【文章內(nèi)容簡介】 做了﹐不只費時費事﹐還徒勞無功。 但是﹐過度的深思熟慮往往會使人裹足不前﹑喪失機會﹐而過于草率又易于失敗﹕一般而言﹐較為省時省事的做法﹐乃是依照原來評估﹑計劃的方法去做﹐但 在執(zhí)行過程中﹐隨時參考前人的經(jīng)驗而加以修正。 (三 )以內(nèi)部控制的原則去檢驗執(zhí)行的情形 一般而言﹐幕僚人員是不可逾越直線主管的權限﹐因為直線領導與橫線領導在互相重疊的時候﹐在一直以生產(chǎn)為導向的觀念尚未轉(zhuǎn)變的情況下﹐往往會使幕僚功能喪失﹐造成公司無形的損失﹐同時也造企劃人員的挫折感與失落感。 因此﹐要善用內(nèi)部控制的方法﹐從執(zhí)行結(jié)果及反去推了解實際的執(zhí)行情形﹐從計劃﹑執(zhí)行與結(jié)果做連串循環(huán)的檢核﹐再從教育訓練的角度去協(xié)助執(zhí)此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 19 行或改正執(zhí)行的方法﹐發(fā)揮 內(nèi)部控制的效果。 第四章 企劃的實務做法 一、廠企劃在工廠的定位 一位企業(yè)的名人說過 :企劃為工廠經(jīng)營者的眼睛 ,替管理者注視許多應注意的地方。 即然是「經(jīng)營者的眼睛」就應該去看到工廠經(jīng)營的所有情況 ,看到人性的各種層面 ,這是一幕幕的情景 ,企劃人員是據(jù)實的記載后呈送權責主管即可 ?還是經(jīng)過判斷后 ,針對工廠權責主管特性提出說明 ,激起他們改善的意念 ,進而運用整體企劃功能作業(yè) ,達到經(jīng)營最終目的。 廠企劃在事業(yè)部組織的位置 ,因時常必須橫跨工廠做觀察、執(zhí)行、改善的工作 ,因此 ,廠企劃常被排定直屬該事業(yè)部最高權責主管的直接領 ,進而不隸屬該事業(yè)部的任何一個工廠。 即是如此 ,事業(yè)處或工廠應如何來將廠企劃加以定位呢 ? 1. 廠企劃是工廠或事業(yè)部的幕僚者 : 幕僚作業(yè)是直線主管在管理上最大的助益 ,尤其是電子業(yè)必須適度的運用幕僚作業(yè)來補足管理的缺失。 2. 廠企劃是工廠或事業(yè)處的協(xié)調(diào)者 (尤其在跨單位協(xié)調(diào)時 ): 現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營很講求管理的串聯(lián)性、一貫性 ,只有把每個管理小圈結(jié)合成鏈 ,才能展現(xiàn)管理的效果。 3. 廠企劃是權責主管經(jīng)營概念的詮釋者 : 聆聽的能力是企劃人員所必備的條件之一 。而最高主管的真正意圖也必須讓全體人員明了 ,尤其是各級干部 ,廠企劃有時也必須負起詮釋、潤飾最高權責主管的概念與意圖 ,才能避免管理上不必要的困擾與誤解。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 20 4. 廠企劃是各級主管經(jīng)營管理知能的加強者 : 深入的觀察亦是企劃人員必須具備的能力之一 ,在需求與供應有交集才能產(chǎn)生價值的情況下 ,廠企劃要去鎖定各級主管在經(jīng)管理上的真正需求 ,并適時的提供出來 ,從個別價值的產(chǎn)生 ,鎖定爾后協(xié)調(diào)的效果。 5. 廠企劃是信息、新知的接收及引進者 : 不斷的學習與吸收是企劃人員的工作方 ,針 成其在此知識爆炸的時代 ,不求新、不求變、不求上進 ,終將被時代洪流所淹沒 ,因此 ,企劃人員應不斷的接收新知 ,引進新知來充實工廠的管理能力。 二 .廠企劃人員的特質(zhì) 1. 腦筋靈活 企劃人員對事情的理解程度、應變能力、處理態(tài)度必須良好 ,對于廠內(nèi)生產(chǎn)作時發(fā)生的問題必須了解、深入問題直到問題解決 ,并做預防措施 ,以防下次有類似的情形發(fā)生 ,如此才能算真正解決廠內(nèi)發(fā)生的問題 ,而維持廠內(nèi)良好的運作。 2. 對數(shù)字有概念 一個工廠企劃人員必須對成本會計有概念 ,因為工廠企劃人員必須作成本損益、成本分析等數(shù)字有關的事情。 對現(xiàn)場生產(chǎn)的數(shù)量或數(shù)字有無異常的現(xiàn)象 ,必須加以了解 ,用量的計算正確與否到現(xiàn)場的作業(yè)狀況 ,多方匯集與現(xiàn)場相關資料 ,以做為工廠經(jīng)營分析的依據(jù) ,提供給廠務主管及現(xiàn)場基層干部做為參考。 3. 溝通能力強 工廠企劃為一幕僚單位 ,其與現(xiàn)場生產(chǎn)流程息息相關 ,因其工作必須常常和現(xiàn)場接觸 ,因此 ,溝通能力的好壞與否 ,關系到廠企劃項目、方案的施行是否順利 ,所以工廠企劃人員的溝通能力必須很強。 ４ .學習能力強 工廠企劃的工作除了用量、成本、人工的計算外，還包括了現(xiàn)場的教育訓練、生產(chǎn)狀況等與現(xiàn)場作業(yè)相關的事情，且大多與 現(xiàn)場有關的事情必須憑借經(jīng)驗的處理，因此 ,學習能力雖的人會更容易了解、適應企劃工作 ,而會盡快地進入狀況，如此做必會此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 21 更得心應手。 在工廠企劃室中，每個人各有自己所負責的工作范圍 ,一個有依賴性的人處處要別人幫忙 ,加重別人的負擔 ,所以各人做事時必須有其自主性及獨立性 ,做好自己份內(nèi)的事 ,千萬不可以依賴他人。 6. 個性開朗、樂觀、隨和 一個企劃人員要能很快的融入現(xiàn)場中 ,與現(xiàn)場人員的關系良好 ,才能在企劃室的工作推動方面有大的幫助、性情開朗、樂于幫助別人、凡事不要斤斤計較 ,維持廠務與現(xiàn)場的和諧 。 在企劃室的日常工作中 ,常常需要藉助計算機來整理一些資料 ,因此 ,用到計算機的機會大增 ,舉凡成本、人工、用量等等均需用到計算機的種種功能 ,所以一個企劃人員必須具計算機的基本應用常識。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 22 第二篇 企劃人的專業(yè)能力 第一章 企劃的八大功能 企劃的組成 稽核控制組 成本計算組 1. 規(guī)劃內(nèi)部控制及內(nèi)部稽核系統(tǒng) 2. 執(zhí)行內(nèi)部控制內(nèi)部稽核工作 3. 檢討內(nèi)部控制及內(nèi)部稽核方法 、過程 4. 改善內(nèi)部控制及內(nèi)部稽核的技術 經(jīng)營分析組 教育訓練組 (含職前、在職訓練 ) (含職前、在職、國內(nèi)外 ) 、過程 (含報表 ) 生產(chǎn)管理組 制度規(guī)劃組 (確實、一致 ) (書面化 ) 、產(chǎn)生良性競爭 資訊管理組 專案處理組 (計算機 )管理系統(tǒng) 、計算機化工作 (含系統(tǒng)報表、分析書面 ) 、方法 企劃部門 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 23 第二章 企劃的演化及功能 「企劃」是電子業(yè)幕僚作業(yè)運轉(zhuǎn)的基楚 ,亦是「總管理處」「總經(jīng)理室」的基楚。 企劃室在電子業(yè)的八大管理功能 (強化經(jīng)營 ,獲取利潤 ) 。 。 。 。 。 。 。 。 ※ 一般而言﹐在單一工廠或尚未形成企業(yè) 集圍﹑多角化經(jīng)營﹑國際化經(jīng)營的電子業(yè)皆可用「企劃」來強化工廠的經(jīng)營體質(zhì)﹔在企業(yè)集團﹑多角化經(jīng)營 ﹑國際化經(jīng)營的萌芽期 ﹐更可利用單一工廠或事業(yè)部的「企劃功能」做集團﹑多角化與國際化的經(jīng)營能力轉(zhuǎn)移﹐以強化經(jīng)營﹐獲取利潤。 ※ 電子業(yè)的幕僚作業(yè)在集團化﹑多角化及國際化漸趨成熟階段時﹐就要考慮各廠﹑事業(yè)部企劃功能的維持﹐同時也要在總部成立「總管理處」或「總經(jīng)理室」等單位來對應「企劃」﹐強化企劃﹑延續(xù)企劃﹐亦即做永續(xù)的經(jīng)營管理。 (既能獲利﹐接著就是經(jīng)營維持與永續(xù)經(jīng)營 ) 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 24 第一節(jié) 稽核控制功能 ﹕運用受過訓練的專 業(yè)人員﹐借助稽核的技朮與技巧來協(xié)助各單位主管了解所屬員工處理業(yè)務時效及求證各項作業(yè)是否符合法令與公司內(nèi)部的作業(yè)規(guī) 定﹐以提高管理績效。 ﹕ ﹐必需保持公正獨立﹐求實求真之精神﹐與和藹工作之態(tài)度。 ﹐避免不必要之討論與咨詢﹐盡量減少影響被檢查單位經(jīng)辦人員本身之工作﹐遇有不明了之事項應于適當時間提出詢問﹐至澈底了解為止。 ﹐發(fā)現(xiàn)錯誤事項﹐不得當面批評﹐被 檢查單位人員如有申拆建議﹐應細心聆聽﹐勿與 辯論。 ﹐并熟諳公司現(xiàn)行內(nèi)部控制各種制度﹑規(guī)度﹐尚應透澈了解檢查單位之實行辦法及特殊情況。 ﹑重要資料﹑及以往稽核報告內(nèi)容。 ﹐應予合理之判斷﹐此項判斷應有可靠之理論根據(jù)﹐獲得足夠而適切之證明。 ﹐應嚴格保密﹐更應提高警覺﹐注意文件安全﹐以防失落。 ﹕ (1)客戶訂單處理作業(yè) (2)交貨作業(yè) (3)銷貨收入作業(yè) (4)退貨處理作業(yè) (5)客訴處理作業(yè) (6)應收帳款作業(yè) (7)應收標據(jù)作業(yè) (8)銷貨折讓作業(yè) (9)帳款摧收作業(yè) ﹕ (1)購料預算作業(yè) (2)請購單及請購程序作業(yè) (3)比價處理作業(yè) (4)訂購作業(yè) (5)驗收作業(yè) (6)領料作業(yè) (7)付款與入帳作業(yè) (8)應付款項作業(yè) (9)不履行合約或罰款作業(yè) 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 25 ﹕ (1)生產(chǎn)計劃作業(yè) (2)制程管理作業(yè) (3)品質(zhì)管制作業(yè) (4)物料管理作業(yè) (5)呆料廢料作業(yè) (6)設備保養(yǎng)作業(yè) (7)安全衛(wèi)生作業(yè) (8)存貨盤點作業(yè) (9)存材料 成本作業(yè) (10)人工成本作業(yè) (11)費用成本作業(yè) ﹕ (1)人力資源規(guī)劃作業(yè) (2)任用作業(yè) (3)請假作業(yè) (4)教育訓練作業(yè) (5)考績作業(yè) (6)獎懲作業(yè) (7)晉升作業(yè) (8)辭退作業(yè) (9)留職停薪作業(yè) (10)調(diào)職作業(yè) (11)薪資計算作業(yè) (12)薪資發(fā)放作業(yè) (13)代扣款作業(yè) (14)福利管理作業(yè) ﹕ (1) 固定資產(chǎn)取得與折舊作業(yè) (2) 固定資產(chǎn)修理與維護作業(yè) (3)固定資產(chǎn)報廢作業(yè) (4)固定資產(chǎn)出售與出租作業(yè) (5)固定資產(chǎn)盤點作業(yè) (6)固定資產(chǎn)異動作業(yè) ﹕ (1)信息單位權責劃分作業(yè) (2)信息單位硬設備作業(yè) (3)媒體控管作業(yè) (4)輸出入控管作業(yè) (5)數(shù)據(jù)傳輸控制作業(yè) ﹕ ﹕ 目的﹕ (1)查核報償程序是否依照公司規(guī)定辦理。 (2)查核接受訂單是否依規(guī)定辦理。 (3)求得訂購 (客戶 )﹑制造及出貨的一致性。 (4)查核出貨單據(jù)是否依規(guī)定辦理。 此資料來自 企業(yè) ()，大量的管理資料下載 26 (5)查核訂貨修正 (或作廢 )是否依規(guī)定辦理。 作業(yè)程序﹕ (1)查核報價是否參考成本估算﹑市場價格與客戶往來資料。 (2)查核報價除考慮成本估算﹑市場價格﹑客房往來狀況外﹐在一般情況下﹐要加計合理和利潤來報價。 (3)查核業(yè)務人員與客房談妥交易是否經(jīng)客戶確認﹐對于交期進度是否列入控制。 (4)確定接受訂單核準手續(xù)齊全否。 (5)業(yè)務人員與客房談妥交易是否經(jīng)客戶確認﹐對于交期進 茺是否列入控制。 (6)查核單位售價﹑總價等計算正確否。 (7)查核受訂變更時是否隨及反應處理。 (8)查核接受訂購量﹑制造量﹑成品入庫量﹑出貨量﹑發(fā)票數(shù)量是否符合一致。 (9)查核訂單內(nèi)容更改時是否有以最明快速度將『制造更正指示單』傳輸給有關單位做適時的更正。 (10)交期已到又沒申請展期者﹐應抽查不送原因。 (11)交貨是否立即開立發(fā)票。 (12)有記錄退貨者﹐應查事故是否有漏寫。 (13)注