第四章消費(fèi)者信息處理及決策理論ppt32)(存儲版)
【正文】 問題認(rèn) 知 搜尋信 息 評價(jià) 備選方案 購買決 策 購后評 價(jià) ? 消費(fèi)者決策過程模型 — 七階段模 型 需求 確認(rèn) 搜尋 資料 購買前 評估 購買 使用 用后 評估 處置 不知曉 知曉 掌握 知識 喜歡 偏好 確信 購買 消費(fèi)者信息處理模型 CIP 信息加工 :與計(jì)算機(jī)接收信息的過程一樣，一種關(guān)注人類如何儲存、保持與提取信息的學(xué)習(xí)認(rèn)知理論。該模型的 3個變量是 : 消費(fèi)者態(tài)度理論 屬性 (Attributes) 信念 (Beliefs) 重要性 權(quán)重 (Importance Weights) ? 多屬性態(tài)度模型公式 A0 代表消費(fèi)者對待品牌的總體態(tài)度； bi 表示消費(fèi)者對待品牌擁有的第 i個屬性的信念強(qiáng)度； ei 表示消費(fèi)者對屬性 i的偏好程度； n 代表品牌具有屬性的數(shù)量。 21:16:3321:16:3321:16Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 21:16:3321:16:3321:162/11/2023 9:16:33 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 16分 33秒 下午 9時(shí) 16分 21:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時(shí) 16分 :16February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:16:3321:16:3321:16Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 16分 33秒 21:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 9時(shí) 16分 :16February 11, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 消費(fèi)者態(tài)度理論 傳播 （信息源、 信息、渠道） 理解和注意 高介入度 加工 認(rèn)知 反應(yīng) 行為 改變 信念和 態(tài)度改變 低介入度 加工 信念 反應(yīng) 行為改變 態(tài)度 改變 中心路線 外圍路線 消費(fèi)者態(tài)度理論 ? 精細(xì)加工可能性模型 (ELM) 1. 消費(fèi)者決策基本模型是在理性假設(shè)下，系統(tǒng)地歸納了消費(fèi)者的決策過程 2. 消費(fèi)者決策與消費(fèi)者信息處理二者不可分，其過程是交互的，并依消費(fèi)者解決問題的不同而劃分成不同的類型，如 EPS、 LPS和 RPS 3. 介入度是進(jìn)一步分析消費(fèi)者決策的關(guān)鍵變量，并由此可對消費(fèi)者決策和信息處理作出實(shí)用的分類和深入的分析 4. FCB方格
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