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正文內(nèi)容

物業(yè)管理有限公司管理處工作手冊(編輯修改稿)

2025-01-16 22:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 所有服務(wù)項目,如入伙業(yè)主資料辦理,鑰匙發(fā)放,整改跟隨蹤落實等。 WI/ZHH010ZHPM 清潔綠化主管職責(zé) C/0 0 / 11. 每日按公司ISO9000、ISO14000文件規(guī)定是全面檢查督導(dǎo)小區(qū)的清潔綠化工作,并做好相應(yīng)的記錄,填寫日檢表,垃圾清運服務(wù)質(zhì)量記錄表,清殺服務(wù)質(zhì)量記錄表;2. 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)清潔綠化設(shè)施的督查、維護(hù)、更換;3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計,考核外派清潔人員的工作量及效果,月末審核清潔、綠化外派項目結(jié)算費用;4. 負(fù)責(zé)督查員工食堂的清潔衛(wèi)生及員工宿舍的清潔衛(wèi)生,并進(jìn)行通報、評比;5. 協(xié)助采購人員采購管理處內(nèi)部用清潔、綠化材料;6. 負(fù)責(zé)內(nèi)部清潔員工的服裝領(lǐng)用及發(fā)放。7. 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 WI/ZHH011ZHPM 采購主管職責(zé) C/0 0 / 11. 負(fù)責(zé)管理處辦公用品、福利品、藥品的購置、發(fā)放、登記工作,填寫采購計劃審批表,物品驗證單;2. 負(fù)責(zé)維修材料的購置、發(fā)放、做好材料入庫登記工作,定期檢查維修庫房的出入庫記錄;3. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計員工資料及員工考勤,辦理員工暫住證;4. 負(fù)責(zé)員工食堂用品采購及結(jié)算審核、每周菜譜擬定、炊事員服裝發(fā)放;5. 負(fù)責(zé)員工食堂每日訂購菜單的驗貨及簽收;6. 熟悉服務(wù)中心其他服務(wù)項目,如入伙資料辦理、鑰匙發(fā)放等事項。 WI/ZHH012ZHPM 服務(wù)中心接待員職責(zé) C/0 0 / 11. 負(fù)責(zé)入伙手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟隨蹤;2. 負(fù)責(zé)各項酒店式物管拓展服務(wù)工作的具體操作執(zhí)行;3. 負(fù)責(zé)接聽及記錄電話,填寫《服務(wù)中心工作記錄》、轉(zhuǎn)發(fā)《維修單》給工程部相關(guān)人員簽收,跟蹤落實相關(guān)事宜,將信息及時反饋給業(yè)主/用戶;4. 負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄和交接班記錄,做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄,并按公司規(guī)定及時做好回訪記錄;5. 負(fù)責(zé)管理處文件打印和業(yè)主資料輸入電腦;6. 負(fù)責(zé)業(yè)主單元放行條辦理;7. 負(fù)責(zé)辦理車位手續(xù);8. 負(fù)責(zé)裝修出入證辦理(包括收費、登記、填寫、備注、結(jié)算等)。9. 負(fù)責(zé)核查各大堂業(yè)主資料;;11.負(fù)責(zé)節(jié)假日期間協(xié)助財務(wù)收取管理費;12.完成主任交辦的其它任務(wù)。 WI/ZHH013ZHPM 會所部主管職責(zé) C/0 0 / 11. 對上級公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實施負(fù)責(zé),對管理處主任下達(dá)指令的實施負(fù)責(zé);2. 負(fù)責(zé)組織實施管理處主任下達(dá)的各項指令,制定并落實會所部工作人員的工作職責(zé),督導(dǎo)會所部工作人員有序開展各項會所服務(wù)工作;3. 負(fù)責(zé)編寫會所管理文件及具體執(zhí)行運作;4. 負(fù)責(zé)會所員工的培訓(xùn)工作;5. 負(fù)責(zé)協(xié)助管理處組織籌辦社區(qū)文體娛樂活動。權(quán)限6. 對管理處各項管理工作有建議權(quán),對緊急問題有臨時處置權(quán);7. 對會所部的管理工作有決策指揮權(quán);8. 對會所部員工的工作有調(diào)整建議權(quán);9. 對會所部員工的獎懲、辭退等有建議權(quán)。 WI/ZHH014ZHPM 主管會計崗位職責(zé) C/0 0 / 11. 嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平;2. 按照公司財務(wù)規(guī)定,負(fù)責(zé)編制管理處財務(wù)計劃,監(jiān)督本管理處財務(wù)計劃執(zhí)行情況;3. 主持管理處財務(wù)核算,按照公司統(tǒng)一會計制度按月編制會計報表,按季進(jìn)行管理處收支活動情況分析;4. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查出納員和收款員工作,組織協(xié)調(diào)財務(wù)室內(nèi)部工作;5. 負(fù)責(zé)及時清理欠費,請示管理處主任采取必要手段,提高應(yīng)收帳款回收率;6. 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的核算、清查,做到帳、卡、物三相符;7. 負(fù)責(zé)獎金發(fā)放表制作,并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放;8. 按照公司有關(guān)費用報銷規(guī)定與費用開支范圍,負(fù)責(zé)各項費用的審核報銷;9. 負(fù)責(zé)會計檔案的整理和保管,監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;10.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算,及時向管理處主管食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報食堂盈虧情況;11.完成公司財務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。 WI/ZHH015ZHPM 主管會計崗位職責(zé) C/0 0 / 110. 嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律,努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平;11. 按照公司財務(wù)規(guī)定,負(fù)責(zé)編制管理處財務(wù)計劃,監(jiān)督本管理處財務(wù)計劃執(zhí)行情況;12. 主持管理處財務(wù)核算,按照公司統(tǒng)一會計制度按月編制會計報表,按季進(jìn)行管理處收支活動情況分析;13. 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查出納員和收款員工作,組織協(xié)調(diào)財務(wù)室內(nèi)部工作;14. 負(fù)責(zé)及時清理欠費,請示管理處主任采取必要手段,提高應(yīng)收帳款回收率;15. 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的核算、清查,做到帳、卡、物三相符;16. 負(fù)責(zé)獎金發(fā)放表制作,并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放;17. 按照公司有關(guān)費用報銷規(guī)定與費用開支范圍,負(fù)責(zé)各項費用的審核報銷;18. 負(fù)責(zé)會計檔案的整理和保管,監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況;10.負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算,及時向管理處主管食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報食堂盈虧情況;11.完成公司財務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。 WI/ZHH015ZHPM 出納員崗位職責(zé) C/0 0 / 11.嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,不斷提高業(yè)務(wù)水平。2.負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票、有價證券和收據(jù)。3.負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作,做到日清日結(jié)。4.負(fù)責(zé)辦理銀行業(yè)務(wù),管理銀行帳戶,月末及時與主管會計共同核對銀行日記帳與銀行對帳單,按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。5.按照公司有關(guān)費用工支標(biāo)準(zhǔn),辦理各種費用報銷的現(xiàn)金支付。6.負(fù)責(zé)按時編制工資、獎金、各福利補貼的造表及發(fā)放工作。7.負(fù)責(zé)電腦收費系統(tǒng)水、電費讀數(shù)錄入,按月打印輸出收費單,將收費通知單按規(guī)定方式傳送到業(yè)主/用戶手中。8.協(xié)助主管理會計準(zhǔn)確掌握業(yè)主欠費情況,催促業(yè)主交納管理費,編制收費日報表、月報表,提供資料配合管理處采取措施催收管理費。 WI/ZHH016ZHPM 炊事員崗位職責(zé) C/0 0 / 11. 負(fù)責(zé)保障管理處員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量,烹制品種豐富、營養(yǎng)可口的菜食,合理配給食品數(shù)量,督導(dǎo)就餐人員珍惜糧食,杜絕浪費;2. 按管理處規(guī)定用餐時間開飯(6:207:50、11:1512:17:1518:30),無特殊情況不得提前、推遲開飯時間。非規(guī)定用餐時間,不得擅自允許他人用餐,開餐后,分菜人須掌握用餐期間用餐人數(shù)量,定量分菜,保障后來的人有充足的菜量,外來就餐人員,若無特殊指示,須持管理處就餐票,否則不予用餐。3. 每日用餐結(jié)束后,須做好廚師房、餐廳及庫房的清潔衛(wèi)生工作,每周進(jìn)行一次徹底清洗。不購買和接受腐爛變質(zhì)的原料,剩余的食物須嚴(yán)密保存,防止老鼠、蟑螂等污染食物,確保食物干凈衛(wèi)生,確保整潔的用餐環(huán)境。4. 嚴(yán)格按公司的伙食標(biāo)準(zhǔn)購買食物,份量要足、花樣要多,并確保就餐人員的需要。多購買營養(yǎng)豐富的菜質(zhì),確保就餐人員的健康和成長。5. 每周五以前,由炊事班長負(fù)責(zé),制定下一周的菜譜及炒菜人姓名,報主等審批,并嚴(yán)格按照審定后菜譜通知送菜公司送菜,送菜到達(dá)后,須嚴(yán)格驗收,兩驗收人同時在收貨單上簽名確認(rèn)。6. 主動了解市場菜價,了解就餐人員對伙食的意見和飲食習(xí)慣,在保證伙食費不超標(biāo)的前提下,及時合理調(diào)整飲食口味。7. 做好消防工作,開火前認(rèn)真檢查煤氣閥是否正常、下班時要認(rèn)真檢查煤氣閥是否關(guān)好,杜絕意外事故發(fā)生。8. 炊事班班長負(fù)全面監(jiān)督責(zé)任。 WI/ZHH017ZHPM 庫房保管員崗位職責(zé) C/0 0 / 1為加強庫房管理、節(jié)約開支,做到物、帳相符,特制定XXXX管理處庫房保管員職責(zé):1. 做好庫房內(nèi)物品的整齊擺放、清潔衛(wèi)生工作;2. 保證物品及時驗證,發(fā)料及時準(zhǔn)確,記錄清晰準(zhǔn)確;3. 熟悉掌握物品的用途、性能、保管常識及防腐、防潮、防爆等措施;4. 做到物品入庫、出庫、庫存手續(xù)建全并相符;5. 如發(fā)現(xiàn)所管理物品存在的問題應(yīng)馬上報告有關(guān)人員;6. 每月盤點庫存,并協(xié)助采購人員制定采購計劃;7. 管理處領(lǐng)導(dǎo)及班長有權(quán)檢查庫房情況;8. 完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 WI/ZHH401ZHPM 與業(yè)主溝通辦法 C/0 0 / 1 WI/ZHH018ZHPM 管理帳目公開制度 C/0 0 / 1為了進(jìn)一步提高為業(yè)主住戶服務(wù)水準(zhǔn),為業(yè)主/住戶當(dāng)好家、理好財,本著遵循“以支定收、取之于民”的原則,做到收支合理、財目公開,自覺接受業(yè)主/住戶的監(jiān)督,為此,特制定以下財務(wù)公開制度。一、 賬目公開:1. 收費項目公開,管理費、水電費等按市有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2. 收費標(biāo)準(zhǔn)公開,按物價部門141號文件規(guī)定的范圍執(zhí)行。3. 費用支出范圍公開。支出內(nèi)容按照《物業(yè)管理條例》規(guī)定的范圍執(zhí)行。二、 定期公布:(分季度和年度公布)1. 收費標(biāo)準(zhǔn)常年公布。2. 每季度公布一次財務(wù)節(jié)余情況(下季度15日前公布上季度收支情況)3. 每年公布一次經(jīng)市審計部門通過后的全年財務(wù)收支節(jié)余情況資料。(具體時間為審計后的當(dāng)月公布)三、 接受審計,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律,按規(guī)定時間和制度整理帳務(wù),主動
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