【文章內(nèi)容簡介】 1. 電梯 工 必須持證上崗，無證人員禁止隨意操作。 2. 電梯 工 每天對各電梯全面巡視不少于一次，發(fā)現(xiàn)問題及時上報通知工程維修領班，并及時處理。 3. 特別是發(fā)現(xiàn) 安全隱患 時 ，要立即報領導及維保公司的維修工。 4. 相關部門及工程部組織人員按程序文件規(guī)定對電梯分包方進行憑審，憑審合格 后方能承擔電梯維修保養(yǎng)工作。 5. 電梯 工 負責對維保公司維修工作質(zhì)量進行監(jiān)督檢查。 6. 在指揮中心設有監(jiān)控點，保證電梯發(fā)生故障時能監(jiān)控到，以便及時通知搶修。 7. 電梯發(fā)生困人故障時，嚴格按（電梯困人的解救方法）（突然停電時電梯的應急處理）執(zhí)行。 8. 經(jīng)勞動局監(jiān)測不合格未取得（安全檢驗合格證）的電梯嚴禁投入使用。 XX 物業(yè)服務有限公司 25 高壓設備安全運行制度 1. 高壓設備運行操作人員必須 經(jīng)過培訓合格，并持有北京地 區(qū)的高壓電工本及入網(wǎng)許可證，方可上崗 參與高壓供電設備的管理。 2. 經(jīng)部門經(jīng)理的同意，電氣組領班安排正常停電檢修。 3. 電氣組人員負責高壓變配電設備的巡查、定期清掃等日常運行管理工作。 4. 嚴格執(zhí)行運行操作規(guī)程，并做好操作記錄。 5. 值班時要經(jīng)常巡視，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報領導并與供電部門聯(lián)系，采取有效措施迅 速控制故障范圍確保供電安全。 監(jiān)守崗位，做到不脫崗、不串崗。 XX 物業(yè)服務有限公司 26 供水衛(wèi)生管理制度 水 泵 房是生活用水的供水源，必須嚴格執(zhí)行市防疫站的有關規(guī)定。 直接從事供水，管水和供水設施清洗消毒等衛(wèi) 生維護工作人員，每年必須一次健康檢查，取得健康合格證后，方可上崗。 健康檢查由市衛(wèi)生行政部門確定的醫(yī)療衛(wèi)生機構負責。 水 泵 房應保證水質(zhì)標準及室內(nèi)衛(wèi)生，做到無積水、無雜物、無積塵，飲用水消毒器要保持正常運行，消毒燈管定期更換。 水 泵 要有安全措施，檢查口要鎖好，要人走鎖門，無關人員禁止入內(nèi)。每檢查一次控制閥門開啟是否有效。 操作人員應做到熟悉系統(tǒng)狀況，正確使用設備，熟知各項標準和規(guī)定。 操作人員、上崗人員一旦患有傳染性疾病，應立即換崗。 XX 物業(yè)服務有限公司 27 二級庫房管理制度 所有材料均應分 門別類登記造冊，并建立有關賬目由庫房管理員統(tǒng)一負責。 日常領料，由領用人填寫（物品領用登記表），由庫房管理員核對派工單后發(fā)放。 單價金額較高的材料必須由部門主管簽字批準后方可發(fā)放。 特殊情況下，憑借條領取，然后盡快補辦有關手續(xù)。 庫內(nèi)材料按工種分類分批次碼放整齊，有防潮要求的特殊保存。 新入庫材料要單獨包裝，必須清點檢驗，工程用料由專業(yè)領班進行試裝檢驗 。 對節(jié)約材料者予以表揚或獎勵，對浪費材料者給予批評和處罰。 對弄虛作假，私自拿用，偷竊材料者，一經(jīng)查獲給予嚴懲。 工具領 用執(zhí)行（工具管理制度）。 屬于維修項目的材料出庫，原則上要執(zhí)行以舊換新。 每月 25 日前向行政辦公室上報正常維修物品采購申請單 XX 物業(yè)服務有限公司 28 值班宿舍管理制度 為保證宿舍干凈整潔，要求做到每天有人做值日。 值班宿舍為值班或休息使用，即工程部本部門使用，在任何情況下，不得有外人在此住宿、休息。 不得將工具材料帶入宿舍內(nèi)。 不得將與工作無關的私人用品帶入宿舍內(nèi)。 在宿舍內(nèi)不得有任何非法行為。 在白班正常工作時間內(nèi)，不得進入宿舍休息，在夜班值班時 24： 00 以后，在沒有維修單的情況下， 可以臨時休息，如有工作應立即投入工作。如有違反以上任何一條，都應按公司有關制度做相應處理。 XX 物業(yè)服務有限公司 29 電話管理制度 為保證公司領導和 各部門 的工作關系，確保各部門之間和業(yè)戶的正常工作關 系： 工程部電話嚴禁私事使用。 外協(xié)單位人員須經(jīng)本單位人員同意方可使用。 公事電話不允許長時間占用，嚴禁電話聊天現(xiàn)象。 對上級的通知及指示、部門之間的工作關系、客戶的聯(lián)系電話應及時記錄并及時做好相應的處理。 員工確有私事需使用電話，須經(jīng)理同意，并盡量減短通話時間。 接聽電話使，應首先報出本單位全稱，從始至終使用文明用語。 對 上述規(guī)定違反者，將按情節(jié)輕重予以相應處罰。 XX 物業(yè)服務有限公司 30 逐級報告制度 所有員工必須嚴格執(zhí)行公事報告處理程序，逐級上報。 下列情況報告領班： 、停。 。 。 、代換或加工修理。 。 。 。 。 下列情況必須報告主管： 。 。 。 。 。 、備件、材料（低值易耗品例外）。 、換班、補休、病假。 。 。 下列情況必須報告經(jīng)理： 。 。 。 、部件改換。 。 。 。 、事假、補休、換班。 XX 物業(yè)服務有限公司 31 。 下列情況必須報告總經(jīng)理： 、報損、報廢。 。 。 。 。 。 XX 物業(yè)服務有限公司 32 標準作業(yè)規(guī)程 員工入戶維修規(guī)程 入戶維修員工保持工服的整潔，上崗后先查驗工具箱內(nèi)必備工具是否齊全可用。檢查應備物品如：鞋套、手套、白布、垃圾袋、等是否齊備。查驗無誤后等待維修通知。 所有工作人員在接聽電話時 ,拿起話筒后應首先說： “ 您好 ,這里是“物業(yè)工程部。 ” 接到維修通知后 ,攜帶工具箱到發(fā)單處接單。所有維修項目所涉及的跟單人員 ，及維修人員必須在專門負責人處登記。（夜間在物業(yè)值班室） 入戶維修人員接單后 ,應確定維修項目帶全維修工具和備件。攜帶維修單，前往業(yè)主家維修。無維修單 ,嚴禁私自入戶維修。（夜班除外） 入戶前 ,維修人員對自己的工裝及工牌進行自檢。到戶后 ,輕輕敲門并與業(yè)主說明來意，經(jīng)業(yè)主允許，換好鞋套后，方可進入業(yè)主家。 入戶后，先將工具帶放置維修點附件，將工具放置其上，再對報修的部位、設備進行細致的檢查，準確判斷故障的原因，真正做到及時、準確 。 在維修中注意愛護其他設備和業(yè)主家的物品，盡量保持業(yè)主房間的整潔， 力避損毀。若維修中灰塵碎屑等可能要落到業(yè)主家的家具、電器等物品上時，需先用白布將其苫好，方可進行維修工作。 在整個維修過程中，維修人員與業(yè)主交談應用服務用語： “ 您好、對不起、請、再見 ” 等。對系統(tǒng)運行方面的問題不做具體答復有關技術方面的詢問，請工程主管級以上人員作答。 工作完成后自檢質(zhì)量，確定無其它問題后對現(xiàn)場進行清理，將施工廢料、垃圾等物裝入自帶的垃圾袋中放在樓層垃圾間，用清潔布將工作點周圍擦干凈，做到場清料凈。 上述工作完成后，請業(yè)主檢查，沒有問題后請業(yè)主在維修單上簽字。XX 物業(yè)服務有限公司 33 電梯維修安全 操作規(guī)程 電梯維修主要對電梯機房，電梯運行狀況、電梯安全徹底巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 愛護各種資料，保持資料完好無污染。 按廠家推薦保養(yǎng)表，逐項認真實施保養(yǎng)。 電梯出現(xiàn)大的故障的情況下，立即通知專業(yè)電梯公司進行搶修，并向主管經(jīng)理匯報。 熟練掌握電梯困人解救方法，被困人解救后，要當面表示歉意，盡快查出問題，給予排除。 必須保證轎箱門、梯內(nèi)照明、電眼、安全門觸板、電截刀等安全措施可靠完好，確保警鈴、對講機暢通完好，嚴禁線路跨樓。 按標準問題巡視電梯口井，不能積水，確保電梯安全運行免受損失。 電梯出現(xiàn)任何故障 或檢修時，應設置安全遮攔。 XX 物業(yè)服務有限公司 34 電工安全操作規(guī)程 電工必須具有一定的電器技術知識，并持有電工操作證。 上班時必須穿絕緣鞋。 高空作業(yè)時必須系安全帶，禁止上下投擲物件，使用梯子要有防倒、防滑措施。 要在線路上檢查、拆改、安裝等情況時，必須事先通知配電室，按規(guī)定辦理停電手續(xù)。工作前，要進行驗電、接地線，并掛 “ 警告牌 ” 。 送電前要檢查作業(yè)人員是否全部撤出，并清理現(xiàn)場，才能通知配電室送電，嚴禁臨時送電和電話通知送電。 使用噴燈時要防火，不得在電導線、電器設備、變壓器、油開關和其它易燃地點使用。 凡需要安裝臨時線時，經(jīng)工程部門批準后，必須由配電盤、配電箱內(nèi)引出，不準在電源上直接引臨時線。 整改、檢修電器設備要斷電、掛 “ 警示牌 ” ，驗明確實無電后，才能進行工作。 XX 物業(yè)服務有限公司 35 電梯日常巡視規(guī)程 每天對電梯的運行進行巡視檢查記錄。 按要求檢查所有上電梯人員所運送貨物的種類、包裝與重量。 禁運物品有：超長、超重及危害他人有毒有害危險品，各種散貨。 按照電梯的標準運送人數(shù)。 檢查電梯上所有控制裝置及安全性能。 檢查電梯緊 急制動系統(tǒng)。 要做好電梯的安全保衛(wèi)工作。 要及時制止違章行為。 要給業(yè)主或施工人員做解說工作，必要時請安全員協(xié)助工作。 發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)有問題或嚴重違章行為，要及時上報有關領導。 XX 物業(yè)服務有限公司 36 水暖工 值班規(guī)程 值班人員必須監(jiān)守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定巡視設備運行情況。 密切注意設備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳尖、手快、腦 活、及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。 值班人員接到維修通知時應及時前往修理，且應通報值班人員所去地點及維修內(nèi)容。 發(fā)現(xiàn)設備故障，當班人員無法處理時，應報告上級人員組織處理。 吃飯時間是值 班的薄弱環(huán)節(jié)，所有運行值班人員都應輪流吃飯，以確保安全 值班人員不得私自調(diào)班，因特殊情況需要調(diào)班時，必須提前向上級領導申請。 保持值班室衛(wèi)生，做好交接班記錄 。 XX 物業(yè)服務有限公司 37 電工值班規(guī)程 確保供電系統(tǒng)安全運行，是全體值班人員的職責。 負責配電室、高壓柜、 變壓器、低壓柜及控制設的運行。按時巡視、準確記錄、定期維護、保證設備正常運行。 負責小區(qū)各配電間的控制柜、強電井、控制盤、所有動力系統(tǒng)、照明系統(tǒng)的巡視檢修、維護工作。 負責機房的電器系統(tǒng)的巡視、檢修、維護工作。 負責庭院照明 系統(tǒng)的巡視、檢修工作、負責白班后晚班應急報修工作。 負責每年一次的配電系統(tǒng)的測試、調(diào)整、清掃工作。 負責配電系統(tǒng)各種計量儀表，每二年一次的檢測工作，各種測量儀表安全用具，每年一次的檢測工作。 負責住宅樓避雷系統(tǒng)，每年一次的檢測工作。 XX 物業(yè)服務有限公司 38 值班巡視工作規(guī)程 工程部值班水工每天巡檢路線 工程部值班室 換熱站 23樓 1 單元 B1熱力間 23樓 2 單元 B1熱力間 23樓３單元 B1熱力間 無負壓供水站 10樓 4 單元 B1熱力間 10樓３單元 B1熱力間 9樓 5 單元 B1 熱力間 10樓 2 單元 B1熱力間 10樓 1 單元 B1熱力間 9樓 2 單元 B1 熱力間 9樓 1 單元 B1 熱力間 22樓 1 單元 B1熱力 間 9樓 3 單元 B1 熱力間 9樓 4 單元 B1 熱力間 22樓 2 單元 B1熱力間 36樓 1 單元 B1熱力間 22樓 3 單元 B1熱力間 36樓 2 單元 B1熱力間 37樓消防頂穩(wěn)壓泵房 消防泵房 工程部值班室 37樓 B1 熱力間 XX 物業(yè)服務有限公司 39 工程部值班電工每天巡檢路線： 37樓低壓配電室及 π 接室 37樓 B1 弱電 間 弱電井 工程部值班室 換熱站 水泵房 弱電井 37樓電梯及機房 弱電井 37樓 B1 及 B2 的配電箱、柜及污水泵 弱電井 消防泵房 弱電井 23樓 1 單元低壓配電室及 π 接室 23樓 2 單元低壓配電室及 π 接室 23樓 2 單元 B1 弱電 間 弱電井 23樓 3 單元低壓配電室及 π 接室 23樓 B1 及 B2 的配電箱、柜及污水泵 弱電井 23樓地下排煙風機房 弱電井 10樓低壓配電室及 π 接室 10樓 B1 弱電 間 弱電井 10樓地下排煙風機房 弱電井 9樓 5 單元低壓配電室及 π 接室 9樓 2 單元低壓配電室及 π接室