【正文】 有關(guān)人員；6． 每月盤點庫存，并協(xié)助采購人員制定采購計劃；7． 管理處領(lǐng)導及班長有權(quán)檢查庫房情況；8． 完成管理處領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。7． 做好消防工作，開火前認真檢查煤氣閥是否正常、下班時要認真檢查煤氣閥是否關(guān)好，杜絕意外事故發(fā)生。5． 每周五以前，由炊事班長負責，制定下一周的菜譜及炒菜人姓名，報主等審批，并嚴格按照審定后菜譜通知送菜公司送菜，送菜到達后，須嚴格驗收，兩驗收人同時在收貨單上簽名確認。4． 嚴格按公司的伙食標準購買食物，份量要足、花樣要多，并確保就餐人員的需要。3． 每日用餐結(jié)束后，須做好廚師房、餐廳及庫房的清潔衛(wèi)生工作，每周進行一次徹底清洗。 WI/ZHH016ZHPM 炊事員崗位職責 C/0 0 / 11． 負責保障管理處員工的用餐標準和用餐質(zhì)量，烹制品種豐富、營養(yǎng)可口的菜食，合理配給食品數(shù)量，督導就餐人員珍惜糧食，杜絕浪費；2． 按管理處規(guī)定用餐時間開飯（6：207：50、11：1512：17：1518：30），無特殊情況不得提前、推遲開飯時間。7．負責電腦收費系統(tǒng)水、電費讀數(shù)錄入，按月打印輸出收費單，將收費通知單按規(guī)定方式傳送到業(yè)主/用戶手中。5．按照公司有關(guān)費用工支標準，辦理各種費用報銷的現(xiàn)金支付。3．負責現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的登記工作，做到日清日結(jié)。 WI/ZHH015ZHPM 出納員崗位職責 C/0 0 / 11．嚴格遵守財經(jīng)紀律努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平。 WI/ZHH014ZHPM 主管會計崗位職責 C/0 0 / 11． 嚴格遵守財經(jīng)紀律，努力學習專業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)水平；2． 按照公司財務(wù)規(guī)定，負責編制管理處財務(wù)計劃，監(jiān)督本管理處財務(wù)計劃執(zhí)行情況；3． 主持管理處財務(wù)核算，按照公司統(tǒng)一會計制度按月編制會計報表，按季進行管理處收支活動情況分析；4． 負責指導、檢查出納員和收款員工作，組織協(xié)調(diào)財務(wù)室內(nèi)部工作；5． 負責及時清理欠費，請示管理處主任采取必要手段，提高應(yīng)收帳款回收率；6． 負責管理處固定資產(chǎn)的核算、清查，做到帳、卡、物三相符；7． 負責獎金發(fā)放表制作，并經(jīng)管理處主任和公司人事部審批后發(fā)放；8． 按照公司有關(guān)費用報銷規(guī)定與費用開支范圍，負責各項費用的審核報銷；9． 負責會計檔案的整理和保管，監(jiān)督、檢查收據(jù)、發(fā)票使用情況；10．負責員工食堂伙食成本核算，及時向管理處主管食堂領(lǐng)導匯報食堂盈虧情況；11．完成公司財務(wù)部和管理處主任交辦的其他工作。 WI/ZHH013ZHPM 會所部主管職責 C/0 0 / 11． 對上級公司下達的有關(guān)職責范圍內(nèi)的決策和指令的實施負責，對管理處主任下達指令的實施負責；2． 負責組織實施管理處主任下達的各項指令，制定并落實會所部工作人員的工作職責，督導會所部工作人員有序開展各項會所服務(wù)工作；3． 負責編寫會所管理文件及具體執(zhí)行運作；4． 負責會所員工的培訓工作；5． 負責協(xié)助管理處組織籌辦社區(qū)文體娛樂活動。 WI/ZHH012ZHPM 服務(wù)中心接待員職責 C/0 0 / 11． 負責入伙手續(xù)辦理、業(yè)主鑰匙管理、業(yè)主資料整理、房屋質(zhì)量問題整改跟隨蹤；2． 負責各項酒店式物管拓展服務(wù)工作的具體操作執(zhí)行；3． 負責接聽及記錄電話，填寫《服務(wù)中心工作記錄》、轉(zhuǎn)發(fā)《維修單》給工程部相關(guān)人員簽收，跟蹤落實相關(guān)事宜，將信息及時反饋給業(yè)主/用戶；4． 負責做好服務(wù)中心值班記錄和交接班記錄，做好來訪業(yè)主的投訴及建議記錄，并按公司規(guī)定及時做好回訪記錄；5． 負責管理處文件打印和業(yè)主資料輸入電腦；6． 負責業(yè)主單元放行條辦理；7． 負責辦理車位手續(xù)；8． 負責裝修出入證辦理（包括收費、登記、填寫、備注、結(jié)算等）。7． 執(zhí)行領(lǐng)導交辦的其它任務(wù)。3． 配合主任組織定期員工培訓及考核，檢查、督導員工的儀容儀表，負責新到職員工的入職培訓；4． 編輯出版管理處期刊；5． 籌辦社區(qū)文化娛樂活動；6． 負責管理處迎檢資料的收集整理；7． 熟悉服務(wù)中心所有服務(wù)項目，如入伙業(yè)主資料辦理，鑰匙發(fā)放，整改跟隨蹤落實等。2． 權(quán)限2．1對管理處各項管理工作有建議權(quán)，對緊急問題有臨時處置權(quán)；2．2對保安部的管理工作有決策指揮權(quán)；2．3對保安部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；2．4對保安部員工的獎懲、辭退等有建議權(quán)。2． 權(quán)限2．1對管理處各項管理工作有建議權(quán)，對緊急問題有臨時處置權(quán)；2．2對工程部的管理工作有決策指揮權(quán)；2．3對工程部員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；2．4對工程部員工的獎懲、辭退等有建議權(quán)。2． 權(quán)限2．1對管理處各項管理工作有建議權(quán)，對緊急問題有臨時處置權(quán)；2．2對服務(wù)中心的管理工作有決策指揮權(quán)；2．3對服務(wù)中心員工的工作有調(diào)整建議權(quán)；2．4對服務(wù)中心員工的獎懲、辭退等有建議權(quán)。2． 權(quán)限2．1對管理處的全面工作有決策和指揮權(quán)，對緊急重大問題有臨時處置權(quán)；2．2對本管理處人員的配備有建議權(quán)；2．3在確保完成上級公司下達的物業(yè)管理各項指標的前提下，對管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)；2．4有權(quán)對員工進行獎懲，對不合格員工有辭退建議權(quán)；2．5在不超出公司規(guī)定標準的情況下，有權(quán)決定日常管理費用的支出和物資的使用；2．6在不違背上級有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下，有權(quán)制定具體的實施細則和落實措施。序號月份培訓課目培訓（考核）范圍是否考核培訓部門備注12月份“一體化知識”ISO9000\ISO14000\OHSAS18000 一體化管理體系是全員23月份計算機應(yīng)用Word\Excel\幻燈片制作否服務(wù)中心35月份物業(yè)管理法規(guī)民法/合同法/物業(yè)管理法律案例是辦公室/服務(wù)中心47月份物業(yè)管理服務(wù)禮儀服務(wù)禮儀基本規(guī)范否服務(wù)中心58月份突發(fā)性事項處理技能火災\臺風\暴雨等突發(fā)事件的處理程序否全員69月份健康知識心理素質(zhì)健康/生活保健知識否全員710月份服務(wù)中心工作程序辦理入伙程序/IC卡辦理程序/接待處理程序等是服務(wù)中心811月份客戶服務(wù)服務(wù)意識與服務(wù)技巧是辦公室/服務(wù)中心912月份各項技能培訓比賽通過一年的學習培訓，展開一系列的技能比賽是全員制表人： 主任簽字： 日期： WI/ZHH004ZHPM 崗位組織架構(gòu)圖 C/0 0 / 1食堂接待員助理員保安部主任清潔工綠化工服務(wù)員會所主管清潔綠化主管領(lǐng)班強電工弱電工空調(diào)工水工維修工倉管員工程部主任定點崗巡邏崗車庫崗領(lǐng)班出納服務(wù)中心主任財務(wù)主任管理處經(jīng)理 WI/ZHH005ZHPM 管理處主任職責與權(quán)限 C/0 0 / 11. 職責1. 1對上級公司的工作方針、決策、計劃和各項指令的貫徹執(zhí)行不力或出現(xiàn)偏差負責；1．2對因決策不當、領(lǐng)導不力造成管理費不能及時足額收繳負責，對管理處其它經(jīng)營項目經(jīng)營不善導致管理處經(jīng)濟下降負責，對不能按規(guī)定上交上級管理酬金指標負責；1．3對因決策不當、領(lǐng)導不力導致服務(wù)質(zhì)量降低、造成業(yè)主投訴、嚴重損壞公司聲譽的情況負責；1．4對所管理的物業(yè)由于管理不善造成物業(yè)嚴重損壞、設(shè)備設(shè)施功能喪失或嚴重削弱負責。豐富業(yè)主生活，活躍社區(qū)文化，建設(shè)文明小區(qū)。XX小區(qū)內(nèi) 15000元13各類培訓、授課不定期XX管理處 會所針對小區(qū)家庭婦女、保姆進行安全、消防等知識培訓（2課時）。XX小區(qū)內(nèi) 1000元12“圣誕狂歡夜”12月份XX管理處組織業(yè)主參加歲末活動，在活動中穿插一些文藝節(jié)目各種形式的有獎活動。深圳市景區(qū) 1500元11夕陽紅康樂表演11月份XX管理處根據(jù)平時社區(qū)老年人生活的特色，組織老年合唱團、舞蹈隊表演。XX小區(qū)內(nèi) 5000元10“國慶”節(jié) “重陽”登高活動10月份XX管理處重陽時節(jié)，組織業(yè)主去登高，觀賞自然美景，陶冶情操。會所 3000元9中秋賞月 “和家歡”晚會9月份XX管理處“中秋之夜”在小區(qū)舉行業(yè)主賞月、猜迷、品茶、嘗月餅等活動，并邀請中海藝術(shù)團來為業(yè)主獻上一臺精彩表演。歌頌中國共產(chǎn)黨，熱愛中國共產(chǎn)黨愛深圳，從而更加熱愛XX。小天使是現(xiàn)代是現(xiàn)代家庭的核心，通過對下一代的關(guān)愛來貼近業(yè)主的生活。體現(xiàn)中老年人愉快的節(jié)日心情及節(jié)日氣氛；為管理處與業(yè)主委員會之間的進一步溝通。XX小區(qū) 5000元3雷鋒奉獻日 “三八”婦女節(jié)3月份XX管理處