第四章消費(fèi)者信息處理及決策理論（ppt 32)-全文預(yù)覽
【正文】 川。 ? 有兩條可供選擇的勸說路線：當(dāng)介入度高時，消費(fèi)者將會選擇包含著重要信息的中心路線，而介入度不高時，將會選擇另一條外圍路線。態(tài)度是后天習(xí)得的，而不是本能的 ? 態(tài)度有一致性 ? 態(tài)度發(fā)生在一定的情境中 消費(fèi)者態(tài)度理論 態(tài)度的功能 : ? 效用功能 ? 價值表現(xiàn)功能 ? 自我防御功能 ? 認(rèn)識功能 態(tài)度的理論 : ? 認(rèn)知失調(diào)理論 ? 自我知覺理論 ? 社會判斷理論 ? 平衡理論 消費(fèi)者態(tài)度理論 + + Pepsi Michael Jackson John Pepsi Michael Jackson John + + + Pepsi Michael Jackson John + Pepsi Michael Jackson John + O Pepsi Michael Jackson John 平衡理論 消費(fèi)者態(tài)度理論 認(rèn)知 (Cognition) 情感 (Affect) 意動 (Behavior) 態(tài)度 ABC要素模型 消費(fèi)者態(tài)度理論 Hierarchies of Effects LowInvolvement Hierarchy Beliefs Behavior Affect Halo Effect Hierarchy Beliefs Behavior Affect Standard Learning Hierarchy Attitude Based on Cognitive Information Processing Beliefs Behavior Affect Attitude Based on Behavioral Learning Processes Beliefs Behavior Affect Experiential Hierarchy Attitude Based on Hedonic Consumption 消費(fèi)者所處的 3個層級狀態(tài) 消費(fèi)者態(tài)度理論 多屬性態(tài)度模型 ? 經(jīng)典的多屬性態(tài)度模型亦稱為費(fèi)希賓 (Fishbein)模型。 ? 根據(jù)關(guān)注程度把消費(fèi)者劃分成： 介入度 ? 介入 ( involvement )定義為“一個人基于內(nèi)在需要、價值觀和興趣而感知到的與客體的關(guān)聯(lián)性。 信息加工議題 : ? 消費(fèi)者如何儲存、保持與提取信息 ? 有限與擴(kuò)展的信息加工 信息加工術(shù)語 ? 感覺貯存 ? 短時貯存 ? 長時貯存 ?
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