【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 所有服務(wù)項(xiàng)目，如入伙業(yè)主資料辦理，鑰匙發(fā)放，整改跟隨蹤落實(shí)等。 WI/ZHH010ZHPM 清潔綠化主管職責(zé) C/0 0 / 11． 每日按公司ISO9000、ISO14000文件規(guī)定是全面檢查督導(dǎo)小區(qū)的清潔綠化工作，并做好相應(yīng)的記錄，填寫(xiě)日檢表，垃圾清運(yùn)服務(wù)質(zhì)量記錄表，清殺服務(wù)質(zhì)量記錄表；2． 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)清潔綠化設(shè)施的督查、維護(hù)、更換；3． 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，考核外派清潔人員的工作量及效果，月末審核清潔、綠化外派項(xiàng)目結(jié)算費(fèi)用；4． 負(fù)責(zé)督查員工食堂的清潔衛(wèi)生及員工宿舍的清潔衛(wèi)生，并進(jìn)行通報(bào)、評(píng)比；5． 協(xié)助采購(gòu)人員采購(gòu)管理處內(nèi)部用清潔、綠化材料；6． 負(fù)責(zé)內(nèi)部清潔員工的服裝領(lǐng)用及發(fā)放。7． 執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 WI/ZHH011ZHPM 采購(gòu)主管職責(zé) C/0 0 / 11． 負(fù)責(zé)管理處辦公用品、福利品、藥品的購(gòu)置、發(fā)放、登記工作，填寫(xiě)采購(gòu)計(jì)劃審批表，物品驗(yàn)證單；2． 負(fù)責(zé)維修材料的購(gòu)置、發(fā)放、做好材料入庫(kù)登記工作，定期檢查維修庫(kù)房的出入庫(kù)記錄；3． 負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)員工資料及員工考勤，辦理員工暫住證；4． 負(fù)責(zé)員工食堂用品采購(gòu)及結(jié)算審核、每周菜譜擬定、炊事員服裝發(fā)放；5． 負(fù)責(zé)員工食堂每日訂購(gòu)菜單的驗(yàn)貨及簽收；6． 熟悉服務(wù)中心其他服務(wù)項(xiàng)目，如入伙資料辦理、鑰匙發(fā)放等事項(xiàng)。 WI/ZHH012ZHPM 服務(wù)中心接待員職責(zé) C/0 0 / 11． 負(fù)責(zé)入伙手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問(wèn)題整改跟隨蹤；2． 負(fù)責(zé)各項(xiàng)酒店式物管拓展服務(wù)工作的具體操作執(zhí)行；3． 負(fù)責(zé)接聽(tīng)及記錄電話，填寫(xiě)《服務(wù)中心工作記錄》、轉(zhuǎn)發(fā)《維修單》給工程部相關(guān)人員簽收，跟蹤落實(shí)相關(guān)事宜，將信息及時(shí)反饋給業(yè)主/用戶；4． 負(fù)責(zé)做好服務(wù)中心值班記錄和交接班記錄，做好來(lái)訪業(yè)主的投訴及建議記錄，并按公司規(guī)定及時(shí)做好回訪記錄；5． 負(fù)責(zé)管理處文件打印和業(yè)主資料輸入電腦；6． 負(fù)責(zé)業(yè)主單元放行條辦理；7． 負(fù)責(zé)辦理車位手續(xù)；8． 負(fù)責(zé)裝修出入證辦理（包括收費(fèi)、登記、填寫(xiě)、備注、結(jié)算等）。9． 負(fù)責(zé)核查各大堂業(yè)主資料；；11．負(fù)責(zé)節(jié)假日期間協(xié)助財(cái)務(wù)收取管理費(fèi)；12．完成主任交辦的其它任務(wù)。 WI/ZHH013ZHPM 會(huì)所部主管職責(zé) C/0 0 / 11． 對(duì)上級(jí)公司下達(dá)的有關(guān)職責(zé)范圍內(nèi)的決策和指令的實(shí)施負(fù)責(zé)，對(duì)管理處主任下達(dá)指令的實(shí)施負(fù)責(zé)；2． 負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理處主任下達(dá)的各項(xiàng)指令，制定并落實(shí)會(huì)所部工作人員的工作職責(zé)，督導(dǎo)會(huì)所部工作人員有序開(kāi)展各項(xiàng)會(huì)所服務(wù)工作；3． 負(fù)責(zé)編寫(xiě)會(huì)所管理文件及具體執(zhí)行運(yùn)作；4． 負(fù)責(zé)會(huì)所員工的培訓(xùn)工作；5． 負(fù)責(zé)協(xié)助管理處組織籌辦社區(qū)文體娛樂(lè)活動(dòng)。權(quán)限6． 對(duì)管理處各項(xiàng)管理工作有建議權(quán)，對(duì)緊急問(wèn)題有臨時(shí)處置權(quán)；7． 對(duì)會(huì)所部的管理工作有決策指揮權(quán)；8． 對(duì)會(huì)所部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；9． 對(duì)會(huì)所部員工的獎(jiǎng)懲、辭退等有建議權(quán)。 WI/ZHH014ZHPM 主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé) C/0 0 / 11． 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；2． 按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督本管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況；3． 主持管理處財(cái)務(wù)核算，按照公司統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，按季進(jìn)行管理處收支活動(dòng)情況分析；4． 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查出納員和收款員工作，組織協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)部工作；5． 負(fù)責(zé)及時(shí)清理欠費(fèi)，請(qǐng)示管理處主任采取必要手段，提高應(yīng)收帳款回收率；6． 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的核算、清查，做到帳、卡、物三相符；7． 負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金發(fā)放表制作，并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放；8． 按照公司有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定與費(fèi)用開(kāi)支范圍，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核報(bào)銷；9． 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管，監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況；10．負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算，及時(shí)向管理處主管食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)食堂盈虧情況；11．完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。 WI/ZHH015ZHPM 主管會(huì)計(jì)崗位職責(zé) C/0 0 / 110． 嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平；11． 按照公司財(cái)務(wù)規(guī)定，負(fù)責(zé)編制管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃，監(jiān)督本管理處財(cái)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況；12． 主持管理處財(cái)務(wù)核算，按照公司統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度按月編制會(huì)計(jì)報(bào)表，按季進(jìn)行管理處收支活動(dòng)情況分析；13． 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查出納員和收款員工作，組織協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)室內(nèi)部工作；14． 負(fù)責(zé)及時(shí)清理欠費(fèi)，請(qǐng)示管理處主任采取必要手段，提高應(yīng)收帳款回收率；15． 負(fù)責(zé)管理處固定資產(chǎn)的核算、清查，做到帳、卡、物三相符；16． 負(fù)責(zé)獎(jiǎng)金發(fā)放表制作，并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放；17． 按照公司有關(guān)費(fèi)用報(bào)銷規(guī)定與費(fèi)用開(kāi)支范圍，負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的審核報(bào)銷；18． 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的整理和保管，監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況；10．負(fù)責(zé)員工食堂伙食成本核算，及時(shí)向管理處主管食堂領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)食堂盈虧情況；11．完成公司財(cái)務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。 WI/ZHH015ZHPM 出納員崗位職責(zé) C/0 0 / 11．嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。2．負(fù)責(zé)保管現(xiàn)金、空白支票、有價(jià)證券和收據(jù)。3．負(fù)責(zé)現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作，做到日清日結(jié)。4．負(fù)責(zé)辦理銀行業(yè)務(wù)，管理銀行帳戶，月末及時(shí)與主管會(huì)計(jì)共同核對(duì)銀行日記帳與銀行對(duì)帳單，按月編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。5．按照公司有關(guān)費(fèi)用工支標(biāo)準(zhǔn)，辦理各種費(fèi)用報(bào)銷的現(xiàn)金支付。6．負(fù)責(zé)按時(shí)編制工資、獎(jiǎng)金、各福利補(bǔ)貼的造表及發(fā)放工作。7．負(fù)責(zé)電腦收費(fèi)系統(tǒng)水、電費(fèi)讀數(shù)錄入，按月打印輸出收費(fèi)單，將收費(fèi)通知單按規(guī)定方式傳送到業(yè)主/用戶手中。8．協(xié)助主管理會(huì)計(jì)準(zhǔn)確掌握業(yè)主欠費(fèi)情況，催促業(yè)主交納管理費(fèi)，編制收費(fèi)日?qǐng)?bào)表、月報(bào)表，提供資料配合管理處采取措施催收管理費(fèi)。 WI/ZHH016ZHPM 炊事員崗位職責(zé) C/0 0 / 11． 負(fù)責(zé)保障管理處員工的用餐標(biāo)準(zhǔn)和用餐質(zhì)量，烹制品種豐富、營(yíng)養(yǎng)可口的菜食，合理配給食品數(shù)量，督導(dǎo)就餐人員珍惜糧食，杜絕浪費(fèi)；2． 按管理處規(guī)定用餐時(shí)間開(kāi)飯（6：207：50、11：1512：17：1518：30），無(wú)特殊情況不得提前、推遲開(kāi)飯時(shí)間。非規(guī)定用餐時(shí)間，不得擅自允許他人用餐，開(kāi)餐后，分菜人須掌握用餐期間用餐人數(shù)量，定量分菜，保障后來(lái)的人有充足的菜量，外來(lái)就餐人員，若無(wú)特殊指示，須持管理處就餐票，否則不予用餐。3． 每日用餐結(jié)束后，須做好廚師房、餐廳及庫(kù)房的清潔衛(wèi)生工作，每周進(jìn)行一次徹底清洗。不購(gòu)買和接受腐爛變質(zhì)的原料，剩余的食物須嚴(yán)密保存，防止老鼠、蟑螂等污染食物，確保食物干凈衛(wèi)生，確保整潔的用餐環(huán)境。4． 嚴(yán)格按公司的伙食標(biāo)準(zhǔn)購(gòu)買食物，份量要足、花樣要多，并確保就餐人員的需要。多購(gòu)買營(yíng)養(yǎng)豐富的菜質(zhì)，確保就餐人員的健康和成長(zhǎng)。5． 每周五以前，由炊事班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，制定下一周的菜譜及炒菜人姓名，報(bào)主等審批，并嚴(yán)格按照審定后菜譜通知送菜公司送菜，送菜到達(dá)后，須嚴(yán)格驗(yàn)收，兩驗(yàn)收人同時(shí)在收貨單上簽名確認(rèn)。6． 主動(dòng)了解市場(chǎng)菜價(jià)，了解就餐人員對(duì)伙食的意見(jiàn)和飲食習(xí)慣，在保證伙食費(fèi)不超標(biāo)的前提下，及時(shí)合理調(diào)整飲食口味。7． 做好消防工作，開(kāi)火前認(rèn)真檢查煤氣閥是否正常、下班時(shí)要認(rèn)真檢查煤氣閥是否關(guān)好，杜絕意外事故發(fā)生。8． 炊事班班長(zhǎng)負(fù)全面監(jiān)督責(zé)任。 WI/ZHH017ZHPM 庫(kù)房保管員崗位職責(zé) C/0 0 / 1為加強(qiáng)庫(kù)房管理、節(jié)約開(kāi)支，做到物、帳相符，特制定XXXX管理處庫(kù)房保管員職責(zé)：1． 做好庫(kù)房?jī)?nèi)物品的整齊擺放、清潔衛(wèi)生工作；2． 保證物品及時(shí)驗(yàn)證，發(fā)料及時(shí)準(zhǔn)確，記錄清晰準(zhǔn)確；3． 熟悉掌握物品的用途、性能、保管常識(shí)及防腐、防潮、防爆等措施；4． 做到物品入庫(kù)、出庫(kù)、庫(kù)存手續(xù)建全并相符；5． 如發(fā)現(xiàn)所管理物品存在的問(wèn)題應(yīng)馬上報(bào)告有關(guān)人員；6． 每月盤點(diǎn)庫(kù)存，并協(xié)助采購(gòu)人員制定采購(gòu)計(jì)劃；7． 管理處領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)有權(quán)檢查庫(kù)房情況；8． 完成管理處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。 WI/ZHH401ZHPM 與業(yè)主溝通辦法 C/0 0 / 1 WI/ZHH018ZHPM 管理帳目公開(kāi)制度 C/0 0 / 1為了進(jìn)一步提高為業(yè)主住戶服務(wù)水準(zhǔn)，為業(yè)主/住戶當(dāng)好家、理好財(cái)，本著遵循“以支定收、取之于民”的原則，做到收支合理、財(cái)目公開(kāi)，自覺(jué)接受業(yè)主/住戶的監(jiān)督，為此，特制定以下財(cái)務(wù)公開(kāi)制度。一、 賬目公開(kāi)：1． 收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi)，管理費(fèi)、水電費(fèi)等按市有關(guān)部門制定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2． 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，按物價(jià)部門141號(hào)文件規(guī)定的范圍執(zhí)行。3． 費(fèi)用支出范圍公開(kāi)。支出內(nèi)容按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定的范圍執(zhí)行。二、 定期公布：（分季度和年度公布）1． 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)常年公布。2． 每季度公布一次財(cái)務(wù)節(jié)余情況（下季度15日前公布上季度收支情況）3． 每年公布一次經(jīng)市審計(jì)部門通過(guò)后的全年財(cái)務(wù)收支節(jié)余情況資料。（具體時(shí)間為審計(jì)后的當(dāng)月公布）三、 接受審計(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，按規(guī)定時(shí)間和制度整理帳務(wù)，主動(dòng)