第四章消費(fèi)者信息處理及決策理論（ppt 32)(文件)
【正文】 問(wèn)題認(rèn)知 一般性 評(píng)價(jià)與選擇 評(píng)價(jià)的屬性少 ,簡(jiǎn)單的決策規(guī)劃 備選方案少 購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后行為 無(wú)認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)與選擇 評(píng)價(jià)的屬性多 ,復(fù)雜的決策規(guī)劃 備選方案多 購(gòu)買(mǎi) 購(gòu)后行為 無(wú)認(rèn)知沖突 ,有限評(píng)價(jià) ? FCB方格 思考者 （ thinker） 感覺(jué)者 (feeler) 行動(dòng)者 (doer) 反應(yīng)者 (reactor) 感性（情感） 理性（認(rèn)知） 高度介入 低度介入 ? 態(tài)度的定義 :以一種一貫的喜愛(ài)或不喜愛(ài)的方式對(duì)一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向 ? 態(tài)度是一種傾向而非行為 ,是一種持久狀態(tài)而不是瞬時(shí)的狀態(tài)。 消費(fèi)者態(tài)度理論 ? 認(rèn)知 — 信念的測(cè)量 : 一般用語(yǔ)意差別量表 ? 情感的測(cè)量 : 一般用李克特量表分別測(cè)其感覺(jué) ? 行為傾向的測(cè)量 : 一般用間接問(wèn)題或直接問(wèn)題 消費(fèi)者態(tài)度理論 ? ? “精細(xì)加工可能性模型”（ ELM ,elaboration likelihood model） , 是消費(fèi)者信息處理中最有影響的理論模型。 , February 11, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 :16:3321:16:33February 11, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 16分 33秒 21:16:3311 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 :16:3321:16Feb2311Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 。 , February 11, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 16分 33秒 21:16:3311 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 16分 33秒 21:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :16:3321:16Feb2311Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 11日星期六 9時(shí) 16分 33秒 21:16:3311 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 :16:3321:16:33February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , February 11, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 。 :16:3321:16Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山
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