【文章內(nèi)容簡介】 地址消控中心向119消防報警，打開應(yīng)急廣播通知相應(yīng)樓層有序撤離向公司領(lǐng)導(dǎo)報告總值班、管理處負責(zé)人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。確定火災(zāi)情況，向監(jiān)控中心、總值班或管理處報告?；鹁缱哟_定情況,向消控中心總值班報告值班人員呼叫班長,巡邏人員到現(xiàn)場查看火 災(zāi)總值班、管理處負責(zé)人、班長急赴現(xiàn)場指揮，呼叫機動安保，值班電工急赴現(xiàn)場。誤報查明誤報原因向消控中心報告安排值班電工切斷失火房間電源，關(guān)閉煤氣消控中心消除報警信號，儀器復(fù)位。安排值班電工切斷失火房間電源。關(guān)閉煤氣成立救火領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮，各大堂、門崗安保員堅守崗位，其余人員搶救生命財產(chǎn) 救火完畢，保護現(xiàn)場，維護秩序，協(xié)助調(diào)查動用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序動用大樓消防設(shè)施自救滅火，組織維持秩序，等待公安消防車到來。巡邏崗安保員操作流程圖地面、車庫(場)巡邏（每班2次）小區(qū)外圍檢查（每班1次）樓層、地下室巡邏（每班至少巡查2次） 小區(qū)圍墻護欄檢查； 小區(qū)外圍紅線以內(nèi)地面完好情況檢查； 小區(qū)圍墻路燈完好檢查。到天臺，從天臺走后樓梯至地下室，每5層到巡更點或簽到點巡檢（簽到點簽到）1次：看：公共照明情況、電梯按鈕、火險隱患、可疑人員及物品、裝修、公共設(shè)施、衛(wèi)生、住戶防盜門、跑水、地下設(shè)備房等；嗅：煤（油）氣、異常氣味等； 聽：超時裝修、住戶室內(nèi)異常響動、求助聲等； 問：盤問可疑人； 作：發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的反映。 指揮車輛慢行、有序停放； 檢查車況，填寫記錄；維護管區(qū)內(nèi)正常秩序；巡查公共設(shè)施、場地、建筑；每10天對紅外對射系統(tǒng)功能進行一次檢查。 填寫《巡樓記錄本》；填寫《車庫（場）車位檢查表》；異常情況及時匯報值班負責(zé)人；班長巡邏 （接班后巡查各崗位一遍，后每2小時巡查各崗一次），每周抽查《巡樓記錄表》3次，覆蓋率為100％。維修班或管理處緊急或重大情況的處置參見：《突發(fā)事件處理程序》。電子文檔：JHBA0010保安員緊急集合方案一、目的緊急集合是處理重大突發(fā)事件所采取的緊急行動，訓(xùn)練隊員對突發(fā)事件的反應(yīng)能力，做到鎮(zhèn)靜自如、快速出擊、方法有效。二、適用范圍，如突然發(fā)生重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）和公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然災(zāi)害的威脅和襲擊。三、應(yīng)急程序每個管理處安裝一個報警鈴，治安值班室或消防中心、其它員工宿舍應(yīng)盡量安裝報警裝置。（1）當(dāng)電警鈴發(fā)生短促、斷續(xù)響聲時為治安案件報警，各保安隊員必須在 秒鐘內(nèi)到達指定地點待命。（2）當(dāng)電警鈴發(fā)生連續(xù)長響聲時為自然災(zāi)害等其他情況報警，各保安隊員必須在 秒鐘（即鈴響的時間）內(nèi)到達指定位置待命。略。（1）在緊急狀態(tài)下管理處所有員工有責(zé)任和義務(wù)按上述規(guī)定中的規(guī)定信號報警。（2）每季度演練一次，在演練中只能由管理處主任控制報警，公司領(lǐng)導(dǎo)每年抽查一次。四、要求：必須穿制服，可以不戴帽，不扎腰帶，不系領(lǐng)帶，不能穿拖鞋或打赤腳。：各崗位必須留值班員。：發(fā)生緊急情況立即安排人員向領(lǐng)導(dǎo)匯報，將情況用對講機告知值班人員。，使每位隊員掌握對付各種突發(fā)事件的方法，能在短時間內(nèi)到達預(yù)定地點。電子文檔：JHBA011保安員應(yīng)急計劃和措施一、目的在發(fā)生緊急、突發(fā)事件時，以最有效的方法在最短的時間內(nèi)控制事態(tài)的發(fā)展，或保證出色完成上級交辦的臨時任務(wù)。二、適用范圍，如突然發(fā)生的重大搶劫、殺人、業(yè)主（住戶）或公司管理人員遭到犯罪分子的突然襲擊等。、火災(zāi)、臺風(fēng)等自然的威脅、襲擊。三、職責(zé)，報物業(yè)管理部或分管副總經(jīng)理審批，必要時報總經(jīng)理審批。，同時向上級匯報。四、計劃，并安排崗位人員按布置執(zhí)行。，由值班員（大堂保安）迅速向派出所報案，保安主管臨時確定應(yīng)急方案安排人員迅速控制物業(yè)管理范圍內(nèi)各通道、樓梯口，封鎖出事現(xiàn)場，嚴格盤查出入現(xiàn)場的人員，直到公安人員到來。，考慮周詳，在制定自然災(zāi)害應(yīng)急措施時，要根據(jù)災(zāi)情的程度、特性而定。五、實施，發(fā)現(xiàn)偏離實際情況應(yīng)及時糾正，并上報相應(yīng)審批人認可。，如是人為原因造成損失，應(yīng)立即查找原因，認真填寫《糾正措施報告》，嚴防類似情況的再次發(fā)生。，存檔3年；重大災(zāi)害的記錄長期保存。，平時對每個管理處保安員必須進行嚴格的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、消防演習(xí)和緊急集合演練。電子文檔：JHBA012保安獎懲規(guī)定一．目的和原則為了使公司的保安隊伍具有高度的組織性、紀律性，切實做到“有令必行、有禁即止、責(zé)任分明、獎懲適度”，充分調(diào)動員工的積極性，不斷提高員工隊伍的服務(wù)質(zhì)量和管理素質(zhì)，維護公司的聲譽，特制定以下獎懲條例，以提高工作效率。二. 適用范圍本職責(zé)適用于保安部三．獎罰的時限、權(quán)限、程序（一）時限獎罰時限為7天內(nèi)，每月評估個人不及格者，領(lǐng)導(dǎo)將考慮勸退；每月評估個人優(yōu)秀者，公司將作為年終獎評個人的主要依據(jù)。（二）權(quán)限獎罰的實施人：違規(guī)當(dāng)事人的上一級主管領(lǐng)導(dǎo)。（三）程序受處罰人的上一級主管簽發(fā)《違規(guī)通知單》。（詳見管理處工作手冊）受獎勵人的上一級主管簽發(fā)《員工獎勵通知單》。（詳見管理處工作手冊）違規(guī)分一般性違規(guī)（ ）和嚴重違規(guī)（ ）；獎勵分一般性獎勵（ ）和特殊獎勵（ ）。處罰程序：警告→嚴重警告→處罰獎勵程序：表揚→公司嘉獎四、獎勵條件凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎勵。熱愛本職工作，作風(fēng)正派，思想覺悟高，工作能力強，盡職盡責(zé)，在每次考核評比中，被評為“優(yōu)秀者”。工作積極并能為本部門的工作出謀劃策，提出切實可行的合理化建議，效果顯著的。預(yù)防失竊及突發(fā)事件中,表現(xiàn)突出，維護了公司內(nèi)的人身及財產(chǎn)安全。能夠勇敢的與不良行為和違法行為作斗爭，英勇頑強，機制果斷，不畏艱險，表現(xiàn)突出的。能夠及時查處、抓獲盜竊分子或犯罪嫌疑人，為公司贏得聲譽的。能夠為公司市場拓展起到推薦成功者。五、處罰條件當(dāng)班時不佩帶員工卡、裝備、工服不整潔，未達到崗位儀容儀表要求的。（違反者罰款10元/次）未經(jīng)直接主管允許不得擅自離崗。上班時間外出公干，應(yīng)向直接主管請示。（違反者罰款50元/次）工作時間不得打瞌睡、睡覺或從事與工作無關(guān)的活動。（違反者罰款30元/次）工作時間不得看書、看報，吃東西、吸煙、聽耳機，玩手機上網(wǎng)和電腦游戲。（違反者罰款20元/次）在公司辦公區(qū)范圍內(nèi)喧嘩吵鬧。（違反者罰款20元/次）要保持工作范圍內(nèi)的衛(wèi)生整潔（值班員工打掃一樓前臺、大門口衛(wèi)生、一樓前臺墻壁上的蜘蛛網(wǎng)）。（違反者罰款50元/次）辦公范圍內(nèi)不得隨地吐痰，或隨地亂拋棄物。（違反者罰款20元/次）在辦公區(qū)范圍內(nèi)吸煙。（違反者罰款20元/次） 未經(jīng)許可張貼告示。（違反者罰款20元/次）當(dāng)班時擅自脫崗，玩忽職守，精神不振。（違反者罰款30元/次）1當(dāng)班時行為散漫出現(xiàn)聊天、嬉笑、大聲喧嘩、勾肩搭背的。（違反者罰款30元/次）1侮辱或毆打他人，煽動或教唆他人間的打斗，參與打斗，未產(chǎn)生嚴重后果。（違反者罰款50元/次）1有欺詐或不誠實的行為，例如：假造個人資料、或假造病歷、假造病假證明、匯報不誠實的事情等。（違反者罰款50元/次）1拒絕服從上司合理的命令和工作安排。（違反者罰款50元/次）1在工作時間喝酒或含酒精成份的飲料。（違反者罰款20元/次）1在公司范圍內(nèi)作任何形式的募捐或私人買賣。（違反者罰款20元/次）1未經(jīng)公司許可私自動用公司的運輸工具、機械或設(shè)備等。（違反者罰款50元/次）1未經(jīng)許可在公司范圍內(nèi)召集會議或參與任何集會。（違反者罰款30元/次）1造謠生事、挑撥是非。（違反者罰款50元/次）違反公司保密原則：監(jiān)聽或泄露公司、同事或客戶的業(yè)務(wù)秘密。（違反者罰款30元/次）2直接或間接地探聽公司未向員工公開的消息。（違反者罰款20元/次）2損害公司財物、同事財物、顧客財物或客戶財物，需照價賠償損失。（違反者罰款20元/次）2破壞、盜竊、毀棄、隱匿公司的設(shè)備、設(shè)施、物品、用品及文書（違反者罰款50元/次）2向與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的人士、同事或供應(yīng)商直接或暗示收取利益。（違反者罰款30元/次）2不嚴格按規(guī)定交接班，造成影響本班次與下一班次工作的。（違反者罰款30元/次）2對客人行為不禮貌造成不良影響的。（違反者罰款20元/次）2無正當(dāng)理由，不服從工作分配、調(diào)度和指揮，頂撞上級領(lǐng)導(dǎo)的。（違反者罰款50元/次）2領(lǐng)導(dǎo)通知的事情沒有按時落實的。（違反者罰款30元/次）2一周內(nèi)，新員工培訓(xùn)不到位，并出現(xiàn)嚴重違紀。（違反者罰款50元/次）不堅持原則，利用職務(wù)之便以權(quán)謀私，徇私舞弊，向員工、客人索要錢物，為違反管理規(guī)定的員工開綠燈的。（違反者罰款30元/次）3違反請、銷假規(guī)定，未經(jīng)批準擅自休假或無故超假的。（違反者罰款50元/次）3領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，沒有按時完成。（違反者罰款50元/次）3思想意識差，不安心本職工作，拉幫結(jié)派，勾心斗角的。（違反者罰款100元/次）3屢次違反公司制定的管理制度，經(jīng)教育不思悔改的。（違反者罰款100元/次）3因工作失誤造成公司財產(chǎn)損失，或故意損壞偷盜公司財產(chǎn)的。（違反者罰款100元/次）五、開除條款拒絕服從管理和工作安排者，給與開除。員工盜竊公司和員工財產(chǎn)的，給與開除。當(dāng)班期間因工作責(zé)任心不強，給公司造成較大損失的，給與開除。一個月當(dāng)中違規(guī)3次以上（含3次），且屢教不改者，給與開除。上班時間睡覺，擅離職守或玩忽職守者，給與開除。在工作崗位上因管理問題發(fā)生打架，后果嚴重，負主要責(zé)任者給與開除。當(dāng)班期間（在本崗位或脫崗）的以談對象等為名，調(diào)戲女員工的，給與開除。在社會上發(fā)生問題，被公安機關(guān)處于治安拘留以上處罰的,給與開除。六、損失賠償條款當(dāng)班期間的責(zé)任心不強而造成損失，由當(dāng)事人賠償。當(dāng)班期間與他人發(fā)生的打架而造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。盜竊公私財物而造成的損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。突發(fā)事件處理不當(dāng)，造成公司或客戶直接損失，由當(dāng)事人承擔(dān)。內(nèi)部資料，嚴禁復(fù)??！電子文檔：JHBA013保安工作應(yīng)急預(yù)案一、 盜竊和破壞事件 發(fā)現(xiàn)盜竊和破壞事件或接到報警后，應(yīng)立即查清樓號、單元號、樓層，通知當(dāng)班保安領(lǐng)班派員前往現(xiàn)場查驗，并通知監(jiān)控值班員密切注意相關(guān)畫面，監(jiān)視犯罪嫌疑人動向。保持冷靜，如能處理的可及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，記住犯罪嫌疑人的面貌、體形、服飾和特征，防止犯罪嫌疑人逃逸，并注意自身安全。 保安部經(jīng)理或當(dāng)班領(lǐng)班接報后，視情況盡快派適當(dāng)數(shù)量的保安趕赴現(xiàn)場，盡可能制止一切盜竊和破壞行為，在力所能及的情況下堵截捉拿犯罪嫌疑人，同時向警方報警，報警時要說清地點及案件性質(zhì)。 保安人員在事件中捕獲犯罪嫌疑人，應(yīng)詢問記錄后移交警方處理，并根據(jù)警方要求提供情況和證據(jù)，嚴禁施刑拷打、審訊和扣押，并應(yīng)勸阻業(yè)主和圍觀人員打罵犯罪嫌疑人。 若犯罪嫌疑人在警方到來以前已逃離現(xiàn)場，保安人員應(yīng)注意保護現(xiàn)場，阻止任何人員進入或接近現(xiàn)場，并不得觸動現(xiàn)場任何物品和門窗，等候警方前來處理。 如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應(yīng)在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)上，通知醫(yī)護人員前來救護。 在抓捕犯罪嫌疑人的過程中，若有需要可臨時關(guān)閉所有出入口，勸阻業(yè)主及訪客暫停出入，配合防止犯罪嫌疑人乘機逃逸。 警方人員到達后，保安員應(yīng)清楚記下警官官銜、編號及報案編號，并積極提供線索，配合警方人員辦案。 事件中若涉及人員傷害和財產(chǎn)損失，應(yīng)協(xié)助警方保留證據(jù)。二、 意外傷亡事件 小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件，保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，查明情況，向保安部經(jīng)理或總經(jīng)理匯報。 若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救，并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動，防止使傷情加重。撥打急救電話時要說明受傷原因、準確地點，以便讓救護車第一時間趕到現(xiàn)場。 若傷亡事故系由觸電引起，保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠)將電源撥離觸電者，再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。 若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，保安部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理（或主管）到場，共同制訂搶救方案同時通知急救中心。 若傷亡事故系由溺水引起，保安人員或其他員工應(yīng)立即搶救，若落水者喝水較多，應(yīng)讓傷者頭朝下倒立，按壓腹部，使其吐出喝入之水，必要時施行人工呼吸并通知急救中心。 若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時，應(yīng)保護好現(xiàn)場，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時向警方報警。 若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄象，報請警方處理。若交通事故引起小區(qū)內(nèi)交通堵塞，應(yīng)開辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場。 對于涉嫌刑事案件造成