進，再將轉(zhuǎn)速降低，如蒸汽壓力過低，可相對調(diào)慢轉(zhuǎn)速，以達到燙平目的。工作時，嚴(yán)禁打鬧嬉戲。（7）每月對加熱輥進行刮漿處理。（3）各部門使用辦公用車時，需事前到辦公室填寫《辦公用車派車單》，經(jīng)同意后，司機見單出車，如有特殊原因不能事前填寫派車單的，必須先口頭征得辦公室主任同意后出車，出車后一日內(nèi)補辦派車單手續(xù)。山東中信物業(yè)管理有限公司勞動紀(jì)律管理試行規(guī)定為維護公司正常辦公秩序，嚴(yán)明公司紀(jì)律，加強勞動紀(jì)律管理，在已實施的暫行規(guī)定基礎(chǔ)上制訂本規(guī)定。（2）員工工作期間外出應(yīng)填寫請假單。（4）因工作原因開通外線的，嚴(yán)格控制話費，工作時間內(nèi)原則上不允許打私人電話，確有急事，通話時間不得超過三分鐘。嚴(yán)禁用辦公用微機玩游戲等。辦公桌物品應(yīng)擺放有序，離開辦公桌時將椅凳擺放整齊。（8）按時認(rèn)真完成主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，嚴(yán)禁相互推諉、頂撞上級、陽奉陰違、消極怠工、出工不出力。（10）員工有關(guān)涉及客戶及外單位等的事宜時，必須首先請示部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)的同意，認(rèn)可后，方能采取行動。部門經(jīng)理月末前兩天進行考核匯總簽字后送交總務(wù)部，由公司財務(wù)統(tǒng)一從工資中扣除?？记趦?nèi)容主要包括職工在工作期間的出勤、曠工、遲到、早退、事假、病假、婚喪假、公休假等。職工必須按照公司規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到、早退，超過半小時的視為曠工一天，有事請假，嚴(yán)格履行請銷假手續(xù)，上班時間不得無故串崗、脫崗，離開本部門外出辦事必須報告部門經(jīng)理，告知外出事由及返還時間，得到批準(zhǔn)后方可離開，逾期未返者，超過半小時視為曠工。（5）請假程序A、 工請假必須事前填寫請假條，病假應(yīng)附醫(yī)院證明，請假條與病假條隨當(dāng)月考勤報送總務(wù)部。B、 工所請假滿后未能及時銷假的，應(yīng)由職工本人或直系親屬到所在部門辦理補假手續(xù)。洗衣房特殊物品管理規(guī)定特殊物品是指有毒物品、揮發(fā)性強、具有腐蝕性的藥劑，對人身和衣物等有損害影響的洗衣機房用品。使用特殊物品時，必須佩帶防護用品，兩人以上操作并做到呼喚應(yīng)答，嚴(yán)禁物品外流傷人。（2）應(yīng)聘人員須參加公司組織的有關(guān)面試、筆試及相關(guān)業(yè)務(wù)技能的考核，合格者錄用。試工試用期管理規(guī)定（1）應(yīng)聘人員經(jīng)公司總務(wù)部正式通知后進入試工試用期。（4）試用期滿由本人寫出書面總結(jié)，部門進行考核評價，上報公司領(lǐng)導(dǎo)審核，通過后由總務(wù)部按公司規(guī)定通知財務(wù)調(diào)整工資。（2）員工轉(zhuǎn)正應(yīng)由本人書面寫出試用期總結(jié)，所在班組及部門負(fù)責(zé)人考核鑒定，上報公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)公司研究確定相關(guān)工資崗位。崗位變動(離崗)管理規(guī)定（1）員工內(nèi)部崗位調(diào)整由有關(guān)部門協(xié)調(diào)，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由總務(wù)部通知所在部門，由部門通知本人，本人應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)辦理交接手續(xù)并到新崗位工作。（5）不按規(guī)定辦理手續(xù)者，公司有權(quán)暫扣本人工資，待辦理完畢交接手續(xù)后補發(fā)。（4）嚴(yán)禁私自領(lǐng)用物品，嚴(yán)禁浪費。（4）總務(wù)部倉庫在辦理完畢入庫手續(xù)后，及時通知物品使用部門，按規(guī)定辦理使用出庫手續(xù)。1文件傳閱管理規(guī)定（1）上級行、分行及外來文需全公司完成或急辦的文件，公司有關(guān)規(guī)章制度，重大決定和活動的文件，涉及公司全局或重要領(lǐng)域的文件，公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為有必要傳閱的文件，由總務(wù)部辦公室實行文件傳閱。1零星假管理規(guī)定（1）請銷假按公司《勞動紀(jì)律和考勤管理制度》規(guī)定的程序辦理，零星假同樣執(zhí)行。1辦公用車使用說明（1）辦公用車的調(diào)度由總務(wù)部辦公室負(fù)責(zé)，包括公共汽車電子月票（IC卡）。1電話使用管理規(guī)定（1）電話的開設(shè)及話費的確定參照公司文件《關(guān)于電話費的管理規(guī)定》執(zhí)行。（5）故意損壞或違反規(guī)定操作而損壞電話機的，照價賠償。（4）工資發(fā)放與考勤、考核掛鉤，其中事假工資的扣除為月工資總額除以月工作日（22天或26天等）乘以事假天數(shù)。1宿舍入住規(guī)定（1）公司宿舍由總務(wù)部負(fù)責(zé)管理，納入考核體系當(dāng)中，并與工資掛鉤。（5）員工遷出宿舍，應(yīng)填寫員工宿舍搬出登記卡，必須由舍長監(jiān)督并在員工宿舍搬出登記卡上簽字，不得有遺留問題。（2）娛樂活動室如有培訓(xùn)活動開展，應(yīng)即優(yōu)先進行培訓(xùn)。1培訓(xùn)教室管理規(guī)定（1）愛護公共財物，維護公共秩序，講究文明禮貌。（4）學(xué)員在培訓(xùn)完畢后，應(yīng)將教室衛(wèi)生打掃干凈，關(guān)閉電器電源，關(guān)好門窗。儀容儀表禮節(jié)禮貌要求（1）遵守公司各項管理制度，遵守公司《勞動紀(jì)律管理試行規(guī)定》。（5）積極樹立個人形象，努力維護和創(chuàng)立企業(yè)形象。分別分類采購、登記、領(lǐng)用。物品管理以保障需求為原則，既要杜絕盲目性，又要保障供給，按計劃，有條不紊。二、采購及入庫 采購人員根據(jù)批準(zhǔn)的采購計劃（時限、數(shù)量、品牌、價位、規(guī)格及型號）采購物品。 保管員將入庫物品分類碼放整齊。 各部門領(lǐng)物品人員，領(lǐng)后也應(yīng)認(rèn)真清點數(shù)量，并檢查物品質(zhì)量。 做好入、出庫的記帳，做到及時、準(zhǔn)確，完整無誤。 凡已領(lǐng)出倉庫的低值易耗品及經(jīng)常性消耗品均由各部門負(fù)責(zé)管理并登記造冊，報保管員一份，保管員據(jù)此定期核對。工裝由辦公室負(fù)責(zé)訂做、發(fā)放和管理。嚴(yán)格發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)和范圍。三、本規(guī)定自2000年1月1日起執(zhí)行。四、 機械出現(xiàn)故障時，必須先停機進行排除，并及時報修，經(jīng)維修人員確認(rèn)同意使用后，才能開機。八、 不得用水沖洗地板，以免發(fā)生漏電事故。十二、 機器未停止時，嚴(yán)禁出機、入機。根據(jù)使用情況定量購置，且不易大量存在。定期檢查物品的存放情況，如有特殊情況發(fā)生應(yīng)及時處理，并立即上報領(lǐng)導(dǎo)。調(diào)出部門