【正文】 唯一標(biāo) 準(zhǔn) 第一：效益只能從外部創(chuàng)造，客戶是效益的唯一源泉 第二：有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果 第三：不基礎(chǔ)職位權(quán)利力，而基于貢獻(xiàn)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者 第四：產(chǎn)品、品牌與接班人是領(lǐng)導(dǎo)力的三大內(nèi)容 第五：領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)能是對(duì)員工的犯罪 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R(shí)分子如何有效？ 德魯克說(shuō)： ●知識(shí)工作者并不生產(chǎn)實(shí)物，他生產(chǎn)的是構(gòu)想、 信息和觀念。 德魯克說(shuō)： 對(duì)貢獻(xiàn)的承諾就是對(duì)有效性的承諾。 重新定義領(lǐng)導(dǎo)者：不基于職位權(quán)力，而基于貢獻(xiàn) 德魯克說(shuō)： 一個(gè)人假如只勤奮苦干，只強(qiáng)調(diào)擁有的權(quán)力， 那么不管他的職位有多高，他也只是個(gè)員工。 有效產(chǎn)出是一種責(zé)任與結(jié)果 德魯克說(shuō)： ●優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人最常自問(wèn)： “ 若要大幅度 地提高組織效率，我到底能做些什么貢獻(xiàn) 呢？ ” 他強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任。 姜博士提示 ： ? 理解客戶價(jià)值，理解貢獻(xiàn) =有效產(chǎn)出，是管理的入口 只有外部世界才產(chǎn)生效益 德魯克說(shuō)： ●重視貢獻(xiàn)能使管理者的注意力從自己 狹隘的部門、專業(yè)及技能，轉(zhuǎn)移到組織 的業(yè)績(jī)上來(lái)，從而使他更重視外部世界。 我能貢獻(xiàn)什么？ ? 德魯克最具思想洞察力的一句話： 企業(yè)的使命就是 創(chuàng)造客戶 ? 讀懂大師的前提是懂得 大師的思想出發(fā)點(diǎn) 管理者經(jīng)常掉入 “ 組織陷阱 ” 員工 員工 員工 員工 管理者 組織陷阱 內(nèi)部 有效產(chǎn)出 客戶 客戶 客戶 客戶 外部 名言呀！ 如果一個(gè)公司高層只喜歡埋頭苦干（效率而非效能），只強(qiáng)調(diào)自己對(duì)下屬的權(quán)力（職位），這樣的人，不管其職位有多高，頭銜有多響，本質(zhì)上是個(gè)下屬。 ●因?yàn)?，依靠同樣的?zhàn)法，他已經(jīng)兩次在電池行業(yè)崛起，成為全球第一。 ” 中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入效能時(shí)代，你如何讓知識(shí)工作者喜歡他的工作？ 中國(guó)企業(yè)的時(shí)代趨勢(shì) ?從體力經(jīng)濟(jì)變成腦力經(jīng)濟(jì) ?從效率經(jīng)濟(jì)進(jìn)入效能經(jīng)濟(jì) 中國(guó)企業(yè)的時(shí)代趨勢(shì) — 很多企業(yè)反潮流的時(shí)候 ● 比亞迪汽車生產(chǎn)車間顯得 “ 很不現(xiàn)代化 ” 。 講兩個(gè)故事 — 乒乓球的故事 — 中國(guó)企業(yè)管理進(jìn)入專業(yè)時(shí)代 姜博士解讀 ： ●不講招式，一上來(lái)開打，開始很厲害。德魯克 《卓有成效的管理者》 姜汝祥博士 PPT解讀版 目錄 姜汝祥博士解讀 《 卓有成效的管理者 》 PPT ?重讀大師經(jīng)典 回歸管理本源 ?錫恩云管理學(xué)院 姜汝祥博士 有效的管理：可以學(xué)習(xí)的實(shí)踐 ?有效的管理既不是才華，也不是智慧，有效的管理其實(shí)是一種實(shí)踐，可以學(xué)會(huì)，也必須學(xué)會(huì)。 ●一開始就講招式，開始很慢，但未來(lái)一個(gè)專業(yè)選手，卻可以打敗十個(gè)不講招式的業(yè)余選手。一條600多米的生產(chǎn)線上，有近百名工人忙碌著，有些人的工作簡(jiǎn)單到僅僅是擰緊一個(gè)螺絲。 姜博士提醒：《卓有成效的管理者》講的其實(shí)是領(lǐng)導(dǎo)力 ? 德魯克的定義：所有的書都在講如 何管理別人，本書講的是如何管 理自己，讓自己的管理行為真正 有效。相反，如果一個(gè)基層員工聚焦于有效產(chǎn)出，強(qiáng)調(diào)對(duì)工作結(jié)果負(fù)責(zé)，這樣的人其實(shí)是效能意義上的“ 管理層 ” 。 ●只有外部世界才是產(chǎn)生效益的地瓜。 ●多數(shù)管理者都將自己管轄的那點(diǎn)事看得 過(guò)重，他們很擔(dān)心本單位或上級(jí)會(huì)讓他們 “ 吃虧 ” ，特別在乎自己 “ 應(yīng)該享受 ” 的 一些權(quán)力，導(dǎo)致行為無(wú)效。 相反，一個(gè)重視貢獻(xiàn)的人，他對(duì)工作的結(jié)果 負(fù)責(zé)，那么不管他的地位多么低下，他所做 的其實(shí)就是 “ 最高管理者 ” 的實(shí)際含義，他 其實(shí)就是 “ 高層管理人員 ” ，因?yàn)樗軐?duì)整 個(gè)機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)。沒 有這種承諾，管理者就等于沒有盡到自 己的責(zé)任，等于是傷害一起工作的同事， 也傷害了公司。 ●生產(chǎn)構(gòu)想、信息與觀念是不夠的，要有專業(yè)。以客戶的思維思考自己的產(chǎn)出，有效 性就創(chuàng)造出來(lái)了！ 效能如何轉(zhuǎn)變?yōu)樾剩褐R(shí)分子如何有效？ 德魯克說(shuō)： 為了要?jiǎng)?chuàng)造有效產(chǎn)出，你需要我做出什 么貢獻(xiàn)？需要我在什么時(shí)候，以哪種形 式？用什么方式來(lái)提供這些貢獻(xiàn)？ 姜博士解讀： 越是自主的管理，越是需要每一個(gè)自主 的 “ 管理者（特別是知識(shí)工作者） ” 學(xué) 習(xí)有效性，也就是說(shuō)，改變自我為中心 的行為習(xí)慣，而以 “ 客戶價(jià)值 ” 為標(biāo)準(zhǔn)， 以有效產(chǎn)出為合作入口。 ● 下屬經(jīng)過(guò)思考提出他認(rèn)為可以做出的貢獻(xiàn)之后，主管 才有權(quán)力和責(zé)任對(duì)他提出的建議是否可行做出判斷。 ● 基于有效產(chǎn)出出發(fā)的管理者，讓下屬主動(dòng)思考，溝 通自然解決。 現(xiàn)在，你理解了嗎？ 學(xué)習(xí)德魯克的 MIP語(yǔ)錄 — ● 有效產(chǎn)出 — 建立管理中唯一的客觀標(biāo)準(zhǔn)。 至于老板或上司喜不喜歡，那并不重要。 第三出發(fā)點(diǎn)：下屬的缺點(diǎn)影響有效產(chǎn)出，那是管理者的無(wú)能 每個(gè)人都有缺點(diǎn)或短處，但缺點(diǎn)或短處幾乎難以改變，聚焦于優(yōu)點(diǎn)可以使這些缺點(diǎn)或短處與組織績(jī)效無(wú)關(guān)。 ● 第三出發(fā)點(diǎn)：下屬的缺點(diǎn)影響有效產(chǎn) 出，那是管理者的無(wú)能。 記住德魯克先生這句話 德魯克說(shuō)： 管理者工作不是改變 人性，而是如何為組織創(chuàng)造成倍的業(yè)績(jī)。 用人所長(zhǎng)是創(chuàng)造客戶價(jià)值的唯一源泉 德魯克說(shuō)： ● 在用人所長(zhǎng)的問(wèn)題上，管理者首先遇 到的第一個(gè)挑戰(zhàn)，就是如何選人。 由外而內(nèi)是一種創(chuàng)造價(jià)值的態(tài)度 德魯克說(shuō)： ●重視一個(gè)人的長(zhǎng)處，也就是要對(duì)他的工作績(jī)效提出要 求。 姜博士解讀： 用人所長(zhǎng)，其實(shí)是在制定一個(gè)雙贏的工作標(biāo)準(zhǔn)，人們做 自己最擅長(zhǎng)的事最容易，而組織從中也可以獲得最大收益！ 用人所長(zhǎng)是組織的獨(dú)特價(jià)值 卓有成效的管理者常常會(huì)問(wèn)： “ 這個(gè)人在某個(gè)重要方面有特長(zhǎng)嗎？這一特長(zhǎng)與他所要完成的任務(wù)有什么關(guān)系？如果他能在這一方面取得杰出的成就，那會(huì)給組織帶來(lái)什么顯著的不同？ ” 假如答案是肯定的，那么他就會(huì)用此人。 有效用人的價(jià)值 — 德魯克最偉大的創(chuàng)造 客觀標(biāo)準(zhǔn)，客戶價(jià)值或有效產(chǎn)出 ●有效產(chǎn)出是由優(yōu)點(diǎn)或長(zhǎng)處創(chuàng)造的 ●避免缺點(diǎn)或短處只能避免“損害”有效產(chǎn)出，但并不能創(chuàng)造有效產(chǎn)出 只要缺點(diǎn)不損害有效產(chǎn)出，就不要在意 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道 ● 有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第二定律：發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)處比使用長(zhǎng)處重要。 360度用人所長(zhǎng) 360度，處處有機(jī)會(huì)，處處有業(yè)績(jī)。 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：取長(zhǎng)不補(bǔ)短 ●有效用人的領(lǐng)導(dǎo)力第三定律：取長(zhǎng)不補(bǔ)短 ●能夠做什么，是組織器重他的原因，而是不能夠做什么，是他個(gè)人的限制，我們可以讓缺點(diǎn)與組織無(wú)關(guān)。 ●制度：權(quán)力制衡，不給你犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)。 西方文化強(qiáng)調(diào)“原罪”，意識(shí)是上帝面前“人皆有罪”，所以： 有缺點(diǎn)正常，不要五十步笑百步； 既然皆有缺點(diǎn)，所以要用人所長(zhǎng)。他們懂得，在一個(gè)劇組中，如果女主角能創(chuàng)造高的票房，那么她發(fā)發(fā)脾氣又怎么樣呢？假如她的脾氣就是她演出成功的關(guān)鍵要素，那么歌劇院的經(jīng)理也許就是受聘來(lái)忍受她的脾氣的。 姜博士解讀： ●客觀的客戶標(biāo)準(zhǔn) ●主觀的管理者標(biāo)準(zhǔn) ●很多時(shí)候，看不到優(yōu)點(diǎn)是因?yàn)楣芾碚邚淖约旱南埠贸霭l(fā)，而不是從客戶價(jià)值出發(fā) ●很多時(shí)候，缺點(diǎn)是因?yàn)閷?duì)方傷害了我們自己，即管理者的偏好，而不是傷害客戶價(jià)值 用人之核心在于如何讓缺點(diǎn)不影響客戶價(jià)值，是合作與制度設(shè)計(jì)的價(jià)值。芬奇是天才，但他真正有成就的還是在繪畫上。 ● 用人時(shí)如果老是強(qiáng)調(diào)別人的不足之處，如果不是 濫用，那起碼也是錯(cuò)用。 ●提高 “ 標(biāo)兵 ” 的有效產(chǎn)出，比提高員工的有效產(chǎn)出要容易得多?？墒?，突然間羅杰。如果領(lǐng)導(dǎo)人的表現(xiàn)十分突出，那么平均值就會(huì)上升， 一般人的表現(xiàn)也會(huì)越來(lái)越好。用人所長(zhǎng)的價(jià) 值也就在這里，用 “ 標(biāo)兵 ” 來(lái)破紀(jì)錄，通過(guò) “ 標(biāo)兵 ” 創(chuàng)造學(xué)習(xí)價(jià)值。他會(huì)在壓力和極度緊張的情緒之中逐漸走向自我毀滅(destroyed)說(shuō)不定他自己也在不斷地祈盼著能早日離開這一崗位呢。 ” 他指出， “ 最關(guān)鍵的問(wèn)題是此人無(wú)法勝任工作，至于如何去找可以接替他的人，則是下一個(gè)問(wèn)題。他們知道，如果某人 “ 不可缺少 ” ，那么大概只有三個(gè)原因： 其一，此人實(shí)際上并不是個(gè)稱職的管理者 (inpetent)，因?yàn)樗挥性谏纤咎厥夥潘傻年P(guān)照下 (carefully shielded),他所謂的才華才能在公司中發(fā)揮。 ● 逆來(lái)順受并不是在發(fā)揮老板所長(zhǎng)，發(fā)揮 老板所長(zhǎng)的做法是，從 “ 何為正確 ” 開始， 到讓老板接受結(jié)束。既然上司是普普通 通的人，那么他有其優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，當(dāng)然，他同時(shí)也會(huì)有局 限性 (limitations)。 “ 上司 ” 并不是無(wú)能的借口 德魯克說(shuō)： “ 某人不讓我干某事 ” ，常常被用來(lái)掩蓋 自己的惰性 (inert)。我能夠選擇做什 么？就會(huì)發(fā)現(xiàn)你永遠(yuǎn)有選擇，選擇的背后 就是價(jià)值。不能根據(jù)個(gè)人的好惡來(lái)挑 選人才，而應(yīng)當(dāng)看他們能干些什么，看他們的工作表現(xiàn)，決不能看他們是否 順從自己。摩根索也保持 著一定的距離，盡管在非政府事務(wù)領(lǐng)域中他們?nèi)允鞘钟H密的朋友。只要他們不與一部分人保持過(guò)分親密的關(guān)系，郡他們就能建立起一支強(qiáng)有力的、有各種各樣人才組成的管理隊(duì)伍 商業(yè)社會(huì)最偉大的用人之道：親近導(dǎo)致蔑視 德魯克說(shuō) : 組織的用人體系要體現(xiàn)公平、合理，不能帶有 個(gè)人因素，否則的話．就會(huì)失去能干的人才， 或者打擊他們的工作積極性。 表格一開始便是此人的一段記錄：在當(dāng)前和過(guò)去 不同階段，組織希望他所能做出的貢獻(xiàn)以及他在各 階段中的實(shí)際工作成績(jī)。 競(jìng)爭(zhēng)空間還是競(jìng)爭(zhēng)時(shí)間？ 一、同樣結(jié)果的情況下，要相對(duì)還是要 絕對(duì)？ ●是去贏得百億的 10% ●還是去贏得十億的 100% 二、要時(shí)間還是要空間？ ●是用 20年去做十億？