【正文】 營銷者必須清醒認(rèn)識到，其所創(chuàng)造的產(chǎn)品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會失敗。 交換是一種過程，在這個過程中如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，就稱之為交易。 23 市場營銷學(xué) 營銷與營銷者 營銷是 通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程 。 26 市場營銷學(xué) 需求管理的 8大任務(wù) 負(fù)需求：通過扭轉(zhuǎn)性營銷 —— 改正需求 無需求：通過刺激性營銷 —— 創(chuàng)造需求 潛伏需求：通過發(fā)展性營銷 —— 開發(fā)需求 下降需求：通過重復(fù)性營銷 —— 恢復(fù)需求 ? 不規(guī)則需求：通過調(diào)和性營銷 —— 穩(wěn)定需求 ? 充分需求：通過維持性營銷 —— 鞏固需求 ? 過量需求：通過減少性營銷 —— 削減需求 ? 有害需求：通過反擊性營銷 —— 矯正需求 27 市場營銷學(xué) （二）市場營銷管理哲學(xué) ? 市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。 “ 4P”轉(zhuǎn)向“ 4C” 35 市場營銷學(xué) 本章完 36 市場營銷學(xué) 第 1章 市場與市場營銷 企業(yè)與市場 市場營銷及作用 營銷管理過程 37 市場營銷學(xué) 企業(yè)與市場 企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客 : 顧客是企業(yè)生存和發(fā)展的根基。 市場是商品經(jīng)濟(jì)中生存者與消費(fèi)者之間為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)值，滿足需求的交換關(guān)系、交換條件和交換過程。 44 市場營銷學(xué) 2. 營銷是一種管理職能 公司 經(jīng)營單位 A 經(jīng)營單位 B 營 銷 管 理 生 產(chǎn) 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 人力 資源 管理 研究 與 開發(fā) 管理 45 市場營銷學(xué) 營銷管理 ? 識別、確認(rèn)和評估市場上存在的、人們的各種需要和欲望； ? 選擇和決定企業(yè)能夠最好地為它服務(wù)的市場或顧客群； ? 指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)和生產(chǎn)，與其他各個管理職能形成合力，共同適應(yīng)市場； ? 向市場和潛在顧客推薦產(chǎn)品，介 紹價(jià)格，導(dǎo)其興趣，激發(fā)其欲望； ? 分銷產(chǎn)品，把產(chǎn)品、服務(wù) 送達(dá)顧客。 市場 ： 購買力＋購買欲望＋購買者 營銷 與 營銷者 。 ? 產(chǎn)品只是人們滿足需要或欲望的工具，獲得某種利益的載體， 需求問題的全面或某一方面的“解決方案” 。 效用、費(fèi)用和滿足 53 市場營銷學(xué) 人們?nèi)绾螡M足需要： 自己動手，自己制作； 搶奪或偷盜； 乞討； 交換 —— 從他人處取得所需之物， 而以自己的某種東西作為回報(bào)的行為。 ? 與顧客建立長期合作關(guān)系，是關(guān)系營銷的核心。 ? 營銷管理的實(shí)質(zhì)是需求管理。這些手段或因素之間的關(guān)系不是彼此分離的，而是相互依存、相互影響和相互相約。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 6分 50秒 18:06: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 18:06:5018:06:5018:06Monday, March 27, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 18:06:5018:06:5018:063/27/2023 6:06:50 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 6時(shí) 6分 50秒 下午 6時(shí) 6分 18:06: MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 18:06:5018:06:5018:06Monday, March 27, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 27日星期一 下午 6時(shí) 6分 50秒 18:06: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 6時(shí) 6分 :06March 27, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 “ 4P”轉(zhuǎn)向“ 4C” 67 市場營銷學(xué) 本章完 68 市場營銷學(xué) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 58 市場營銷學(xué) 需求管理的 8大任務(wù) 負(fù)需求：通過扭轉(zhuǎn)性營銷 —— 改正需求 無需求：通過刺激性營銷 —— 創(chuàng)造需求 潛伏需求：通過發(fā)展性營銷 —— 開發(fā)需求 下降需求：通過重復(fù)性營銷 —— 恢復(fù)需求 ? 不規(guī)則需求：通過調(diào)和性營銷 —— 穩(wěn)定需求 ? 充分需求：通過維持性營銷 —— 鞏固需求 ? 過量需求：通過減少性營銷 —— 削減需求 ? 有害需求：通過反擊性營銷 —— 矯正需求 59 市場營銷學(xué) （二）市場營銷管理哲學(xué) ? 市場營銷管理哲學(xué)是指企業(yè)對其營銷活動及管理的基本指導(dǎo)思想。 55 市場營銷學(xué) 營銷與營銷者 營銷是 通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，從而使個人或群體滿足欲望和需要的社會過程和管理過程 。 交換是一種過程，在這個過程中如果雙方達(dá)成一項(xiàng)協(xié)議，就稱之為交易。 ? 營銷者必須清醒認(rèn)識到，其所創(chuàng)造的產(chǎn)品不管形態(tài)如何，不能滿足人們的需要和欲望就會失敗。 欲望：對滿足需要的特定事物的意 愿或企盼，表現(xiàn)為對消費(fèi)的選 擇。 47 市場營銷學(xué) 營銷觀念與推銷觀念的區(qū)別 出發(fā)點(diǎn) 重點(diǎn) 方法 目的 推銷 導(dǎo)向 廠商 產(chǎn)品 推銷和 促銷 通過銷售產(chǎn)品獲得利潤 營銷 導(dǎo)向 目標(biāo) 市場 需求 整合 營銷 通過顧客滿意獲得利潤 48 市場營銷學(xué) 一、市場營銷的含義 １．市場營銷的最終目標(biāo)是“滿足需求和欲望”； 2．“交換”是市場營銷的核心，交換過程是一個主動、積極尋找機(jī)會，滿足雙方需求和欲望的社會過程和管理過程； 3．交換過程能否順利進(jìn)行，取決于營銷者創(chuàng)造的產(chǎn)品和價(jià)值滿足顧客需求的程度和交換過程管理的水平。 42 市場營銷學(xué) 市場營銷及作用 一、市場營銷的含義 ?國內(nèi)外學(xué)者對市場營銷的定義有上百種，企業(yè)界對營銷的理解更是各有千秋。