市場(chǎng)營銷第一章理解營銷和銷售(完整版)
【正文】 向潛在顧客傳遞信息，銷售出產(chǎn)品，最后，評(píng)估整個(gè)營銷過程。 ? 全公司和多部門的合作 營銷并非單一部門的單一使命。 ? 循序漸進(jìn)的營銷步驟 成功的營銷是一個(gè)遵循一系列 循序漸進(jìn) 的步驟的過程。為達(dá)到最高效率，營銷工作需要公司中每個(gè)成員的協(xié)力合作。 ?買 方（購買者）：買方是指購買旅游產(chǎn)品和服務(wù)的人。 ?一份用來闡明企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的詳細(xì)的書面建議。抓住更多的營銷機(jī)會(huì) ?通過市場(chǎng)調(diào)研，公司可以看到尚未被滿足的需要，并且提出新產(chǎn)品或新服務(wù)或改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品的方式的想法。 ? 旅游產(chǎn)品要針對(duì)特定目標(biāo)顧客群體 目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品定位 ?目標(biāo)市場(chǎng)：公司不是試圖去滿足所有旅游者的需求，而通常選擇將他們的產(chǎn)品或服務(wù)專門供給市場(chǎng)的一部分，這部分市場(chǎng)就叫做 目標(biāo)市場(chǎng)（或細(xì)分市場(chǎng)） 。 檢測(cè)、評(píng)估和調(diào)整計(jì)劃 ? 成功的公司和組織對(duì)市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的反應(yīng)的監(jiān)督從產(chǎn)品和服務(wù)可以出售的時(shí)刻便已開始。旅游公司的通病就是花費(fèi)大氣力去開拓新客戶卻很少投入注意去保持已有客戶。競(jìng)爭(zhēng) ? 營銷經(jīng)理經(jīng)常需要了解自己和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手地營銷活動(dòng)。限制飲酒的年齡以及更多內(nèi)容。人們身邊充斥著技術(shù)變化。 ?不管什么樣的“天才”營銷理念，都不能和組織的目標(biāo)和政策背道而馳。 :55:3405:55:34March 22, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :55:3405:55Mar2322Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 22, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 22日星期三 5時(shí) 55分 34秒 05:55:3422 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :55:3405:55Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :55:3405:55:34March 22, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 旅游營銷和銷售簡(jiǎn)史 ?古代 ?中世紀(jì) ?17世紀(jì)和 18世紀(jì) ?19世紀(jì) ?20世紀(jì) 旅游營銷和銷售的職業(yè)舉例 ? 旅游代理商 ? 目的地營銷者 ? 旅游經(jīng)營商 ? 營銷主管 ? 銷售 /推銷經(jīng)理 ? 銷售 /推銷代表：賓館銷售代表；汽車租賃銷售代表；游船公司銷售代表；旅游公司代表；目的地營銷公司代表。 ? 首先，一個(gè)組織必須考慮顧客對(duì)其營銷活動(dòng)如何反應(yīng)，這種營銷活動(dòng)給予社會(huì)和文化準(zhǔn)則。如《美國航空業(yè)解除管制法案》 ? 法律法規(guī)規(guī)定了交易的運(yùn)行規(guī)則。 ? 行業(yè)中有三個(gè)層次的競(jìng)爭(zhēng)：⑴直接競(jìng)爭(zhēng)，⑵替代競(jìng)爭(zhēng)，⑶間接競(jìng)爭(zhēng)。經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 為確保“回頭客”旅游公司通過價(jià)格折扣或給與特殊俱樂部會(huì)員身份來回饋已有消費(fèi)者。商品售出并不等于營銷過程的終結(jié)。 營銷戰(zhàn)略和目標(biāo) ? 每個(gè)營銷計(jì)劃都有 營銷目標(biāo) ，這些目標(biāo)是旅游公司在一定時(shí)間段內(nèi)希望完成的目標(biāo)，設(shè)立營銷目標(biāo)有助于公司集中力量和測(cè)度成功。新產(chǎn)品和改進(jìn)后的產(chǎn)
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