【正文】 營銷者必須清醒認識到，其所創(chuàng)造的產品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會失敗。 交換是一種過程，在這個過程中如果雙方達成一項協(xié)議，就稱之為交易。 23 市場營銷學 營銷與營銷者 營銷是 通過創(chuàng)造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程 。 26 市場營銷學 需求管理的 8大任務 負需求：通過扭轉性營銷 —— 改正需求 無需求：通過刺激性營銷 —— 創(chuàng)造需求 潛伏需求：通過發(fā)展性營銷 —— 開發(fā)需求 下降需求：通過重復性營銷 —— 恢復需求 ? 不規(guī)則需求：通過調和性營銷 —— 穩(wěn)定需求 ? 充分需求：通過維持性營銷 —— 鞏固需求 ? 過量需求：通過減少性營銷 —— 削減需求 ? 有害需求：通過反擊性營銷 —— 矯正需求 27 市場營銷學 （二）市場營銷管理哲學 ? 市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。 “ 4P”轉向“ 4C” 35 市場營銷學 本章完 36 市場營銷學 第 1章 市場與市場營銷 企業(yè)與市場 市場營銷及作用 營銷管理過程 37 市場營銷學 企業(yè)與市場 企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客 : 顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。 市場是商品經濟中生存者與消費者之間為實現產品或服務價值，滿足需求的交換關系、交換條件和交換過程。 44 市場營銷學 2. 營銷是一種管理職能 公司 經營單位 A 經營單位 B 營 銷 管 理 生 產 管 理 財 務 管 理 人力 資源 管理 研究 與 開發(fā) 管理 45 市場營銷學 營銷管理 ? 識別、確認和評估市場上存在的、人們的各種需要和欲望； ? 選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務的市場或顧客群； ? 指導產品開發(fā)和生產，與其他各個管理職能形成合力，共同適應市場； ? 向市場和潛在顧客推薦產品，介 紹價格，導其興趣，激發(fā)其欲望； ? 分銷產品，把產品、服務 送達顧客。 市場 ： 購買力＋購買欲望＋購買者 營銷 與 營銷者 。 ? 產品只是人們滿足需要或欲望的工具，獲得某種利益的載體， 需求問題的全面或某一方面的“解決方案” 。 效用、費用和滿足 53 市場營銷學 人們如何滿足需要： 自己動手，自己制作； 搶奪或偷盜； 乞討； 交換 —— 從他人處取得所需之物， 而以自己的某種東西作為回報的行為。 ? 與顧客建立長期合作關系，是關系營銷的核心。 ? 營銷管理的實質是需求管理。這些手段或因素之間的關系不是彼此分離的，而是相互依存、相互影響和相互相約。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 6分 50秒 18:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:06:5018:06:5018:06Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數里入云峰。 18:06:5018:06:5018:063/27/2023 6:06:50 PM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 下午 6時 6分 50秒 下午 6時 6分 18:06: MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:06:5018:06:5018:06Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時 6分 50秒 18:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時 6分 :06March 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 “ 4P”轉向“ 4C” 67 市場營銷學 本章完 68 市場營銷學 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 58 市場營銷學 需求管理的 8大任務 負需求：通過扭轉性營銷 —— 改正需求 無需求：通過刺激性營銷 —— 創(chuàng)造需求 潛伏需求：通過發(fā)展性營銷 —— 開發(fā)需求 下降需求：通過重復性營銷 —— 恢復需求 ? 不規(guī)則需求：通過調和性營銷 —— 穩(wěn)定需求 ? 充分需求：通過維持性營銷 —— 鞏固需求 ? 過量需求：通過減少性營銷 —— 削減需求 ? 有害需求：通過反擊性營銷 —— 矯正需求 59 市場營銷學 （二）市場營銷管理哲學 ? 市場營銷管理哲學是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導思想。 55 市場營銷學 營銷與營銷者 營銷是 通過創(chuàng)造和交換產品及價值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程 。 交換是一種過程，在這個過程中如果雙方達成一項協(xié)議，就稱之為交易。 ? 營銷者必須清醒認識到，其所創(chuàng)造的產品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會失敗。 欲望：對滿足需要的特定事物的意 愿或企盼，表現為對消費的選 擇。 47 市場營銷學 營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別 出發(fā)點 重點 方法 目的 推銷 導向 廠商 產品 推銷和 促銷 通過銷售產品獲得利潤 營銷 導向 目標 市場 需求 整合 營銷 通過顧客滿意獲得利潤 48 市場營銷學 一、市場營銷的含義 １．市場營銷的最終目標是“滿足需求和欲望”； 2．“交換”是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極尋找機會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程； 3．交換過程能否順利進行，取決于營銷者創(chuàng)造的產品和價值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。 42 市場營銷學 市場營銷及作用 一、市場營銷的含義 ?國內外學者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。