第四章消費者信息處理及決策理論ppt32)(專業(yè)版)
【正文】 21:16:3321:16:3321:162/11/2023 9:16:33 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時 16分 33秒 21:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 信息加工議題 : ? 消費者如何儲存、保持與提取信息 ? 有限與擴(kuò)展的信息加工 信息加工術(shù)語 ? 感覺貯存 ? 短時貯存 ? 長時貯存 ? 復(fù)述 ? 編碼 ? 保持 ? 提取 感覺貯存 工作記憶 (短時貯存 ) 長時貯存 感覺輸入 復(fù)述 編碼 提取 忘記 , 丟失 忘記 , 丟失 忘記 , 無法提取 信息加工與記憶貯存 影響消費者信息搜索行為的主要因素 : ? 產(chǎn)品或品牌認(rèn)知 ? 消費者特征，消費者介入度 ? 市場特征與情境，網(wǎng)上信息搜索 ? 在決策過程中不同階段有所不同 ? 信息搜索量與產(chǎn)品知識之間的關(guān)系 搜索數(shù)據(jù) 產(chǎn)品知識 ? 消費者的共性特征“傻瓜”假設(shè) 所以傳播應(yīng) 簡單化 所以傳播應(yīng) 簡明 所以傳播應(yīng) 連續(xù)持久 所以傳播應(yīng)從 感覺 入手 所以傳播應(yīng) 輕松 所以傳播應(yīng) 差異求新 所以傳播應(yīng) 重視意見領(lǐng)袖 介入度 ? 專注程度 —— 最重要的影響因素 ? 所謂“ 專注 ”，是對一事件或物品所感受到的重要性以及與個人的關(guān)系。 :16:3321:16Feb2311Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 11日星期六 9時 16分 33秒 21:16:3311 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 11日星期六 9時 16分 33秒 21:16:3311 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 ? 低介入度時 的消費行為特征是慣性或習(xí)慣行為 (inertia) ? 高介入度時 的消費行為特征是熱情或激情(passion) 品牌 (產(chǎn)品 )介入 信息介入 購買情境介入 介入度分類 復(fù)雜決策 （汽車、電器等） 有限決策 （成人麥片、 快餐食品等） 品牌忠誠決策 （運動鞋、 成人麥片等） 慣性決策 （罐裝蔬菜、紙巾等） 決策 （信息搜尋、考慮品牌的選擇） 習(xí)慣 （很少或沒有信息搜尋，只考慮一種品牌） 高介入度 低介入度 ?消費者介入度與購買決策分類 —— 購買決策類別 ——
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