企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估探討(存儲(chǔ)版)
【正文】 及技能，設(shè)計(jì)及執(zhí)行實(shí)驗(yàn)，搜集、分析、歸納及解釋數(shù)據(jù)，按需求設(shè)計(jì)或規(guī)劃流程,配合其他同仁、組成團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行跨組織, 跨國(guó)、跨專(zhuān)業(yè)項(xiàng)目，信守專(zhuān)業(yè)及職場(chǎng)責(zé)任、倫理和道德，和客戶及同仁有效地溝通，認(rèn)知終生學(xué)習(xí)的重要性和必需性,并積極參與，了解管理及專(zhuān)業(yè)新技術(shù)和趨勢(shì)，也就是各方面能力的提升。Where –相關(guān)部門(mén)或者單位How –問(wèn)卷或網(wǎng)上調(diào)查﹑電話調(diào)查﹐未達(dá)開(kāi)課條件時(shí)延遲開(kāi)課或重新定義對(duì)象或重新設(shè)計(jì)課程﹐要用到的表單就是培訓(xùn)需求調(diào)查表。 課堂表現(xiàn)，積極配合教員的工作等。 提案改善效益的考核 學(xué)員的作業(yè)應(yīng)用到工作，全部提案改善在實(shí)際工作的成效，可以計(jì)算出效益來(lái)?！ ?五) 講師素質(zhì)及表現(xiàn)的考核 主要是考核講師遴選、講義準(zhǔn)備、學(xué)員評(píng)價(jià)，學(xué)員課堂表現(xiàn)，講師的選擇，要按課程規(guī)劃審查并遴選講師，審查其PPT及表達(dá)能力，表達(dá)能力可以通過(guò)電話或者面談等形式，講義準(zhǔn)備的充分性及公告的及時(shí)性，學(xué)員綜合評(píng)價(jià)講師表達(dá)﹑教態(tài)﹑課堂組織﹑講授內(nèi)容，講師對(duì)學(xué)員評(píng)分(課堂秩序﹑與講師的互動(dòng)﹑作業(yè)完成情況﹑文明禮貌﹑學(xué)習(xí)態(tài)度等)在一定分以上，課前選擇老師、審查講義、學(xué)員評(píng)價(jià)講師、講師評(píng)價(jià)學(xué)員等等?！ ?七) 相關(guān)部門(mén)的滿意度和支持度的評(píng)估 公司是否提供足夠的人員、經(jīng)費(fèi)、設(shè)備；是否核定培訓(xùn)目標(biāo)、策略及模式；是否核定培訓(xùn)目標(biāo)之評(píng)鑒及考核項(xiàng)目；各部門(mén)是否支持所規(guī)劃的課程并報(bào)名相關(guān)人員參訓(xùn)；各事業(yè)單位是否支持所規(guī)劃的改善提案并；各部門(mén)是否滿意學(xué)員參訓(xùn)期間表現(xiàn)及學(xué)習(xí)績(jī)效，各部門(mén)是否滿意學(xué)員結(jié)訓(xùn)后工作表現(xiàn)；各部門(mén)是否持續(xù)地提出培訓(xùn)需求，各部門(mén)是否持續(xù)地提供積極性、 建設(shè)性意見(jiàn)等等?！ ≌n前：主要是四個(gè)維度，了解受訓(xùn)單位的基本情況，包括（歷史、發(fā)展?fàn)顩r、公司戰(zhàn)略、公司理念、公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、企業(yè)文化、產(chǎn)品、客戶群體、銷(xiāo)售渠道、生產(chǎn)流程、品質(zhì)規(guī)劃等等）；了解受訓(xùn)學(xué)員的基本情況，包括（年齡、學(xué)歷、工作崗位、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)的期望）；了培訓(xùn)規(guī)劃的基本情況，包括（了解人力資源開(kāi)發(fā)的計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略計(jì)劃，培訓(xùn)發(fā)展與工作有關(guān)的目標(biāo)，培訓(xùn)的需求、培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)的內(nèi)容、培訓(xùn)的方法、課程規(guī)劃時(shí)數(shù)、案例選擇等等）；最好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，包括（重新整理教材教案，編制精美漂亮的PPT文檔，采用最近發(fā)生的案例，設(shè)計(jì)好培訓(xùn)的內(nèi)容與時(shí)間安排，做好充分的培訓(xùn)準(zhǔn)備）?！ ×?、總結(jié) 在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)更需要建立學(xué)習(xí)型組織和教導(dǎo)型組織這樣的組織特別，來(lái)提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！ ≌n中：對(duì)新學(xué)習(xí)持開(kāi)放的心態(tài)，不斷接受新知識(shí)，新觀念；對(duì)自己的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)任，上課認(rèn)真傾聽(tīng)講師的講解；全程參與，積極互動(dòng)，組成支持小組，全面參與講師的案例演練或者討論；不斷認(rèn)識(shí)新朋友，擴(kuò)大人際網(wǎng)絡(luò)，對(duì)以后工作起幫助作用。 課后：執(zhí)行培訓(xùn)后應(yīng)用及推廣規(guī)劃，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估總結(jié)；鼓勵(lì)學(xué)員繼續(xù)進(jìn)修或參訓(xùn)；和學(xué)員及其主管溝通,了解培訓(xùn)情形和心得，把握培訓(xùn)動(dòng)態(tài)；學(xué)員及其主管溝通,了解培訓(xùn)后對(duì)工作績(jī)效的影響以及成果，和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)保持比較好的合作關(guān)系，以便因?yàn)楹罄m(xù)時(shí)間的安排和協(xié)調(diào)帶來(lái)益處。 結(jié)訓(xùn)學(xué)員職涯規(guī)劃 參加培訓(xùn)后，學(xué)員在一定年度了，他的薪資，職位等等提升，都是考核項(xiàng)目。 培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告 評(píng)估報(bào)告就是將以上工作內(nèi)容進(jìn)行匯總包括: 小結(jié)報(bào)告,教材或講義,學(xué)員數(shù)據(jù)及分析,考勤記錄,.需求調(diào)查表,課堂圖片,講師數(shù)據(jù),提案報(bào)告及效益，經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，課程評(píng)分表及學(xué)員課堂表現(xiàn)評(píng)分表等?？荚嚛p課后作業(yè)﹑心得報(bào)告需按要求在課后規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并由講師評(píng)分﹐記錄，安排老師改卷等這是對(duì)教員的考核。 對(duì)課程設(shè)計(jì)的滿意度考核 課程設(shè)計(jì)滿意度的考核，是對(duì)我們課程規(guī)劃和設(shè)計(jì)比較直接的考核，具體考核內(nèi)容有，一般需要80%以上的學(xué)員對(duì)開(kāi)此課程滿意，并且達(dá)到報(bào)名人數(shù)，課程設(shè)計(jì)可以從客戶需求來(lái)考慮，并且匯總課后問(wèn)卷，檢討和匯報(bào)上級(jí)，同時(shí)存檔。那培訓(xùn)需求調(diào)查和分析，考核那些方面呢？用5W2H來(lái)描述：What –形成課程問(wèn)卷調(diào)查制度﹐按照公司培訓(xùn)體系﹐結(jié)合員工需求規(guī)劃開(kāi)課時(shí)機(jī)。要規(guī)劃如何執(zhí)行及完成評(píng)鑒及考核項(xiàng)目，并且要制定培訓(xùn)成效指標(biāo)。既要回答“培訓(xùn)為企業(yè)帶來(lái)了什么影響？”可能是經(jīng)濟(jì)上的，也可能是精神上的。行為層是考查培訓(xùn)效果的最重要的指標(biāo)。這一步部分體操作如下：這個(gè)層次的評(píng)估可以作為改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、教學(xué)進(jìn)度等方面的建議或綜合評(píng)估的參考，但不能作為評(píng)估的結(jié)果。 CIRO由該模型中四項(xiàng)評(píng)估活動(dòng)的首個(gè)字母組成，這四項(xiàng)評(píng)估活動(dòng)是：背景評(píng)估（Context evaluation）,輸入評(píng)估（Input evaluation）,反應(yīng)評(píng)估（Reaction evaluation）,輸出評(píng)估（Output evaluation）以及菲力普斯的五級(jí)投資回報(bào)率（Fivelevel ROI模型）等等！[④]在眾多培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的模式，我這里就柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模式的實(shí)際操作的方法展開(kāi)論述，隨著企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的日益重視，柯氏評(píng)估模型已成為企業(yè)培訓(xùn)效果評(píng)估的主要標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)作為企業(yè)的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，它的經(jīng)濟(jì)特征比學(xué)校教育濃厚得多，因此企業(yè)評(píng)估培訓(xùn)效果、核算經(jīng)濟(jì)效益的要求非常正常?！ M意度評(píng)估仍是企業(yè)最常用的評(píng)估方式：但是現(xiàn)在很多企業(yè)開(kāi)始選擇培訓(xùn)外包，充分利用外腦的力量來(lái)補(bǔ)充自己的實(shí)力，把精力集中到企業(yè)核心上去。 富士康科技集團(tuán)就是這樣的，富士康科技集團(tuán)IE學(xué)院，就是負(fù)責(zé)整個(gè)集團(tuán)培訓(xùn)，他們將IE學(xué)院從花錢(qián)的單位變成效益的源泉，為集團(tuán)不斷培養(yǎng)優(yōu)秀人才?！ ? 人才的訓(xùn)練攸關(guān)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 只有加強(qiáng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練, 個(gè)人才有競(jìng)爭(zhēng)力,而且必須以誘導(dǎo)鼓勵(lì)為主。（1） 自我超越（personal mastery）：能夠不斷理清個(gè)人的真實(shí)愿望、集中精力、培養(yǎng)耐心、實(shí)現(xiàn)自我超越； （2） 改善心智模式（improving mental models）:心智模式是看待舊事物形成的特定的思維定勢(shì)。簡(jiǎn)而言之，就是一種能夠不斷學(xué)習(xí)不斷自我創(chuàng)造未來(lái)的組織。本文將重點(diǎn)探討現(xiàn)在企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估的缺陷和不足，以及培訓(xùn)績(jī)效模式實(shí)際應(yīng)用和企業(yè)培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估及
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1