第四章消費(fèi)者市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)(文件)
【正文】 評(píng)估 營銷組合設(shè)計(jì) 購買決策 談判 購買后行為 售后服務(wù)和滿意度 消費(fèi)者購買決策過程 確認(rèn)需要 被選產(chǎn)品評(píng)估 購買決策 信息收集 購后行為 經(jīng)驗(yàn)來源 個(gè)人來源 公眾來源 商業(yè)來源 他人態(tài)度 意外因素 預(yù)期風(fēng)險(xiǎn) 購買決策 產(chǎn)品屬性 品牌信念 效用要求 評(píng)價(jià)模式 滿足 不滿足 采取行動(dòng) 不采取行動(dòng) 訴諸公眾 個(gè)人行動(dòng) 停購、抵制、傳播 尋求補(bǔ)償 法律手段 機(jī)構(gòu)投訴 思考題： 1 、影響消費(fèi)者購買行為的主要因素有哪些？ 2 、作為營銷人員如何影響消費(fèi)者的購買決策？ 參考書目 李弘 /董大海，《市場(chǎng)營銷學(xué)》大連理工大學(xué) ,1998。 麥克唐納、貝思 21:18:4821:18:4821:182/11/2023 9:18:48 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 18分 48秒 21:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 9時(shí) 18分 48秒 下午 9時(shí) 18分 21:18: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 21:18:4821:18:4821:18Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 2月 下午 9時(shí) 18分 :18February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 21:18:4821:18:4821:182/11/2023 9:18:48 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :18:4821:18:48February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 9時(shí) 18分 48秒 下午 9時(shí) 18分 21:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsu
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