績(jī)效評(píng)估他做主(存儲(chǔ)版)
【正文】 相互尊重。 換位思考有助實(shí)現(xiàn)好開(kāi)始 新員工往往認(rèn)為完成艱巨的工作即可證明他們的能力，并對(duì)這點(diǎn)過(guò)分自信。 新員工需要注意工作關(guān)系形成階段出現(xiàn)的某些信號(hào)以及“貼標(biāo)簽”之類(lèi)的事情。 這些都會(huì)導(dǎo)致新員工淘汰率居高不下，其代價(jià)是昂貴的，但是很大程度上又是可以避免的。 幫助新經(jīng)理人成功將新經(jīng)理人扔進(jìn)一片“未知水域”對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能是災(zāi)難性的；應(yīng)提供及時(shí)有效的培訓(xùn)，給他們一根救命索。 雖然她在升職后不久即參加了一個(gè)緊急課程式的管理培訓(xùn)，但是她說(shuō)她還需要更多指導(dǎo)。一項(xiàng)研究表明，績(jī)效出色者離開(kāi)公司的五大主要原因之二是：對(duì)高級(jí)管理層不滿、與上司有矛盾。 掌握培訓(xùn)的時(shí)間和頻率 一個(gè)有效的培訓(xùn)計(jì)劃中最關(guān)鍵的要素之一就是決定何時(shí)向新經(jīng)理人提供培訓(xùn)。 最好的培訓(xùn)計(jì)劃是每次時(shí)間不超過(guò)一天，這樣參訓(xùn)的經(jīng)理人可以很快回到工作中去，應(yīng)用他們剛剛學(xué)到的東西。當(dāng)他記起要應(yīng)用課堂上所學(xué)的內(nèi)容時(shí)，他的動(dòng)力以及相關(guān)的記憶都已經(jīng)消散了?！懊刻斓迷谀谴羯鲜畟€(gè)小時(shí)，精神還得保持高度集中，這實(shí)在太難了?！? 隨后，公司為新主管們制定了重點(diǎn)放在溝通以及人際交流與績(jī)效管理技巧方面的培訓(xùn)計(jì)劃。史密斯（Michael Lee Smith）說(shuō)，“如果一個(gè)新經(jīng)理人是突然走上管理崗位的，又面臨沉浮全靠自己的原則，必定有人要沉下去?！叭绻阋郧皼](méi)有做過(guò)這些報(bào)告，你會(huì)覺(jué)得它就像一門(mén)外語(yǔ)。劉艷群譯。新員工很容易認(rèn)為老板是故意這么做的，因?yàn)樗懈嗟倪x擇。因?yàn)槔习宓倪@種判斷很快就會(huì)變成塵埃落定之事，所以新員工應(yīng)該在入職后的頭一百天———至少頭十天———不要公然惹麻煩。要不就是因?yàn)橛X(jué)得這像人身攻擊，或是因?yàn)槔习逯豢吹剿麄冏龅貌缓玫牡胤剑鲆暳怂麄冏龅煤玫牡胤?。老板越是不向下屬透露自己的意?jiàn)，下屬犯同樣錯(cuò)誤的次數(shù)就越頻繁，這樣一來(lái)，老板會(huì)越惱怒，而他作為管理者的效率就會(huì)越低，他的干預(yù)對(duì)新經(jīng)理人的威脅也更大。在雙方關(guān)系建立的初期，通過(guò)經(jīng)常性地與新雇員接觸，老板可以與之交流工作重點(diǎn)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間分配甚至工作期望以及交流頻率。 團(tuán)隊(duì)精神也會(huì)因此受損。最終結(jié)果是，一些很好的新雇員由于過(guò)早地被誤貼上“不合格”的標(biāo)簽，而發(fā)現(xiàn)自己很難擺脫這一形象，最終唯有離開(kāi)，這對(duì)各方來(lái)說(shuō)都是一個(gè)損失慘重的結(jié)果。這些看法就像一個(gè)變形鏡，老板通過(guò)它來(lái)觀察雇員以后的行動(dòng)及工作成果。 “蜜月期”原則：一開(kāi)始，由于擔(dān)心公開(kāi)的批評(píng)會(huì)破壞工作關(guān)系的發(fā)展，老板總是盡量克制消極的工作反饋。 結(jié)果，雙方關(guān)于工作期望的第一次正式交談，常常是發(fā)生在老板對(duì)新經(jīng)理人的某個(gè)工作趨向產(chǎn)生了不滿或是注意到他犯下的第一個(gè)錯(cuò)誤之后。但在很多案例中，新員工離職多數(shù)是由于老板對(duì)待其人及其工作的方法不對(duì)。與單純做培訓(xùn)的提供商不同，易中創(chuàng)業(yè)在本次培訓(xùn)中插入了“中國(guó)企業(yè)生命周期”咨詢研究報(bào)告和咨詢業(yè)務(wù)推介的模塊，同時(shí)安排三四名咨詢顧問(wèn)全程陪同，在課間休息的時(shí)候與學(xué)員展開(kāi)互動(dòng)，解難釋疑。有些幻燈片之間的邏輯關(guān)系還有待改進(jìn)。他的德國(guó)式風(fēng)格還讓他輕松地、有條不紊地控制整個(gè)培訓(xùn)日程，時(shí)間管理恰到好處。從這個(gè)角度看，本課程特別適合于剛剛跨入管理這個(gè)職業(yè)的新科經(jīng)理人，雖然課程開(kāi)發(fā)者沒(méi)有明確指出課程的適用對(duì)象。 以下這些問(wèn)題可以用來(lái)測(cè)試員工對(duì)于組織標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，以及他們不能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的后果： ● 如果你是公司的管理者，那么你期望自己的員工達(dá)到什么樣的績(jī)效或者何種行為水準(zhǔn)？ ● 你認(rèn)為公司有權(quán)期待員工達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)嗎？ ● 你認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？你認(rèn)為現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)需要修改嗎？ ● 你有沒(méi)有興趣更加詳細(xì)地了解那些標(biāo)準(zhǔn)是什么或者為什么被設(shè)定這樣？ ● 你認(rèn)為沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生什么影響？對(duì)公司的影響呢？ ● 你認(rèn)為員工沒(méi)有達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)會(huì)對(duì)他本人產(chǎn)生什么后果？ ● 如果你是一個(gè)管理者，你對(duì)于沒(méi)能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的員工給予多少次警告呢？ ● 如果你繼續(xù)按照現(xiàn)在的績(jī)效水平走下去，你認(rèn)為自己會(huì)面臨什么結(jié)果？ ● 你相信自己已經(jīng)滿足了這些標(biāo)準(zhǔn)了嗎？我們?cè)鯓訖z測(cè)，才能確切地知道你是否滿足了這些標(biāo)準(zhǔn)？ ● 為了使自己達(dá)到這些標(biāo)準(zhǔn)，你感覺(jué)自己需要什么樣的支持？ ● 你肯定自己真的十分需要這份工作嗎？你是否想過(guò)這個(gè)職位也許并不真正地適合你？ ● 如果你真的想要這份工作，那么你準(zhǔn)備怎樣保住這份工作呢？ 有效管理者的八大工具(發(fā)表日期：2004年05月08日)第1頁(yè) 共1頁(yè) 本刊旁聽(tīng)了易中創(chuàng)業(yè)為期兩天的《有效管理者的八大工具》培訓(xùn)課程，認(rèn)為培訓(xùn)基本達(dá)到了四星級(jí)水平。 許多因?yàn)榭?jī)效差而被炒魷魚(yú)的員工或許根本不該被雇傭，而另外的一部分被炒魷魚(yú)的員工則因?yàn)楣芾碚叩脑蚨緹o(wú)法取得成功，或者是公司政策的限制傷害了他們?nèi)σ愿暗木?。他們是不是以一種支持的態(tài)度對(duì)待員工的某個(gè)行為？是不是準(zhǔn)確地弄清楚哪些是無(wú)效的工作？是不是完全解決了根本問(wèn)題？ 不幸的是，那些課以懲罰的管理者很少與不良績(jī)效的員工進(jìn)行推心置腹的交流。 懲罰開(kāi)除：推心置腹之后的謹(jǐn)慎選擇 如果參與式績(jī)效評(píng)估不能促成改進(jìn)，而且員工的績(jī)效還是沒(méi)有起色，那么下一步也許就要啟動(dòng)另一種評(píng)估流程，雖然這種流程可能導(dǎo)致懲罰或者開(kāi)除員工。 責(zé)任心和可靠性：承擔(dān)責(zé)任并為了確保工作正確地完成而遵守義務(wù)。每一個(gè)部門(mén)都要請(qǐng)它的內(nèi)部客戶（有時(shí)候是外部的客戶）來(lái)評(píng)估：本部門(mén)的工作哪些是有效的，哪些無(wú)效，應(yīng)該怎樣做來(lái)改善它。因此，最有效、最公平、最公正的員工績(jī)效評(píng)估方法是全面的360度評(píng)估。如果出現(xiàn)了差異、矛盾和無(wú)法解決的問(wèn)題，他們應(yīng)該密切合作，共同探究、掌握并解決這些問(wèn)題。因此，每一個(gè)員工，特別是那些績(jī)效有問(wèn)題的人，都應(yīng)該積極參與評(píng)估流程的重新設(shè)計(jì)。他在評(píng)估這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效時(shí)，說(shuō)他們做得很差，并要求他們帶來(lái)更多的生意，否則就炒魷魚(yú)。然而，參與者可以在他們完成任務(wù)的過(guò)程中，觀察到他們的評(píng)估人到底在衡量他們工作的質(zhì)量還是數(shù)量。 相反，如果這些價(jià)值觀是通過(guò)員工參與的方式加以明確的，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)過(guò)了商討并一致通過(guò)，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的解釋也是彈性的，并且公司鼓勵(lì)員工們相互評(píng)估，那么所有的參與者都會(huì)對(duì)自己感覺(jué)更良好，就會(huì)支持這樣的評(píng)估流程，并且積極地尋
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